時間：2022-10-10 02:25:38
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為了深入貫徹落實黨的十精神，實施邯礦集團“1246”戰略布局、實現“五型邯礦、八個一流”奮斗目標，進一步增強機關職工的黨員意識，使黨員干部立足崗位和發揮優勢，機關黨委圍繞建設“創新機關、活力機關、服務機關”這一主線，瞄準建設“一流作風、一流隊伍、一流業績”這一目標，深入開展了以“三個一流”為目標，以“雙百”量化考核為動力，以“三項活動”為載體，以“選樹典型、目標引領”為措施的“323”文明部室創建活動。
1 提高認識，明確目標
發揮機關部室指揮協調和督導引領作用，是推進機關思想政治工作的有效途徑。年初，針對部分機關干部職工中存在的信心不足、責任意識差、作風散漫等不良傾向，經過深入調研分析，認為之所以存在這樣的不良傾向，關鍵是缺乏一個激勵干部職工奮發有為的工作機制，缺乏調動大家積極性的一個平臺，正是基于這樣的思路，明確了“323”文明部室創建的目標與內容，在機關黨委所屬的26個支部、30個部室中集中開展了“323”文明部室創建活動。
2 宣傳發動，全面推進
為使文明部室創建活動開好頭開好局，調動大家積極參與的積極性，把開展“323”文明部室創建活動方案以紅頭文件形式下發到各支部，明確了創建目標、創建內容、創建形式和措施，召開了隆重的動員大會。制作了宣傳單600多份，發放到每一名職工手中，同時組織大家認真學習了創建內容，讓大家重點掌握機關黨委對各部室的量化考核辦法，讓各部室廣大職工都能明確創建活動的內容、創建標準和努力方向，在此基礎上，創新載體，組織開展了三項活動。
一是優質服務窗口競賽活動。年初我們明確了30個參賽窗口，每個參賽窗口全部擺放了參賽標志，公開服務承諾，明確服務標準，便于基層監督。每月組織人員對參賽窗口進行明察暗訪，打分評比，每季對各窗口進行綜合考核評審，評選出星級優質服務窗口，每季度召開總結表彰會，頒發證書與獎品，在機關范圍內大力宣傳和表揚。今年前三個季度共評出星級服務窗口38個。這項活動極大調動了大家學習業務，增長本領的積極性，服務水平全面提高，服務意識全面增強，服務能力全面提升。二是文明禮儀知識學習實踐活動。利用兩個月的時間，編印成冊了《邯鄲礦業集團機關文明禮儀手冊》一書，書中對辦公室文明禮儀、公務活動文明禮儀、儀容儀表文明禮儀等十個方面的文明禮儀進行了詳盡敘述和規范，并將該書發放到每一名機關職工手中。舉行了授書儀式并組織大家認真學習、積極實踐。組織了機關文明禮儀知識答卷活動，500多名機關職工參加了答卷活動，為深刻理解文明禮儀知識的內涵，積極推動文明禮儀知識實踐活動，專門邀請禮儀專家為機關職工進行了兩場文明禮儀培訓，參加培訓人數達到150多人，培訓結束后，及時舉辦了文明禮儀知識搶答賽，鞏固了培訓成果。通過學習實踐活動，在機關營造了濃厚的講文明、重禮儀氛圍，機關職工的語言更文明了，行為更規范了，個人素質得到了提高，個人素養全面提升。三是“讀好書、強素質、增才干”讀書活動。這項活動啟動后，連續兩個月每周組織機關干部、青年集中讀書，并配備讀書視頻讓大家觀看。組織了三次讀書經驗交流會，有15位同志在會上介紹了讀書經驗和學習體會；組織了“讀好書談體會”征文活動，收到讀書心得150多份；開展了學習筆記評比活動，評出優秀學習筆記48本；開展了科級以上干部調研論文評比活動，在150份論文中評出一、二等獎61份。上半年表彰讀書積極分子20名、學習型黨員22名。
3 量化考核，典型引路
為調動各部室參與創建，爭當文明部室的積極性，詳細制定了文明部室“雙百”量化考核辦法，主要內容是業務工作100分，自身建設100分。其中在業務工作中，共性指標45分，分類指標55分，在自身建設方面，黨建工作占25分，理論業務學習25分，工作作風25分，勞動紀律25分。為使考核具有可操作性，對每項考核都制定了詳細的標準和分值，每月對各部室進行月度考核，對各部室的考核結果每月一通報。每半年在各部室自我總結自我評分的基礎上，考核領導小組對各部室進行一次綜合考評。今年上半年評出了文明部室13個，給予了大力宣傳和表彰。由于制度在前、標準明確，考核中堅決做到了對事不對人，不講情面，不搞平衡，一視同仁，公平公正，極大地調動了大家積極性。為進一步推進創建活動的深入開展，讓各部室都能重視這項工作，把評出的文明部室先進事跡以及照片制成光榮榜展板擺放到辦公樓門前大力宣傳，還印制配有文明部室成員照片的光榮榜彩頁發放到機關每一個辦公室，發放到每一位部室領導和公司領導手里，起到鼓勵先進、鞭策后進的效果。
4 發揮作用，初見成效
通過這項創建活動深入持久地開展，不僅推進了機關精神文明建設，還極大地調動了各部室創新工作思路、爭創一流業績的積極性，各部室的指揮能力、參謀能力、協調能力、服務能力得到進一步增強?，F在，機關廣大職工精神面貌全面改觀，工作作風全面改進，服務意識進一步增強，積極向上、你追我趕的氛圍更加濃厚。涌現出了生產部、宣傳部、工會、結算中心、技術部等文明部室；也涌現出了邸志平、曹建臣等勤奮工作、甘于奉獻、業績一流的勞動模范和先進代表。今年上半年，機關職能作用、黨群工作優勢充分發揮，集團公司各項主要生產經營指標創歷史同期最好水平，民生工程、精神文明建設全力推進，企業保持了強勁的發展勢頭。在集團公司安全生產例會上，董事長對機關的變化給予了肯定，他說：“機關的工作作風有了根本好轉，勞動紀律得到進一步加強。”
5 結論
通過開展創建活動，本文有以下幾點認識和體會：①機關思想政治工作要找準切入點。思想政治工作必須圍繞中心工作去開展，在工作中發揮保障支持和凝聚力的作用。針對機關的特點，把文明部室創建活動作為打造“三個一流”機關的出發點和切入點，摸清底數、認真謀劃，出臺了一套創建工作方案，同時建立了領導小組和考核小組，明確了工作職責，為創建工作提供了堅強的組織保證和制度保證。②機關思想政治工作創新要找準動力點。動力點就像杠桿原理一樣，只要有一個支點，就可以順勢借力，取得四兩撥千斤的效果。干工作也同樣能找到推進工作的動力點。在“323”文明部室創建工作中，動力點就是抓好考核、選樹典型這兩個支點，考核辦法一定要符合實際，具有可操作性；考核起來一定要公平公正，讓大家信服。同時要做好表彰獎勵工作，選好典型，樹好典型，宣傳好典型，讓典型得到認可，讓典型得到佩服，這樣就能極大地調動積極性，推動工作的開展。③機關思想政治工作推進要找準關鍵點。在“323”文明部室創建工作中，抓住了三個關鍵點：一是做好動員和發動工作，萬事開頭難，開頭最關鍵；二是找準載體，在這項活動中，確定了三個切合實際的創建活動，大家不僅感興趣，也能積極參與，這就成功了一半；三是發動群眾積極參與。在優質服務窗口創建活動中參賽職工有150人，在文明禮儀知識學習實踐活動中有500多名職工踴躍參加，在讀書活動中有200名職工參加?！?23”文明部室創建活動涉及機關600多名在崗職工，大家都能切身感受到活動帶來的樂趣和動力，都能積極主動地參與到這項活動中。
參考文獻：
局成立以副局長任組長，同志為副組長，同志為成員的文明禮儀主題宣傳教育活動領導小組。
二、活動目標
1、工作人員文明禮儀知識更加普及，對文明禮儀內容和形式的知曉度有較大提高，并運用于工作實踐。
2、服務更加規范，服務質量進一步提高，不斷適應群眾對行政服務的更高要求。
3、廣泛開展文明禮儀實踐活動，打造一批文明禮儀示范窗口、站所，提高群眾滿意度。
4、廣泛開展文明禮儀進社區、進企業活動，利用進社區、企業辦公時機，宣傳文明禮儀。
5、廣泛開展文明禮儀進萬家活動，局系統每名干部職工都要教育帶動家屬、子女開展講文明、樹新風、重禮儀、講道德活動，樹立良好的家庭風氣。
三、活動安排
1、加強文明禮儀的宣傳教育。各單位要對活動進行動員，結合局下發的《文明禮儀培訓教案》、《市環保局文明行為規范和服務規范》的要求，統一思想認識，幫助所屬人員提高對文明禮儀的認識。
2、加強制度建設，規范文明禮儀活動。按照《文明禮儀培訓教案》、《市環保局文明行為規范和服務規范》的要求，全體工作人員與服務對象交談時使用文明規范用語，嚴禁使用服務禁語，提高工作用人員的語言文明，創造一個簡潔、高效、文明的辦事環境。
3、提高文明服務質量，不斷提升服務層次。更新服務理念。樹立“機關圍著基層轉，基層圍著群眾轉”的服務理念，使熱情為群眾服務成為全體人員統一的思想認識，確立服務行業的星級服務理念，大膽學習和借鑒企業的微笑服務、貼心服務、全天候服務等方法并逐步推廣，徹底改變政府機關禮儀服務差的現狀；規范日常服務。要求全體工作人員做到熱情接待，耐心解答，文明服務。群眾來時有迎聲，詢問有答聲，離開有送聲。堅持“五個一樣”，即受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；開展文明禮儀競賽。設立形象窗口。以改進服務、提高效率、提升素質為目的，每季度評選“文明服務窗口”、“文明服務標兵”、文明服務站所等，提高工作人員的禮儀實踐活動。
4、樹立榜樣，打造環保隊伍良好形象。積極開展“文明服務窗口”、“文明服務標兵”、文明服務站所、文明家庭、文明禮儀之星、巾幗之星等評選，樹立環保隊伍文明禮儀標桿，使大家干有標準，學有榜樣，不斷提高文明禮儀水平。
四、實施步驟
1、動員部署階段。3月中旬開始動員部署，形成計劃方案，進行宣傳教育。
2、計劃落實階段。從3月份開始到11月，為計劃落實階段，各部位按照計劃要求，積極開展文明禮儀單位創建活動。
3、總結階段。12月，結合各單位考核評選先進活動，對這項活動進行總結，并將這項活動納入考核的內容進行評價。
五、工作要求
開展文明禮儀學習實踐活動，根本目的是提高文明素質，克服不良行為習慣，形成知榮辱、講正氣、促和諧的社會風尚。各單位要圍繞實現這個總體效果，認真籌劃，逐步推進。
（一）進一步改進干部隊伍工作作
風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、
2011年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛
生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。
五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。
按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排
，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進
行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對
接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
成都（青白江）首屆國際櫻花文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（成都&8226;青白江站）三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
1、開展文明禮儀學習活動。以“文明、禮儀”為主題，我委屬于服務窗口，把開展使用文明用語活動作為提高計生干部文明執法的一項重要內容來抓，一是舉辦計生干部培訓班，重點宣傳講解行業文明用語、禮儀規范、職業道德等內容，讓每個計生干部都能說能用；二是將文明用語電子版發往計生群,供計生干部學習參考,使文明用語學習推廣深入人心。
2、開展文明禮儀實踐活動。繼續深入開展文明高效機關，引導全委干部增長禮儀知識，遵守禮儀規范，形成講文明、知禮儀、懂禮貌的良好行為。
3、深化行業的禮儀教育。切實加強人口計生窗口行業規范化管理，優化為民服務環境，提高為民服務質量，構建文明和諧計生。
4、清理計生戶外宣傳標語活動。針對一些地方人口計生戶外宣傳標語口號在內容上存在冷漠、生硬、教條等現象，我委結合開展文明大行動，對人口計生戶外宣傳環境進行清查，并派員對存在缺陷的標語即予以更換，用和諧、充滿人文關懷、富于溫馨的標語代替冷漠生硬的標語，所有標語均醒目、大方、溫馨和諧，令人耳目一新，為打造了良好的人口環境。
二、機關文明交通教育開展情況
廣泛開展“文明交通行動”教育。全委干部共同學習交通法制法規教育，共同學習：
1、六大文明交通行為：機動車禮讓斑馬線、機動車按序排隊通行、機動車有序停放、文明使用車燈、行人/非機動車各行其道、行人/非機動車過街遵守信號；
2、六大交通陋習：機動車隨意變更車道、占用應急車道、開車打手機、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設施；
3、六大危險駕駛行為：酒后駕駛、超速行駛、疲勞駕駛、闖紅燈、強行超車、超員/超載。
通過深入的學習教育引導駕駛員開文明車，自覺養成“按燈停走、按道行駛、按線通行、按位停放”的交通習慣。
三、倡導講究衛生、愛護環境，文明環境行動開展情況
我局成立于XX年9月，目前現有工作人員40人，其中臨時工20人，占職工人數的一半，而且都是在一線工作，主要負責樓內外衛生，會議服務和領導后勤服務等工作。由于成立時間不長，管理制度尚不十分健全，加上臨時職工工資待遇很低，流動性很大，所以不能有效的調動廣大職工的積極性，另外職工文化素質參差不齊，服務效率和服務質量還沒有達到較高水平、機械現象比較嚴重。
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會、“成都（青白江）首屆國際櫻花文化節”項目集中簽約儀式等會務服務工作。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。
四是規范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區政府采購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、家維修單位和家加油單位。二是規范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉鎮、街道、區級黨政群機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。
五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。
按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好年全國山地自行車冠軍賽（）接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
成都（青白江）首屆國際櫻花文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽（）三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
一、加強作風建設，提升服務水平
（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。
（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。
二、圍繞中心工作，認真履職盡責
（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。
一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、
2011年文化節等活動以及國家部委聯合調研組、副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。
三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。
五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實
行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。
六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。
（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。
我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。
（三）推行政府采購，節約財政資金。
區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08％。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。
（四）全力保障文化節。
按照文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。
（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。
一是為做好2011年全國山地自行車冠軍賽接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。
三、存在問題
我局在時間緊、任務重的情況下
，在區委、區政府的的正確領導下，圓滿完成了各項既定目標任務，但仍存在一些不足之處。一是越來越大的采購規模與采購中心的機構編制、人員數量、隊伍建設不相適應，嚴重制約著政府采購工作向更深層次發展。二是公共機構節能工作壓力大、責任重，是一項長期性的工作，要科學規劃、分步實施。
下一階段工作安排
下一階段我局將繼續深入貫徹科學發展觀，增強工作的責任感和緊迫感，圍繞區委區政府中心工作，統一思想，開拓創新，齊心協力，扎實工作，把機關事務工作推向新的臺階，為全面建設“生態優美之城、創業宜居之城、品質生活之城”積極作為。
一、科學管理，做好后勤保障
細化機關事務日常管理工作，加強科學管理，使工作更高效有序。加強精細化管理，責任落實到人，確保各項工作無縫對接，重點提高大型活動的保障能力。
二、精益求精，保障重大活動
文化節、歡樂中國行、全國山地自行車冠軍賽三大活動是我區舉辦的規模最大、規格最高的活動，我局負責接待服務工作，要認真總結前一階段工作情況，理清思路、求真務實，積極開展工作，確保順利完成各項接待服務任務，展示青白江的良好形象。
三、圍繞中心，建設低碳機關
以提高市民文明素質、規范文明行為為著力點，以城市管理、衛生知識、文明禮儀為主要內容，結合全區“清潔家園、美化”城鄉環境綜合整治活動，通過開展形式多樣的市民文明素質教育實踐活動，營造“家家知曉文明常識，人人踐行文明行為”的濃厚氛圍，全面提升市民文明素質和城區文明程度。
二、活動內容
（一）強化宣傳，營造氛圍，提升文明意識
1、區委宣傳部充分利用政府網站、局域網、《魅力》報紙，各鄉鎮、街道、區直單位利用電子屏幕、宣傳櫥窗、社區宣傳欄等陣地，全面宣傳“清潔家園、美化”城鄉環境綜合整治知識和文明禮儀常識，在全區范圍內大力開展“除陋習、講公德、促文明”宣傳活動。
2、區文明辦通過印發文明禮儀手冊，組織開展征文、演講比賽、知識競賽等活動，普及“清潔家園、美化”和文明知識，倡導綠色、健康、環保生活方式，引導廣大城鄉居民增強環境保護意識、提升文明禮儀素質。
3、各鄉鎮、街道要在轄區主要路口、路段、社區制作、懸掛、張貼“講文明、樹新風”和提升市民文明素質的公益廣告，面向全社會廣泛宣傳。
（二）深入學習，開展教育，確保人人參與
全區各單位要結合各自工作職能和業務范圍，對本系統和服務對象進行美化環境和文明禮儀教育。
1、各鄉鎮、街道、區直單位要以市民（村民）文明學校為依托，以家庭為單位，開展市容美化和文明禮儀專題培訓，擴大教育范圍，保證教育效果，構建社區、樓院、家庭上下聯動的學習教育體制。
2、區教育體育局要在加強對廣大師生進行保護環境、文明禮儀教育培訓的基礎上，深入開展“小手拉大手”活動，帶動更多的家長、家庭參與“清潔家園、美化、爭做文明市民”教育實踐活動。
3、區民政局要充分發揮民間協會的作用，強化宣傳教育，開展形式多樣的公益活動，擴大教育實踐活動的影響。
4、區衛生局、工信局、商務局、工商分局等單位要加強對醫院、企業、商戶的宣傳教育，并通過他們帶動服務對象，全面提升愛護環境、維護市容、文明經營意識。
5、區文明辦要組織和動員轄區各級文明單位充分發揮示范和表率作用，在加強自身學習教育的同時，組織黨員干部帶動結對幫扶單位，積極參與教育實踐活動。
（三）創新形式，豐富載體，增強活動引力
1、由區文明辦牽頭，組織開展“清潔家園、美化、爭做文明市民”知識測試和知識競賽。在《魅力》上開辟專欄，印發測試題，組織全區機關干部人人參加測試。各鄉鎮、街道、區直單位要在全員參與測試的基礎上，組織開展清潔家園和文明禮儀知識競賽，選拔出優秀選手參加全區范圍內的現場知識競賽。
2、由區文明辦和團區委牽頭，開展文明禮儀志愿者宣講勸導活動。組織志愿者針對存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習進行文明勸導，教育引導廣大城鄉居民養成良好的文明習慣，自覺抵制和克服不文明陋習，培養良好的道德風范。
3、由區文明辦、糾風辦牽頭，開展文明行業、文明窗口爭創活動。以創建“文明示范窗口”、“青年文明號”等活動為載體，規范機關工作人員文明禮儀，引導他們帶頭遵守職業道德、行為規范，不斷提高服務質量和服務水平，用自己的文明言行和人格力量帶動服務對象推廣文明禮儀。
4、由區文明辦牽頭，組織開展“爭做文明人”大家談系列活動。開辦“爭做文明市民”大講堂，圍繞重要節日和重要活動，舉辦專家論壇。開展“文明行為大家評”活動，立標桿、樹典型，用身邊事教育好身邊人。開展文明用語征集活動，提倡和推廣文明用語。
三、工作要求
（一）加強領導，精心組織。市容美化、市民文明素質提升活動是一項長期的社會系統工程，各單位要統一思想，提高認識，自覺把市容美化、文明素質提升工作擺上重要位置，結合各自實際，制定切實可行的工作方案和措施，有計劃、有步驟地推進，確保把“清潔家園、美化、爭做文明市民”教育實踐活動的各項工作任務落到實處。
加強城市管理，提高市民素質
二、活動主要內容
(一)著力提升市民文明素質
大力開展群眾性創建活動，提高市民素質，規范不文明行為，倡導市民講文明、樹新風，爭當文明市民。
1、開展“改陋習、美彭城、我先行”主題實踐活動。集中在“公民道德宣傳日”宣傳市民守則，通過宣傳活動，規范市民言行，改掉不文明陋習，共建美好家園。印制改陋習、講文明知識卡片(折頁)等宣傳品，組織志愿者走上街頭、廣場、商場等公共場所發放，引導廣大市民群眾做到“三管十不”：“管好自己的嘴，不隨地吐痰、不出口成“臟”、不在公共場所大聲喧嘩;管好自己的手，不亂扔垃圾、不損壞公物、不亂寫亂畫、不亂搭亂建;管好自己的腿，不亂闖紅燈、不翻越護欄、不占道經營”。倡導市民學禮儀，培養自覺遵守公共場所行為準則的習慣。
責任單位：區文明辦
2、開展“小手拉大手，文明齊步走”主題活動。充分發揮學校的影響與輻射作用，通過一個孩子帶動一個家庭，一所學校影響一個社區，由點帶面，營造全社會踐行道德規范的良好氛圍。
(1)舉行“做個文明小公民”大型主題隊會。邀請家長參加，請文明市民代表講述爭當文明小公民的意義、請學生代表指出常見不文明現象及危害、請老師講述如何做個文明小公民、文明禮儀小品表演、家長和學生一起宣誓爭做文明好公民等。
(2)開展“輕聲、慢步、靠右行”家庭言行自律活動。以家庭為單位，以周記的形式記錄下來，每周交班主任閱評，同時作為學生守則教育的內容相互交流。孩子提醒長輩，長輩自覺遵守，倡導禮貌待人，有話輕聲說，不大聲喧嘩;文明行路，自覺遵守交通規則。
(3)開展“我和爸媽共承諾--遵守《市民守則》”簽字共勉活動。三個一：每天說一句文明用語、每天打掃一次衛生，每月讀一本好書。由學生帶動家庭，使每個家庭都積極投入到文明創建活動中，爭創文明家庭，共建美好家園。
責任單位：區文化教育體育局配合單位：區文明辦
3、開展“我參與、我奉獻、我快樂”文明勸導活動。組織機關單位百名干部組成義務文明勸導員，走上街頭及時提醒和勸阻隨地吐痰、亂扔果皮紙屑、闖紅燈、翻越護欄、損壞公物、不排隊、不讓座等不文明行為。引導市民互幫互助、培養樂于助人的品德，增強市民道德意識，逐步養成良好行為習慣。
責任單位：區機關工委
4、積極參與全市“我眼中的不文明”三十最差評選活動。發動廣大市民投票評選“十大最差公廁、十大最差樓道、十大最差小區”，向身邊的不文明現象開戰，通過評比活動，倡導市民鄰里“幫一幫、讓一讓”，引導廣大市民改掉陋習，寬容禮讓，處處尊重和方便他人，督促有關單位不斷改進和加強管理。逐步形成我為人人、人人為我、和諧相處、共同發展的新型人際關系，促進和諧徐州建設。
責任單位：區文明辦
(二)開展市容環境專項整治活動
認真落實《××區創建文明城市工作推進措施》和《××區文明城市創建工作目標責任書》，從9月份至年底，按照全面整治、檢查考核、總結提高三個階段，開展交通秩序管理專項達標活動、市容管理專項達標活動、城市公共設施專項達標活動、城市公共衛生專項達標活動、社區管理專項達標活動、農貿市場管理專項達標活動、群眾性精神文明創建活動等七項專項整治達標活動，有效抓好市容、衛生、工商等七項工作牽頭單位的任務落實和督導工作。(具體責任分工見九文明委〔2009〕6號文件)
(三)廣泛開展社會宣傳活動
1、設置公益廣告牌。要加大社會宣傳教育力度，發揮公益廣告的作用，在主要路口、路段廣告設置處，設立推介××、講文明、樹新風和提升市民文明素質的公益廣告牌。
責任單位：區市容管理局
2、強化市民文明素質教育。各街道辦事處、各部門單位，要結合責任分工的達標要求，切實抓好市民學校、社區服務中心、“三室(圖書室、教室、活動室)、兩欄(宣傳欄、公示欄)、一場(文化體育活動場所)”建設，開展豐富多彩的宣傳教育活動。利用文藝宣傳、圖板展示、播放專題片、文明禮儀培訓班、發放宣傳資料等形式，對市民進行廣泛宣傳教育，使廣大市民知曉各種文明禮儀知識，增強市民的文明意識和禮儀觀念。充分發揮活動和陣地在教育市民告別不文明行為，爭當文明市民中的作用。
責任單位：區文明辦、各街道辦事處
3、營造濃郁創建氛圍。要結合迎接建國60周年，根據文明城市推進工作要求和文明委提供的創建口號，在單位門前，小區內外，街頭巷尾等設立宣傳牌、公益廣告。在國慶期間，按照《國旗法》規定，升掛國旗，張燈結彩、喜慶文明，形成強勢宣傳，灌輸教育，努力營造迎國慶、講文明、樹新風，全民自覺規范行為，積極參與創建的濃厚氛圍。
責任單位：各街道辦事處、各相關單位
(四)大力開展新聞宣傳活動
在××網開設“開展集中整治行動，創建文明生態城區”欄目，對城區不文明現象和行為進行曝光，從維護城區形象、深化文明創建的高度進行引導。圍繞市民文明素質提升工程開展的“改陋習、美彭城、我先行”主題實踐活動、“小手拉大手，文明齊步走”主題活動、七項專項整治達標等各項重點活動，跟蹤報道，不斷向縱深發展。以“向不文明行為宣戰”為主題，動員廣大群眾積極參與。全面展開“我愛我的城區”、“我愛我的社區”、“我愛我的家”系列宣傳活動，號召廣大市民群眾從自身做起、從現在做起、從小事做起，摒棄不文明行為，爭當文明市民。
三、工作要求
1、提高認識，加強領導?！笆忻裎拿魉刭|工程”是一項長期的社會系統工程，必須加強領導，提高認識，建立長效工作機制。要進一步統一思想，提高認識，自覺把文明素質提升工程擺上重要位置，制定切實可行的工作方案和措施，有計劃、有步驟地推進，確保把文明素質提升工程的各項工作任務落到實處。
2、精心組織，分層實施。黨政機關和領導干部要發揮示范表率作用;企事業單位要把文明素質教育納入職工教育培訓計劃;教育部門要把文明素質教育貫穿到學校教學和各類活動中;工會、共青團、婦聯等群團組織要組織好家庭、社會各類教育活動，使市民文明素質教育形成社會、單位、學校、家庭相結合的教育格局，逐步引導廣大市民自覺加強修養，陶冶情操，養成文明行為，取得實實在在的效果。
3、加強督導，務求實效。區機關工委、區督查辦、區創建辦、區文明辦，要會同有關職能部門加強對活動的督導檢查和情況通報。各單位和相關部門要把市民文明素質教育同中心工作、業務工作結合起來，同各項精神文明創建活動結合起來，充分發揮組織、協調、督促作用，不斷創新方法，認真抓好落實，確保市民素質提升工程貼近實際、體現特色、扎實推進。
市民文明素質提升工程標語口號
1、個人文明一小步城市文明一大步
2、小手拉大手文明齊步走
二、做好人事管理工作。繼續做好干部交流輪崗工作，進一步優化科室工作人員結構，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位，重點保障市委市政府考核目標和本局承擔急難險重任務的落實。根據人力資源和社會保障事業發展需要，繼續為局機關和下屬事業單位物色補充適用人才。統籌考慮事業編制職員、機關雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現象。
三、做好機構編制工作。根據大部制改革的實際，做好下屬事業單位三定工作，積極爭取有關部門的支持以解決編制不足問題。結合人員調整，逐步理順局機關、社?；鹁趾推渌聵I單位的編制關系，減少混編混崗現象。
四、做好培訓教育工作。根據建設學習型組織的要求，加強人社部門干部業務培訓，每季度開展一次集中培訓，采取外派學習和邀請專家學者開設講座等形式，重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓。
二、做好人事管理工作。
繼續做好干部交流輪崗工作，進一步優化科室工作人員結構，并通過不同崗位使干部得到鍛煉，促進干部成長。做好中層干部的選拔任用工作，把那些想干事、會干事、能干好事而且群眾口碑好的干部提拔到重點崗位，重點保障市委市政府考核目標和本局承擔急難險重任務的落實。根據人力資源和社會保障事業發展需要，繼續為局機關和下屬事業單位物色補充適用人才。統籌考慮事業編制職員、機關雇員和合同工待遇問題，建立和完善合理的薪酬制度，避免苦樂不均現象。
三、做好機構編制工作。
根據大部制改革的實際，做好下屬事業單位三定工作，積極爭取有關部門的支持以解決編制不足問題。結合人員調整，逐步理順局機關、社保基金局和其他事業單位的編制關系，減少混編混崗現象。
四、做好培訓教育工作。
根據建設學習型組織的要求，加強人社部門干部業務培訓，每季度開展一次集中培訓，采取外派學習和邀請專家學者開設講座等形式，重點加強公文寫作、禮儀、心理健康和人力資源社會保障管理培訓。
五、做好黨務工作。
組織實施《關于組建市人社局黨工青婦組織的工作方案》，組建黨工青婦組織并開展相關工作。深入實施創先爭優活動，向市推薦優質服務先進事跡，及時報送有關材料和報表。加強機關作風建設，做好迎接市的考核工作。開好處級領導干部民主生活會，重點抓好群眾反饋意見和領導自查問題的整改。配合局黨組抓好黨組中心學習組的學習。
六、做好紀檢監察工作。
