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營銷策劃主要是一種設計和計劃,是根據企業內部的環境和現有的資源,對企業及其營銷活動、行為進行設計、實施的手段,其實質是要利用各種途徑手段來保證產品實現自身的價值,獲得消費者的認同,以達到銷售的目的。營銷策劃的完成需要很多內容。首先是要確定營銷的理念,然后以此為基礎進行策劃。策劃時需要根據企業的目標和消費者的需求來設計,包括市場細分、產品創新、營銷戰略設計、營銷組合等四個方面。
1.2營銷策劃的基本要求
營銷策劃需要從全局出發,從企業的整體發展方向出發,并且要保證相對的穩定性。為此,需要建立在調查研究的基礎上,以保證營銷策劃的可行性。
2營銷策劃的創新
企業要想在競爭中立于不敗之地,把握市場的主動權就需要在營銷策劃中保持創新。
2.1創新營銷觀念
現代生活中,人們越來越講求新穎。越具有創新性的產品,越具有吸引力。因此在企業營銷策劃中,需要創新營銷觀念。一是樹立全球營銷觀念?,F在多數企業在進行營銷過程中,沒有能夠適應新的營銷環境,觀念不夠新穎,對產品的營銷觀念大多停留在產品的觀念階段。市場的開放性使得資源在全球范圍內流通的同時,也暗含著全球市場的出現,這就要求企業應建立全球市場營銷的觀念,挖掘潛在的市場,在世界范圍內尋找機會,將全球市場置于自己的營銷活動中。二是樹立綠色營銷理念。我國傳統企業較多,資源消耗較多,企業為了減少成本,造成了環境污染,損害了社會效益。因此需要改變傳統觀念,講求綠色營銷,保證生產與銷售中的環保高效,不過度使用資源和破壞環境,以提高企業的整體效益。
2.2創新組織
在營銷策劃的過程中,需要根據潮流來進行營銷組織創新。一是合作營銷。現代企業的營銷大都呈現聯合化、扁平化的趨勢,需要企業之間開展合作,只有這樣才能克服傳統中小企業的競爭劣勢,形成靈活的生產營銷網絡,提高整體的競爭力;同時與大企業進行合作交流可以達到資源共享的目的,降低企業運行成本和風險。二是虛擬營銷。通過虛擬營銷策略可以克服資源匱乏的缺點,使企業在借用其他營銷方式的基礎上,進行整合,以實時應對挑戰。
2.3產品創新
企業要想保持強大的生命力,占有市場份額,需要在產品方面進行創新。營銷策劃中,要突出產品的創新性,加大宣傳,使消費者認識到產品的獨特性和超高的使用價值,讓消費者認同。
2.4適應個性需求
隨著產品的種類不斷增多,為滿足個體需要,營銷應體現獨特個性,這就需要與消費者進行交流,開展個性化營銷。比如,構建產品模塊化策略,建立多種產品和服務的模塊化;也可以建立溢價價格策略,按照客戶要求,適當地定制成本。此外,可以建立全方位服務策略,與客戶建立良好關系,及時了解市場動向和消費者需求。
3營銷策略探討
要想設計出好的營銷策略,可以從企業內部和外部兩方面入手。
3.1對營銷環境的分析
制定營銷策略,首先要做好分析。一是市場環境分析。包括分析了解市場和人群以及對手的信息,了解產品的市場性和市場成長狀況,了解不同市場階段的企業營銷側重點以及營銷效果。二是對產品市場營銷因素進行分析。包括消費心理分析、消費結構變化分析、消費需求導向分析。三是產品優勢分析。針對產品進行分析,從中找出問題,不斷發掘市場的潛力。四是營銷方式和平臺分析。根據企業自身的情況和戰略選擇適宜的營銷方式和平臺。
3.2策劃營銷方案
通過對市場機會和問題的分析,提出合理的營銷策劃建議,促進最佳效果的形成。在進行營銷方案的策劃過程中,應做到詳細全面。對產品定位、產品質量功能、產品品牌和包裝等進行周密設計,做好營銷目標、對象、時間和地點等具體的實施步驟的計劃安排。同時,還需要做好內部營銷策劃。所謂內部營銷,主要是將企業的外部營銷方法和策略應用于內部,保證企業各部門和人員形成合力,以滿足顧客的需求,保證企業的長期穩定發展。進行內部營銷策劃,需要管理者將營銷思想與企業員工進行交流,保證各部門之間無阻礙的信息順暢交換,激勵員工的顧客導向意識,營造良好的企業氛圍,為內部管理問題的解決創造條件。
3.3價格策略的營銷策劃
對于價格策略的分析,需要做好充分的準備。應將成本作為基礎,將同類的產品價格作為參考值,提高產品的價格競爭力。可以拉大批零差價,這樣可以調動批發商、中間商的積極性,以便進行價格折扣,促進消費。
3.4實施網絡化營銷策略
網絡通信技術的發展,使得網路營銷成為主流。網絡營銷作為企業營銷實踐和現代信息、計算機網絡技術的產物,以電子信息技術為基礎,具有雙向互動性、共享性,它使得營銷的手段和支付方式發生了改變。通過直接聯系消費者,直接面對面交流,有利于企業產品的營銷。同時,電子交易手段極大地方便了消費者,有利于更好地將產品推向大眾。
3.5重視廣告宣傳
廣告作為產品宣傳的重要途徑,需要在營銷策劃中給予充分的重視。在廣告宣傳設計過程中,要服從企業的整體營銷策劃宣傳策略,樹立好產品的形象,保證產品宣傳的統一性的同時突出了產品的個性。保證廣告宣傳媒體的多樣化和高效性,適時利用節慶日開展促銷活動。
隨著21世紀全球化、市場化、信息化的來臨,人類社會全面進入了知識經濟時代,特別是在我們國家加入WTO的機遇與挑戰并存時期,企業的文化與營銷的結合對產品銷售有重要的影響。為此本文從以下幾個方面進行論述。
1企業文化與營銷結合的原因
(1)買方市場的形成。隨著改革開放的深入,買方市場特征日漸明顯,但是在消費質量、消費層次和消費水平以及產品多樣化和服務方面,還沒有達到完全買方市場的層次。
(2)加入WTO后的激烈競爭。我國加入WTO后,進一步開放了國內市場并且降低了關稅,這導致了更多的國外企業和國外產品進入了我國市場,從而使得國際競爭國內 化。
(3)知識經濟的挑戰。在知識經濟條件下,企業的競爭力大小取決于其創新力的強弱。企業創新力包括多個方面,營銷創新力是其核心要素之一,企業只有大力開展營銷創新、營銷多元化、營銷文化化,才能更好地迎接知識經濟的挑戰。
2企業營銷存在的問題
(1)企業現代營銷觀念淡薄。受計劃經濟思想的影響,一些國有企業對買方市場仍然奉行傳統的營銷觀念,缺乏創新意識,對市場環境的新變化缺乏敏銳的洞察力。
(2)品牌管理落后。不少企業品牌意識比較淡薄,品牌營銷缺乏經驗,品牌命名設計的雷同現象嚴重。
(3)產品創新不足。傳統的產品開發方式在知識化、信息化的環境下暴露出來的弊端十分突出。企業只有通過產品創新才能應對來自市場的各種挑戰,才能滿足用戶多樣化、個性化的需要。
(4)營銷創新的方法滯后。我國企業的營銷方法仍然陳舊,營銷方法還停留在計劃經濟時代,大大影響了企業的自身發展。
3加強企業文化與營銷策略的結合
3.1創新觀念,提高文化品位
企業發展的關鍵在于營銷觀念的不斷解放和創新,只有觀念更新,才有可能促進企業在市場上的領先。
(1)親情營銷,重塑營銷理念。20世紀的市場營銷觀念強調的核心是顧客至高無上,把顧客當“上帝”。而親情營銷理念強調把顧客當“朋友”或“親人”而不是“上帝”,通過建立一種新型的親情(魚水)關系,把企業與顧客之間的距離最大限度地縮短。
(2)全球營銷,擴大營銷范圍。在經濟全球化的形式下,各國企業和產品紛紛走出國門,在世界范圍內尋求發展機會,許多產品都已成為全球產品,許多支柱產業也已成為國際支柱產業。
(3)知識營銷,提高營銷技巧。知識營銷是營銷理念的深化與知識經濟發展二者相碰撞的結果。首先,知識營銷是營銷理念從占領到培育和締造市場的必然產物。它將市場看作為動態的和上升的。
3.2拓寬市場,增加目標聚集
美國著名的戰略學家邁克爾•波特教授在其《競爭戰略》一書中指出,企業的市場競爭戰略有三種:總成本領先、差異化和目標聚集。筆者認為,在科技飛速發展的今天,企業尤其要倍加關注的是后兩種競爭策略。著眼于21世紀,企業應高度注重拓展下列市場:
(1)高科技市場,趨勢強勁。高科技市場是發展前景極為廣闊的市場,有著巨大的市場需求潛量,且涉及許多個行業,大有拓展價值。
(2)農村市場,空間巨大。我國約有70%的人口生活在農村,總數達9億之多,由于城鄉之間的差別,農村居民與城市居民的消費水平大約相差10年,因而農村市場大有發展潛 力。
(3)旅游市場,前景良好。隨著人們的生活水平的提高和交通條件的改善,越來越多的人將選擇外出旅游,進而增加旅游消費,旅游產品將成為21世紀的重要支柱產業之一。
(4)文化市場,促動發展。我國是一個歷史悠久的文明古國,同時又是一個多民族的國度,文化資源十分豐富。充分重視發展文化產業和拓展文化市場,把它作為發展市場經濟的“助燃劑”,即“文化搭臺,經貿唱戲”。
3.3改良產品,塑造企業形象
(1)提高產品標準。企業在產品開發過程中,一方面應按照國家標準、國際標準嚴把質量關,符合ISO9000、ISO14000等國際認證標準的要求;另一方面也應以消費者要求為最終標準,力求使產品最大限度地滿足消費者需要。
(2)增加產品品種、花色、樣式。數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化,而且越來越容易。由此而引發的一個問題就是隨著技術的高度發展,一方面降低了生產成本,另一方面市場上會出現越來越多同質性很強的商品;同時,先進的技術又加速了產品的發明創造,使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短,只有不斷更新換代才能在市場上站穩。
(3)創新產品包裝。創新包裝要與產品的特性和價值相符,進行適度包裝,包裝材料的選用也要從有利于環保出發,盡量節約有限資源,應注意糾正對“包裝”的變異理解,防止“貨賣一張皮”的現象蔓延。
(4)更新產品品牌。一方面,要根據時代的發展和競爭的變化,對品牌的設計和使用加以更新。另一方面,要根據企業的發展擴大品牌的知名度,爭創全國名牌和國際名 牌。
(5)滿意產品服務。服務是有形產品的延伸和重要組成部分,能夠給消費者帶來更大的利益和更好的滿足。
參考文獻:
[1]張志勇.新時期營銷環境變遷與營銷創新[J].山東教育學院學報,2006(19):43-44.
[2]田天沐.對企業營銷創新的思路構思來源的研究[J].市場周刊,2007(4):78-79.
隨著市場經濟的發展,人們消費結構日益不斷變化,個性化消費時代已經來臨,而由此產生的差異化營銷理論也應運而生。顧客個性化的需求導致差異化營銷理論的產生。在日益開放的市場經濟下,任何一個企業,要想滿足消費者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的,所以,對于一個企業而言,在一定意義上來說,創造顧客就是創造差異,在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優勢,在產品質量、功能上優于競爭對手,通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務等,在消費者心中樹立起與眾不同的企業形象和品牌形象。
二、差異化營銷的幾種策略
企業進行差異化營銷的手段千差萬別,歸納起來大致可以分為以下幾類:
(一)產品差異化
產品差異化是指產品的性能、特征、式樣、設計、耐用性、安全性等方面的差異。即某一企業生產的產品在質量、性能上明顯優于競爭對手的同類產品,從而形成獨自的市場。產品差異化可以是產品任一方面或幾個方面的與眾不同,其中最常見的是產品質量、功能上的改進。在滿足顧客基本需要的情況下,為顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。
(二)形象差異化
形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業或品牌形象來取得競爭優勢。塑造形象的工具有名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。企業通過強烈的品牌意識、成功的CI戰略,借助媒體的宣傳,使企業在消費者心目中樹立起良好的形象,從而對該企業的產品發生偏好,一旦需要,就會傾向于選擇該企業的產品。
企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如,為了突出自己純天然的形象,農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外,又印了一張千島湖的風景照片,無形中彰顯了其來自千島湖的純凈特色。2001年,農夫山泉推出“一分錢”活動支持北京申奧;2002年推出“陽光工程”支持貧困地區的基礎體育教育事業。通過這樣的公益服務活動,農夫山泉獲得了極好的社會效益,提升了品牌價值,實現了形象差異化。在短短幾年的成長過程中,形象差異化策略對農夫山泉產生了非常關鍵的作用。
(三)市場差異化
市場差異化是指由產品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而生成的差異。市場差異化包括銷售價格差異、分銷渠道差異和售后服務差異。
實行市場差異化可以使消費者將本企業產品的價格、服務、渠道等和其他企業區別開來,在消費者心目中樹立起個性形象。在激烈的市場角逐中,市場差異化成為企業制勝的法寶,沒有差異的市場營銷方式很難有市場。
但是,差異化的實施也存在一定風險,企業要根據自身產品的特點、企業自身的實力、消費者心理和競爭對手的優劣等多方面因素展開適合自己的市場差異化,避免無意義差異化、過分差異化及競爭者模仿等不利因素給企業帶來的風險。
三、差異化營銷策略在企業經營中的應用
(一)實施差異化營銷策略,應把科學、縝密的市場調查、市場細分和市場定位作為基礎。因為市場調查、市場細分和市場定位能夠為企業決策者提供顧客在物質需要和精神需要方面的差異,準確地把握“顧客需要什么?”在此基礎上,分析滿足顧客差異需要的條件,要根據企業現實和未來的內外狀況,研究企業是否具有相應的實力去滿足顧客的需要。
(二)差異化應恰到好處
實施差異化策略要加強市場營銷全過程的管理和控制,其中最重要的是注意顧客的反饋。因為任何營銷策略實施成功與否,最終進行裁決的是作為上帝的顧客,得不到顧客的認可,再完美的策略也只不過是紙上談兵布局。只有通過顧客的反饋,才能準確地判定是保持、強化還是撤退自己實施的營銷策略。只有消費者認可的差異才會帶來價值。過分的差異可能造成兩方面的負面影響:第一,可能引起消費者的反感;第二,可能帶來成本的增加,迫使企業不得不提高商品價格,從而抵消差異帶來的價值。因此,適度差異原則是差異化營銷的重要原則。
(三)實施差異化貴在創新
隨著社會經濟和科學技術的發展,一方面,顧客的需求會隨之發生變化,昨天的差異化會變成今天的一般化。競爭對手也是在變化的,尤其是產品式樣、包裝、價格、廣告、售后服務等,很容易被那些實施跟進策略的企業所模仿。因此,任何差異都不會永久保持。要想使本企業的差異化策略成為長效藥,出路只有不斷創新,用創新去適應顧客需要的變化,用創新去戰勝對手的模仿跟進。
(四)要及時延展和升級
任何的差異化價值都是有時效性的,因為需求、技術、競爭等因素都是不斷在變化的,環境或前提條件的變化都可能會讓企業原來非常有效的差異化價值失效。因此,企業應該與時俱進,在繼承過去的品牌無形資產的同時,適當地延展和升級。
總之,企業在實施差異化營銷策略時,應該綜合考慮多方面,并結合自身實際,采取適合自己的決策,從而在市場競爭中保持不敗之地。
參考文獻
[1]王瑾,淺談差異化營銷[J]商場現代化,2007(4)
[2]孔令輝,阿茹娜.差異化營銷策略的應用與研究[J]科技與經濟,2006(7)
所謂文化營銷是指企業在經營活動中運用文化資源,通過文化理念的設計創造來提升產品及服務的附加值,在滿足和創造消費者對真善美的文化需求中,實現市場交換的一種營銷方式。
文化營銷模式是指跨國企業與東道國的消費文化存在不同程度差異時的相應處理模式。根據施耐德和巴爾索克斯的分析,文化差異可分為三類,即:兩種文化間互不相關;兩種文化相互構成威脅;兩種文化可以相互學習并成為革新的機會或產生競爭優勢。受到文化差異假設的啟發,筆者認為文化營銷模式可分為三種:文化順應模式、文化借用模式和文化滲透模式。文化順應模式是指企業對目標市場文化環境采取主動適應策略,對本身的既有生產標準等進行積極改造,以求獲得“準本土企業”的身份,從而避免與目標市場文化傳統的沖突;文化借用模式是指企業利用目標市場文化進行文化營銷,使產品契合目標消費群的文化理念,與消費者產生共鳴;文化滲透模式則是指企業以本民族或企業固有價值觀為中心,在營銷活動中傳播自身文化,以求達到文化認同。
而從具體的操作層面上講,文化營銷的策略包括產品、價格、分銷渠道以及促銷四個營銷組合要素。
下文以同仁堂集團為案例,從其具體文化營銷策略入手,分析其采用的文化營銷模式,并從文化營銷模式層面提出優化對策,以助于中醫藥企業更好地實施文化營銷,加快國際化步伐。
二、同仁堂集團的文化營銷策略詮析
北京同仁堂集團始創于1669年,至今已有343年的歷史。截至2011年,同仁堂集團在海外16個國家和地區開辦了66家藥店和1家境外生產研發基地,產品銷往海外40多個國家和地區。三百多年里,同仁堂形成了獨具特色的企業文化。在國際化進程中,同仁堂中醫藥文化成為進入國際市場的敲門磚。從文化營銷角度看,具體策略體現在以下幾點:
(一)產品策略
同仁堂產品一直秉承“安全有效方劑、地道潔凈藥材、依法科學工藝、對癥合理用藥”的質量文化,嚴格堅持“炮制必依古法,購料不惜重貨”的產品差異化原則,成為國內中藥行業第一品牌。在國際化進程中,除了營銷產品的質量文化,同仁堂還進行了其他的努力:迎合時代需求,樹立“制藥出京”新理念;積極調整處方工藝,適應目標市場文化;因地制宜,精心調整包裝、品名等;及時變通。以不同身份進入各目標市場等。
㈢價格策略
信息經濟學認為,產品價格差異不僅來源于產品質量,同時也與產品的文化背景、文化內涵和價值觀等息息相關。中醫藥產品蘊含著深厚的文化底蘊,這便構成了其高附加值的基礎。目前國際藥物市場上開始流行綠色天然藥物,越來越多的歐美制藥巨頭公司關注中藥材和中藥產品,他們的研發行為增加了本地居民對中醫藥信息的了解,奠定了中醫藥企業國際化的認知基礎。同仁堂集團作為質量過硬、信譽良好的“老字號”品牌,產品文化附加價值更不待言。
(三)分銷渠道策略
同仁堂集團通過藥店和中醫診所的銷售終端的形式直接與消費者接觸,提品和服務,同時通過各種方式營造中醫藥文化氛圍,把銷售終端建成了中醫藥文化傳播的平臺,讓消費者在消費產品的同時感受獨具魅力的中醫藥文化,其措施有:門店選址與裝潢統一化;內聘外引儲備專業人才,培養高度的企業認同度;保持便民服務,尊崇“患者第一、顧客至上”理念等。
(四)促銷策略
同仁堂集團堅持產品推廣與文化傳播并舉的策略,開展了豐富多彩的促銷活動。一是重視公共關系,樹立良好的企業形象,如利用重大節日出版報紙專版,舉辦義賣義演、送醫送藥等活動;以孔子學院為平臺,通過中醫養生講座,拉近了與當地民眾的距離。二是充分利用事件營銷。精湛的醫術、誠摯的服務為同仁堂在海外留下了許多佳話。同仁堂的影響力也隨之擴大。三是開展多種形式的銷售促銷活動,如滿額抽獎、VIP增值服務等。
三、中醫藥企業海外文化營銷優化對策思考
縱觀同仁堂的文化營銷策略可知,同仁堂在處理自身企業文化與目標市場文化的關系時,并非單純地順應、借用或滲透,而往往是多種文化營銷模式并用,這對于其他中醫藥企業具有重要的借鑒意義。然而其本身也存在一些需要改進的地方。具體看來,同仁堂的產品策略傾向于文化順應模式,對目標市場文化、價值觀、藥品標準等采取主動適應錯誤略,從而避免產生沖突;分銷渠道策略和促銷策略則傾向于文化滲透模式,以同仁堂中醫藥文化為中心,在渠道建設與管理、促銷的各個層面進行了中醫藥文化的滲透與傳播,力求實現消費者的認同;而文化借用模式使用相對較少。事實上,文化借用模式較之文化順應模式與文化滲透模式更易于引起消費者的共鳴,妥當結合這三種營銷模式,必將進一步促使中醫藥企業文化營銷取得更好的效果。
(一)深度挖掘中醫藥文化內涵,結合東道國文化傳統,整合企業文化資源
文化營銷的關鍵在于把文化內涵注入營銷活動當中。在中醫藥企業國際化進程中,企業所面臨的文化環境不僅包括自身的企業文化,也包括企業所在國的文化傳統,還包括東道國的意識形態。因此,中醫藥文化的整合需要做到兩方面:一是加強對《黃帝內經》、《神農本草經》、《本草綱目》等傳統中醫藥經典的研究,凝練其精華;同時大力挖掘中醫藥地方性知識,豐富完善傳統中醫藥文化,為更有效指導中醫藥企業文化的建設奠定堅實的文化內涵基礎;二是在國際化進程中,中醫藥企業應進一步挖掘東道國的文化內涵,采取文化借用模式,使產品契合目標消費群的文化理念,與消費者產生共鳴。近年來西方世界回歸自然和重視保健的消費觀念業已逐步形成,這與中醫藥產品的純天然性十分契合,這樣的理念可以融入文化營銷的任何一個要素當中,實現文化資源的整合。而在微觀層面上,東道國文化理念的具體載體,如詩歌、格言警句等也可以為我們所用,作為中醫藥企業的宣傳標語;東道國重大的節日活動也是開展中醫藥文化營銷的極好時機。
(二)運用文化營銷,傳播中醫藥企業行業標準制定及科技創新進展
中醫藥海外經營雖然有所進展,然而尚未拿到進軍全球主流市場的通行證,其問題的關鍵在于這些藥品無法通過FDA認證,國外中醫藥相關標準似乎是中醫藥行業國際化難以逾越的鴻溝。在西醫的話語體系下,中醫甚至被貼上“偽科學”的標簽。然而,中醫和西醫是兩門不同的學科,中醫理論體系的形成已有兩千多年的歷史,其療效也已被反復驗證,把中醫納入西醫的標準體系下進入評判是否合理本身就值得商榷。因此,制定適合自身特點的國際標準規范體系,并采取文化滲透的模式,逐步讓東道國接受這樣的規范體系是中醫藥企業國際化的長遠之策。
此外,中醫藥企業現有產品是否符合目標市場的需求,也是值得思考的問題。為此,從文化順應模式出發,一方面,做好市場調研,進一步進行市場細分,針對不同的目標市場改進現有產品或研發新產品;另一方面,堅持科技創新,改變過度依賴祖方進行生產的現狀,加大對中醫藥研發的資金投入。重視通過文化營銷向公眾傳播中醫藥企業的進展,有助于提高中醫藥企業的形象。
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536044
1引言
我國加入世界貿易組織之后,企業的發展出現了一個新階段,越來越多的企業出現在我國市場,企業之間的競爭越來越激烈,在這嚴峻的形勢之下,企業要想繼續生存,就應該制定出合適的企業文化營銷模式。各企業應該分析自己企業文化特征,考慮時間的狀況,再認真分析當今社會形勢,選擇不同的企業文化營銷模式。正確合理的企業文化營銷方法可以給企業帶來很大效益,同樣地,如果企業文化營銷方法選擇錯誤,也可能給企業帶來一系列的問題,針對我國企業文化營銷中存在的一系列問題,應當制定合理的解決措施。
2企業文化和企業營銷
21企業文化的含義
每一個企業都有自己獨特個性的為企業解決生存發展等問題的一種信念,這種信念被企業所有工作人員認同并共同遵守,這就是企業的企業文化,它是一種抽象的文化形象。企業文化是企業長時間發展以來凝聚成的一種文化,它指導著企業未來的發展,對企業的發展有重要作用,在企業的營銷過程中也發揮著重要作用。
22企業文化對企業市場營銷的作用
企業市場營銷是企業獲得經濟利益的關鍵手段,對企業的發展至關重要。企業市場營銷的過程就是企業生產的產品的傳遞過程,企業市場營銷的內容包括企業形象和企業生產的產品、服務兩個方面,其中企業形象其實就是指企業文化,它是企業的象征,企業形象的樹立就是為了企業生產的產品或服務可以得到更好的營銷市場,受到消費者的喜歡。
221企業文化指導著企業市場營銷的方向
企業的價值取向、價值觀念都在企業文化中,企業文化是企業經營管理的基礎,對企業市場營銷有著引導作用。比如說鴻星爾克的“TO BE NUMBER ONE”,這一理念不僅是給消費者一個保證,也是該企業市場營銷的要求,引導著該企業的市場營銷方向。優秀的企業文化,給企業工作人員指明工作的方向和目標,完善企業市場營銷體系,使企業的發展更加符合當代社會的要求。
222企業文化對企業市場營銷還起到形象代言的作用
企業文化特征造就企業形象,企業市場營銷活動其實就是通過企業的品牌形象銷售企業生產的產品或服務。企業文化在長久的發展中,樹立了企業的形象,是企業的外部特征,包括企業的名字、LOGO等,在當今社會,消費者往往追求品牌,因此,企業營銷的發展離不開企業文化的形象代言作用。企業市場營銷的目的就是獲得消費者的好評,從而樹立更響亮的企業品牌。
223企業文化對企業市場營銷創造特色
在當今競爭激烈的社會中,企業要想更好的發展,首先應該具備一種吸引消費者的特點。企業文化在企業市場營銷中可以為企業創造出企業獨有的特色,使得企業在競爭中有了優勢。企業特色的形成還需要高質量的產品、服務,這樣才會有良好的信譽,贏得更多消費者的喜歡,使企業在激烈的社會競爭中處于優勢。
此外,企業文化在企業市場營銷活動中起到的作用還有很多,以企業文化作為信念支撐,企業工作人員共同努力進步,一起創造出更好的業績,使企業的業績不斷創新,企業經濟利潤額才能不斷提高,企業才得以更順利的發展。
3中國企業文化營銷中存在的問題及對策
在企業的市場營銷中,企業文化起到重要的影響,隨著社會市場競爭的加劇,我國企業文化營銷中出現一系列的問題。
31中國企業文化營銷中存在的問題
311部分企業的企業文化建設意識薄弱
我國部分企業還沒有認識到企業文化的重要性,不知道企業文化對企業的發展的作用。一個企業要想在激烈的競爭中繼續順利發展,就應該有較強的企業實力,企業文化作為企業發展的一種信念支撐,對企業的實力也起到決定性作用。部分企業對企業文化的不重視,導致企業沒有企業文化做信念支撐,企業的市場營銷缺乏引導,企業的市場經營管理體系也不夠完善,因此,企業的經營發展出現挫折。
312傳統的市場營銷觀念深入
傳統的市場營銷僅是買方對賣方宣傳產品、推銷產品,由于目前社會是一種商品供大于求的現狀,傳統的市場營銷理念已經落后了。隨著改革開放的不斷深入,我國企業存在著更多的挑戰和競爭,在這樣一種社會現狀中,部分企業仍沿用傳統的市場營銷觀念,必定會造成企業產品滯留、企業資金周轉不開等困難出現,這些問題將會導致企業在社會競爭中處于被動地位。
313缺乏創新精神
當今社會消費者的品牌意識越來越強,然而部分企業沒有加強對企業品牌的樹立,導致企業得不到很好的發展。我國很多企業的品牌意識薄弱、缺乏創新精神、品牌定位模糊等,造成企業得不到更多消費者的認可。時代在發展,科學技術也在不斷進步,企業文化營銷也應不斷創新,企業的產品、經營模式等都應該得到創新。
32中國企業文化營銷中問題的解決方法
321增強企業文化意識
企業應當不斷增強企業文化意識,建設有企業自身特征的企業文化。就企業領導者來說,應當加強對企業文化的認識,深刻了解企業文化對企業的至關重要的作用,對企業文化的建設工作進行指導,同時還要加強對企業工作人員進行企業文化意識的宣傳,制定完整的企業文化宣傳機制。增強企業文化意識,為企業樹立一種有特征的品牌,對企業的發展有積極的影響作用。
322塑造企業營銷形象
一個企業要想在當今社會中立足,就應該有一種獨特的形象,可以被消費者牢記,并且有信譽保證。企業產品的形象就是指產品的質量、形狀、價格等在消費者心中的印象,它是企業市場營銷的基礎,良好的產品形象是企業文化營銷成功的必備條件。其次是廣告形象,廣告是對企業產品、企業品牌的一種宣傳,廣告形象的設計應該吸引消費者眼球,讓消費者從視覺、聽覺等多種觸覺感受到企業的優點,好的廣告形象是企業文化營銷的關鍵。
323企業文化和企業市場營銷的有機整合
在一個企業的發展過程中,企業文化和企業市場營銷有著緊密的聯系,彼此之間互相作用。企業文化是企業發展的靈魂,對企業市場營銷起到引導、超越等作用;在企業市場營銷過程中,企業文化的含義也在不斷豐富完善。企業文化作為思想上的指導,引領企業市場營銷活動的進行,企業市場營銷過程中又形成獨特的企業文化。企業文化和企業市場營銷的有機結合,是一個企業在社會競爭中得以生存的重要保障。
4結論
在當今競爭激烈的社會之中,企業都應該建設自身獨有的一種企業文化,作為企業全體人員的理想信念支撐,指導企業市場營銷活動的進行,樹立有企業特征的企業品牌,企業才能受到更多消費者的認識和喜愛,企業的經濟效益才能得以保證。總的說來,在當今社會市場經濟全球化背景下,每一個企業都應將自己優秀的企業文化和企業市場營銷有機地結合起來,這樣企業才能在社會中得以生存發展,贏得最后的勝利。
參考文獻:
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其次,SWOT分析。SWOT分析作為一種概念,理應是營銷專業學生掌握的重點內容之一,但是從論文上來看,大多數學生掌握得并不夠好。其中最大的問題在于學生不能很好地將優勢與機會﹑劣勢與威脅進行清晰地劃分。其次的問題在于即使學生歸類正確,但在分析部分卻流于形式,僅以流水賬形式對每部分進行簡單羅列,并不能以事例或數據來進行進一步的說明。如學生在對某購物商場進行SWOT分析時,將本應屬于購物商場本身所具有的優勢如“商品繁多,消費者選擇余地廣”列入外部環境中對其發展有利的機會部分,或將本應屬于外部環境中對其發展不利的威脅如“競爭對手較多,價格競爭激烈”列入購物商場本身的劣勢部分等。這樣的劃分,正是由于學生對SWOT分析中的優勢﹑劣勢﹑機會和威脅概念模糊所導致的。這里需要讓學生注意淺談營銷專業學生畢業論文存在的問題及分析宋思斯江蘇食品藥品職業技術學院223003的就是所謂的優勢或劣勢,都是針對分析的客體本身而言的,是其本身具有的優點或缺點;而機會和威脅則是屬于外部環境中對分析的客體發展有利或不利的外部因素。此外,學生即使歸類正確,卻多在分析上存在不足,以流水賬形式進行簡單羅列的情況較多。如對某房地產項目進行SWOT分析的學生在進行劣勢分析的時候這樣寫到“1﹑區位優勢不明顯;2﹑樓盤附近景觀缺乏;3﹑價格偏高”。這樣的劣勢分析不過流水賬而已,并未以任何事例或數據對自己的論點進行有效支撐,存在著“口說無憑”或“信口開河”的可能。那么,為了豐滿文章的內容,進行具體化的說明與分析,可修改為“1﹑區位優勢不明顯。本項目位于XX縣的城南,人口較少且交通線路匱乏,離縣城中心較遠;2﹑樓盤附近景觀缺乏。目前項目周邊為自然村莊,沒有較有影響力的自然生態景觀,同時也缺乏人文﹑歷史資源的沉淀。要求項目規劃時,必須通過再造工程,來營造相關概念,以增加吸引力;3﹑價格偏高。本項目與同地區樓盤相比價格較高,,均價每平方在14000元左右,而競爭對手XX樓盤均價每平方在12000元左右?!边@樣一改,文章立體了很多,也更加有說服力。
最后,市場定位。市場定位的章節一般由三部分組成,即目標市場細分(Segmenting)﹑目標市場選擇(Targeting)﹑目標市場定位(Positioning),也就是營銷中所謂的STP。其中,第一步是市場細分,指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和欲望﹑購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。第二步目標市場選擇,即選擇要進入的一個或多個細分市場。第三步定位,指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特征或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,并將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。通過論文可見,學生大致明白STP是什么,但是對具體的三個步驟之間的關系及差異不能很好地掌握,存在著張冠李戴的混淆現象。常見的情況有:小標題明明是市場定位,下文所寫的內容卻為目標市場選擇;或者標題是目標市場選擇,下文所寫內容卻為市場細分等等。此外,學生對市場定位這一概念非常模糊,也并不了解何為市場定位。所謂的市場定位并不是你對一件產品本身做些什么,而是你在潛在消費者的心目中做些什么。市場定位的實質是使本企業與其他企業嚴格區分開來,使顧客明顯感覺和認識到這種差別,從而在顧客心目中占有特殊的位置。換言之,也就是你的產品在消費者心目中留下的能與其他競爭對手區別開來的獨特印象及地位,即當消費者想到你的產品或品牌時,在其頭腦中喚起的獨特印象及與其他類似品牌或產品對比出來的地位。以一名寫作醫療器械營銷的學生為例,市場細分部分可以以人口因素中的年齡﹑收入及職業等對消費者進行細分;在目標市場選擇部分,可以選擇對醫療器械產品需求最旺盛(如中老年人﹑亞健康人群)且具有較強保健意識﹑具有支付能力的人群作為目標人群;在市場定位部分,通過與競爭者的產品做比較,找出能與競爭對手明顯區別開來的﹑消費者比較在意或重視的屬性或特征,據此為自家的醫療器械產品塑造與眾不同﹑形象鮮明的形象并傳遞給消費者。例如此學生曾提過自家產品是純物理療法,無任何毒副作用,且公司和德國某研究院有合作關系,產品科技含量很高,不是市面上那些偽科學產品﹑山寨產品能比擬的。因此和競爭對手的同類產品相比,價格也明顯偏高。那么根據這些特征屬性,可以將此醫療器械產品定位為安全綠色﹑高科技含量的高端醫療器械產品。而后續工作就是將這個定位有效地傳遞給消費者,在消費者心目中進一步地扎根占位,以確保自身的優勢。
2論文結構混亂,邏輯性較差。
上文已經提到營銷專業學生畢業論文多為營銷策劃書形式,結構較為固定,但即便在給出范文以供參考的前提下,仍存在著畢業論文結構混亂的情況。常見的問題有:關鍵章節缺失﹑論文內容前后無關聯無呼應﹑章節內容重復及章節分類謬誤等情況。首先,關鍵章節缺失。眾所周知,營銷策劃書一般是用于對某營銷客體進行營銷整體策劃的,那么在簡介了研究背景及意義(緒論)之后,先要開宗明義地介紹下自己即將進行整體營銷策劃的客體,即企業(產品)或項目。譬如有同學寫醫療器械產品營銷策劃書,初稿拿來從頭看到尾都不知道此學生到底打算營銷什么產品。如果連營銷客體即被營銷的主體是什么都沒交代清楚的話,內容寫得再好也是讓人一頭霧水不知所云。除此之外,還有寫作營銷策劃書的學生漏寫了SWOT分析,而SWOT分析本身是營銷策劃書不可或缺的關鍵章節之一。如果全文沒有SWOT分析,那么具體的營銷策劃內容(4Ps)又有何依據來揚長避短﹑抓住發展機會并迎接威脅挑戰呢?這樣一來,4Ps就難免成了無源之水無本之木,完全淪為紙上談兵而已。其次,論文內容前后無關聯無呼應。根據學生的畢業論文來看,存在著文章整體缺乏連續性﹑因果性﹑關聯性的問題,給人的感覺是章節之間各自為政,互不相關,僅僅是為了結構而結構在進行寫作。例如之前談到的SWOT分析及營銷策劃(4Ps)的關系即是如此。學生即使在文章的前半部分導入了SWOT分析,并進行了合理歸類有效說明,但是在文章后半部分的營銷策劃(4Ps)章節,絕大多數學生都未能結合自己之前所述的SWOT分析來對營銷客體進行有針對性的營銷策劃,而是將營銷策劃部分當做一個完全獨立的新章節在進行空洞的﹑泛泛的寫作。除了寫作營銷策劃書類型的學生之外,還有不少學生寫的是“淺談XX企業(品牌)存在的問題及解決對策”類型的論文。常見的問題在于學生一般會在文章的前半部分就XX企業(品牌)存在的問題進行一二三四條的闡述,但在文章后半部分的解決對策里卻不能就前文所談的一二三四條問題進行有針對性的關聯式解答,而是想到哪里就寫到哪里,文章結構顯得較為混亂且前后不對應。
最后,章節內容重復及章節分類謬誤。在答辯的過程中,經常發現有學生出現章節內容重復及分類謬誤的問題。在答辯時,有學生就自己實習的旅行社存在的問題進行了闡述,雖然此學生也將存在的問題列出了一二三四條,看似十分有層次有條理,但是仔細一看卻發現這一二三四條問題彼此之間內容多有重復,問題分類不當。例如第一條寫的是旅游產品開發成本高﹑被山寨風險大,導致旅行社路線開發積極性下降。因此,比起開發新路線,旅行社更傾向于做熟了的熱門線路,但是熱門線路的競爭很激烈,旅行社又不得不大打價格戰來吸收游客;第二條寫的是旅游過程中導游態度差﹑服務意識不到位的問題。學生在此段寫到導游對游客耐心差,對景點講解不認真,反而更熱衷于帶游客購物等;第三條寫的是為了加強競爭力以吸引消費者,很多旅行社都給出超低價路線。為了彌補旅行社自身的損失,在旅游實物產品方面如旅游大巴﹑住宿酒店等都降低了標準,且為了盈利傾向于帶顧客少逛景點多逛購物點等等。從以上所述的一二三條可以看出,問題與問題之間存在著彼此重復的現象,學生并沒有很好地對旅行社存在的問題進行合理的分類及總結。
3寫作口語化,語法不通順。
這個問題實際上不僅僅是營銷專業學生畢業論文存在的問題,相信在其他專業的畢業論文中也是老生常談的問題之一。很多學生對論文體﹑論文口吻并無太多概念,而是以口語化的形式在進行論文寫作。在答辯時,看到有學生對自己實習店鋪存在的問題這樣寫到“我就問店長,為什么大家干活都沒有積極性?店長笑了笑,偷偷和我說這里工資水平太低,工作的時間又太久,經常加班還不給加班費,大家意見都很大,當然工作熱情不高啦。由于我和其他店員關系比較鐵,也有不少人和我反映工作辛苦又沒錢拿,干活沒意思之類?!睆倪@段口語化的文字可以看出,學生完全是按照自己腦海中的想法在寫,并沒有對論文語言進行組織提煉,而是想到哪里就寫到哪里,和口述記錄的性質差不多,看起來十分不專業。此外,很多學生的語言組織能力﹑語言表達能力不過關,和現如今網絡的普及﹑智能手機及平板電腦的流行是密不可分的,算是網絡時代的通病之一。長時間流連于網絡,受各種不規范網絡文字的影響,使學生的作文能力進一步地退化。因篇幅所限,就不一一舉例說明了。個人建議為了加強學生的語言組織能力和寫作能力,平時的教育教學過程中就應該多加注意,如開設論文培訓指導課或布置小論文﹑課程總結作為平時作業等等。此外,也要盡量讓學生在寫作畢業論文之前多看多學習上屆學生的優秀論文來汲取寫作經驗,俗話說“熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟”就是這個意思了。
一、確定營銷專業課程系統解決方案基本理念
職業教育理念在市場營銷專業人才培養方案上要求突出在培養學生實踐性和技能性的同時,注重學生人文綜合素質的培養。具體操作上應體現在以下幾個方面:
(一)構建科學的市場營銷專業課程體系
根據職業教育對市場營銷專業的要求,在課程體系構建上要系統思考,科學設置。實現在應用性、實踐性、技能性人才培養目標實現的同時,注重學生人文社會綜合素質的培養。因此,在課程體系構建上不僅要思考使學生系統學習市場營銷及工商管理相關理論知識,還要考慮打好學生人文、社會方面的堅實基礎。
(二)靈活設計專業實踐課程環節
根據學習進度及學生的接受度,靈活設計和安排具有針對性的實踐教學內容,激發學生參與營銷實戰實踐的積極性。同時每學期安排2-3次來自行業企業現場,實踐經驗豐富,且有一定理論水平的營銷專家,擔任客座講師,做專題型講座,以培養學生對市場的深度認知。
(三)注重多種教學方法的有機結合
注重教學過程中模擬商業氛圍的營造,通過小組討論法、頭腦風暴法、情境模擬法及案例教學法等多種能夠開發學生學習潛能的教學方法和教學手段,使學生直觀感受營銷實踐工作的復雜性、多變性及科學性。
(四)關注營銷動態,及時更新教材內容
營銷實踐的多變性、動態性要求市場營銷專業教師必須及時了解市場宏觀環境的變化趨勢,行業結構的調整、營銷手段的創新、業態變化等信息,并把這些變化體現在教材中,實現教材內容的動態化、現代化和國際化。
二、考察分析市場營銷專業崗位工作任務
職業教育對市場營銷專業學生要求要有較高的實踐能力、敏銳感知市場的能力和營銷方案執行能力,這就要求在課程設置時要結合當地市場實際情況,深入考察分析市場營銷專業崗位工作具體任務,具體方法可采用專業教師、典型行業營銷專家、工商管理人士、部分學生共同組成調研小組,分析各個營銷崗位在營銷任務完成過程中的具體工作任務,并進行整理、歸納和總結。
鄭州電專在實施過程中通過對鄭州市房地產行業、汽車行業、計算機行業、電力行業、零售企業等20余家行業企業的調查研究確定了市場調研(包括調研設計、實施、資料整理、結果預測、調研報告等工作);市場環境分析;消費者行為分析;市場細分;目標市場選擇分析;市場競爭戰略分析;產品策略選擇;價格策略與分析;渠道管理(包括中間商的選擇、調整和激勵等);促銷策略制定;營銷控制;顧客開發及管理;顧客異議處理;產品推廣;市場開拓;交叉銷售;銷售管理;廣告策略選擇(包括廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等);網絡營銷(包括檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等);采購商品;商品儲存管理;物流管理(包含制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送);電子合同簽訂;銷售團隊管理等25類市場營銷崗位具體工作任務。
三、實踐項目任務分析及課程體系確定
學習過程實踐項目任務分析及課程體系確定是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的核心內容。
按照市場營銷崗位工作具體任務調研結果,由學校專業建設委員會成員對市場營銷專業學習過程實踐項目任務進行分析論證,確定學習課程體系。我們確定了市場營銷專業學習過程的6類實踐項目,11門學習課程。分別是市場調研(問卷設計、調研方案的實施、調查資料整理、調研資料的處理、市場調研預測、撰寫調研報告)工作任務學習過程的實踐項目任務為進行市場調研,對應學習課程為《市場調查及預測技術》;市場營銷環境分析、消費者行為分析、市場細分、目標市場徐選擇與分析、市場競爭戰略選擇、產品策略選擇、價格策略與分析、渠道管理、促銷策略制定、營銷控制等工作任務對應學習過程的實踐項目名稱為營銷策劃,其學習課程為《市場營銷基本理論》與《市場營銷策劃》;顧客開發及管理、顧客異議處理、產品推廣、市場開拓、交叉銷售、銷售管理等工作任務在學習過程的實踐項目為產品銷售,對應的學習課程為《銷售管理》、《推銷及談判技巧》、《消費者行為分析》;檢索網絡信息、網上信息、申請域名、網店建設、申請網上銀行業務等工作任務對應的學習過程實踐項目為《電子商務》,學習課程為《電子商務技術與實務》、《網絡營銷》;廣告目標設定、廣告計劃制定、廣告內容設計、廣告媒體選擇、廣告策略選擇、廣告實施及廣告效果測定等崗位任務對應學習過程實踐為廣告制作,學習課程為《廣告創意與表現》;制訂配送方案、處理配送信息、實施物流配送等崗位任務的學習過程實踐項目為物流管理,對應學習課程為《物流管理實務》。
四、具體教學實施過程設計
在市場營銷崗位工作具體任務、學習過程實踐項目確定及學習課程分析的基礎上,對每門課程進行系統的及獨特的教學過程實施設計是職業教育市場營銷專業課程系統解決方案研究的關鍵,而教學策略選擇及設計又是教學過程實施設計的重中之重。以《市場營銷策劃》課程為例,鄭州電專市場營銷專業教學團隊根據該課程實現過程中對真實環境的強烈依賴性特征,著重于課程實施過程中結合實際、開放課堂、刺激興趣及合作學習策略的設計應用?!妒袌鰻I銷策劃》課程教學策略研究應用結果剖析如下:
(一)開放式策略應用
環境依賴性、應用性、實踐性是市場營銷策劃課程的突出特點,因此在教學過程中必須堅持開放式教學原則。
鄭州電專市場營銷策劃課程在開放性教學策略實施過程中通過以下途徑實現:其一:聘請企業經驗豐富的營銷專家到學校做講座。如在產品組合策劃內容實施時我們聘請了迪信通手機連鎖金水路店店長講授手機連鎖企業產品組合的營銷實戰方法和技巧。其二:通過堅持營銷策劃案例選擇和任務設計來自于真實企業真實問題的思路。例如在市場調研策劃教學任務設計時,任務設計來自于學校附近的新世界百貨。學生在任務完成過程中必須深入真實企業,為制定市場調研方案收集真實詳細的信息資料,在過程中自然領會、掌握所學相關知識。其三:專業教師參與企業營銷策劃實戰及策劃咨詢服務,使課堂真實化、生動化,實現理論和實踐的高度融合。
(二)刺激興趣策略
在多數職業院校,市場營銷策劃課程的前序課程是市場營銷技術,在市場營銷技術課程里已經講授了市場營銷理論的系統知識,因此,市場營銷策劃課程的側重點是通過大量的策劃實例研究分析、真實策劃項目任務訓練、策劃方案撰寫等手段進一步刺激學生的學習興趣,使學生在此過程中體驗營銷策劃的思維方法及規律,感受營銷策劃課程的魅力,認識營銷策劃課程的實用性。鄭州電力高等??茖W校在營銷策劃課程的實施過程中采用了大量來自電力行業(如鄭州市供電公司)、汽車行業(如裕華奧捷4S店)、零售企業(大商新瑪特、新世界百貨)的真實策劃實例,大大提高了學生參與營銷策劃實踐的積極性。
(三)拋錨式教學策略應用
拋錨式教學策略強調教學要以真實事例或問題為基礎,主張引導學生進行自主探究學習,是一種建立在建構主義教學理論基礎上的教學策略。關注學生營銷職業素養的培養,此方法的實施能夠提高學生利用營銷知識思考和解決實際問題的能力。
真實企業、真實事件和真實問題的選擇與設計是拋錨教學策略在營銷策劃課程中實施的關鍵。環境依賴性和實用性是市場營銷策劃學科的典型特征,因此,拋錨教學策略是市場營銷策劃課程教學的必然選擇,具體體現在案例選擇和課程設計中。
我校在案例選擇上,堅持以中國知名企業最新營銷策劃典型案例為主,選擇學生熟知度高且感興趣的行業、企業及產品,如電力行業、零售企業,地產行業、運動產品、手機、家電、飲料、電子產品等。案例選擇要具有知名度、美譽度、獨特性、影響力。教學中,我們選擇了“紅罐王老吉品牌定位戰略”、“華與華孔雀城營銷策劃”、“納愛斯男女牙膏廣告策劃”等極富影響力的案例,通過對此類案例的學習研討,能夠激發學生策劃創意的熱情和欲望。
鄭州市是較為發達的商業城市,學校的地理位置處于鄭州市商業中心,為學生學習市場營銷策劃課程提供了極大的方便,因此我們在課程設計中以鄭州市典型商業企業為依托,使營銷策劃項目設計實現真事真做。例如在進行STP分析內容時,選擇了鄭州市航海路茶葉批發市場作為研究對象,要求學生分組提交可行性方案報告,學生通過實地調查、訪談及資料整理,對STP理論有了直觀深入的認識,市場分析能力得到了真正的提高。
(四)合作學習策略應用
合作學習的特征包括異質分組,積極互助、分工合作、資源共享和集體獎勵體系。
在市場營銷策劃實戰中,任何營銷方案的策劃單靠個人力量很難對復雜的市場做出準確的判斷,必須由項目團隊成員共同完成。因此在職業教育市場營銷策劃課程中應用合作學習策略能夠最大限度地實現教學目標。因為合作學習可以通過小組討論、大組或全班共享討論結果的方式,使問題解決方案更加全方位且富有創意,加深學生對營銷策劃基本理論、方法和技巧的理解和記憶。
我校在教學過程中具體采用列隊報數隨機劃分5-8人小組的方法,保證小組成員在性別、特殊能力、性格、學習能力、理解力及其他品質上的異質性,實現合作學習小組成員多元化的要求,這樣的小組劃分能夠使每個成員在合作中學習接納他人,共同進步,達到小組效率最大化。
小組成立初期建立小組成員的行為規范,我校在實施過程中采用小組組名、loge設計、組規、組訓撰寫等方法,加強小組成員之間的互相了解和信任,增強小組凝聚力。
通過每完成一項任務輪換一次小組組長、輪流擔當任務匯報發言人及任務結果報告撰寫人等,鍛煉小組成員的責任感及集體榮譽感。
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2012)18-0261-02
隨著高等教育大眾化的快速發展,我國高等教育發展已經由規模擴張和外延發展轉向以內涵發展提高質量為重點的轉變,高等教育的辦學理念、專業結構、人才培養模式要適應經濟社會發展和現代企業參與市場競爭的需要。創新是一個民族的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。創新的關鍵在人才,人才的成長依靠教育。大學作為國家創新體系的組成部分,不僅是知識的創新、傳播和應用的主要基地,更是培育創新人才的搖籃。高校應主動適應社會經濟發展需要,更新教育觀念,積極推進創新教育,努力探索培養創新型人才的模式和途徑,為我國創新人才的培養做出應有的貢獻。
一、市場營銷專業人才培養體系構建
由于市場營銷專業本身具有較強的實踐性和應用性特征,因此作為培養高素質人才的高校,應該充分考慮學科特性和企業對該人才的實際需要,注重對大學生創新能力的培養和訓練,在專業課教學中、在課堂教學方法中、在畢業論文中體現創新能力的培養,培養更多的具有創新能力的高級專業人才,為經濟發展服務。
在大學生就業壓力日漸嚴峻的形勢下,面對學校教育與社會需求脫節、理論與實踐脫節,營銷專業的學生就業受到沖擊的情況下,我校確立了“應用性、職業型、開放式”人才培養目標,為了保證人才培養體系的有效運行,結合市場營銷專業實踐性和開拓性的特點,構建了市場營銷專業人才培養體系:以就業為導向、以職業崗位群的需要為依據、以培養應用型人才為目標,建立起“一個中心、兩種方式、三項結合、四方面提高”的創新能力培養體系。即以提高學生的創新能力與發展潛力為中心;采用模擬訓練與實際運作兩種方式;把專業課課堂教學與創新能力培養結合起來、課堂教學方法與創新能力培養結合起來、畢業論文與創新能力培養結合起來;全面提高學生的創新意識、創新思維、創新技能和創新精神[1]。
從2006年開始,我校不斷對人才培養方案進行修訂,加大專業課實踐教學環節的比重,以本專業的現代廣告學、市場學、市場營銷策劃、商務談判、消費者行為學、公共關系、市場調查與預測7門專業課為例,實踐學時占其相應總學時28.3%。強化專業課理論教學與實踐教學相結合,使學生學用結合,掌握市場營銷人才必備的市場營銷廣告設計、市場調查報告撰寫、市場營銷策劃書設計等基本技能。
二、專業課課堂教學中融入創新能力培養的實踐
在專業課的教學中融入創新能力培養的內容,就是以培養高素質創新型經濟管理人才為宗旨,以課堂教育為落腳點,將創新教育貫穿于各個教學環節中,使專業課課堂教學真正做到以學生為主體,充分發揮學生主動性和創造性,強化課堂教學知識的掌握和運用,使學生在課堂學習的過程中,獲得創新能力培養和鍛煉[2]。
在課程教學中強化技能培養和訓練,改革考試方式。在《市場營銷學》、《商務談判》、《營銷策劃》、《市場調查與預測》、《廣告學》、《消費者行為學》的課程中加強實訓。對學生營銷技能(市場營銷技能、市場調查技能、商務談判技能、廣告創意技能、營銷策劃技能)進行培養和訓練,采取“走出去”和“引進來”的方式進行技能實訓??荚嚪绞降母母铮涸凇妒袌鰧W》、《市場調查與預測》、《市場營銷策劃》等課程中進行。期末考試學生按教師要求擬定相應的市場營銷計劃書、市場調查與預測報告、市場營銷策劃書等作為課程的考試內容。使理論和實踐、知識和能力密切結合,從而培養了學生分析問題能力、實戰能力和創新意識。不僅激發學生學習的興趣而且也吸引了學生參與課堂的教學活動,收到了較好的教學效果。
三、在課堂教學方法中體現創新能力培養
大學生創新能力的培養,要突破“以教師為中心、教材為中心、課堂為中心”的局面。強調改進教學方法,綜合運用多種教學方法,諸如發現法、案例教學法、暗示教學法、PBL教學法、熱點問題探討法等先進的教學方式,鼓勵教師創造多樣化、個性化的教學方法,了解知識的形成過程,了解科學的方法論,提高探索和發展知識的能力,提高學生的思維能力和發現問題、解決問題的能力。
1.案例教學法
案例教學是一種師生互動式的教學模式。案例教學的基本方法是在課堂上重現或者虛構一個個案例,通過學生與學生之間、學生與教師之間就所提供的案例展開的分析與辯論來尋求解決方案。在尋找解決方案的過程中,學生需要深入案例中,熟悉案例的背景資料,充當相應的角色,正確制定解決方案。由于提供給學生的案例都是由真實記錄組成,學生深入案例就如同進入了現實情景。這樣案例教學就為學生提供了把所學知識與理論應用于實踐的機會,有效地緩解了理論與實踐相分離的矛盾。我們選用于教學的案例,大多都具有高度的仿真性,都是針對市場營銷活動過程中實際問題的真實描述。對于學生來說,每參加一次“案例”討論,就相當于親自參加了一次現代企業對市場營銷活動的高層決策。為了在案例討論中讓學生積極參與討論,我們將學生分成團隊小組進行案例分析討論,然后由團隊小組推薦兩名或幾名學生作中心發言,在限定的時間內將團隊小組討論的結果向全班匯報。在匯報過程中,各團隊小組采取了靈活多樣的形式,有的團隊小組以“召開董事會”的方式;有的團隊小組以“今日說法”的方式;有的團隊小組以“商家名談”的方式進行匯報,形式新穎、別致,激發了學生積極參與的熱情和豐富的想象力,有利于其融會所學知識,加深理解。特別是在討論與爭辯的過程中,有助于提高學生思維的敏捷性,激發他們的創新能力。
2.PBL教學法
PBL教學方法是Problem-Based Learning的簡稱,譯為基于問題學習法,它強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中,通過讓學習者合作解決真實性問題,來學習隱含于問題背后的科學知識,形成解決問題的技能。例如在講到市場細分這個理論時,讓學生自己總結市場細分對于經營性企業的意義,在現實中舉出一個具體的行業來進行市場細分,這樣既避免了教師講解的枯燥,又鍛煉了學生的自主學習的能力,學生在尋求答案的過程中,不僅能獲得新知識,更重要的是接受了創新意識、創新思維方法等的全面鍛煉,培養了學生的創新能力[3]。
3.熱點問題探討法
使用熱點問題探討法時,教師要針對某一部分的理論內容,找出一個跟它相關的熱點問題,然后讓學生思考、探討并展開爭論。如用某知名家具造假事件講解公關危機如何化解、企業參與職場類節目對企業的宣傳有何利弊等。在爭論中學會形成多種不同的看法,各執一端,各抒己見,教師在這個討論的過程中進行引導。通過教師進行點評,澄清模糊認識,啟發學生進一步思考,讓學生明白,并非所有的問題都有標準的答案,著重培養學生的獨立學習和思考能力、分析問題能力、語言表達能力。
四、在畢業論文中體現創新能力培養
在畢業論文的選題上,我們在符合專業培養目標要求的前提下,密切結合企業營銷活動實際,注意培養學生創新能力。畢業論文的選題以實戰型為主,力求“新”、“實”結合?!靶隆笔侵高x題反映專業領域發展水平的前沿動態和專業面臨的焦點問題,如我國企業的事件營銷研究、電視娛樂節目中的植入廣告研究等都是比較新的題目;“實”是指選題的內容和深度應符合專業培養目標中規定的專業理論水平,如佰草集品牌營銷策略研究、哈爾濱乳品市場銷售渠道研究等題目的選擇就具有一定的實用性。題目過大過深,受知識結構和畢業論文時間的限制難以按期完成;題目太小,又不能達到培養目標對能力培養和鍛煉的要求,只有選擇適度,才能夠最大限度地開拓學生的科研潛能和創新思維。
在確定畢業論文題目的基礎上,教師在畢業論文指導中,通過論文調研環節,培養學生獨立工作能力、溝通能力、開拓能力;通過撰寫論文大綱,培養學生邏輯思維和系統思考的能力;通過搜集資料、分析并對其進行整理的環節,培養學生對資料挖掘、數據處理、提煉的能力;通過撰寫論文環節,培養和鍛煉學生的理論思維以及將所學知識綜合運用、獨立分析問題、解決問題的實踐能力;通過畢業論文答辯環節,培養學生邏輯思維、文字和語言的綜合表述能力,以及應變能力。教師在學生畢業論文的整個過程中要進行全過程的指導,對學生畢業論文的每個階段確定明確的任務和目標,隨時掌握學生的畢業論文工作進展情況。在指導過程中,教師既要認真指導和嚴格要求學生,又要充分發揮學生的主觀能動性和創造性,從方向上去指導,從總體上去把握,有意識地培養學生獨立思考的能力,對于學生合理的設計或具有前瞻性的思考,要給予肯定和鼓勵,提高他們的創新思維和綜合技能,同時滲透式地培養學生的事業心、責任感和嚴謹求實的科學作風。從而使學生的綜合能力和創新能力在寫作畢業論文過程中得到系統訓練和全面提高。
大學生創新能力的培養是一個不斷探索的過程,隨著新時期的發展會被賦予新的內涵。大學生創新應該是國家創新體系重要的組成部分,在人才培養方案、課程教學和實踐性教學環節中,強化對大學生創新能力的培養和訓練,將有助于高等學校教育教學改革的深化,使高等教育適應國家經濟發展對人才培養的需要。
參考文獻:
中圖分類號:G641 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)20-0210-02
一、“三能力”實踐教學的含義
“三能力”實踐教學越來越受到高等院校的普遍關注,“三能力”是指市場銷售能力、市場調查能力和營銷策劃能力。市場銷售能力是核心,是營銷專業學市場生最基本的素質能力之一,是學生面對既定產品的目標市場,運用所學的相關知識,進行有效的溝通,順利地將產品銷售給目標市場的能力。市場調查能力是營銷專業學生需具備的一項基本能力,是學生根據企業營銷管理中存在的問題,將決策問題轉化為市場調研問題,明確調研目的,采用科學的手段,系統地收集產品市場供求等方面的資料,并能采用科學的統計方法整理分析資料,得到有價值的調研結論的能力。營銷策劃能力是營銷專業學生實踐能力中要求較高的一種能力,要求學生結合市場營銷學、策劃學、管理學的相關知識,根據企業營銷管理中存在的問題,明確策劃問題,針對策劃目標進行綜合性策劃或專項策劃,能獨立完成營銷策劃文案的寫作。
二、“三能力”實踐教學體系應具備的內容
1.專業核心課程實踐專項訓練
市場營銷專業核心課程市場營銷學、商務談判、市場調查與預測、企業營銷策劃中應增設專項訓練。例如,銷售技巧與策略課程專項訓練模塊應包括:自我推銷情景模擬、大型賣場電子產品銷售情景模擬、人員促銷情景模擬等;營銷策劃課程專項訓練模塊應包括:市場調查策劃、營銷戰略策劃、營銷組合策劃各專項策劃、會展策劃等。各個小組輪流選擇不同的模塊來訓練市場策劃技能,選擇同樣模塊的小組間以對抗辯論的形式評定成果。
2.職場訓練(校內實驗中心實訓)
為了在校內鍛煉和提高學生解決實際問題的能力,實踐性教學體系中設置了職場訓練環節,市場營銷仿真實驗室配置了因納特市場營銷模擬平臺和ERP沙盤軟件,學生使用軟件在電腦上全程真實模擬企業的運行過程,他們需要完成企業注冊、市場調研、產品研發與設計、制定企業戰略、產品生產、產品促銷與銷售、企業管理和資金融通等活動。最終,模擬成績取決于市場調查報告、產品銷售業績及企業的資本額三者,市場實戰成績通過產品銷售量、銷售額、市場區域和市場份額等指標衡量。
3.營稍專業技能竟賽
組織學生參加“挑戰杯”大學生創業競賽、中國商業統計學會主辦的市場調查與分析大賽、中國大學生市場營銷大賽等課外學術作品競賽是營銷專業實踐教學體系的又一重要環節,競賽要求專業互補的學生組建團隊,以自主創業或以解決企業實際存在的問題為主要任務。參加“挑戰杯”大學生創業大賽的學生以已創業和正在創業的項目為主題,撰寫創業計劃書,創業計劃書內容包括市場分析、技術和產品、營銷戰略和策略、產品銷售、資金融通和財務管理、風險分析和企業管理等方面。參加中國商業統計學會主辦的市場調查與分析大賽的團隊,以真實企業的產品或企業存在的問題為研究對象,開展市場調查,收集分析數據并完成市場調查報告。中國大學生市場營銷大賽以真實企業的產品為對象,參賽團隊圍繞大賽指定企業的產品進行營銷策劃或產品銷售,參賽作品包括營銷策劃書和產品銷售業績。
4.頂崗實習與畢業論文(設計)
畢業設計(論文)環節是對畢業生實踐能力檢查的重要環節,是檢查畢業生對專業知識掌握的程度并能否運用專業技能解決實際問題的重要實踐過程。利用培養計劃中的半年(甚至一年)時間,通過在校外實習基地或知名企業頂崗實習,學生在理解論文任務、項目調研、資料查閱、方案設計、技術實現等具體要求方面能得到好于或相當于校內畢業設計所能得到的鍛煉和提高,而且對于在企業環境下如何系統地進行產品銷售能得到親身體驗,實現頂崗實習―畢業論文(設計)―就業”一條龍。畢業設計的考核采用現場答辯與實習表現相結合的五級評價制。
三、“三能力”實踐教學中需要改善的問題
1.需要建立一個教學體系
在營銷專業類教學中,相對的理論性尚有不足的地方,須通過學生對實踐教學的體系了解,并參加各類的營銷實踐相關活動,從而構成一個教學體系。只有在實踐中不斷學習和改善才是建立良好教學體系的最佳方針。另外,對實踐教學系統中各個環節之間的聯系和對實踐教學效果的影響程度的認識過于片面,在觀念和體制方面的欠缺所導致的不良因素還沒有引起廣泛的認識。
2.還沒有足夠的教學資源運用于實踐教學
在校外的實習可以提升學生實踐教學的效益,能加強學生各方面能力的培養??墒切M鈱嵺`基地資源有限,對全部學生的培養做了很大的限制;又由于實習生的經驗不足,很難在企業中就職,即便留了下來,也不會將最佳市場營銷的方法與經驗相互交流及學習。因此,絕大部分實習生都是在企業中臨時工作,更不利于充分了解企業決策的進展、思路和完整的業務完善,得不到很好的實際效果,從而導致實習生們沒有很大的積極性。
3.教師的實踐教學能力需要進一步加強
通過建立一支強大的教師團隊,不僅擅長市場運作,還要熟悉營銷理論。當今很多高校的教師缺乏企業管理經驗的現象,對企業營銷類的環節和重點沒有太多的了解,當遇到很難解決的問題時,不能順利與企業進行交流從而得以改善。因此教師對營銷的認識不能與企業的實踐活動相輔相成,只有改變現狀才能有利于實踐教學的進程和指導。
4.改善實踐教學的考核機制
要建立完善的機制不僅要在理論方面,還要在實踐方面確立具體標準。目前教學大綱方面還沒有完全確立,實踐教學的課時和教學內容應及時確立。而且現在的考核制度很不利于實踐能力的培養與加強,所以導致現在的畢業生的成績與實際能力形成了反比。
四、構建“三能力”實踐教學體系
1.深刻理解實踐教學的重要性
高校培養不能只停留在理論教學的滲透方面,更應該去理解實踐教學應如何發展及運用。不僅要認識到理論教學和實踐教學相輔相成,更要認識到實踐教學是一個單獨的整體。只有讓實踐教學成為教學的主導,才能更有利地培養專業人才從而適應整個營銷市場。通過以上觀點得知,實踐教學應成為營銷專業教學中的主要教學方針,是營銷類人才培養的重點。所以,只有高校加快調整營銷體制,使這種體系能夠順利運轉,才能更好地適應企業發展需求。
2.促進實習基地構建,加強經費使用空間
首先要擴大校內外教學基地投資范疇,從而穩定實踐教學的效益。但是校外實踐基地的完成需要耗費很大的精力和時間,所以校內培訓基地建設應放在首位。在資金穩定的情況下快速建立多樣式的模擬營銷實驗室,在現在靠科技模擬軟件的配合下建立仿真的營銷環境,加強市場營銷沙盤實戰模擬訓練、企業ERP綜合實驗等實踐教學活動,讓學生扮演各種角色,對企業營銷將會出現的所有問題進行考核,使學生具備強大的營銷實戰能力。
3.增強師資力量,引進優秀的教師隊伍
要徹底改善我國高校營銷類教師沒有營銷方面經驗的局勢,應從兩個方面入手,一方面是讓現有的教師經常去營銷類企業學習或者承接企業的營銷項目,日積月累,從而獲得充分的營銷經驗;另一方面則是引進各大企業中實戰經驗豐富的人士以及具有高等學位的教師,從內到外徹底改善現有的師資條件,在師資力量上突破更高的層次。
4.建立營銷類考試的激勵制度
營銷類實踐教學考試要在科學有效的層面上進行才能保證教學質量,從而達到學習目標,使綜合能力成為考核的重點。在考核內容方面,應確定好學生的考核目標,著重檢測學生解決問題的能力和創新意識,并記錄學生在實踐中的發揮,還可以引進一些企業營銷的精英擬定考核的標準及內容。從而培養學生的學習積極性,提升實踐活動的空間,達到雙向提高的作用。采取多樣化的考試方式,校內的教師及校外的企業結合,老師的點評以及學生的點評集合,過程評價以及結果評價結合,定性評價和定量評價相結合,以使每一個學生得到公正公平的考試結果。
參考文獻:
[1] 陳琦.市場營銷專業實踐教學模式探析[J].經營管理者,2009,(24).
[2] 周梅華,昌濤.市場營銷專業實踐教學模式的構建與實施[J].黑龍江高教研究,2006,(6).
本文是湖北大學知行學院教改課題《湖北大學知行學院市場營銷專業應用型人才培養的實踐性教學模式的研究》階段性研究成果
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
原標題:獨立學院市場營銷專業實踐教學體系的改革研究――以湖北大學知行學院為例
收錄日期:2014年2月17日
一、研究目的和意義
市場營銷專業在獨立學院中開設面較廣,屬于交叉復合型學科?!度珖胀ǜ叩葘W校本科工商管理類專業育人指南》市場營銷專業篇中指出:市場營銷專業培養適應我國社會經濟發展需要,德、智、體全面發展,具有基本的人文素質和科學技能,掌握管理學、經濟學、市場營銷學的基本理論方法和市場營銷專業技能,具備綜合運用相關知識發現、分析和解決營銷實際問題的能力,具有不斷學習的能力和創新精神、一定的外語和計算機應用能力,能夠在營利性和非營利性機構從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營銷業務及管理工作的綜合型專業人才。
立足于獨立學院學生特點和市場營銷專業特點,在分析了湖北大學知行學院市場營銷專業發展的現狀與問題、師資力量、社會資源基礎上,我們確立了基于獨立學院市場營銷專業建設的人才培養體系目標和培養模式,著重探索以提升就業能力為導向的應用型人才培養的實踐教學體系的改革和創新,以不斷推進完善專業建設和構建專業特色,培育適應現代營銷環境的變化和企業需要的市場營銷人才。因此,本課題研究具有以下作用和意義:
1、實踐教學是培養應用型人才的關鍵。圍繞市場營銷專業實踐教學改革,探索適合獨立學院辦學理念,突出“厚基礎、重實踐、強素質、重創新”的應用型人才的培養。
2、實踐教學體系設計的總體思路圍繞培養對象的就業能力,突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系,更適應現實營銷環境的變化和企業營銷實踐的需要。
3、實踐教學體系的改革有利于推動以課堂和教師為主的“以系統知識傳授為核心”的傳統教學方法,逐漸轉向“以學生為中心、教師為主導”的互動教學和研究探索性學習機制,有利于提升培養學生的專業技能、綜合素質與創新能力。
4、實踐教學體系的改革有利于推動形成以教室、實驗室、圖書館、社會、企業、市場為大課堂的教學改革,充分挖掘和利用校內平臺、校際平臺、企業平臺,為市場營銷專業的實踐性教學創建開發多途徑的實踐基地,并逐步探索構建規范有效的實踐教學的體系和機制。
二、市場營銷專業實踐教學體系構建
市場營銷專業的教學要積極探索應用性人才的培養規律,體現“實際、實用、實踐”的原則,并強調理論和實踐的緊密結合,其理論教學、案例教學和實踐教學環節在整體市場營銷專業的教學中起到如下三個承接關聯、相輔相成的作用:
1、通過理論教學體系的完善和改革(包括專業基礎課程、專業核心課程和專業方向課程),搭建專業理論框架和邏輯體系,幫助學生解決What――市場營銷“是什么”的問題。
2、通過案例教學的完善和改革(包括案例分析、主題討論等形式),幫助學生解決Why―市場營銷理論中“為什么”的問題。
3、通過實踐教學體系的完善和改革(包括實驗教學、實習教學、畢業論文),幫助學生解決How to do――市場營銷“怎么做”的問題。
本課題研究以應用型人才培養為導向,以獨立學院為研究對象,著重探究市場營銷專業實踐教學體系的構成、建設和改革,該實踐教學體系共分為四個部分,如圖1所示。(圖1)
1、案例教學:較常規的教學方法之一,包含已有案例教學和自有案例編撰兩個方面。
2、實驗教學:市場營銷專業實驗教學是指模擬公司運營、模擬市場營銷調研項目、模擬市場營銷策劃活動、課外競賽等實驗教學課程環節。該體系中實驗教學包含專業課程實驗教學、專業實訓課程和第二課堂實踐三個方面。
3、實習教學:學生必須深入企業學習,以達到提升學生的實際工作能力和社會適應能力目的。在本體系中,將實習教學劃分為三種類型,包含參觀與考察、專業實習和畢業綜合實習。
4、專業論文:專業論文和實驗教學、實習教學一樣,是培養本科生實踐能力與創新能力,全面推進素質教育的重要環節。為達到綜合培養學生習作能力的目標,需常規性地設立學年論文環節,創新性地開展畢業論文工作。
三、市場營銷專業實踐教學體系的實施和應用
結合湖北大學知行學院市場營銷專業實踐教學體系的改革和應用推進,我們從課內專業課程實驗教學環節、專業實習與實訓、課外第二課堂的拓展和畢業論文的改革幾個突出的方面進行說明:
1、專業課程實驗教學的改革和完善。針對市場營銷專業核心課程和專業方向課程開出,依據課程內容結構體系的邏輯性關系,劃分為課程設計和項目模擬兩類實驗教學形式:
(1)課程設計實驗教學,主要針對課程內容分為多個模塊,不以呈現某個經營實踐中的作品(如商業計劃書)為邏輯主線,課程知識體系分作若干理論模塊,即開展分部分項的模擬教學。根據對專業核心課程和專業方向課程內容結構的分析,可開設此類教學的課程包括市場營銷學、市場調研與預測、銷售管理等。如《市場營銷學》課程的實驗教學是根據《市場營銷學》課程的章節體系展開,在緒論章節結束后,即可開展課程設計。包括環境分析、市場調研、競爭分析、STP戰略制定、4P策略選擇和總結匯報,這些分部分項的實驗始終圍繞學生團隊選擇的某個產品或某個公司展開,使得整個設計方案貫穿課程教學始終,幫助學生建立較為完整的知識結構體系,并探索性將理論知識運用到具體情境中。課程設計和項目實施最后通過小組演講、匯報和答辯的形式在課堂上展開,教師及時進行提問和引導,這樣的教學更貼近學生的興趣,更深入具體的行業和產品,學生學習的熱情高漲,競爭意識加強,團隊合作能力加強,獲益匪淺。也實現了教學相長,推動教師不斷學習和創新。
(2)項目模擬實驗教學,此類教學要求該課程內容體系前后具有承接性,而且課程內容整體結構同現實經營中的某些研究、咨詢項目的成果結構相似。符合以上兩個要求,便可隨課程開展此類項目模擬教學方式。結合本校專業課程開設情況,及對教材選擇類別的研究,列舉了以下可開展系統性項目模擬實驗教學的課程如表1所示。(表1)
2、專業實訓課程的改革。目前,我們開設的專業實訓課程有兩項,分別是ERP沙盤模擬實訓和校園集市。
經過幾個學年市場營銷專業的ERP沙盤模擬實訓(ERP Simulation Experience),對ERP實訓大綱和指南進行了改革和完善。根據市場營銷專業特點和學生特點,突出了實訓中的營銷功能模塊,在一周的實訓時間內設計了兩輪模擬對抗演練,學生通過第一輪熟悉運營規則,發現問題和形成各小組的戰略思路,并以此貫穿和運用實施在第二輪演練中,這樣能加深學生對于企業運營的全局觀、系統觀的認識,增強學生的戰略思維,并能有效地從游戲轉變為運用理論知識分析問題解決問題的能力的培養。
沙盤模擬是一種模擬經營教學形式,而校園集市則是真實的經營環境下的演練。學生在準備期撰寫創業方案,經過相關評價與指導,形成校園集市創業計劃書,并分組搭建校園商品市場,體驗自己當攤主,根據實際情況出資進行經銷或者代銷,體驗從采購到生產和銷售的各環節,通過出售商品盈利,探索不同的商業模式的利弊和經營績效的反思,從而將課堂學習的營銷理論實踐化,達到學以致用、增加課堂趣味性的作用。
3、實習教學環節的拓展。實習基地是聯系學校和社會的橋梁,是培養實驗室大學生綜合運用所學知識去解決實際問題的紐帶,是大學生理論聯系實際的平臺,也是培養大學生動手能力和創新意識的關鍵所在。為實現市場營銷專業的應用型人才培養的目標,我們努力利用各方資源,建立和拓展校內外實習基地。在現有的教學實習基地基礎上,充分結合區域經濟的發展特點,立足于學院所處的漢口北地區、陽邏港、盤龍城等新興工業區,深入地方企業和特定行業,探索實現學院市場營銷專業的差異化定位和特色優勢的同時,建設一批示范性的實習基地,有利于學校在人才培訓、技術咨詢、科學研究等領域開展全面合作,走產學研相結合的道路。
4、第二課堂的拓展與實施。構建第二課堂與第一課堂有機結合的教學模式。我們將第二課堂納入學分制管理,以第二課堂激發學生學習積極性,并以第二課堂的實踐性、創新性教育導引第一課堂教學,形式多樣,效果顯著,如營銷講壇、校際交流、企業宣講等活動。其中,鼓勵指導學生以各類市場調研項目和創業計劃申報院級大學生申報科技創新項目,而各級營銷賽事活動和暑期社會實踐更成為常規性的第二課堂實踐教學形式。
目前,我們指導學生參與的比賽有:湖北省大學生營銷策劃挑戰賽、因納特營銷競爭策略沙盤模擬大賽、挑戰杯創業計劃大賽、長江商報大學生營銷大賽等各級賽事。依托湖北省市場營銷學會,我們參與湖北省大學生營銷策劃大賽已屆四年,與地方知名企業東風風神汽車、中國移動、周黑鴨食品有限公司聯手,讓學生親臨企業參觀學習,深入企業市場進行實地調研,并根據調研結果發現問題診斷問題,為企業制定營銷策劃方案。作為一種實踐性與體驗式的教學方式,是一種教學創新,強化學生營銷知識、訓練營銷技能、全面提高學生綜合素質,引導學生充分利用營銷的理論、架構以及工具,充分調動學生的創意和自主思維,是真正能體現獨立學院“應用型本科”的辦學特色的一項賽事活動。
5、畢業論文的形式和選題的改革。探索應用型人才培養的畢業論文的選題和形式的改革與創新,包括:(1)市場營銷專業畢業論文形式的探索,如營銷策劃書、創業計劃案、企業方的項目策劃等開始納入到畢業論文的范疇;(2)根據應用型人才培養的導向,市場營銷專業畢業論文的選題減少了理論綜述類論文,鼓勵和指導學生將暑期實踐、實驗課程中的市場調研、自主實踐中的創業計劃,按照營銷專業理論架構和邏輯思路,形成有創新點和應用價值的畢業論文。
四、市場營銷專業實踐教學體系實施的保障
市場營銷專業實踐教學體系的構建,需要充分整合利用校園資源和社會資源,并且需要在硬件和制度方面形成保障和支撐,其中實驗室建設、師資隊伍建設作為基礎硬件條件,教師激勵機制和學生考評機制作為制度保障,缺一不可。
1、開展實踐性教學必須建立自己的“雙師型”師資隊伍。學院應盡可能提供平臺和機會,鼓勵和支持學科教師進駐企業實踐、調研和進行項目咨詢,以提升教師整體的實踐教學能力;聘請知名高校實踐能力強、理論水平高的教授做兼職教授,定期對教師開設講座,提高年輕教師的實踐教學水平和理論水平。此外,可以聘請公司、企業實踐能力強的專家與青年教師共同擔任學生實踐指導教師,以提高實踐教學效果。
2、實驗室是滿足實踐性教學中實驗教學的必要條件。獨立學院需結合自身專業課程設置和學院發展的階段,建立自己的實驗室,開展實踐教學。目前,我院經濟管理系已建立了ERP綜合實驗室和案例研究室。計劃組建市場營銷綜合實驗室和消費者行為研究實驗室,供開展專項實驗教學項目使用,亦可將課程中的實踐環節在實驗室中開展進行。
3、課程的實踐教學活動,有較多部分是需要教師在課外完成的,為使實踐教學取得良好的效果,學生實踐能力得到提高,教師付出了大量的時間。在核定工作量時,可增加一定的實踐教學指導工作量,以支持教師的實踐教學工作努力。在教師激勵制度方面,學院可將教學及實踐性教學的探索、改革研究建立相關激勵機制,將教學工作的努力成果納入考評體系,以保護教師的工作熱情。
4、在建立實踐教學體系,開展實踐教學的同時,需對學生考評體系進行改革和完善,增加課程考核的手段,打破傳統的閉卷筆試考核的單一性和局限性。同時,實踐教學成績可作為學生課程成績中的一部分,歸入平時成績范疇,以激勵學生自主學習,提高實踐教學的效果。
主要參考文獻:
市場營銷MBA的定義:指企業以顧客為中心,以市場為導向,從產品規劃開始,綜合利用各種營銷手段,最終實現企業經營目標的全過程。
市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導下,企業所進行的有關產品生產、流通和售后服務等與市場有關的一系列經營活動