時間：2022-03-16 05:15:44
序論：速發表網結合其深厚的文秘經驗，特別為您篩選了11篇保險公司活動總結范文。如果您需要更多原創資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯系，希望您能從中汲取靈感和知識！
活動結束后，XX路支行收集到了12位客戶換零鈔的需求，解答了部分客戶的業務問題，理財經理通過跟臺下觀眾聊家常了解到了幾位老年客戶的理財需求并留下了聯系方式。通過此次聯誼活動，讓社區居民感受到了“郵儲好鄰居”的溫暖，進一步提升了郵儲銀行XX路支行在XX片區的知名度和美譽度，加強了老年客戶及潛在客戶對郵儲銀行的認同感?；顒雍罄m工作計劃也在有條不紊地持續進行當中：
1、為社區居民提供“迎新年，換新鈔”活動，做好預訂工作；
2、每周邀約有潛力和有意向的社區居民在支行貴賓室舉辦座談會、保險理財沙龍等；
3、在老年協會中聘請3名社會監督員，監督網點服務工作；
4、與各單位建立融洽的關系，積極上門走訪；
5、開設老年客戶優先窗口，吸引老年客戶到我支行辦理業務；
6、利用收集到得優質客戶信息有針對性地開展營銷，擴大XX路支行中高端客戶量。
銀行社區織活動總結2
隨著經濟的發展，金融活動與老百姓的日常生活聯系越來越緊密。10月13日，我行在轄區內選擇了入住率高的社區“富安B區”開展了普及理財知識，宣講金融常識的活動。近距離為社區居民提供金融咨詢服務，把老百姓日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區居民。
活動現場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進行全方位的宣傳推廣，營造了良好的宣傳氛圍?；顒又?，我行工作人員熱情大方地向過往行人及小區居民發放金融知識宣傳單，在發放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進行溝通，及時了解了客戶的需求。同時，我們還對居民近期關注的利率市場化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進行講解，社區居民反響良好，紛紛表示很有收獲。
“大家看，這是一張50元面值的假鈔，它與真幣的區別是??”數十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識，從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區別。
2008年初，由明亞保險經紀公司與中國兒童基金會合作設立的明亞天使守護基金對社會公募一經推出，獲得社會各界廣泛響應。明亞天使守護基金一時成為社會關注的熱點。本刊記者近日采訪了基金項目主管陳濤女士。
《保險家》：“明亞天使守護基金”推出的背景是什么？
陳濤（以下簡稱陳）：由于了解到明亞保險經紀公司是目前國內最專注個人壽險的經紀公司，中國兒童少年基金會就提出了一個思路，希望我們幫助設計一個針對兒童公益項目的保險方案。讓更多的兒童遠離疾病的宗旨得以最大的落實。
我們在與兒基會接觸的過程中逐步了解到了很多孩子，尤其農村的弱勢兒童不僅僅在受教育和心理健康上需要社會各界的關愛，而且健康保障問題也凸顯了出來。來自全國婦聯的數據顯示，目前農村留守兒童已占中國兒童總數20%以上，他們大部分由隔輩人監護。而老年人對于孩子成長過程中的健康和防護意識比較差，所以孩子們面臨各種疾病和意外傷害的威脅。一旦發生人身風險，很難及時得到治療和幫助。尤其在目前兒童群體尚未系統地被納入社會保障體系的現實下，兒童的健康問題已經逐步擴大為社會問題。
我們是專業的保險服務機構，讓更多的人享受保險是我們的使命，能將保險與慈善有機地結合起來，共同為孩子做些事情是明亞對社會責任的最佳體現。于是公司與中國兒童少年基金會全面合作成立了明亞天使守護基金。
《保險家》：做慈善的方式很多，明亞為什么以保險做慈善？
陳：我們是專業的保險經紀機構，用商業保險的形式來推動和解決社會問題，是我們的職責，在呼喚愛心的同時，也為保險觀念的教育、普及和發展創出了一條新路。
因為傳統慈善手段通常是這種情況，如當發現一個孩子患了白血病后，要二十萬或者更多才能救治，按照常規的申請程序走，一者很多的人不知道向哪個基金申請，再者救助的申請很繁瑣。即使都知道了，流程也是需要時間的，孩子發生疾病后，需要通過村里、鄉里、縣里一級級的申請救助。許多大的疾病是等不了這么長時間的。所以，經常是，當救助款下來的時候，孩子已經沒了,慘劇不斷上演使得捐款人也會為不能及時救助到孩子而深感痛心。
我們現在換一種方式，把商業保險用于社會救助，起到事前救助，發揮其預防性的功能?；?0塊給孩子上個保險，一年大病就有保障。同樣是20萬人民幣，可以給1萬個孩子買保險，但如果是救助白血病患兒，或許只能幫助一個。保險覆蓋面擴大了1萬倍。被覆蓋的孩子只要當時確診了，保險公司可以馬上賠付。多少家庭可以安心了，這就叫變大額支付為小額支付。
《保險家》：這確實是一種創新。為什么是明亞發起？
陳：這源于明亞人的追求，我們是從事專業保險服務的公司，保險本身就是一個救人與自救的科學機制，而慈善也是在救人。兩者的結合可以使得“人人為我，我為人人”的作用發揮到極至。我們董事長說得特別好:“保險是終極慈善的體現，我將終生奉獻于此?！贝壬剖聵I是構建和諧社會不可或缺的一部分，而慈善是需要大家都來參與的，保險就是提供了這樣一個機制和平臺。所以我們公司首先拿出100萬元來，成為這個基金第一個發起人，積極參與到這個非常有價值有意義的事情中。
《保險家》：據說，這次捐贈是管理層個人出資并以全體明亞員工的名義來捐贈，帶領全體員工來做慈善。明亞在快速發展的過程中，羽翼還不是很豐滿，這種慈善行為很少見。
陳：是這樣的，用保險來做慈善是我們和兒基會的首創，在國內乃至國外都是一個創舉。我們立志成為一家偉大的公司，承擔社會責任是必要的因素。
■08年目標：
覆蓋40萬兒童
《保險家》：從開始啟動明亞天使守護基金到現在，反響很大，效果怎么樣？陳：從2008年開始將優先向農村留守兒童和城市流動兒童贈送重大疾病保險，讓他們在患重大疾病時可以及時得到保險公司的理賠。2008年計劃分階段覆蓋40萬名3到6歲的兒童。
給“明亞天使守護基金”募捐很簡單，移動通信用戶通過手機短信發送mya、myb或myc至10699958，您將分別捐款5、10或20元，幫助弱勢兒童購買重疾險。另外，您還可以通過網上捐款或匯款等方式表達愛心。而這20元，就能幫助一位患重病的孩子得到最高十萬元的醫療救助。所以很多熱心人都通過手機短信的形式捐贈。
《保險家》：這樣的義舉，保險業沒人做過，明亞人想到并做到了，恐怕很多保險公司都會感到內疚，這是一個理念和創新的問題。
陳：其實我們更希望眾多的保險公司和保險從業者都能參與進來。我們慈善基金用商業保險這一形式來解決弱勢兒童保障問題，不僅僅是一種全新救助的嘗試，而且可以推動保險教育的普及和中國保險行業的整體發展。我們代表的不是某家保險公司，而是代表了廣大客戶，讓有能力買保險的人享受購買保險的過程是我們公司的業務宗旨。讓沒有能力購買保險的兒童通過“明亞天使守護基金”享受保險帶來的益處是我們的理想，讓更多的中國人理解和擁有保險是我們保險從業者共同的愿望。
保監會的有關人士認為：“這是一個有著四兩撥千斤效果的項目。通過送保險的形式向兒童提供保障，這既是企業公益慈善活動的一種新形式，也是保險業的一個新探索，在進行公民保險意識的教育方面也是一個全新的途徑。”
一個孩子獲得保險意味一個家庭受益，還接受風險教育。40萬個孩子獲益就有40萬個家庭知道保險的好處，他們還會繼續把保險的意識傳遞給自己的親朋好友，所以這個活動也將對整個保險業普及保險意識起到促進作用。家庭的穩定是國家穩定和發展的基礎，我們希望更多的人參與進來共同承擔社會責任。
《保險家》：明亞天使守護基金的最大優點是什么？
陳：優點很多，能夠及時有效的幫助需要幫助的兒童這點最重要。因為有很多慈善基金存在，但很多人需要的時候卻不知道有，也不知道通過什么渠道去獲得。但是用明亞天使守護基金的方式，變大額資助為小額資助。效果就很好。舉個例子吧，你如果去救一個患白血病的孩子，可能募捐20萬元還不夠，但“明亞天使守護基金”，每捐20元錢就可以給一名孩子上一年的重大疾病保險。這就是區別。我們希望讓每一個人每一個家庭都深刻體會到保險的作用，并為盡可能多的人搭建一個能夠參與慈善、幫助別人、回饋社會的平臺。"
《保險家》：你提到要為更多的人參與慈善搭建一個平臺，是你們的“千人一愿”活動？
陳：每個人都有良知,都想助人為樂,非常需要一種創新的表達方法和透明可靠的管理機制來保證。明亞提供了這樣一個要讓獻
愛心的人有成就感,看得見愛心的碩果;讓需要幫助的人及時得到合理的資助;同時,讓受助者自立自強、傳遞愛心。
我們要把“明亞天使守護基金”推向社會，從2008年開始有一項更長期的慈善計劃――“千人一愿”，這也是明亞特有的志愿者品牌?！懊鱽喬焓故刈o基金”為“千人一愿”的志愿者提供了奉獻慈善愛心的平臺。每位明亞的經紀人都是中國兒基會“明亞天使守護基金”的志愿者。如果每人每年都能接觸一千位左右的客戶的話，我們經紀人在工作中會給他們所接觸的客戶提供奉獻愛心的機會，讓更多善良的人參與到這個大愛的互助機制中，通過持續影響身邊的人，一點一滴地把慈善做起來。
我們認為慈善不是結果而是手段，同時慈善不僅僅是事后的行為，更是可以做到事前的準備，做慈善絕對不是高高在上,只有富人和大企業才能做的事業，而是需要大眾參與的事業。我國每年的慈善捐贈75%左右來自國外,15%來自中國的富人，10%來自老百姓。而美國的捐款10%來自公司企業,5%來自大型基金會,85%來自民眾。可見,民眾在推動公益慈善上是一股非常重要的力量。其實,中國人素來就有扶貧救急、助人為樂的傳統美德。
“明亞天使守護基金”在籌建過程中凝聚了兒基會領導和眾多明亞人的愛心與努力，“明亞天使守護基金”的設立聚集了社會各方的關注，“明亞天使守護基金”志愿者隊伍的成立是明亞理念的體現與延伸。
《保險家》：明亞企業內刊《經紀人生》對這個活動總結得非常到位，“予人玫瑰，手有余香；心存善念，無欲則剛；千人一愿，廣布八方；功德無量，大愛無疆”，這個信念會被更多的志愿者奉為經典。
20**年度，后勤管理處將按照學校工作的總體要求，堅持科學發展觀，緊緊圍繞學校中心工作，以全面提高管理水平與服務質量為核心，以抓學生食堂與學生公寓工作為重點，以建設高素質隊伍為關鍵，以深化改革為動力，進一步加強安全穩定工作，全面增強后勤保障能力，努力構建平安校園、***校園和節約型校園。
一、加強安全穩定工作
本年度，繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學校財產安全，營造***穩定的校園環境。
1、加強職工對有關防火、防災、防盜和食堂食品安全等業務知識的學習，依據有關規章制度，規范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰斗力，維護學校穩定安全。
2、堅持“預防為主”的方針，禁止學生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學樓要實行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。
3、開展安全教育活動。主要活動內容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發動、建立制度、安全自查;整改消除安全隱患、教育活動全面展開;全處檢查，活動總結。
4、加強維修人員崗位培訓，全天候對宿舍、教室、食堂、車輛、醫院的設施設備進行全面檢查，發現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發生。
5、進一步加強對食堂衛生工作的領導，嚴把進貨關、儲存關、加工關，確保食堂飯菜、食品質量和衛生標準;提高警惕，嚴把衛生關，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關。堅持對食堂有關設施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。
6、進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發生安全責任事故的環節，按分工制度完善應急預案，明確責任，細化程序，有章可循，一旦發生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。
7、落實安全責任追究制。處長是處里安全的第一責任人，主管處長為直接責任人，科長是本科室第一責任人，把安全責任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改，對導致發生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現我校的***穩定和平安。
8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節假日安全值班工作。
二、加強物業管理工作
近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業化管理，本年度將進一步加強和規范物業管理，確保后勤物業化改革工作平穩有序的推進。
制訂對物業公司的管理、檢查、指導和監督計劃，認真行使管理、監督和協調服務的職能。
2、在檢查、督促中及時發現問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。
3、協調好有關部門與物業公司的關系，關心物業公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
4、認真落實物業范圍的設施、設備的運行、保養、維修和安全檢查工作的情況。
5、收集服務對象的反饋信息，為推動物業公司管理工作的開展出謀劃策。
三、全面提高后勤服務質量
堅持以人為本的理念，把服務教學服務師生作為工作的著眼點、出發點和落腳點，改進服務態度，提高服務質量，真正將后勤處的職責體現在思想上、行動上和工作效果上。
1、飲食管理科要以師生利益出發，進一步做好學生餐廳經營結構的調整工作。進一步完善落實各類規章制度，狠抓制度的執行和落實，全面深入開展學生餐廳的質檢工作，提高學生的飯菜質量和餐廳的整體服務水平，確保學生餐廳安全、平穩運行。加大對學生餐廳基礎設備的配置(特別是洗碗機的購置)，提高學生餐廳的工作效率和服務質量。規范各餐廳引進攤位的經營、管理工作，規范對臨時從業人員的管理工作。結合學生餐廳的基礎設施和實際狀況，打造各餐廳的亮點工程，實施餐廳的服務評比工作。做好早餐花色品種增加和不同區域就餐師生口味調配工作。規范學生伙食管理委員會的工作，學生伙管會的工作與科室質檢組的工作相結合，建立學生意見的反饋平臺。每年至少召開兩次學生座談會，了解學生對餐廳工作的意見與建議。適度調整科室運營模式，實施餐廳經營目標責任制。
2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時，認真做好學生宿舍的調配工作，確保2010年新生的入住。要積極探索學生公寓文化建設的新途徑，積極開展學生公寓文化活動。做好學生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標識更新或制作工作。熟悉本公寓樓學生姓名、所在年級、班級和宿舍，關注本樓學生情況，尤其是特殊學生的表現。督促學生按時就寢、文明休息。高度重視安全工作，認真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發生，教育、督促學生遵守學校相關規章制度。對偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進樓推銷行為要敢于斗爭和管理，及時向保衛處、學生處報告。關心愛護學生，發現學生生病應及時與校醫院和班主任聯系。嚴格出入管理，非本樓學生不得擅自入內。要繼續做好學生公寓電子門禁及管理系統的的申報工作;落實公寓樓應急照明改造工作;給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架;爭取對2#、3#公寓學生宿舍老化嚴重的日光燈進行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題;繼續申報學生公寓部分衛生間滲漏的維修改造工程。
3、教室管理科要加強多媒體教室教學設備管理，加強對所有設備的檢查、調試和維護，特別是加強課余時間、假期對室內設施檢查、維護、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設備達到良好的運行狀態，確保教學工作順利開展。同時，要加大對星海藝術樓、體育場、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學習、工作的環境。
4、公費醫療與計劃生育工作方面，要加大對大學生的公費醫療管理和宣傳教育力度，在延安市有關部門的支持下，結合我校實況認真修訂和完善大學生公費醫療管理辦法，為大學生醫療服務夯實基礎。人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理;二要聯絡感情，便于開展工作;三要把最新的計生政策、婚育新風宣傳到位。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學掌握計生保健知識，提高他們的生活質量，使育齡人群生殖保健意識不斷增強。
5、加強校醫院工作，進一步健全完善規章制度，加強以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達到內強素質、外塑服務形象的效果。車輛管理要增強工作計劃性，規范綜合目標考核，嚴格管理、嚴格要求。定期進行車輛安全檢查，確保運行安全。全面提升服務質量，為廣大師生提供良好的醫療與車輛服務。
6、建立環境衛生管理長效機制，加強日常管理，不斷提高衛生標準;進一步規范綠化管理，堅持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設立警示牌和宣傳標語等形式，教育廣大學生增強愛綠、護綠和衛生意識，有效保護綠化植物和校園衛生環境，為我校師生提供一個文明、舒適的學習和生活環境。
四、加強內部管理
1、加強學習培訓。加強政治理論學習。通過采取集體學習、個人自學、邀請專家教授對科學發展觀理論和時政進行專題輔導等方式，加強職工職業道德教育，增強主動服務意識，不斷提高全體員工的思想素養和綜合素質。并根據后勤工作特點，開展專題輔導、短期培訓、技能比武、等級考核、參觀學習等活動，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業知識和技能，不斷提高業務技能水平。
2、加強制度建設。制度建設是順利完成后勤各項工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎上，要組織干部職工認真學習各項規章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實處。要根據新情況和新任務，進一步修訂完善建立各項規章制度，真正實現管理制度化、科學化、規范化。尤其是要加強物業管理制度建設，做好甲乙雙方的管理與服務規范。要進一步完善安全管理、安全運行、應急處置預案等各項規章制度，強化預防為主、自查為主的安全意識，用制度建設規范職工的安全行為，切實做到時時講安全，處處抓安全。
3、加強職工考核。堅持職工考核制度，是提高后勤服務質量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎上，結合學校人事管理制度和職工考核辦法等規定制度，進一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評、季考核、年評議的辦法，加大對職工的理論學習、精神面貌、業務素質、工作業績、上下班時間等方面的全面考核，嚴格加強內部管理。
4、加強隊伍建設。后勤隊伍是學校三支隊伍之一，是學校后勤工作的組織者和實施者，是保障后勤各項工作順利進行，維護學校穩定大局的一支重要的力量。首先，要進一步積極爭取在后勤主要崗位上增加具有本科學歷的干部，提升后勤隊伍的整體素質。面對學校發展對后勤職工專業化、知識化、職業化新要求，重點對園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫療護理、車輛管理等崗位引入專業性較強的專業人才，逐步扭轉后勤系統職工文化程度普遍較低、專業結構不合理、技術干部嚴重不足的現狀。其次，要進一步加強臨時用工的管理工作，加強臨時工的職業教育和工作考評，提高臨時工的業務技能和服務水平。積極爭取提高臨時工的工資待遇，調動工作積極性，充分發揮臨時工在后勤隊伍中不可替代的作用。第三，要加強干部職工的作風建設，增強職工的服務意識、責任意識、安全意識和創新意識。充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。
5、結合工作實際和后勤管理學科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動，探索新時期高校后勤工作中遇到的新課題，創建學習型的后勤團隊。
五、做好節能減排工作
加強節能減排工作，是建設節約型校園的重要組成部分，既能產生直接的節能環保效益，又能幫助師生樹立節能環保意識，養成珍惜能源、愛護環境的良好習慣，對于建設資源節約型、環境良好型學校具有重要的現實意義。
1、本年度，結合我處實際，要對學生公寓管理、學生餐廳管理、教室管理、綠化建設、車輛管理、醫院管理、辦公用品管理等方面建立健全節能環保制度,實施嚴格的節能措施。
2、要加強科技創新平臺和重點節能項目建設，解決資源節約重大瓶頸問題的能力。
3、要加大對“水、電、氣”的管理力度，使后勤職工和廣大師生養成良好的節約習慣。
4、在廣大師生中開展節能活動，加大對學生及教職工的節能教育力度，強化師生節能環保意識，營造節能文化，樹立節能意識，努力創建節約型校園。
車輛管理工作計劃2
為加強車輛管理，保證工作和生活用車需要，實現安全、正點、低耗、高效、優質的交通服務宗旨，特制定本辦法。
一、車輛管理
1、學院公用車輛由學院后勤服務中心負責日常管理。
2、班車由后勤服務中心負責管理，按規定的線路和時間行駛，確保為師生員工提供安全、正點、便利的乘車服務。
3、學院各部門使用車輛時，須持學院后勤服務中心開具的派車單，駕駛員憑單出車。車輛使用完畢，由用車人在派車單上填寫用車里程并簽名。
4、用車人使用車輛時變更事由、線路及目的地，駕駛員須督促用車人在派車單上如實填寫用車里程與車輛使用情況。
5、節假日和上班時間外值班校領導調派和使用車輛，駕駛員須到學院后勤服務中心補辦有關用車手續。
6、駕駛員每月將派車單匯總后交后勤服務中心辦公室，按規定辦理財務結算。
7、后勤服務中心根據用車申請部門的先后順序和工作的輕重緩急安排車輛(領導與職工用車，領導優先;急事與一般事用車，急事優先;教學工作和其他工作用車，教學工作優先;公事用車與私事用車，公事優先)。
8、車輛實行專人駕駛制度，駕駛員負責車輛的定期檢查及保養，以維持機件壽命，確保行車安全。
9、未經批準，駕駛員不得私自出車。
10、車輛須按用車時間及時返回，未經允許不得在外逗留或過夜。在校外過夜的車輛必須加強安全防范措施，嚴防失竊。在校車輛須停放指定位置。
11、保持車容美觀、整潔、衛生，駕駛員做到語言文明、衣著整潔、禮貌待人，主動為乘客提供方便。
二、安全管理
1、由學院主管領導和后勤服務中心主要負責人負責交通安全工作的組織與管理，安全員負責學院交通安全的日常工作。
2、后勤服務中心辦公室統一為交通車輛辦理投保手續。
3、駕駛員必須牢固樹立“安全第一”的思想觀念，嚴格遵守交通法規，嚴守操作規程，確保行車安全。
4、駕駛員不得依照用車人要求作違規操作(闖紅燈、超速行駛、亂停亂靠等)。
5、嚴禁車輛超速、超載、裝運易燃、易爆、劇毒等危險物品運行。
6、如發生交通事故，當事人除要及時向交警部門報案外，還須及時與后勤服務中心辦公室取得聯系，以便后勤服務中心辦公室派人協助有關部門處理交通事故，同時通知保險公司辦理理賠手續。
三、維修管理
1、駕駛員應注重車輛的日常維修與定期保養。
2、為保證修理質量，堵塞漏洞，降低成本，后勤服務中心將選擇信譽高、技術精、服務好、費用省的維修站作為車輛的固定維修點。
3、車輛維修須先由駕駛員提出申請，填列報修單，交后勤服務中心辦公室審核，總經理簽字審批。維修車輛須經后勤服務中心辦公室復檢后，再交付使用。
4、凡是以舊換新的配件，必須將更換的舊配件交回后勤服務中心。修理結算單必須經后勤服務中心辦公室審核后，再辦理財務結算。
四、油料管理
1、車輛加油實行加油卡管理。駕駛員不得用現金加油并隨時掌握加油卡余額，余額不足及時報告后勤服務中心辦公室。
2、油料消耗定量標準。
大客車： 37升/100公里; 別克車： 15升/100公里
本田車： 14升/100公里; 依維柯： 13升/100公里
得利卡： 15升/100公里; 福田車： 13升/100公里
3、后勤服務中心辦公室負責按規定審核車輛行駛里程及油耗。
五、車輛的對外租借
1、車輛對外出租，需經后勤服務中心辦公室審批后作出安排，并按規定價格辦理結算。
2、車輛一般不對外借用，單位(個人)特殊情況需要借用車輛，須經總經理批準并辦理有關借用手續。
六、獎懲措施
1、駕駛員效益獎80%按后勤服務中心標準發放，20%計入出車費補助。駕駛員圓滿完成核定工作任務(見附件)。全年行車安全無事故，按小轎車、面包車0.20元/公里、大客車0.25元/公里發給出車費，0.05元/公里發給安全獎。出現交通安全事故將取消該季度安全獎，并視事故情況核減出車費。出車費、安全獎每季度結算一次。
2、駕駛員不得私自出車，簽單公里數的15%視為正常里程損耗，超出部分按每公里2元收取費用;節約部分按每公里1元給予獎勵。
3、駕駛員因違章行為受到處罰，其罰款由駕駛員承擔。
4、凡超過定額的油料消耗，一律由駕駛員自負。
5、未按正常程序辦理車輛維修手續的，其一切修理費用由送修人自理。
6、駕駛員夜間未將車輛停放指定位置，每次罰款5元。
7、因一般安全事故造成損失，駕駛員必須賠償保險公司理賠后后勤服務中心凈損失額的15%;承擔同等及以上責任的重大交通事故的駕駛員，必須賠償保險公司理賠后后勤服務中心凈損失額的20%。
車輛管理工作計劃3
一、車輛管理
1、車輛有關證照和有關手續,由辦公室人員妥善保管。
2、車輛嚴格實行下班入庫制。下班后車輛停放在指定停車場，因事不能停入指定車位的車輛應存放在相應有關規定的停放處。如：出差在外的車輛，要將車輛停放在安全場所，并鎖好方向盤和門窗，搞好安全防范。嚴禁車輛在洗車處及私人住宅區過夜，否則產生不良后果由駕駛員負責。
3、車輛實行專車專人駕駛，嚴禁將車輛私自交他人駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛;任何人不得利用單位車輛練習駕車;不準跑私車。外單位向我單位借車的，須經領導批準;
4、車輛進行加油需經財務人員負責登記，領導簽字;每月駕駛員需準確上報車輛的耗油和公里數情況,財務人員進行審核公布。
5、特殊情況用車必須經領導同意方可出車。
二、車輛調度和使用
1、車輛調度實行先領導后一般，先急后緩，先遠后近，先鄉鎮后城市，先會議后出差，先保證工作后私人用車的原則。
2、辦公用車實行派車制度。由用車人向領導提出申請，由領導統一進行安排、調度。領導外出時，由辦公室負責人安排調度。車輛調度按照工作的輕重緩急及領導優先的原則，統籌安排，未經領導批準，駕駛員不得擅自出車。司機必須經領導通知方可出車，并按派車通知規定的時間、地點出車，不得擅自改變。 3.用車均實行出車登記制，由駕駛員登記，注明出車途徑地、目的地、出車時間等，并請用車人簽字確認。月底由駕駛員本人匯總填寫當月出車報表，作為核銷油料等費用的依據。
4.設立車輛調派運行公示欄，公布每日車輛運行安排情況，接受監督。
5、辦公室各工作人員如需用車的，須至少提前一日向領導提出申請，報經領導同意后，由領導負責安排。①本單位工作人員及直系親屬婚喪嫁娶。②遇天災人禍突發事件等緊急情況的。車輛的過橋過路費由用車人承擔。
6、 車輛出車返回后，駕駛員均應及時向辦公室報告，以便于車輛調度。未經派車，擅自出車者，按私自用車論處。
7、單位領導和工作人員，都要自覺按制度辦事，尊重駕駛員的勞動。用車人員和駕駛員要主動配合，搞好工作銜接。
三、車輛駕駛與行車安全(駕駛人員崗位要求)
1.駕駛員要嚴格遵守上下班時間，隨時待命，聽從本單位統一安排。按時出車，按時收車。
2、駕駛員未出車時，應嚴格按照作息時間在辦公室待命，不得隨意串崗、外出。 3、為確保行車安全，駕駛員必須認真鉆研業務，定期參加交警隊組織安排的安全學習和檢查，嚴格遵守道路交通安全法規，服從交警指揮，嚴禁酒后開車，不準超速行駛。
4、駕駛員對車輛要勤檢查，勤保養，勤擦洗，使車輛始終保持最佳運行狀況。發現問題，及時處理，嚴防事故發生。原則上安排下午下班前一小時內洗車，無特殊情況不得提前洗車，以免影響正常用車。
5. 公車執行公務中發生交通事故，因違章造成事故應負全部責任或主要責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用，并作出書面檢查;負次要責任或一定責任的，除保險公司賠償款項外，駕駛者承擔其余費用的10%。公車私用發生交通事故，除保險賠付外的一切費用由駕駛者承擔。
四、車輛維護與修理
1、要堅持預防為主的原則，發現問題，反應敏捷，處理及時。
2.辦公室要加強對車輛的管理，按時組織進行年度審驗，及時辦理保險等有關手續，定期進行保養檢查、油料使用情況檢查，控制支出，節約開支。
3.。車輛需維修時，駕駛員事先應征得車管人員和領導同意，然后到定點廠家維修，并隨時將維修費用票據帶回，按財務制度的有關規定及時履行報批手續。
4、司機應建立車輛維修保養臺賬，按里程或時間及時提出保養和修理建議。
五、相關費用報銷
1.車輛的保險費、養路費、油費、路橋費、泊車費及凡因公使用的費用，統一由財務人員審核領導簽字后方可報銷。保險費、養路費每年報銷一次，路橋費、泊車費、洗車費由駕駛員每月匯總報銷一次，由財務人員根據出車記錄復核，經領導簽字驗核方可報銷。
2021年終工作總結1網絡教研跨越時空距離，使我們能夠得以實現與同行、能手、精英、專家在線交流、探討、合作、學習的愿望。結合新課程標準的實施，改變了我們教師默默無聞、憑個體的教學經驗進行教學的狀態。實現了信息傳遞快捷、資源共享、共同提高的目的。開展網絡教研在很大程度上有效地提高了教師對本學科教學研究的質量。網絡教研促進了單純、簡單教書型教師向學習、研究型教師的轉變。通過網絡教研平臺，感覺自己受益匪淺。現代社會人類已經進入信息化時代，在信息化環境下，人們的生活每時每刻都離不開信息的交流，而網絡更是信息交流的主要平臺，網絡資源具有更新快捷、瀏覽方便的優越條件。通過一年的的實踐，收獲如下：
1、查閱資料，方便教學。
網絡教研是一種網絡交流的方式。網絡教研我覺得不僅是交流教學方法，教學經驗，教學資料，更重要的是交流我們之間的教學思想。從我自身來說，每次集體評課的教學課件，我可以從網上下載一些供自己選擇，如果沒有合適的可以在網友中征集一下，實在沒有可以自己動手做一個適合的，另外、學校上交的材料，自己上網查一下，可以作參考，覺得確實是非常方便，尤其是教學設計和課件，掃除了課堂上的障礙。實踐證明，網絡教研對我的課堂教學有很大的幫助。使我真正感覺到了網絡教研的優勢，不但提升了自己的教學思想，而且還長了很多的見識。
2、交流合作，分享成果。
學習的過程是交流與合作的過程，我們的教學工作不僅是指導學生書本知識的學習與引伸，更重要的是對學生進行正確思想指導和品德教育，對于指導學生書本知識的學習與引伸，學習和掌握教學技能等覺得自身還差得很遠，必須加強與外界的接觸與交流，學習外界的優點。網絡教研能跨越時空地與其他學校的的老教師、年經教師、各級骨干教師、教育專家等交流學習，這正是網絡教研的魅力所在。文豪蕭伯納曾經說過：“你有一個蘋果，我有一個蘋果，我們交換一下，一人還是一個蘋果;你有一個思想，我有一個思想，我們交換一下，一人就有兩個思想?！痹谶@個信息化的社會里，如果我們都能搭乘網絡教研這一快車，盡情享受多姿多彩的難忘歷程，那么我們的教育教學水平會是逐步高升的。
3、相互學習，共同提高。
利用網絡的優點是資源共享。通過資源共享互相學習，共同交流。不僅學到了新知識，而且交到了許多新朋友。教學中，一個人備課、上課，總是受到很多方面的制約，通過網絡將我的教學設計以及課件等發表，由其他老師對我這節課的教學設計進行修改，相當于過去的集體備課，探討好的教學方法，從中選擇的教學方法、教學思路。上完課再進行反思也可以發表在網絡中，大家集思廣益，通過這么一節課，提高了我們的課堂教學水平。除此以外，我還將平時教學中的好的做法和教學困惑、案例隨時發表，征求他人的意見，時間越長所積累的資料越多，經驗也就越多。回頭看看過去所留下的教學痕跡，重新認識了自己，也可以通過這種方式提高自己的教學能力和業務水平。
在以后的活動中，我會更加利用時間到網上學習，了解最新的教研教改信息，欣賞各位的教學風采，抽取時間撰寫反思、隨筆等等。這樣就能不斷的充實自己，提高專業水平，取得教育教學工作的更大成績。
2021年終工作總結2今年，在各級領導的正確領導和州中心及各縣管理部同仁的熱誠關心和幫助下，通過自我學習和提高，我理論聯系實際，求真務實，在思想認識上和工作能力上有了很大提高，回顧一年來的工作，我總結如下：
一、今年主要的工作情況
(一)注重自身學習，提高自身綜合素質。
我深知學習是獲取知識的重要方式，是一個人進步的力量源泉。一年來，我端正學習態度，把提高自身素質和加強自我學習結合在一起，在學習中獲取人生中所需的精神食糧。
1、深入學習實踐科學發展觀和學習領悟黨紀法規、廉政建設有關規定并貫徹落實在實際工作中，增強自律意識，樹立正確的社會主義榮辱觀，關注各級政府政治經濟工作會議，領悟會議精神，為住房公積金的發展積極的獻言獻策。
2、以《住房公積金管理條例》為準繩，嚴格按照《__住房公積金繳存、提取管理辦法》和《__住房公積金個人住房貸款辦法》及相關文件之有關規定，認真學習專業知識，提升自己的業務宣傳水平和辦理業務的能力，熟練操作“新居住房公積金管理信息系統”，樂于和受托銀行交流，便于更好地互換信息，為更加專業化的管好住房公積金、辦好住房公積金業務奠定了基礎。
(二)政策規章聯系工作實際，恪盡職守。
工作中，我愛崗敬業，能按時按質按量完成本職工作，能夠擺正自身的位置服從領導，服從安排，切實增強大局意識和服務意識。踏踏實實工作，力求精益求精。
1、嚴格按照《會計法》、《住房公積金財務管理辦法》和《住房公積金會計核算辦法》，嚴肅認真辦理我縣住房公積金的歸集等相關業務。
繳存的金額做到每戶必審，每月必核，嚴格把關，精準入賬，嚴防審核數據和實繳數額，按要求開具業務憑證，并時時與受托銀行聯系溝通，對業務辦理情況進行掌控，以便發現問題，及時進行處理并及時入檔;協助審核提取、償還住房公積金的相關證明材料，防止有冒領或套取住房公積金行為的發生，并及時將憑證確認進賬。
2、根據《__住房公積金個人住房貸款辦法》之規定，協助受理貸款申請人的咨詢業務和資料收集工作，做好政策的宣傳工作，并按時把銀行的還貸數據導入系統。
3、根據出納崗位責任要求，及時與各受托銀行做好原始憑證的交割，審核并認真記錄每一筆資金的往來，定期與銀行對賬，做到資金的日清月結。
分類管理好各種收支憑證，確保原始憑證的合法、真實、準確、完整，并按時與會計交割，按時登記入賬，確保賬證相符、賬實相符和賬表相符。
4、嚴格執行財經紀律和各項財務制度，負責處理管理部日常的現金收支業務，遵守備用金制度;
不占用、挪用公款，保管好支票和有價證券，及時核實和報銷各項費用開支，做好相關賬務，時時接受領導及同事的監督。
5、虛心求教于__點擊網絡公司的計算機老師，做好住房公積金信息系統的維護工作。
及時做好信息系統數據的導入、對賬、結賬、備份、上傳和接收;并確保服務器安全，未發生過系統人為故障。
6、按時完成領導日常交辦的其它事項。
(三)加強自身作風建設，嚴于律己。
這一年里，我嚴格遵守國家的法律、法規和各項規章、制度，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規定，有堅定的政治方向、政治立場、政治觀點和高度的政治鑒別力;我潔身自好，樹立了正確的權力觀、地位觀、利益觀，不以工作上的方便謀取己利，時時以黨性原則和(會計)職業道德規范衡量隊自己、約束自己，加強作風建設：
1、切實轉變思想作風，不患位之不尊，而患德之不崇。
在思想道德方面，使自己的思想和行動更加符合客觀實際，更加符合當前的國情和時展的要求，發揚好高尚的道德風格，以最純潔的良心支配自己的道德行為。不擔心地位不高，而是擔心道德修養不純。
2、切實轉變學習作風，讀書患不多，思義患不明。
我始終把學習作為工作、生活的第一需要，不斷擴充知識面，優化自身知識結構，提高思維能力和決策能力。
3、切實轉變工作作風，以公共為心者，人心樂而從之。
我時時把全心全意為民服務作為宗旨，撲下身子，放下架子，與群眾話同心、語同情、行同步，加強親和力。堅持原則，真抓實干;勤勉敬業，狠抓落實;崇尚科學，掌握科學方法，把握事物規律，結合本地實際以勤勉的工作作風和高度敬業的工作態度干好本職工作。
4、切實轉變生活作風，薄于身而厚于民，約于身而廣于世。
“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”，我注重培養積極向上的生活情趣，做清正廉潔，艱苦奮斗的表率。從點滴入手，在個人興趣愛好等小節問題上防微杜漸，自覺抵制各種誘惑，純潔好自己的生活圈和社交圈，深刻認識艱苦奮斗的現實意義和歷史意義，帶頭倡導艱苦奮斗的生活作風。
二、工作中存在的問題
(一)學習還不夠，政策理論水平不高，有時不能很好地站在高度分析問題、解決問題。
(二)太墨守成規，不能把規章更好的結合實際，工作中缺乏一定的靈活性。
三、今后努力的方向
已過的一年中，我服從領導，服從安排，盡職盡責，勇于進取。
在新的一年里，我將：
(一)深入學習，做到勤學、精學，加強理論和專業知識的學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力，不斷進取，用科學的理論知識武裝自己，用科學的發展觀來分析問題、解決問題。
(二)一如繼往的遵守各項規章制度，繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識。
(三)增強工作的預見性、創新性、有效性，用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己，爭取更大進步。
2021年終工作總結320__年到宣傳部工作以來，我在領導和同事們的關心和支持下，通過不懈努力，工作潛力和思想政治素質得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務，較好地履行了崗位職責。
在思想上，我用心參加政治學習，關心國家大事。工作中我注意加強理論學習，努力使自我的思想和行動跟上時代潮流，適應新形勢、新任務的要求，做到與時俱進，注重學習黨的路線、方針、政策。通過學習，進一步增強了政治敏銳感，在具體時事面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以群眾利益為重，先群眾、后個人，思想逐步走向成熟。
在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自我的潛力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強學習，努力使自我在思想上、理論上、業務上填正成熟起來，盡勵更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態，以極大的熱情投入到工作中，思想穩定、態度用心、勤于學習，很快進入了工作。我參加工作時光短，理論基礎較差，業務不熟悉，為了盡快彌補這些不足，我堅持利用業余時光學習思想政治理論，提高自我的理論素質。同時加強應用文寫作練習，認真完成每一次寫作任務，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔學校校園網主頁資料設計工作;
2、撰寫了學校20__年”高校禮貌杯”活動總結報告;
3、參與校慶畫冊的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明;
4、完成了持續__員先進性教育活動的3期簡報和一份先進典型事跡報告的寫作工作;
5、承擔了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領導和同事們的幫忙和指導下，我基本完成了工作任務，但同時也意識到自身仍存在許多缺點，如政治理論學習的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改善，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發揚優點改正缺點，努力完成每一項工作任務，鍛煉自我的才干，勤奮工作，大膽實踐，以高度的工作職責感、以科學嚴謹的態度，以扎實認真的工作作風，努力搞好本職工作。
2021年終工作總結4時光荏苒，轉眼一個的工作結束了，回顧本的工作，有辛勤過后的快樂，也有耕耘過后的收獲，現在做以下總結：
一、思想方面
工作以來我在思想上積極要求進步，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志，教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦;為人師表，有奉獻精神。
二、教學工作
工作中，我一直嚴格要求自己，努力鉆研業務。爭取上好每一節課是我一直以來奮斗的目標。所以，為了實現這個目標，我加大備課的容量，加強上課質量，落實反思的分量。
首先，我積極參加集體備課，把備課學來的理論知識與教學實踐相結合;努力學習理論知識，用新課程理念武裝自己，與時俱進，讓新課程也走進我的課堂;虛心向他人學習，跨學科聽課，學校有講課活動積極參加，生怕漏聽了任何一節課。認真反思自己的每一節課，當一節課上萬之后我總考慮一下，我這節課成功的地方在哪里，哪些地方學生不好接受，我以后怎么改進，這樣做好反思，再進行二次備課。
就這樣我不斷努力探索，建立了激趣導入——自主嘗試——歸納總結——練習實踐這樣的教學模式，激發學生的學習興趣，使學生能夠主動學習自主探究，從而自主的接受信息技術課。通過我的努力，學生上微機課，不再是只想著玩游戲了，而是能夠主動的學習知識，有的甚至還能在所學的基礎上有所創新。我在辛勤努力之后得到了學生的理解和認同，這是我幾年來最想見到的。雖然信息技術相對于語文數學來說顯得太微不足道了，最開始還被大家認為是連?？贫疾凰愕摹岸n”，但是隨著我們一代一代信息技術教師的努力，我們一定會讓信息技術學科也能成為教育花園里的一朵奇葩。
三、第二課堂、信息技術興趣組教學工作
本學年認真開展了信息技術興趣小組活動。在學校中每班選出有信息技術特長的學生組建成一個信息技術興趣小組，利用學生活動時間對其進行信息技術特長培訓。通過這樣的訓練，我校學生參加全國兒童青少年計算機表演賽取得了不錯的成績。根據學校計算機設備和學生的實際情況，精心準備了教學內容，力求把學生教懂教會。一學年下來，學生的信息素養與信息技術能力有了明顯改善和提高。
四、多媒體教學課件設計與制作
由于時間關系，目前大多數教師單?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>樂譜鞫嗝教蹇渭褂幸歡訊齲虼爍餮Э蘋疃璧目渭夾枰依窗錈χ譜鰲N私淌Φ畝嗝教蹇渭譜韉糜猩猩?，经砅枰ù罅ζ檎一蛑譜鞫嗝教逅夭?，需要矚g系賾虢淌薪渙鰨拍苤譜鞒齦咧柿扛咝實畝嗝教褰萄Э渭6雜誆糠幟芏懶⒅譜骺渭慕淌ξ醫辛訟感牡鬧傅跡鎦墻餼鮒譜髦械囊恍煙猓鎪切薷淖約旱目渭?，使课件更符狠犔学规律及教师的教学象a摺?/p>五、努力的方向
反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于信息技術的教學由于有一定的思路，所以難免思考的少了一些，出現了一些倦怠。
2、教科研方面本學年加大了學習的力度，認真研讀了一些有關教科研方面的理論書籍，但在教學實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標;
3、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
以上是我本的工作總結，希望在以后的工作中發揚優點，彌補不足，有更大的進步。
2021年終工作總結520__年的天貓客服工作終于畫上句號，下面我將對自己一年來的工作做一下總結：
一、提升服務品質
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日?？己朔矫孢M行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。
部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
二、顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
三、人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
四、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在2012年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
高中新課程重視學生參與能力的培養，注重學生主體作用的體現。新課程明確指出了政治課教學必須“引導學生緊密結合與自己息息相關的經濟、政治、文化生活，經歷探究學習和社會實踐的過程，領悟辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點和方法，切實提高參與現代社會生活的能力，初步形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，為終身發展奠定思想政治素質基礎。”現今中學政治課逐步開始改進課堂教學模式，45分鐘的教學也開始逐步探索出頗有成效的學生參與教學的方法，如案例教學法、情境模擬法、論辯式方法等，在一定程度上實踐了“還主體地位于學生”，然而課外的學生學習仍只停留在簡單的預習課本知識和應對作業的層面上，這樣也就說明了學生課堂的參與仍未將自己的思想與能力真正地得以展現，更多的還是木偶式地表演。這顯然與新課程倡導的精神是相悖的！新課改下的政治課是一門時代性、實踐性很強的學科，立足于社會生活，著眼于知識的運用、著眼于解決新問題，政治課堂應該是開放的，書本知識要與社會實際相聯系，要重視實踐的作用，更應貫徹與時俱進的精神。因而學好政治這門課，課外功夫顯得尤為重要，重視學生主體作用在課外延伸就顯得非常必要！
政治新課程下學生主體作用的課外延伸是指學生在課外通過各種方式深入生活、理論聯系實際、主動探究社會，這對提高課堂教學效率，開發學生的創新意識、培養創造能力，具有積極的促進作用。這樣有利于學生在課外參與現實生活中親自體驗探究和認知過程，進一步完善和發展自己的知識結構，從而真正成為學習的主人；有利于教學信息的反饋，使教師更好地實現因材施教，優化教學；有利于學生良好個性品質的養成，逐漸養成了獨立思考習慣、頑強意志、科學態度和學習方法，更好地探究社會。同時，也使不同層次的學生更能有機會用已有的學科知識去認識和解決現實中的新問題，使他們不斷認識到自己的學科能力，從而增強學好各門功課的信心。
現今高中政治學科學生主體作用發揮的情況很不容樂觀。一方面思想政治的重要性仍然停留在領導的說辭稿中、學生的期末個人小結里，政治學科的“副科”身份依然沒變，在學校教學中仍處于弱勢地位，盡管政治老師們想盡辦法激發學生的課堂參與的積極性，45分鐘的學習氣氛也開始有些活躍，但也未能從根本上扭轉學生的思想。另一方面老師們也仍保留著備課和課后評價工作是老師特有職責的傳統觀念，往往忽視學生在這兩個階段的參與，學生在課外更多停留在完成作業上；現在的高中學生關注社會、關心天下的意識非常薄弱，課余及休假日更多的把時間花費在看電視劇、玩電腦游戲及超市購物等方面，很多同學對《焦點訪談》等著名的新聞類欄目一無所知，甚至有些同學對于發生在自家周圍的社會事件漠不關心。因而學生學習的主體作用在課外幾乎無從體現，以致學生在課堂參與中顯得非常稚嫩，主體作用發揮很不盡人意。
其實從社會的客觀條件和高中生的能力特征來看，只要老師加以引導，學生主體作用也將會在課外得到更好地發揮，學生們也將會敢于參與、樂于參與、善于參與政治課教學，使自己真正成為學習的主體。高中學生學習的潛能很大、表演策劃能力很強。蘇霍姆林斯基說："有300名學生就會有300種不同的興趣和愛好"，所以教師要充分利用好這些鮮活的資源，集思廣益，才會有成功的課堂教學！
高中政治新課改下，如何讓學生主體作用在課外真正得以延伸，我認為要做好以下兩方面工作：
一.課前參與，自主探究。
政治新課改下引導學生的課前參與顯得尤為重要，因為政治新課程的內容立足生活，并且時代氣息非常濃烈，而教材的編寫很多內容往往滯后于生活。老師認真備教材、備學生，“未雨綢繆”式地設計多種教學方案，有很多時候也不能將貼近學生生活的內容備入教案，學生的課前參與，師生交流就可以在一定程度上彌補老師備課中的缺陷。如學生可以在課前或自主學習教材，提出質疑；或自己通過書籍、網絡、咨詢等收集有關資料；或在生活和社會中尋找有關信息來彌補政治課教材觀點或實例的滯后性缺陷；或按照教師布置的思考題，做好準備；或動手制作相應教具，準備課上運用，這樣也為課堂教學奠定一定的基礎。
1、教師在課前向學生公布教學目標和內容。傳統布置預習任務更多的是簡單地告訴學生要學的內容，往往忽視教學目標的告知，有些老師甚至認為教學目標只是為老師備課所用。教學內容課前布置固然重要，然而我認為教學目標的公布是必不可少的，教學目標把“課程標準”要求具體化，教學內容明晰化、能力要求層次化，教學目標是課堂教學的出發點和歸宿；教學目標的公布往往給學生留有很大的想象空間。愛因斯坦說過：“想象力比知識重要，因為知識是有限的，而想象力概括著世界上的一切，推動著進步，并且是知識進步的源泉。”特別是政治新課程的教學目標完全立足于社會生活，給高中學生有更多的親切感，這樣更有利于激發學生的課前探究情趣。如新課程對《樹立正確的消費觀》這框的教學要求指定如下：①基本要求是“了解并比較幾種主要消費心理所引發的消費行為，理解理智消費的四大原則，樹立正確的消費觀”；②發展要求是“根據理智消費的原則，擬訂一份家庭消費計劃，并結合自己的行為，說明怎樣做一個理智的消費者”。那么老師公布教學要求后，學生就會明白本框內容的重點是理智消費，由于內容的生活化更激起學生的探究欲望，激發他們關注生活、關注社會，關心自己、關心家庭，老師公布教學要求后，學生們就立即七嘴八舌地議論開了。瞧！其實學生也非常關心社會生活。
2、教師在公布教學目標和內容后，就課堂模式征求學生們的意見，而后進行參與任務的分配。比如《價格的變動的影響》課堂學習前，我先將探究主題告知學生，引導他們在課前相互交流看法（包括教材的編寫、事例的選擇及課堂教學模式的選擇等）。學生明確了教學目標、研讀了教學內容后將這課時的課堂模式定為活動課，并且確定政治課代表為課堂主持人，并分組任務落實至人。在此階段參與中，學生們參與的積極性非常高漲，幾個負責人，充分“挖掘”班級人才：負責上網查資料的、負責去圖書館閱覽室查資料的、負責小品表演的、負責道具準備的、負責社會調查的等等，真正全員參與、做到“人盡其才”。后來同學們推薦代表在課前與教師交流，他們還編排一些節目，也拿著他們收集的資料讓我幫忙一起做課件。我發現無論他們收集的資料還是編排的節目都來自社會生活，甚至也有發生在他們自身身上的案例呈現，比教材的事例更加鮮活。
3、在正式課堂前，學生還就他們發現的一些新問題及解決措施與教師商討，可見他們是多么在乎自己的“作品”！如在學生在他們的“課堂設計”中設計了一個“快餐盤與羹匙的關系”來說明“商品的互補關系”知識點，教師就該提示他們：生活中人們是否都用他們作為進餐的工具？通過類似的提示使他們明白在找事例時，既要立足生活又要具有普遍性，使其說服力更強。又如學生設計的關于“MP3、MP4的生產市場”來說明“價格變化對生產的影響”知識點，當學生介紹了他們的設計思路后，教師也應該給他們適度的評價。在這一環節，教師既要善于發現學生的“閃光點”、肯定表揚，又要給予他們中肯的建議，使學生的思考、辨析能力不斷得以提高。實踐也證明，高中學生非常樂意課前參與，使自己“豐富多彩的個人世界展現出來”，并且學生課前的精心參與為精彩的課堂教學奠定了良好的基礎。
二.課后拓展，提升能力。
課后拓展是指課后學生結合課內所學知識進一步通過查資料、社會調查等形式擴展所學內容。政治課的學科特點要求我們要把教學延伸至整個社會，拓展學生的學習空間。政治新課程強調課程實施的實踐性和開放性，指出本課程要引領學生在認識社會、適應社會、融入社會的實踐活動中，感受經濟、政治、文化各個領域應用知識的價值和理性思考的意義；關注學生的情感、態度和行為表現，倡導開放互動的教學方式與合作探究的學習方式。課后拓展的具體方法有：
1、開展研究性學習。主要是學生在課外通過社會調查、寫論文報告等形式結合所學知識開展專題性的研究，學生以所學知識，關注社會，關心國家和人類的前途，從而培養自己的創新精神和實踐能力。實施研究性學習符合高中生心理特征，有利于高中生較好的發展。開展研究性學習首先老師要根據學生的知識基礎確定研究專題，然后由學生自主參與社會調查，搜集有效信息資源，再通過學生自己建構專題性知識網絡，綜合提取學科的主干知識并給予發展，從而形成自己的研究成果。如在“樹立正確的消費觀”的學習后，教師可以適當地設置一些課題如：“寄宿制學生消費結構分析”、“現代消費方式與勤儉節約”和“中學生消費之我見”，通過學生自主選擇進行多種形式的研究，學生形成了自己的研究成果。在這一連串的研究過程中，充分體現了學生的自主性，使學生的創造能力、實踐能力和協作能力得到了很大限度地發揮。或許他們的研究成果顯得還有些稚嫩，然而與他們的研究過程比起來，研究結果是否理想就反而不重要了，因為在研究過程中他們學到了書本上學不到的知識，獲得了在課堂教學中不可能獲得的能力，這將對他們終身發展產生重要的影響。哲學家萊辛說過：“如果上帝一手拿著真理一手拿著尋找真理的能力，任憑選擇一個的話，我寧要選擇尋找真理的能力?！痹谘芯啃詫W習中，學生自己去進一步探索、去辨析、去歷練，從而獲得正確的知識和熟練的技能。同時，教師要采用各種切實有效的手段引導學生自覺積極地發現新問題、提出新問題、分析問題和解決問題，激發、喚醒、鼓勵學生的主體意識，這樣有助于學生分析、綜合、發散、歸納等思維能力的培養，使學生的主體作用真正得以發揮。
2、開展課外實踐活動?！墩n程標準》關于高中思想政治課實踐活動的建議有：社會調查研究、參觀活動、課外講座、參加生產勞動、社會服務活動、撰寫小論文等。課外實踐活動是引導學生自主進行的綜合性探究活動，它提倡的是開發學生的創新精神、創造能力，學科學、重實踐。課外實踐活動的關鍵在于讓學生得到最大的活動體驗，讓學生在體驗與探究中成長，在參與和合作過程中融入社會，在認識自我和重塑自我中發展并成才。在課外實踐活動中，教師的指導任務包括對學生活動主題、項目確定的指導、活動過程中的指導、總結和交流階段的指導。在活動實施階段，教師要指導學生進行資料的搜集。針對學生的實際和相關的課程資源，在活動開始階段，可以結合實例對學生進行一定的基礎訓練，幫助學生掌握利用工具書(文摘、百科全書等)做筆記、進行訪談、對資料做整理和分類等方面的技能。政治新課程立足生活實際，因而教師可以廣泛利用校外的圖書館、工廠、農村、銀行、保險公司等社會資源以及豐富多彩的自然資源，引導學生進行課外實踐活動。在學習“投資理財”的知識后，讓學生在一定的時間內對零用錢進行支配，從而培養他們理財、消費能力；有條件的還可以讓學生在股票、彩票市場上進行一定的項目實踐，進行投資實驗，提高投資的能力等，然后指導學生對實踐中所得的文字資料進行審查、分類、匯總，并運用政治、數學等有關知識進行加工，實現由感性認識到理性認識的升華。這樣能充分調動學生學習的興趣，將理論同實踐相聯系，使書本知識變抽象為具體，變深奧為易懂。這樣更能體現政治課的時效強、內容真、形式活的特點，進一步拓寬學生的視野，提高綜合理解能力。學生們深有感觸地說：“通過實踐活動使我們不僅學到了新知識，而且將課堂上學習到的知識得到運用，深刻感到不僅需要文科知識，也要理科知識，并且鍛煉了綜合能力。”在活動總結階段，教師應指導學生對活動過程中的資料進行篩選、整理，形成結論，指導學生撰寫活動報告，并進行不同方式的表達和交流。在總結時，要引導學生著重對活動過程中的體驗、認識和收獲進行總結和反思。高中政治實踐活動的實施，可以促使學生轉變學習方式、綜合運用學科知識，在實踐中提高發現、提出、解決問題能力，在實踐中獲得豐富的情感與體驗。
3、開展課后評價。新課程理念要求建立促進發展的課程評價機制，就是要改變過分注重知識性和單一的紙筆測驗的評價方式，立足思想政治素質的提高，建立能夠激勵學生不斷進步的評價機制。既要考評學生掌握和運用相關知識的水平和能力，更要考查他們的思想發生積極變化的過程，采用多種方式，全面反映學生思想政治素質的發展狀況。因而老師要不斷完善對學生的政治課學習的評價理念和評價手段讓學生參與課后評價，評價體系應該從學生的長遠利益出發，探索促進學生全面發展的教育教學策略，堅持對學生進行多方面的評價，引導學生全面發展，充分發揮學生的積極性和主動性，促進新的評價體系的形成。探索新的政治課學習的評價手段，注重對學生生活實踐能力的評價，注重過程評價與終結性評價的結合，除了常規性的評價以外，可以采用學生自我評價、同學互評，評價他們自己的課堂學習、作業、合作表現及社會調查實踐成果等。如《經濟生活》模塊學習的每個階段，讓學生有意識地記錄自己在現實經濟生活中的變化。如在學習消費知識、投資理財知識、創業知識、經濟維權等知識之后，不妨要求學生聯系生活與自身實際寫寫體會，也可以進行課外訪談、交流。如有同學在談他精打細算的事時，吃肯德基，如果注意從報箱、商店等地方收集優惠券，一個漢堡包加一杯可樂就會省下4元錢；購買衣服時“貨比三家”，或進行“團購”。通過同學間的訪談和交流，可以進行相互間評價，給自己和他人的經濟生活能力“打打分”，教師也將這些精彩的過程評價列入日后學生學分評定之中。
4、開展學習反思。新課程要求我們關注學生的學習過程，學生的學習反思是學習的重要環節。學習反思是學習者以自己的學習活動為思考對象，自覺主動地對自己的行為、決策、情感以及學習結果進行反省和調控，是學習者提高自我察覺、自我評價水平，促進學習能力發展并使學習活動順利開展、促進學習活動優質高效開展的重要途徑。事實上，學生“學會對自己智慧活動進行反思和有效的自我調節，是智慧成熟的標志，這樣才能促使自己的學習活動主動發展?！币虼耍瑢W生在學習過程必須有對自身學習活動進行反思的意識，養成對自身學習活動反思的習慣，提高反思自身學習活動的能力。學生只有具備了對學習活動進行反思的意識、習慣和能力，才會主動有效地調控自身的學習過程，改善學習策略，進而促進自身自主學習能力的提高，也有利于促進認知能力的提高，更好地明辨是非，從而提升學生的生活能力。為此，教師可以指導學生在課外通過寫學習心得、學習日記等方式進行知識技能的反思、過程與方法的反思、對學習情感的反思；指導學生進行作業的點評反思，讓學生進行作業的講解；指導學生利用《成長記錄袋》形式進行階段性反思，在記錄袋中我們可以設計這樣一些欄目：我參加的綜合實踐活動、自我發展評價、我的學習習慣和方法、我最得意的作品等；指導學生進行期中、學期反思小結；指導學生學會在日常的經濟生活、政治生活、文化生活中反思，在反思中成長！
此外還可讓高中學生參與命題，參與教師的學科課題研究工作，使其主體作用在課外得以真正地延伸！。
對于政治新課改下學生主體作用在課外延伸的問題，值得我們深思。作為政治教師應具有大膽改革的精神，要相信學生是潛藏著巨大發展能量的群體，放手讓學生參與教學的全過程，使他們的主體作用真正得以發揮，使他們真正成為學習的主人；同時讓學生感受政治學科與時俱進的學科魅力，完全真正地融入社會、融入生活，不斷提高他們的生活意識、政治素養！
