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上世紀90年代初,作為第一批面向基層的中專生——我從××*衛校畢業后服從組織分配來到了人們戲稱××*的“東北三省”——××*。雖然有一定的思想準備,但面對理想與現實的巨大差距,激情很快被淹沒,怨天由人顯然無濟于事,調整心態,埋頭苦干。春秋輪換二十年,人生最美麗的青春和汗水早已融入了這片水鄉熱土,沒有轟轟烈烈的事跡,但充實的每一天在平凡中更凸顯真實和樸實。
1991年的××*大地剛剛經歷了一場傷寒病的肆虐,病毒性肝炎這一傳染性極強的病魔又接踵而至,醫生少,病人多,條件差,剛剛走上工作崗位的我需要快速成長起來,起早貪黑,深入病房,關心病人,收集資料,不斷總結經驗和教訓,很快掌握了該病從防到治的一系列工作,在短時間內便能獨擋一面,人們也很快知道了一個叫小王的醫生,此一役充分贏得了領導、同事和病人的信任和尊重。工作中我深深感受到理論與實踐的聯系、知識更新的重要性。1994年根據醫院安排我到××*市人民醫院進修,我充分珍惜這一年的寶貴時間,主動放棄節假日和夜班休息,加班工作,盡可能多地接診病人,參加手術,增加知識,兢兢業業的工作不僅圓滿完成了學習任務,同時也說來文秘雜燴網獲得了帶教老師的一致好評?;卦汉笤谏霞夅t院醫生的指導下克服困難,順利開展了我院上腹部及其它難度較高的手術,同時還帶動了其它科室相關業務的迅猛發展,醫院整體業務水平躍上了一個新的臺階。1998年因工作需要再赴市人民醫院用三個月的時間完成了胃鏡從理論到實踐的培訓,當年回到醫院開展了胃鏡檢查,在一個一萬多人的小規模鄉鎮至今檢查病例已逾20__例,無一差錯事故,并在極其簡陋的條件下開展了食管取異物術。此舉不僅解決了本地區病人往返大醫院的勞苦,而且為臨床醫療工作提供了可靠的依據。20__年為配合全院向更高層次的發展再次舍妻別子前往××*蘇北人民醫院外科進修,一年時間不僅在學術上得到了提高,開拓了視野,而且在醫院管理層面上站在一定的高度審視了一個未來現代化醫院的發展之路。
二十的經歷,工作是我生活的一條主線,在這條線上病人是我工作的全部。每天上門診,下病房,做手術,值班、會診,用熱心、耐心、精心、細心圍著病人轉,雖然工作平凡、枯燥,但面對一張張痛苦面容,你沒有選擇,病人的需要就是我的第一目標。20__年除夕之夜,時鐘已近深夜11時,正當全家歡聚度佳節的時候,醫院一個電話要我馬上趕到醫院緊急會診,一個下午剛剛手術的病人出現異常情況,面對風雪交加,冰凍近尺厚的積雪滑冰,歡樂的節日氛圍即刻淡去,父母擔心,年幼的孩子渴望,沒有猶豫,頂著風雪徒步往醫院趕,妻子不放心,打著手電一路陪行,平時騎車十分鐘的路走了近五十分鐘,到醫院時整個人身外是一層冰凍而里面卻是一身然汗。問題解決后,回家的路上零點的鐘聲早已敲響,看著萬家燈火,絢麗的禮花,疲憊的身心卻是坦然和塌實的。不眠的夜晚何止記憶中的點點!為了開展上腹部等一系列在當時鄉鎮醫院屬于高難的手術,白天上班手術,晚上守護病人二十四小時在醫院連續工作早已不是偶然。非典襲來,面對未知的生與死的考驗,沒有退縮,帶領一班人走上最危險的預檢門診,面對一張張外地歸來者驚恐的面容,一絲不茍的接診、登記、篩查,宣傳隔離、防護本文來源:文秘站 知識,悶熱的天氣,簡陋的條件,厚厚的隔離服下滿是汗水,連續超負荷的工作考驗的是意志和精神,沒有白天黑夜,沒有節假日,哪里有險情我就需要出現在哪里?!痢?是一個偏僻的少有人知的地方,在百強縣市的××*是一個相對貧窮落后的地方,而今一個開放的、一個以經濟建設為中心的社會有哪個愿甘守清貧?面對醫療系統一些地方的紅包、回扣,我獨賞由淤泥而出盛開的蓮花,她是那么美麗、圣潔而高雅。今年初,一居姓病人為一長期困擾身體的腹股溝斜疝特地從外地趕回我院就診,當我根據其病情決定為其采取較前沿的無張力修補手術時,病人及其家屬出于復雜的心理幾次將一只鼓鼓的紅包揣進我的口袋和抽屜,面對無法推卻的熱情,也為了寬慰病人只好暫時保存,手術、治療結束,當病人出院前我和病人及家屬再次就此事進行了溝通,向他們宣傳醫院的規章制度,講明道理,用心交流,最終順利退還紅包,病人由衷地高興,我也如釋重負。類似久遠的事情在我從醫生涯中早已不必作為記憶,因為頻繁而平凡。我是一名臨床醫生,而且負責全院藥事工作,在一般人的眼里這是一塊肥缺,然而,當第一次我把遠道而來陌生的藥商送來的回扣上繳醫院會計室時,他們表現出是滿臉的驚訝和不解?!捌渖碚涣疃小保以阂虼顺蔀闆]有被藥品腐敗的一方凈土,多年來和我院打交道的藥事人員由衷感嘆——干凈!
當年的毛頭小伙而今已近不惑之年,小醫生而今已在指導著今天的小醫生,接過老一代傳、幫、帶的接力棒將嚴謹治學和樸素的醫德傳承著?!皩W無止境”,我當初只是一名中專生,在工作之余象擠海綿里的水一樣擠出時間來刻苦自學,現在不僅順利通過了南京中醫藥大學的大專自學考試,而且今年又完成了江蘇大學臨床本科段的在職函授學習并取得了本科學歷和學士學位。和我一起工作的年輕醫生謂我嚴,但我深知沒有扎實的基本功和專業知識在這個競爭激烈的行業既不能生存和發展,更何談用心服務鄉親?每當遇到搶救危重病人的時候,我站在一線,承擔起責任,讓他們放手工作,錯誤嚴厲批評,成績為他們加油,當鮮花和掌聲來臨時又甘于退守幕后,多年來我沒有得多少金杯、銀杯,但一方百姓的口碑我 足矣!1997年醫院應工作需要讓我臨時負責全院的醫療業務管理工作,沒有職務和權力,只有一顆年輕火熱的心,一股工作的激情,七個月的時間只修了五天假期,從處方、病歷、常規診療制度入手規范管理,不斷討論、不斷斗爭、不斷改進,經過堅持不懈的努力,付出的心血和汗水贏得了當年上級部門的考核好評的成績,醫療質量和安全一舉進入全市先進行列。邊遠地區沒有邊緣心理,在取得成績的基礎上,通過近幾年的不斷完善和提高以及醫院員工整體素質的提升,偏遠的小醫院醫療質量已在全市衛生系統中名列前矛。
“塔高根于基”,雖然在基層醫院不能成為一名高新知識領域中的醫務塔尖精英,雖然我平凡的像一滴水,但鄉親的需要,基層醫院的需求,我的人生追求將根植于此。
一、把責任作為一種信念去追求。
責任是一張網,維系著人與社會的關系,每個人盡到了責任,社會就會和諧穩定。王欒斌現在注冊大廳負責企業核名工作,平均每天核準五、六十個企業名稱,再加上重名的、未核準的,每天要接待企業辦事人員百余名。對待企業辦事人員,他總是把為人民服務、為企業服務的責任作為一種信念去追求。因此,在每次接待咨詢、受理業務時,始終能夠把政策說清、手續講明,讓每一位辦事人員都感到滿意,人們都親切的稱核名窗口為“和諧窗口”。
二、把責任作為一種理想去追求。
每個人或許有著不同的理想,理想也是人們美好的向往。把責任作為一種理想去追求,其中有苦也有樂,但最終收獲的是快樂。當教師把學生送入重點學校,他是快樂的;當警察抓住壞人,他是快樂的;同樣,每為企業做一件事、解決一個難題,他也是快樂的,這就是他的理想、他的追求。在他所從事的名稱核準工作中,經常有縣里的企業前來核名,由于道途較遠,趕來時經常就快下班了。針對這種情況,王欒斌給自己定了一條規定,只要是縣里來辦事的企業,就是到了下班時間,也要把事情辦完,不能讓企業白跑。每當一天工作結束,拖著疲倦的身體回家時,他總愛用一句話總結一天的工作,那就是:“累并快樂著”。
三、把責任作為一種意志去追求。
我是公安局派出所今年新招錄的社區民警,今天我演講的題目是《用平凡彰顯忠誠》
無論是在威武整齊、斗志昂揚的公安隊伍里,還是在車流滾滾、人頭攢動的鬧市中,他都僅僅是一位普通的人民警察,平常得尤如沙漠中的一粒沙,大海中的一滴水。但他卻用一顆赤誠的忠心、一腔沸騰的熱血和無悔的青春為黨和人民、為我們神圣的公安事業貢獻出自己微薄的力量。
警徽,在他平凡的崗位上熠熠生輝。
他--就是哈密市公安局派出所社區民警。
別看其貌不揚,但從他那雙炯炯有神的眼睛中,透露出智慧、執著、堅強和對公安工作的無限忠誠。接觸過他的人都知道,他身上有一股正氣,那是一種不怕困難,不怕艱險,敢啃硬骨頭、敢打硬仗的堅韌與執著。正是憑著這股正氣,成功化解了一起又一起矛盾糾紛,成為了讓違法犯罪分子聞風喪膽,讓人民群眾擁戴的好警察。
1月9日晚上,一群操四川口音的農民工懷著焦急的心情來到派出所,當時正是在所里值班,他耐心的了解情況,原來這些人是由老鄉介紹從四川省江油市來哈密從事建筑工作,干了2個多月后,老板多次借口不發工資,并揚言“愛到哪里告到哪里告,就是不發工資”,多次索要工資無果,這些人都一天沒有吃飯了,了解情況后,民警及時聯系到工頭李大華并進行協調勸解,李大華和農民工代表達成付款協議,此時已經是凌晨1點多,這些一天沒有吃飯的農民工們眼睛濕潤了,感動的說:“陳警官,辛苦了,辛苦你了”,第三天一早,四川籍農民工龍華雷等人自發帶著繡有“忠于職守、為民服務”的錦旗送到了派出所。
65歲的老人淚流滿面的哭訴,自己早年喪夫,大兒子腦癱,生活不能自理,小兒子因罪入獄在吐魯番服刑,媳婦不能忍受貧困的生活帶著自己唯一的孫子回到了河南老家,無經濟來源的她只能靠撿拾垃圾艱難度日,了解到這一情況后,立即向社區爭取,幫老人申請了低保金,逢年過節他都會帶著米、面、油去看望老人,因怕老人思念自己的親人,有空時就會帶著老人去福利院看望自己的大兒子并幫老人干一些家務活,老人逢人就跨是自己的漢族好兒子。
由于我們大家的努力,幼兒園生源不斷,這時,我當上了小二班的教師。說實話,放手半年的工作,現在來接還是有些吃力的。我深刻明白,學習任務又來了,雖然學的是我拿手的東西,可這比起炒菜、做飯又有更多新學問了。首先,我必須在最短時間內熟悉幼兒的名字,還得在最短時間內讓幼兒適應幼兒園生活,讓家長放心。再次,我必須熟練掌握教學技法,熟悉教材,并訂出合理的計劃,還必須熟悉班級教師,知道自己的具體工作,便于更好合作。
小班幼兒年齡較小,又加上是初次入園,在很大程度上都會有些不適應??摁[現象較為嚴重,19的我確實被他們嚇到了,從來沒想到孩子要過這一關,記得那時的自己已經到了手足無措的地步,還是張老師不顧其煩的教我,最終我們用平常心度過了幼兒入園的不安。接下的日子,在張老師的耐心幫助下,我進步了。能夠順手的進行每一次的教學活動,也能夠獨立完成自己的工作,就在學期末,我被評為園內“優秀”自然我也成了一名“優秀”教師。就是這份榮
耀不斷的鞭撻著我進步,讓我有了更多的成績。
孩子是祖國的未來,我們就是培養未來的人,這份擔子很重,不是任何人都能挑的。記得一個下午放學后,我班一小男孩遲遲不見家長來接,孩子急得哭了起來。我一邊安慰孩子。一邊打電話,可是怎樣都聯系不到他的家人,看著天色已晚,我只有帶著孩子回了家。當然,這樣做的麻煩事可想而知。而我還是那么熱心的帶走了孩子,孩子知道可以去我家,也不哭了,高高興興的趴在我背上,跟我回了家。當家人看見我把孩子帶回來時,都很詫異,都害怕晚上孩子不能陪在母親身旁該如何是好?這時,我才認真考慮到了事態的嚴重。這可怎么辦呢?送他回去吧,家里沒人;留下吧,晚上他哭了該怎么辦?矛盾在我心里糾纏著,最后我很嚴肅的問孩子,征求孩子的意見。孩子不想回到幼兒園,他愿意留下。我們說好要乖不哭,我把他留在了家里。天漸漸黑了,孩子很爭氣的和我爸媽開心的玩著,不吵也不鬧。直到10點我才與孩子父母聯系上,可那時孩子已經睡著了,家長很是感謝。連連道謝不說,還硬是全家人到幼兒園來謝老師。那夜,我陪在孩子身旁,照顧他小便,幫他蓋被,一整夜也沒能好好睡,大概孩子年齡小,睡夢里還習慣摸著我的耳朵呢!也讓我第一次感覺到了作為母親的艱辛。
進入中班后,我被破格提拔為班長。班長的工作更是繁雜瑣碎。除了干好本職,還必須付起班上的責,管理好一個班級并不容易,需要你有很多能力。業務素質不用說,起碼的做人道理要懂,因為管理的是人,雖然就那么2個,但也著實需要有一定的水準。在這個崗位上,我曾經因為經驗不足而犯錯,也曾經因為辦事不妥而影響其他人,但失敗乃成功之母。若沒有當初的失敗又怎會有今天的成功?當然在這個崗位上我所付出的又不是三言兩語能說清的,那一點一滴的教訓隨時在耳邊提醒我:“人只要不往前走,就一定往后退”這是哲理也是真理,不斷的學習與奮進,才是我們生活的目標。每天起早倘黑那是自然,把幼兒園的目標確實落實到日常的工作中,班上的工作永遠放在第一位。無論大事小事,均能把它處理得當。工作之余又參加了北京外國語學院的英語培訓,拿到了合格證書,這又為我走進英語教學奠定了扎實的基礎。此外,在教學之余多思多想,敢于嘗試,得到了廣大教師及園長的好評。也通過努力取得了不少教學經驗與成果,當然這與日常的努力是分不開的。
二,牢記宗旨,開拓創新自己作為一名農技干部,服務的對象是千千萬萬的農戶,那么在工格中,首先就要培養濃厚的民本意識。說到底是百姓的勤務兵,人民的公仆,要當好這個公仆,當好勤務員,就要真正做到急群眾之所急,解群眾之所需,把為民服務作為一種自覺的行為,作為自己做好一切工作的出發點和歸宿。其次是樹立開拓創新意識。一切工作固有其規律的一面,是應該按照規定程序辦理的,但這并不意識著就不能夠有所突破,有所創新。創新是工作活力的源泉,而我們則是開拓創新的生力軍,我作為農技干部中的一員,更要有打破舊觀念,勇于創新的精神,才能有更好的發展,才能更好的做好本職工作。
記得自己剛剛走上工作崗位的時候,看到營業所的業務比較繁忙致使儲戶經常排長隊的情景,我感到身上的擔子不輕,我暗下決心要盡快地學好業務,掌握快捷、準確、周到的服務水平。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務規則,練習點鈔、珠算和微機操作。時間一長,與朋友的接觸就相對少了,朋友對我說:“你活得的真夠累的”我一笑,心里則提醒自己,這是我的業務,我要做得更好??嗑毘龀煽儯淮我晃粋€體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到營業所存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我信心倍增,學習業務知識的勁頭更足了。在農總行全面推行新一代綜合應用系統工作中,我參加了省、市農行舉辦的農行新一代綜合應用系統培訓,接受了先進信息文化知識的教育?;氐絾挝缓螅揖褪职咽值貙涛业耐逻M行具體的操作,使同事們在最短的時間內掌握了新一代綜合應用系統的基本原理和操作知識。
有人譏笑我,當護士沒出息,有人潮諷我,作醫生太寒酸。而卻有許多人在贊美我,比天使還美麗。
我們很緊張——白天穿梭在輸送甘泉的戰場,夜里堅守在死神襲擊的陣地,就像哨兵一樣警覺、留意。
我們很快樂——當絕望的眼睛涌現出生機,當僵臥的軀體躍下病榻,在生與死的抗衡中,我理解著醫護的含義,在人生與價值的問卷中,我們用熱血譜寫著自己的青春。
醫護姐妹們,歷史在進步,時代在發展,新世紀對我們每一們醫護工作者又提出了更高的要求,為了讓不幸的患者更好地體驗人世間的真、善、美。為了讓社會上更多的人理解我們、支持我們、愛戴我們,我們只有不斷地完善自我、提高自我,才能成為病人心目中真正的白衣天使。
我們情系醫護戰線,我們不僅要有白衣衛士的剛毅,還要具備慈母的情懷,織女纖手細指的柔巧。有一天,我們醫院護理部的范玉珍主任路過水房門口,看見一位一側肢體有輕微功能性障礙、身患腦血栓的老大爺,提著暖瓶,步履蹣跚的去水房打水,她猜想,這位病人一定是沒有人陪護,于是她很自然地接過老人的暖瓶,打完水把老人送回病房,這本是一件再普通不過的小事,然而,就是這樣一件小事,一下子把醫院和患者的心拉近了。這以后,范主任每天都要抽出一點時間去看看這位老人,打點水,嘮幾句家常。在與老人的交談中得知,他的家在農村,現在正是農忙季節,家里人沒時間來陪他,而且經濟條件也很差,對病能不能治好還憂心忡忡,有時甚至連飯也沒人來買。得知這一切,范主任便經常給老人買來熱乎乎的飯菜,安慰老人說:“您安心養病吧,您的病現在治療還及時,只要你積極配合,是能治愈的。”經過二十幾天的照顧,這位老人出院了,出院這一天,他來到范主任的辦公室激動地說:“謝謝你,謝謝你的關心和照顧,我要出院了,歡迎你去我家作客,你可一定要去??!”老人不停地說著謝謝,這位純樸的老人不會用豪言壯語去贊美你,他只是用自己的方式來表達感激之情,用純樸的微笑來抒發內心的情感。我們就是這樣用自己的真情與溫暖在患者心中搭起了一座座友情的橋。
我是保健中心綜合部的__。今天非常遺憾,莫博士本人沒能來到現場為大家講述他的故事,受中心委派,由我來為大家介紹他的先進事跡。
莫博士是我們局2008年從南方醫科大學“挖”來的高層次技術人才,他因此也就從一名高校教師轉型成了一名光榮的檢驗檢疫工作者。莫博士曾被他的學生選為“南方醫科大學最受歡迎的老師”,這是同學們對他的肯定。而今天,更為榮幸的是,他成為了一名“全國質量監督檢驗檢疫系統先進工作者”。
莫博士很謙虛,他總是認為自己并沒有做什么轟轟烈烈的大事,組織卻給了他這么高的榮譽。實際上,作為一名專業技術人員,他就是在平凡的崗位上,兢兢業業、勤勤懇懇、刻苦鉆研,干出了不平凡的工作業績。
大家知道,檢驗檢疫系統是一個技術執法的部門。莫博士深刻認識到科技專業人員在守護國門安全中的重要責任。保健中心是口岸傳染病防控的技術支撐部門,作為一名衛生檢疫實驗室的技術人員,莫博士更是把專業、技術、創新、求實的理念牢牢記在心里,并在工作實踐中貫徹落實。對待每一項專業技術工作莫博士都會苦心鉆研、求真務實、精益求精、實干加巧干,積極發揮自己的聰明才智。他所開展的科研活動全都是圍繞解決檢驗檢疫工作中的實際問題,了解莫博士的同行都會對他嚴謹務實的作風所折服。
莫博士經常在電腦前面研究一堆天書一樣的英文字母,什么AGCT TTAG GGCC,一串串的,密密麻麻。其實,那些讓人眼花繚亂的英文字母是病毒的基因序列,而病毒的可惡之處就是善變,這種善變就是表現在基因序列的變化多端,讓人摸不著頭腦。如果我們想做到把某個病毒檢的出、檢的準、檢的全,我們就要在成百上千條變異的病毒基因序列中找到規律,設計出PCR引物和探針,還要在試驗中反復優化驗證,如此循環往復,最終才能成功建立好的檢測方法。說句老實話,沒有對事業追求的信念,沒有堅韌的毅力,沒有敏銳的洞察力,沒有足夠的耐心,這個事情是不可能做的好的。每次有了新疫情或者新任務, 強烈的責任心和使命感都會促使莫博士自覺主動加班加點、全神貫注、廢寢忘食,甚至通宵達旦去分析、研究這些序列,去優化試驗。每當工作強度過大時,他的偏頭痛和頸椎病就會如期發作,但是為了不中斷工作思路,他總是忍著疼痛,繼續堅持……。
有人說,他是一個很“執著”的人,不管是職工還是納稅人遇到了困難,他總會想方設法幫助解決。幾年來,他沒有固定的上下班時間,沒有節假日,總是帶著一種澎湃于心的工作激情奔走于基層,把地稅事業演繹得“有情有義”,被大伙譽為“實干局長”。有人說,他是一個出“新意”的人——創新能力強,富于開拓精神,以不斷超越自我的進取意志,瞄準新方向,鎖定新目標,憑改革創新之力,演繹了一個又一個發展奇跡!他,就是××地稅局黨組書記、局長××同志。不事張揚、儒雅沉穩、干練內斂的他就是憑著一種善于挑戰的性格和一種摯誠實干的精神,不斷創造著工作的輝煌,詮釋著對地稅事業的無限忠誠與熱愛,帶領干部職工在地稅戰線上揚起了和諧發展的風帆。
開展創新服務倡導誠信納稅
一曲優美的交響樂章,只有主題鮮明,才能留給聽眾永久的回味。納稅人的每一點呼聲、需求,都在他的心里裝著,全心全意為納稅人辦實事,是他心中最神圣的職責。
“服務質量是衡量地稅工作水平高低的重要標志,是地稅發展的永恒主題,所有工作都要建立在‘服務’這個基點之上。”2006年3月,剛剛到××地稅局上任的××同志,決計將服務創新做實、做細,全面謀劃了關愛企業的新舉措。
智者順時而謀。上任后的第一件事就是通過開展稅收“管理年”活動,在廣大干部職工中樹立了征管質量是第二稅源的全新理念。創新的思路離不開創新文秘雜燴網的舉措。為完成稅收任務,他強化對重點稅源和主體稅種的監控,將全縣219戶年納稅額5萬元以上的納稅人(入庫稅款占總收入的77.3%)全部列為重點稅源,實現了對重點稅源企業的有效控管;實行目標責任制考核管理,制定了目標責任制和過錯追究制度,完善考核措施,以考核促管理,以管理促收入,使各項指標和任務合理量化,科學合理地劃分征管范圍,確保征收管理工作抓實、抓細、抓具體、抓到位;推行“兩稅”普查,將城鎮土地使用稅和房產稅稅源普查及征收作為稅收管理的重點工作加以落實,并注重發揮社會綜合治稅的作用,切實增加了“兩稅”收入;開展納稅評估,及時做好查賬征收納稅人的數據采集和信息錄入工作,并將納稅評估與匯繳檢查、稅務稽查工作有機結合起來,切實提高評估的針對性、科學性、準確性,達到以評促管、以評促查的目的;組織實施了以板材業區域整治為重點的稅收檢查,并在此基礎上,出臺了《××制板業地方稅收管理暫行辦法》,實現了多年未完成的科學規范管理;重點抓好煤炭、房地產、教育等重點行業的稅收專項檢查,營造了公平、合理的競爭環境,做到了應收盡收,促進了全縣稅收收入的穩步增長。
大家知道,我原來是一名司機。原創:1986年剛參加工作時,在省汽車運輸公司開車。誰知第二年我父親就在一次車禍中遇難了。家中上有母親,下有兩個正在上學的妹妹,這突如奇來的消息和家中的不幸,給了我一個沉重的打擊,剛剛踏入社會,自己什么也不懂,整天悶悶不樂。在最困難的時候,是公司的領導和同事們幫助了我。大家對我生活上無微不至的照顧和精神上的安慰,使我又揚起了生活的風帆。從那時起,我就暗下決心,一定要好好工作,把車開好,來報答那些關心和愛護我的人。
1992年6月,因工作需要,我被調入市土地管理局任司機。當時我是又高興,又擔憂。高興的是,我從一個運輸公司調到了政府部門,名氣高了,別人羨慕;憂的是,怕干不好工作,丟了公司領導的人,辜負了大家的期望。從踏入土地局大門的第一天開始,我就告誡自己,要好好工作,當一名領導和同志們都滿意的好司機。那時,局里人多車少,整天早出晚歸、東奔西跑,節假日也休息不上,但我始終沒有一句怨言。記得1993年6月24日那一天,為了紀念“6·25”全國土地日,局里搞了一場大型紀念活動。當時我正患感冒,在醫院輸液,下午6點突然接到領導通知,讓我把錄像帶于25日早上準時送到山西電視臺,趕上晚上播出。當時,我渾身發冷,身體在發燒??晌蚁?,這是一項光榮的政治任務,就是身上再燒,也要堅持完成任務。于是我讓護士拔掉了針頭,二話沒說,開上車連夜出發,在次日凌晨8點準時把錄像帶送到了太原,交到山西電視臺。盡管由于帶病開車使我感冒遲遲不見好轉,但我覺得心里非常高興。
2003年11月,根據工作需要,組織分配我到資源站工作。由一個專業司機去搞土地開發整理的業務工作。我成了一個門外漢,什么都需要從頭學起。不懂業務我就不恥下問地虛心向別人請教,老站長手把手教,同事們熱情地輔導,為了熟練掌握業務知識,我經常自己學習到深夜,下鄉時還與大伙一起討論,很快就轉換了角色,進入了工作狀態。
2004年11月16日,全省改造“城中村”盤活存量土地現場會在我市召開,我的任務是配合原保瑞同志分管后勤工作。晚上栗局長通知我,由于人手緊,宣傳版面第二天上午必須從局12樓運往b區,下午張省長等主要領導要參觀!我二話沒說,愉快地接受了這個任務,第二天上午迅速組織人員將版面運到了b區,將版面排放好。參觀完b區后,局領導通知版面又要往c區轉移,我又和張新民同志一起組織往c區搬運,等版面擺好后,已是晚上11點多了。
我覺得作為一名工作人員,就應該黨叫干啥就干啥,干啥就要干好啥。
是的,在農行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,感受到在農行辦業務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守,遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業務知識,向有經驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。