時間:2022-03-01 21:09:54
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1、情感營銷。情即利用人性去滿足目標用戶群體的心理,把目標用戶群體的情感需求和差異作為品牌營銷策略的核心。好奇、自我、快樂、親情、愛情、存在感等等,只要能抓住用戶的癢點、痛點、爽點,搶奪用戶的注意力,抓住用戶的心,使之通過產品獲得情感、心理上的滿足和認同感,就能把控住用戶的欲望,贏得用戶消費選擇的操縱權,達到最終的營銷目的。
2、饑餓營銷。指提供者有意調低產量,以期達到調控供求關系、制造供不應求"假象"、維持商品較高售價和的目的。簡單來說就是通過調節供求兩端的量來影響終端的定價,從而達到加價的目的。這種營銷方式適用于潛在用戶群體期望值很高,產品本身具備獨特優勢的情況,典型案例就是小米手機在投入鋪天蓋地的廣告后,成功吸引了潛在消費者的興趣,然而卻到處都買不到,在商家和消費者方面都形成供不應求的假象,最后一投入市場就獲得極高的銷售量。
3、口碑營銷??诒疇I銷簡單來說就是口口相傳,利用消費者的自發性傳播行為進行營銷。企業只需要投入較少資金進行口碑建立和引導,如通過官網、官微、論壇等平臺與消費者進行溝通交流;分享品牌故事,引發目標用戶群體共鳴,形成廣泛的傳播效應;利用簡單易操作的獎勵機制,刺激老用戶的分享熱情和再次消費欲望,吸引新的消費者形成第二銷售渠道等等。相較于傳統的廣告投入,口碑營銷具有高性價比、針對性強和可信度和接受度高的優勢,是在互聯網信息時代不可忽視的營銷策略。
(來源:文章屋網 )
知已知彼,百戰不殆。在做任何網絡推廣方案之前,都必須對自身與競爭對手有一個詳細了解。自己優勢在哪里?自己哪些方面不如競爭對手?競爭對手做了什么?競爭對手正在做什么?它們下一步又想做什么?
如:分析雙方哪些媒介進行網絡推廣,使用的具體推廣方式,實際效果評估,搜索收錄情況,鏈接、pr值、ip、pv等等數據查詢。
網絡營銷的成功與否更多是取決于網絡推廣這個因素,網絡推廣是網絡營銷成功的關鍵所在。如何更好的策劃網絡推廣方案,形成真正可執行的網絡推廣方案?
哪些是我們潛在的客戶群體?對相關群體進一步的細化,如年齡大小、性別、數量、學歷、收入情況、興趣愛好、上網習慣等,根據目標人群的習慣等來制訂網絡推廣方案。
第三、選擇網絡推廣方法及策略
根據收集資料分析,確定網絡推廣方法及策略,詳細列出將使用哪些網絡推廣方法,如搜索引擎推廣、博客推廣、郵件群發營銷、QQ群通訊、論壇社區發帖、攢寫軟文宣傳、活動推廣、網絡廣告投放等,對每一種網絡推廣方法的優劣及效果等做分析及具體如何實施。
第四、明確每一階段目標
1、每天IP訪問量、PV流覽量
2、各搜索引擎收錄多少
3、外部鏈接每階段完成多少
4、網站的排名、PR值權重多少
5、關鍵詞多少、各搜索引擎排名情況如何
6、網絡推廣實際轉化的客戶多少
7、網絡品牌形象如何
騰龍網絡策劃有限公司是國內一家綜合實力強的網絡整合營銷服務商,是中國網絡公關、營銷業中后來居上的網絡營銷服務提供商。主要提供網絡營銷策劃、網絡推廣、搜索引擎營銷、事件營銷策劃、公關危機策劃執行等一系列網絡公關媒體整合營銷、策劃、執行及專家服務。
好的方案還要有好的執行團隊,依據方案制作詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,對推廣活動進行詳細羅列,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。
第六:確認網絡廣告預算
網絡推廣方案的實施,必然會有廣告預算,要通過規劃控制讓廣告費用發揮最大的網絡推廣效果,定期分析優化賬戶結構,減少資金浪費,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果評估監測。
安裝監控工具,對數據來源、點擊等進行監測跟蹤,協助企業及時調整推廣的策略。并對每一階段進行效果評估。
第八:預備網絡推廣方案
1)高層營銷職位.主要包括有航運市場總監或營銷總監,具體的崗位職責及專業核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發展戰略目標;為公司提供準確的行業定位,及時提供航運市場信息反饋;依據行業市場變化隨時調整市場營銷戰略與戰術,制定公司品牌管理與發展策略,維護公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協調能力,并成功開發和策劃航運項目.
2)中高層營銷職位.銷售方面,主要職位是航運銷售經理,其崗位職責與要求:領導能力強,善于營造高效航運銷售團隊并提升團隊凝聚力;帶領團隊完成航運營銷目標的制定、營銷方案的確定等工作,能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導和意見,共同完成銷售任務;善于交際和協調,具有良好的溝通銷售技巧,能獨立進行業務談判.市場方面,主要職位是航運市場經理,其崗位職責與要求:獨立完成航運市場開拓項目,制定廣告、公關、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協調及營銷組織能力強,具有團隊意識,管理市場營銷團隊進行各項工作的有效開展;監督和管理團隊成員工作的完成并提供建設性工作指導.
3)中層營銷崗位.中層營銷崗位職位較多,且不同企業可能稱呼會有所不同.其崗位職責要求基本總結如下.廣告經理:熟悉廣告市場運作規律和流程,有整合傳播策劃能力,定期對航運廣告市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時提供有效信息以供公司決策層調整營銷策略和計劃;拓展、調整廣告營銷網絡及渠道,制定預防和糾正措施,有計劃地完成廣告方案.市場調研經理:負責進行航運市場需求信息的調研、整理、分析并制定可行性方案,并在方案完成后進行跟進和總結分析;調查公司航運服務的客戶滿意度,為公司內部運營的客戶關鍵指標提供分析和數據支持.企劃經理:具有創新和組織策劃能力,能進行公司品牌形象的建立、維護和宣傳導向,為公司所提品與服務做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創意和策劃.客戶服務經理:具有良好的客戶服務意識,能與新老客戶溝通并發掘其需求及購買愿望,熟知公司航運服務的優點和特色,為客戶提供專業咨詢并收集整理資料,完成客戶管理和市場信息工作.包括客戶維護、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋.航運銷售主管(業務經理):營銷能力強,熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務,能開發航運客戶群,能根據客戶的不同需求向其推銷服務;具備一定的營銷管理能力,能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行.
4)基層營銷崗位.主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業務員等,要求熟悉物流航運業務、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程,具備一定的市場分析和市場銷售能力,掌握營銷技巧,有良好的協調與溝通能力;具備良好的公關協調與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作,熟練讀寫英語.其次是客戶關系維護專員,要求了解航運市場,熟悉公司航運服務流程等;有強烈的銷售和客戶服務意識,良好的溝通技巧和服務態度,流暢的英語書寫和口語能力.
2應用型本科航運營銷課程體系設置
根據以上航運企業對應用型本科營銷人才的需求特點分析,綜合各崗位知識、能力等的核心要求,同時參考山東萬杰醫學院、百色學院、湖南涉外經濟學院、長江師范學院等本科院校的課程設置,航運市場營銷專業現擬設置以下課程.公共基礎課:思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學英語、大學語文、體育、計算機應用基礎、軍事理論等.學科基礎課:經濟數學、宏觀經濟學、微觀經濟學、市場營銷學、管理學、統計學、經濟法、國際貿易理論與實務、物流管理、會計學、企業管理、管理信息系統、財務管理等.專業必修課:國際航運經濟學、國際營銷學、消費心理學、市場調查與預測、營銷英語、營銷策劃技術、航運市場營銷學、供應鏈管理、現代推銷技術、海商法、國際貨運實務等.專業選修課:航運市場方向———戰略管理、連鎖經營管理與實務、組織行為學、渠道管理學、企業形象策劃與設計、人力資源管理、公共關系學、廣告策劃、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學、創業學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理學、服務營銷、商務談判與溝通技巧、商務禮儀、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、零售客戶關系管理、航海學、航運英語等.公共選修課:人文社科、科學技術、身心健康等類別,學校自行設定.集中實踐實訓:入學教育、軍事訓練、勞動、市場營銷模擬、企業經營之道、市場營銷策劃、公司創業與經營實訓、國際貿易實訓等.專業選修課分為2個模塊方向,主要是針對大多數應用型本科畢業生就業的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設置,對于管理類和服務類也可以從中進行增減.2個不同模塊方向的課程設置較多,也可以根據需要從中進行篩選.當企業的營銷崗位或其核心要求發生變化時,也需要對課程設置進行適當調整.
在很大程度上,“整合”正在成為營銷界的這樣一種“時髦話語”——如果沒有“整合”的裝點,文案仿佛就會頓失專業感,廣告公司仿佛就沒了底氣,企業也似乎落后了競爭對手一截。學術界、企業界、廣告、咨詢公司,隨著越來越多的談論“整合”的宏論發表?!罢稀痹谌藗冃哪恐械牡匚辉缫巡皇恰艾F代營銷方法論”那么簡單,而成了一種先進的標志。整合不再是手段,而很大程度上成了目的,冠冕堂皇卻又飄渺虛幻難以企及的戰略目標。
國內某行業領先的大企業甚至大動干戈,成立了“整合營銷傳播部”,宣稱自己是中國第一家也是目前為止唯一一家(可見“整合”之難?。ζ放茖嵤┱嬲饬x上整合營銷傳播的企業。
把“整合”當成了一個企業戰略目標來實現,可見在如今的企業界,“整合”的地位之高。
我們迫切的感到,需要一種力量,需要一種理性,將“整合”這一現代市場營銷最先進的方法論之一從當前的這種對整合的集體無意識中拯救出來。
“整合”不應該是時髦話語;不應該是標榜先進的標簽;也決不是企業的戰略目標。今天我們理性地來探討“整合”,唯一的目的應該是讓企業能夠在營銷、管理等工作中,真正科學、靈活地應用這一先進的方法論。
那么,整合營銷營銷傳播究竟應該怎樣理解?上文提到,它是一種當前先進的市場營銷手段。具體而言,就是企業經過充分的市場研究后,在精確定義企業的客戶價值的基礎上,高效利用固有資源,運用各種技巧,向目標客戶(市場)提供這一價值并同時傳遞有關這一價值的信息的方法和技巧。
對這一解釋的理解,有三個重點:
1、 整合營銷傳播的前提是:精確定義企業的客戶價值??蛻魞r值的定義至少包括兩個步驟:首先確認目標市場,其次確認為該細分市場提供怎樣的滿足需求并優于競爭對手的價值。在企業的客戶價值未曾得到精確定義之前,企業的任何營銷傳播(如果算得上的話)都無法做到整合。
2、 “整合”的基礎是企業固有的資源,無論是未能充分利用固有資源,還是超越企業現狀的做法,都不是真正的“整合”。
3、 整合營銷傳播不但向目標市場提供價值,同時也通過各種綜合的渠道傳遞有關這一價格提供活動的信息。
二、靈活地看待“整合”
“整合”作為一種先進的方法論,對它的理解很容易陷入一種庸俗化的教條主義。經??梢钥吹揭恍V告公司、咨詢公司為企業做的提案里,煌煌然長達數十頁的整合營銷傳播方案,其中滴水不漏地羅列出來自西方理論書籍中,關于整合營銷傳播的方方面面??瓷先鈩莼趾耄钊艘粫r難辨優劣;不僅如此,有些企業內部,類似觀念同樣大有市場,認為只有面面俱到的營銷傳播才是整合,少做了哪點都不完整。
前文提到,“整合”是一種技巧,既然是技巧,就絕對不是面面俱到。具體而言,“整合”應該是以高效提供客戶價值、信息為唯一目的一種最優化的資源配置方案。整合決不是簡單地全體出動,相反,抓住主要矛盾,以最快的反映速度,不失時機地實現強力突破,才是“整合”的最佳境界。
娃哈哈在很多人看來,也許不是整合營銷傳播理論的好學生,因為它看上去并沒有老老實實地實施“整合”。但事實上,哇哈哈通過具有絕對優勢的電視廣告傳播,為產品在經銷商中造就了極高的銷售預期、利潤預期;同時利用長期以來積累的品牌資產,哇哈哈得以形成主動的經銷條款,通過嚴格的經銷政策和穩定持續的利益,有效地控制渠道。從而從上至下有效地推動了品牌、企業的巨大成功。也許它的公關活動、事件行銷相對而言并不出色,但哇哈哈的確抓住了主要矛盾,在“整合”的實踐中堪稱典范。
三、“整合”的規劃與執行
理論上說,作為企業實施整合營銷傳播的“外腦”機構,廣告公司、咨詢公司應該在這場“整合“游戲中,扮演大腦、總設計師的角色。通過與企業的充分溝通,形成針對性的、可操作的整合營銷傳播方案,并督促企業切實執行該方案。
基地建設
(一)備選方案分析及選取方案一:在學院實驗樓建設仿真虛擬基地,所有業務均在虛擬的情景下開展。方案二:引入電信運營商在學院租賃場地建立營業廳,該廳由電信運營商運作,允許專業學生到該廳參觀與體驗。方案三:學院提供場地,公司負責整個基地的建設(包括裝修、相關設備購置),基地運作由公司委派管理人員,適當聘請專業學生參與部分業務。有專業課程教學需求時,由專業教師向公司提出申請,公司給予支持與指導。方案四:學院提供場地和設備配置,公司負責基地的裝修和業務指導,實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術和業務輔導,由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通,給予學生職業素質訓練和指導,并提供就業求職幫助。
通過對比不難發現,“方案一”還停留在傳統實訓室建設的階段,無法滿足真實職業環境的要求,不能開展生產性實訓任務。“方案二”的問題主要集中在營業廳(基地)服務教學的功能無法實現。“方案三”中通信專業教師和學生的參與程度非常有限,專業教學活動的開展也將受限于公司?!胺桨杆摹敝校氐倪\行和管理完全由通信教研室負責,對于專業教師來說,能親身體驗收集第一手資料,從而為教學積累更多的案例和原始材料,并且能隨時在基地開展教學活動;對于專業學生來說,能參與到基地運行與管理的全過程,并且還能在專業教師的指導和公司的支持下開展多種與專業相關的實踐活動,能切實提高其實際動手能力和職業素質。因此,“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業學生的培養與鍛煉的需求。
(二)基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司(以下簡稱魚峰分公司)洽談,達成共建校內生產性實訓基地的意向?;亟ㄔO擬分階段進行,最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業務和實踐教學活動及生產性作業要求的營銷生產性實訓基地?;夭季忠巹澣鐖D1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。
1.高校營銷人才的培養與企業的實際需要之間存在一定的錯位
營銷策劃是企業對未來將要發生的市場營銷活動進行全面、系統籌劃的一種超前決策,它所提供的是一套關于企業市場營銷的未來方案?!跋戎\后事者昌,先事后謀者亡?!睜I銷策劃在企業運作中處于“戰略性”地位,考慮的是從戰略、宏觀的角度出發,指引企業的發展方向。隨著經濟全球化和市場一體化的發展,企業間競爭日益加劇,企業生存和發展的壓力越來越大。要想贏得競爭、贏得市場,企業必須提高產品的知名度和美譽度,樹立良好的外部形象,必須提高營銷策劃能力,需要擁有一批高素質的營銷策劃人才。相對于市場需求,各高校在營銷人才的培養模式上卻未能與時俱進,還普遍停留在注重學生基本營銷能力的培養上,而未將學生營銷策劃能力的培養放到一個突出的位置。一方面,各高校營銷人才培養模式嚴重趨同,培養出來的畢業生嚴重同質化,缺乏特色,學生就業難,就業競爭激烈,就業層次低。另一方面,企業營銷策劃能力低下、營銷策劃人才短缺的問題得不到解決,高校營銷人才的培養與企業的實際需要之間產生了一定的脫節和錯位。
2.強化對學生營銷策劃能力的培養能夠更好地實現人才培養目標
市場營銷專業應用性極強,不僅要求學生掌握營銷理論,還要求學生具有較強的營銷實踐能力?,F有的營銷專業教學模式仍然是以理論傳授為主,教師和學生對企業和市場了解較少,專業實訓資源短缺,實戰訓練難以開展,實踐教學流于形式,學生營銷能力的培養難以落到實處。通過強化學生營銷策劃能力,能較好地解決這一問題。正是營銷策劃較強的綜合性,它要求學生具備多方面的知識和能力。學生在承擔營銷項目策劃時,要綜合運用所學的市場營銷學、營銷策劃、市場調研、廣告學、公共關系學等方面的專業知識,促使學生系統地思考。通過營銷策劃,可以使學生走進市場、感受市場、理解市場,培養學生的專業意識、市場意識和競爭意識;還可以培養學生的創新能力、分析和解決問題的能力、應用寫作能力、計算機操作能力、團隊協作等基本能力;也培養了學生的產品開發、定價、分銷渠道管理、促銷、營銷策劃等專業能力以及創新和團隊精神,使學生的營銷能力和綜合素質得到全面提升,更好地實現市場營銷專業的人才培養目標[1-2]。為了體現教育服務社會需要的宗旨,大連民族學院在這方面做了有益嘗試,對原有的市場營銷專業人才培養目標和培養方案進行了調整,突出了學生營銷策劃能力培養的專業特色,使學生的營銷能力得到全面提升,學生就業率和就業層次顯著提高。
二、強化學生營銷策劃能力培養的途徑
營銷策劃能力是一項綜合能力,其能力的培養是一項系統工程,同時也是多種因素綜合作用的結果。
1.科學的人才實施方案是營銷策劃能力培養的基礎
人才培養方案是專業人才培養的基本依據。為了強化學生營銷策劃能力培養,大連民族學院設置了理論教學、課程實驗、實習實訓、營銷實戰等營銷策劃能力培養的理論和實踐教學體系,增設了與營銷策劃能力培養相關的理論和實踐教學環節。例如,設置了四周的營銷策劃實習,對學生的營銷策劃能力進行集中系統的訓練。在畢業論文環節,允許學生結合企業實際制定策劃方案。大連民族學院人才培養方案的調整,為學生營銷策劃能力的培養奠定了堅實的基礎。
2.教學方法改革是營銷策劃能力培養的重要手段
營銷策劃能力培養必須以教學方法的改革為前提,摒棄傳統的以教師為中心、以理論傳授為主要內容、以課程講授為主要方式的教學方法,應該采用以學生為中心,以能力培養為重點的形式多樣的教學方法。在教學中應主要采用案例教學、項目教學和情景模擬教學等。案例教學的方式靈活多樣,可以組織學生對國內外成功或失敗的營銷策劃案例進行探討,使學生掌握營銷策劃的基本套路、方法和技巧?;蛘咧惶峁﹪鴥韧鉅I銷策劃案例的背景材料,隱去企業營銷策劃的實際過程、方法和方案等內容,要求學生運用所學的營銷策劃知識分析問題,提出自己的策劃思路和方案。然后將學生的策劃方案與企業的實際策劃方案進行比對,組織學生充分討論、辯論,在模仿、認識、辯論、創新的過程中獲得策劃的真知與技能,幫助學生從“應知”向“應會”過渡[3]。對于實踐性較強的課程,可以采用項目教學法。例如,在講授《營銷策劃》課程時,理論教學主要是針對營銷策劃的基本理論、方法和技巧,實驗教學則要求學生結合某一企業實際做營銷策劃方案,理論教學和方案策劃同時進行。例如,在講授市場調研策劃的理論和方法時,組織學生為企業設計和發放調查問卷,撰寫調研報告;在講授營銷戰略策劃的理論和方法時,組織學生為企業制定營銷戰略。教師一邊教,學生一邊做,教師通過對學生設計的營銷策劃方案進行詳細的修改和點評,使學生掌握營銷策劃的具體方法和技巧。理論教學結束之時,學生的營銷策劃方案也就隨之完成,這樣可以將理論教學與營銷實戰完美地結合,使學生的營銷策劃能力得到切實提高。
3.營銷實戰是營銷策劃能力培養的關鍵
營銷策劃是一項創造性的活動,學生營銷策劃能力的培養必需結合企業的實際項目來進行,營銷實戰是營銷策劃能力培養的關鍵。學生營銷實戰訓練主要包括以下幾個環節:一是課程實驗。主要是在相關課程的實驗課中,做專項策劃項目。例如,在《CI策劃》的實驗課上,為企業做形象設計方案;在《市場調查與預測》的實驗課上,組織學生進行市場調查,撰寫調研報告。二是專業實習。主要是開展校企合作,承擔企業的營銷策劃項目,按照企業的要求開展營銷策劃活動,制定營銷策劃方案,使學生的營銷策劃能力得到系統訓練。三是畢業設計。即允許學生在畢業論文環節做畢業設計,學生可以到企業自尋策劃項目。小的項目可由一個學生獨立完成,大的策劃項目可由幾個學生合作完成。四是學生自愿組成策劃團隊,利用課余時間承攬企業的營銷策劃項目。上述實踐環節相互銜接、緊密配合,形成了一個完整的營銷實戰體系,使學生在大學期間營銷實戰不斷線。部分學生經過四年的系統訓練,可以獨立承擔營銷項目的策劃工作。
4.教學團隊是營銷策劃能力培養的保證
比方說,我要將釘子殺入墻體內,一個非常重要的條件就是,要么釘子的硬度比墻體要硬,即釘子要足夠硬;如果釘子硬度硬不過墻體,即釘子硬不過墻體,當然也沒有關系,倘若這墻體有“縫”,而且你的慧眼能夠找準這條“縫”,則仍可釘入。
當然,即便是釘子足夠硬或墻體有足夠的“縫”、你也能發現,但如果其他條件不具備,你也未必能夠輕松地釘入墻體內,要想輕松地釘入墻體,你的釘子還必須有個足夠鋒利的尖——“點”,以增大壓強;
同時,你的釘桿——“線”還要足夠堅硬,否則,在受力就會容易變形彎曲,釘子進入墻體就有難度了;
同時,你還得有個足夠的承力面——“面”,否則,施不上力,也很難釘入墻體內;
同時,你還得有足夠的,或持續不斷的力量;
最后,還要有足夠的施力技巧,這樣才能夠確保施力的最大效益化。
在這里,“墻體”代表了市場,你要進入的市場要么是對你產品市場有需求的,要么是市場有夾縫隙可進入,你的營銷才有可能成功;
“釘子的尖”(點)代表的是產品的賣點,有賣點的產品才有可能銷售成功,才能夠實現差異化;
“釘子的桿”(線)代表的是產品的品質,品質過硬才能夠經得起市場考驗,否則就會走形走樣營銷不深;
“釘子的面”代表的是媒體,沒有媒體與消費者發生關系,再好的產品也等于在黑夜里拋媚眼,無濟于事;
“力量”代表的是廣告投放,沒有足夠的廣告投放,產品的認知度比較差,知道的人少,你的營銷就不能最大化;
“技巧”代表著營銷策劃,沒有營銷策劃,有可能廣告投放會雖然很多但效果卻是隔靴搔癢,于事無補。
在這方面我曾經給位于東外環的聚龍山寨策劃過一個小方案,當時對方老板告訴我,他想主打一打笨雞這一品類,但如何打呢?邵珠富分析認為,吃雞的飯店雖然很多,像蒙陰光棍雞、臨沂炒雞、王小二炒雞店等,毫無疑問這是一面堅硬的“墻”,但仔細發現卻有“縫”——的的道道、實實在在的笨雞的卻很少,或者沒有形成品牌和氣候,消費者的認知并不多,從這個角度可以證明這是一道有縫的“墻”,市場機會還是有的;
如何找到釘子的“尖”呢?考慮再三,我們決定以“一碗老母雞湯”作為賣點,這是一個既能喚回人們的回憶、也具備很大想像空間和價值的“點”,要比海參有營養得多;
高職市場營銷專業培養德、智、體、美全面發展,在生產、管理和服務第一線從事市場營銷工作,實踐能力強、具有良好職業道德的技術應用型人才。由于企業有需求,因此高職院校市場營銷專業就業形勢較好。隨著經濟社會的快速發展,企業對營銷人才素質要求越來越高,需求量也越來越大。但從實際情況來看,高職院校市場營銷專業的教學效果還不盡如人意,存在諸多問題,與學生、家長、社會的期望值還有一段距離。當前,我國職業教育改革不斷深入,我國的高職教育逐步從求數量和規模發展轉變到求質量和內涵發展,而求質量和內涵的發展只有通過課程改革才能實現。課程承載了專業培養目標的任務。課程改革與建設是高等職業教育改革的落腳點,構建課程標準是課程改革與建設工作的起點。充分體現高職教育的“職業性”是高職教育課程改革的靈魂,因此專業課程標準與職業崗位標準對接的研究,對專業的生存和發展,對高等職業教育、社會經濟的發展都有著十分重要的現實意義。
一、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準設計思路
編寫的課程標準要切實體現與職業崗位的知識、技能、職業素養的“三對接”。注重職業素質是國際職業教育課程改革的趨勢,新修訂的課程標準要以職業素質本位為導向,關注學生的職業生涯,充分體現工學結合的特色,與行業對接,融入職業要求,融入素質教育理念。知識與技能的對接以職業資格標準為線索,并兼顧未來的職業崗位要求來重新序化知識體系、設計技能訓練項目;職業素養與態度的對接則要在知識與技能培養過程中貫穿以真實職業崗位為背景的實踐性教學環節,采取團隊學習的方式,培養學生的溝通能力、協調能力、合作精神和解決綜合性專業技術問題的方法能力和社會能力,并在處理各種矛盾沖突中不斷形成適應崗位要求的個性。
基于此,《營銷策劃》課程的總體設計思路是,打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式,轉變為以營銷策劃崗位工作內容為指導構建課程體系,讓學生在完成具體項目的過程中學會完成相應工作任務,并構建相關理論知識,發展職業能力。課程內容突出對學生營銷策劃方案職業能力的訓練,理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行,同時又充分考慮高等職業教育對理論知識學習的需要,并融合了助理營銷師職業標準對該課程知識、技能和素養的要求。項目設計以某一企業具體策劃方案的撰寫為線索來進行。教學過程中,充分利用世界大學城云空間,構建適合學生自主學習的空間課程使用資源。合理運用好世界大學城云空間,積極采用翻轉課堂教學法、闖關式教學法。以提高學生的學習效率以及學生的終身發展作為課程教學評價導向,通過空間教學群的全程、實時引導,培養學生空間學習中的自我反思性評價觀念。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合的方式,重點評價學生的職業能力。
二、基于“三對接”的《營銷策劃》課程目標
通過實踐、實訓為主導的教學與操作,使高等職業學校市場營銷專業的學生熟悉市場營銷策劃的流程及各種策劃方案側重點和內容,培養學生的創新思維以及分析問題、解決問題的能力,制定具體的產品上市及品牌策劃、各種促銷活動策劃等方案,切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質。
技術知識目標為:
(1)正確理解市場營銷的基本概念和基本原理
(2)全面掌握現代市場營銷觀念的內容
(3)懂得如何進行目標市場選擇,掌握目標市場策略和市場定位策略
(4)掌握促銷組合的基本策略、常用方法和技巧
(5)掌握營業推廣的手段和方法
(6)能準確理解策劃與市場營銷策劃的涵義
(7)掌握市場營銷策劃的程序
(8)掌握營銷策劃書撰寫的原則和技巧,弄清營銷策劃書撰寫的內容結構
(9)掌握產品謀略與技巧
(10)知道如何制訂各類促銷策劃方案
職業能力目標為:
(1)能運用市場營銷的原理和現代市場營銷觀念對營銷活動作出比較專業的分析
(2)能根據企業實際情況進行市場細分、目標市場選擇和市場定位
(3)能正確運用促銷組合的基本策略、常用方法和技巧去占領目標市場
(4)能恰到好處地運用營業推廣刺激消費需求,鼓勵中間商大批進貨
(5)能根據市場營銷策劃的特點對某個具體市場營銷策劃方案作出比較專業的評價
(6)能根據市場營銷策劃的程序對某個具體市場營銷策劃活動進行合理安排
(7)能正確運用營銷策劃書編制原則、內容結構要求撰寫比較規范的營銷策劃書
(8)能根據新產品開發策劃的要求構思某種新產品開發策劃
(9)能根據老產品調整策劃的要求對某種老產品進行調整策劃
(10)能運用促銷策劃的原理進行一般的促銷策劃工作
職業素質目標:
(1)專業能力素質目標
①樹立以消費者為中心的現代經營觀念
②掌握市場營銷基本技能
③初步具備撰寫營銷策劃書的能力
(2)通用能力素質目標
①有較強的職業道德意識
②有較強的自我管理能力、時間觀念,能夠及時完成老師布置的課業任務
③能夠吃苦耐勞
④團隊協作意識強
⑤有較好的自主學習能力
⑥有較好的溝通與表達能力
⑦有較好的開拓創新能力
⑧有較強的分析能力
⑨有較強的動手能力
三、基于“三對接”的《營銷策劃》課程內容及教學設計
教學組織總體采取項目導向教學模式,以企業營銷策劃崗位工作過程來設置教學項目。項目內容的教學可以采用項目教學法,也可以采用以企業營銷職業活動為導向、以營銷職業能力為中心的理論教學體系與實訓教學體系相結合的市場營銷教學體系模塊。理論教學模塊本著實用、夠用的原則,以提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力為目的。實訓教學模塊根據理論部分闡述的內容設計安排實訓內容,為學生進行市場營銷實訓,提高學生獨立分析和解決市場營銷實際問題的能力提供演練內容與情景。項目一、二、三的教學主要借助奧派營銷模擬軟件來實現教學做的一體化,項目四的部分教學內容采用項目教學法,項目五是對整個課程的綜合實訓,通過競賽的形式完成。具體內容見表1所示。
四、基于“三對接”的《營銷策劃》課程標準實施效果
2014學年下學期,課題組將已修訂的《營銷策劃》課程標準在湖南理工職業技術學院2013級市場開發與營銷專業學生中進行試點。從試點情況看,效果良好,能有效提升學生的專業技能和職業素養。通過實踐、實訓為主導的教學與操作,學生熟悉了市場營銷策劃的流程及其各種策劃方案側重點和內容,并能根據企業的實際情況制定具體的促銷活動策劃方案以及新品上市策劃方案。
1.各大賽事中屢獲殊榮
湖南理工職業技術學院將技能競賽模式引入營銷專業核心課程的實踐項目教學活動,有效促進了技能競賽與常規教學過程的融合。以營銷專業的《營銷策劃》課程為例,課程教學團隊依據課程標準要求和技能競賽特點制定實訓方案,按競賽模式對學生進行分組,布置好工作任務,要求學生們按大賽要求進行方案設計,在“做中學”、“學中做”,同時在教師的指導下完成學習任務。指導教師的主要任務是在課堂中搭建一個學生參與的平臺,以大賽為引導,指導學生完成實訓任務,對學生完成任務情況進行評定,對競賽活動中優秀的學生給予獎勵并優先選送參加省級、國家級技能大賽。2014年我院營銷專業學生參加全國職業院校技能大賽高職組市場營銷技能競賽獲得優秀獎,2015年我院營銷專業學生參加湖南省職業院校高職組營銷專業技能競賽獲得二等獎,2015年我院營銷專業學生參加湖南省市場營銷專業職業技能抽查獲得優秀。
2.師生課程教學積極性高
職業技能大賽得到了廣大學生和教師的廣泛參與和積極支持。由于職業技能大賽完全摒棄了傳統的以教師為主體的教學方法,形成教師指導、學生為主體完成工作任務的學習方法,符合高職學生的特點,極大地調動了廣大學生的學習積極性。同時,技能大賽檢閱了廣大教師的教學成果,展示了學生們的精湛技能、認真負責的職業態度,體現了學生們既有專業知識又有拓展能力和實際操作能力的綜合素養,因此得到了廣大師生的積極支持。
3.校企合作成果明顯
學院市場營銷專業以校內仿真實訓和校外實習實訓基地為依托,產學研結合緊密。依托校內實訓場所,主要包括營銷策劃實訓室、模擬推銷實訓室、商務洽談實訓室、電子商務工作室;校外生產性實訓基地主要包括中信證券長沙營業部、湘潭大有期貨公司、湖南步步高超市連鎖集團、湘潭蘇寧電器有限公司等,把教學與生產、學校與社會更為緊密地結合在一起。
五、結 語
將專業課程標準與崗位技能標準對接,既借鑒國外職業教育的成功經驗,又結合我國職業教育和經濟社會發展的實際,能有效解決當前影響高職院校市場營銷專業教學效果的瓶頸問題。只有堅持以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研相結合的發展道路,加強校企合作、工學結合,才能辦出高職營銷專業特色,突出專業質量,確保高素質市場營銷專業人才培養的實現。
參考文獻:
[1] 張良.職業素質本位的高職教育課程建構研究[D].湖南師范大學博士論文,2012.
[2] 教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高[2006]16號.
經過長期的發展歷程,市場營銷技術不斷得到更新,目前已經逐漸發展成熟。但是通過對諸多企業多年的市場營銷狀況進行分析發現,目前企業普遍運用的諸多市場營銷技巧已經與當下市場經濟的發展不適應。在傳統市場營銷觀念中認為,產品買賣雙方實際利益的實現為產品營銷過程中的一個重點問題,而消費群體的利益、社會經濟全局利益往往被忽略。這種市場營銷觀念已經與當下的經濟學組織目標不相符。在我國,各企業在運營過程中所應用的營銷技巧應該以經濟學視角作為主要根據而制定,同時從消費群體角度、企業及政府角度進行營銷技巧設定。
企業在市場營銷中所應用的營銷技巧制定必須高度重視對消費群體、企業、政府各自利益和三者共同利益進行充分考慮,只有這樣才能促進三者利益得到最大化實現。想要促進消費群體效用得到最大化實現,企業要實現利潤的最大化,而對于政府而言是以社會實際發展情況作為根據,對全局利益、長遠利益進行全面考慮,進而促進社會資源整合實現最大化。三個最大化的實現均存在獨立性,又存在聯系性,三者之間表現為相互促進、相互支持的關系。以經濟視角作為出發點制定合理的市場營銷方案,運用合理的營銷技巧,才能促進產品消費群體的滿意度得到不斷提升,進而促進企業產品的銷售量實現不斷提升,促進企業實施可持續發展,進而促進整體社會經濟實現長遠發展。企業的快速發展可為社會創造出更多的就業崗位,進而使廣大消費者的經濟收入得到不斷提升。企業在發展過程中真正做到為政府、為社會經濟的發展創造實效,政府也會提供更多的幫助,促進企業實現可持續發展,為企業運營創造更加有利的條件和環境。只有緊密地將消費群體作為紐帶,將企業與國家起來,才能促進社會經濟在這個良性循環的體現中實現快速、健康、長遠發展。由此可見,將經濟學理論作為指導,指引企業在發展過程中進行營銷方案制定,選擇運用合理的營銷技巧,使企業所運用的市場營銷技巧均能更好地符合市場經濟發展要求。只有這樣才能促進各企業實現經濟效益增長,促進社會經濟實現快速、健康發展,促進消費群體的消費能力得到有效培養,進而促進國家經濟實現可持續發展。
二、基于經濟視角市場營銷技巧的運用
(一)口碑營銷技巧的運用
消費群體了解企業產品的渠道主要有兩個:第一個渠道是通過媒體廣告來了解;第二個渠道是通過人們的口口相傳來了解。例如五糧液、狗不理包子、茅臺酒這些在市場營銷中屹立不倒的企業均是依賴其過硬的質量贏得良好的市場口碑,進而在市場中獲得長久的生命力。大眾口碑直接關系其企業的可持續發展,因此,企業在運營過程中必須高度重視樹立起良好的大眾口碑,這種口碑不僅成為產品的榮譽,其同時也完全符合經濟學觀點中的口碑營銷技巧。企業在發展過程中應用該種技巧開展營銷活動可取得更好的營銷效果??诒疇I銷技巧的特點主要表現為:首先,降低企業廣告成本。在企業營銷過程中,與投入大量資金實施媒體廣告相比,建立良好的口碑成效更快、效果更好,同時還可有效降低企業的營銷成本,是促進企業利潤得到不斷提升的一個重要手段;其次,企業運用口碑營銷技巧對企業產品品質的提升存在獨特價值。產品在社會中口碑的建立過程實質上就是使該產品的消費者可信任別人的推薦,進而促進企業產品的銷售量得到不斷提升,增加企業經濟效果;最后,口碑營銷技巧為一把雙刃劍,其在運用過程中可能產生積極影響,也可能產生消極影響。因此該種技巧的運用具有較高要求。在建立產品口碑的同時需要高度重視維護企業良好社會形象,保證產品的質量。負面口碑的產生會直接影響到消費者對企業產品的信任,進而影響到企業產品的銷售量,降低其業績,對企業經濟效益的提高產生嚴重影響。
(二)薄利多銷營銷技巧的運用
在市場經濟快速發展地推動下,市場中企業數量不斷增加,產品種類也不斷豐富。企業在發展過程中,通過何種方式才能在經濟大融合的時代背景下實現銷售量的不斷提升已經成為各個企業運營過程中需要進行深入研究的一個課題。通過價格變動來實現銷量的提高即表現為薄利多銷的營銷技巧。因為市場經濟存在制約性,各個企業在競爭過程中普遍運用到“價格戰”實施市場營銷。消費群體在消費過程中可以自身實際經濟能力作為根據對各個產品的性價比進行對比之后再選擇消費,消費群體的對產品的選擇能力將不斷提高。因此要求企業在營銷過程中必須要根據企業的實際情況,同時結合市場需求合理進行營銷方案制定,靈活運用合理的營銷技巧,進而提高產品的銷售量,擴大產品銷售市場,促進企業經濟效益得到不斷提升,最大限度地降低市場經濟對產品銷售產生的制約性。
(三)服務營銷技巧的運用
諸多市場經濟研究結果顯示,目前,我國服務行業的發展還相對較為滯后,整體經濟發展還處于較低水平,因此,企業在實施市場營銷過程中必須高度重視服務營銷技巧的運用。在現階段的市場營銷環境中,多數企業產品的銷售均離不開售后服務,售后服務質量不僅可提升企業的社會口碑,同時還可為企業提供附加值,進而大大提升消費者購買其產品的興趣,最終實現產品銷售量的上升。在市場經濟中,各企業的發展均面臨激烈的市場競爭,服務營銷技巧的合理運用為企業實現可持續發展具有重要意義。在產品的銷售過程中運用服務銷售技巧的主要作用是促進銷售。例如蘇寧電器集團營銷過程中,將為消費者提供個性化服務、提供商品的售后服務作為其營銷技巧,在營銷過程中充分利用這種無形增值產品。因為該集團能夠合理地將服務營銷技巧運用于產品營銷中,進而使得蘇寧電器的銷售量實現不斷上升。
(四)拓展渠道營銷技巧的運用
在傳統營銷模式中,多數企業選擇使用直接渠道營銷技巧。該種營銷技巧可直接將中間、利潤環節省去,直接將產品售給消費者。但是該種營銷技巧的運用會導致企業的人工成本增加。目前,多渠道營銷技巧被越來越多的企業運營到市場營銷中。在已有的直銷模式下,企業積極開拓更多的新渠道,積極進行新銷售渠道建立,以企業自身因素作為根據合理將多渠道營銷技巧運用于企業的市場營銷中。例如美國安利公司,其在進入大陸市場之后,實施營銷人員直銷的營銷模式,待公司規模壯大之后積極進行新營銷渠道開拓。拓展渠道營銷技巧的合理運用使得安利公司占有的市場不斷擴大。同時,該種營銷技巧的運用還可促進該公司在流通環節中的經濟投入得到不斷減少,大大降低經濟成本,進而促進公司的經濟效益得到不斷提升。
(五)差異化營銷技巧的運用
除市場必須深度敏銳地把握大環境,還必須重點關注行業動態、目標群體動態、競爭對手動態等,對這些直接關系到你的企業和品牌命運的關鍵者更要反應敏捷、眼光老道。無論你是從事哪一個行業,國家相關行業新規、目標群體的微妙變化、競爭對手的舉手投足都會牽一發而動全身,如果你反映遲鈍,置之不理,輕則企業會停滯不前,重則會被競爭對手逐出市場。
二、敏捷的思維聯想力
營銷師、策劃師操作市場,對市場的關注僅僅是最基本的要求。光有對市場的了解而沒有快速敏捷而豐富的想象,是很難做出高質量的市場策劃的。
市場是客觀的,各種動態事物的發生,要求你必須把自身品牌融入客觀市場進行分析與聯想,做出規避法律風險、超越競爭對手、搶占市場份額的正確決策。對行業的聯想,你應該從國家法律法規、上下游行業動態、目標群體消費趨勢等聯想到各種因素對消費者的影響,做出對市場的估計,做出策略的調整。對競爭對手的聯想,你應該想象到行業規定對競爭對手的影響,競爭對手將會做出什么樣的反映?目標消費群對競爭對手的做法認可嗎?我們如何更有效地擊敗競爭對手?如果競爭對手再進行反超越會從哪幾個方面入手?我們應如何防止對手的反超越?對目標消費群的想象,要充分站在消費者的角度理解產品和品牌,現在的市場是買方市場,只有充分滿足消費者需求的東西才是最有市場東西,你的產品在投放市場時,你的品牌策略在計劃以前,你的促銷方案在實施伊始,你都要把你的產品或品牌融入市場設身處地地想一想,它是消費者最需要的嗎?這種方式消費者接受嗎?
營銷師、策劃師缺乏這種聯想力,會使產品或品牌的市場前景變得盲不可測、風險無比。
三、準確的事物判斷力
可以想象一個醫生對病人誤診后的結果!營銷師和策劃師也是一樣,如果沒有準確的事物判斷能力,輕則會使品牌誤入歧途,重則導致產品在市場上消失。
判斷是認定優勢與劣勢因素的過程,是決定市場策劃是否展開或繼續的前提。市場如何操作也是基于正確性的判斷,準確的斷斷能力是基于知識、經驗、信息和思維方式。因此,一個成功的營銷師或策劃師,必須具備相關的營銷學、策劃學及相關知識,必須具備一定的市場經驗,必須了解足夠的市場信息,必須掌握正確的思維方式。
知識是由眾人長期經驗加工總結而成的邏輯體系,越是復雜的市場決策越需要知識;經驗產生于體會知識而又高于知識;市場信息是策劃的基礎和前提;思維方式決定著事物的成敗。營銷師、策劃師必須為增值經驗而不斷學習知識,為穩固知識而獲得經驗,為應用經驗與知識而搜索、篩選信息,統籌經驗、知識、信息的思維方式決定著市場操作的高度。具備以上四點才能對市場做出正確而準確的判斷,才能游刃有余地操縱市場。
四、深度的潛力挖掘力
在信息泛濫成災今天,在撲朔迷離的復合經濟形式下,市場被各種各樣的假象蒙蔽著,消費者的心越來越難把握,市場越來越難操作。如果沒有深度的潛力挖掘力,是很難找到市場的軟肋、競爭對手的弱點,很難做出成功有效的推廣方案的。
潛力挖掘一是從市場入手,通過對市場綜合信息的整理、分析、判斷,對目標群體的消費心理、消費習慣的把握,找到消費者真正的需求,找到市場的空白點,找到市場操作的切入點。二是從競爭對手入手,通過對同行業競爭對手及關聯行業競爭對手的分析,包括他們戰略方針的分析、市場策略的分析、促銷手段的分析等,從而找到競爭對手的弱點,競爭對手基于市場的空白點。然后有的放失地實施針對性的策略。三是從自身產品入手,根據消費者的需求、競爭對手的產品特點、競爭對手的市場策略來再調整自身產品及市場方面的策略,不斷挖掘出自身產品及品牌優勢;挖掘出與眾不同的競爭性潛力后,再根據這些特點制訂出不同于競爭對手的各方面策略,這樣方能立市場于不敗。
五、巧妙的事物創新力
市場競爭是永恒的,要想不被競爭對手擊敗或主動去擊敗競爭對手,就必須要有比較優勢或改變原有優勢,要想實現優勢比競爭對手強或比自己從前強,則企業必須創新。管理創新和產品創新是極其有限的,很大程度上受科技進步的限制,因此,市場策略創新和推廣方式創新是致勝市場的有力武器。這也是營銷師和策劃師的必備素質。
創新是克服劣勢因素,發揮優勢因素,塑造新優勢因素的過程。創新可以從物質性、利益性、信息性、時間性四方面切入,根據政治、經濟、科技、文化等線索開拓創新。創新的主要方法有:移植法、重點法、組合法、分解法、實證法、回避法、伏筆法、逆向法、背景轉換法、捆綁連接法(WBSA)等方法。當然,創新的方法不是一塵不變的,只要根據自身產品、市場環境、消費需求推出了與眾不同的市場策略,就是成功的創新策略。
作為操縱市場的營銷師、策劃師,要具備靈活的頭腦,多接觸新鮮事物,大膽聯想,善于把不相關的事物進行有意重組、“惡意”嫁接。如果你把做法已經上升為一種習慣,它必然會成為你一種終生受用不盡的思維方式!當然接到一個案子的時候,靈感就會立刻涌現。
六、犀利的文案寫作力
一個優秀的策劃師必定是一個出色的文案!
技巧二:當面試進行到一定的時候,向應聘者提問:本公司在某年做了某事(比較輝煌的業績成果等),你如何評論此事。既能測試應聘者,又能展示公司業績。讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話讓應聘者說真話。
技巧三:請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題,一般的應聘指南書刊上都沒有涉及,應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力,文字組織能力,思路是否清晰等。
技巧四:與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中,應聘者更容易說出真實的東西,主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷審查應聘者學歷。在審查應聘者的學歷時,說你們學校某某老師(并不存在)的課很風趣,到現在仍記憶猶新。若應聘者附和,馬腳頓露。
技巧五:主考官的座位位置較高,而且背光,應聘者逆光而坐,須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力;通過對應聘者臉部表情的觀察,便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。
技巧六:面試過程中,聲稱對應聘者的評價表丟了,這當然對他(她)的錄用很不利。若應聘者沉著應付,則抗挫能力較強;若比較驚慌緊張,則抗挫能力較差。
技巧七:請應聘者列舉3件他認為失敗的事情,如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事,如失戀,考試不及格等等,則說明應聘者沒有經歷過多少挫折,在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。
技巧八:隨意指出應聘現場的一件事物(如茶杯),請應聘者在一定時間內(如兩分鐘)盡可能多地說出它的其他用處,并在應聘者陳述完畢后,再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效:可測出應聘者的創新能力;展示主考官的創新能力。