時間：2022-10-01 21:35:11
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20XX年，全鎮教育督導工作以科學發展觀為，以教育法規為依據，教育督導監督、考核、檢查、評價、的職能，把更新教育觀念、義務教育均衡發展、強化教育教學管理、規范辦學、校園文化建設督導評估工作的中心任務，教育法律法規方針政策得以，全鎮教育事業健康發展。
二、工作思路
20XX年，鎮中心學校將健全三項制度、三項督導、三個、改進三個、三個。
健全三項制度：督導檢查評估的提前告示制度、結果通報制度、復查制度。
三項督導，即：
督政：督查教育法律法規、教育方針政策的情況；
督學：督查學校要求、自身發展的情況；
督教：督查校長教改、管理教學、教師教學常規、課效的情況。
三個：義務教育均衡發展；規范辦學；校園文化建設。
改進三個：強化督導評估的性（社會、家長反映的辦學不規范問題督導）；強化督導評估的質效性（直接督查各學校工作的各個環節）；強化督導評價的系統性（學校自評、校長述評、師生參評、中心學校綜合評價的體系）。
三個：以保障義務教育均衡發展等工作的為，把教育督導質量和到新；以法律、法規賦予的督導職責為己任，把教育督導機制創新到新；以自身建設，內涵發展為基礎，把教師隊伍專業化發展到新。
三、工作要點
1、工作，義務教育均衡發展。
茶園沖中心小學在20XX年創建縣級合格學校，評估驗收。
全鎮各學校在合格學校建設階段性的基礎上，全方位地和義務教育均衡發展。
實施“十大工程”：干部教師隊伍建設工程、教育教學質量提升工程、學校標準化建設工程、職教資源整合工程、教育信息化工程、學校文化建設工程、規范管理工程、安全穩定工程、環境優化工程、強基固本工程。
“六大”：先進辦學理念，辦學規范化；優化教師結構，師資配備均衡化；辦學條件，基礎設施標準化；提升應用，教育技術信息化；發展，教育生態化；推行素質教育，教育質量優質化。
2、提升辦學理念，教育長足發展。
學校辦學理念是一所學校在辦學過程中師生認可的價值觀，是辦學的思想和行動指南，是制訂學校發展規劃的依據。鎮中心學校將各學校創新工作思路，積累思想，提煉辦學理念（從學校辦學傳統的積淀中升華；從辦學積累的經驗中提煉；從社會對教育的主流價值規范中新的哲學思考），并把它學校師生遵循的準則，辦學發展的靈魂，努力教職工和全體學生的、向心力、核心競爭力，轉變學校傳統的辦學觀念和辦學模式，鮮明個性的辦學，為學校長足發展打下堅實的思想基礎。
今年，鎮中心學校將組織教師參加縣教育督導室、教育局舉辦的初中、小學兩個學段的學校辦學理念的論壇主題活動，還將組織校長參加“羅田名校長”評選活動。
3、健全督導機制，辦學。
（1）標準化學校建設。在合格學校建設基礎上，跟蹤管理，組織回訪復查，督促各學校辦學條件，優化教師結構，科學配置資源，建設生態校園，素質教育，把我鎮現合格學校建設標準化學校。
（2）示范學校管理。協助縣教育督導室對我鎮的市、縣級示范學校跟蹤管理督查，學校發展。各示范學校要實踐辦學理念，創新發展思路，學校管理和發展內涵，使學校先進辦學理念的典范，科學管理的典范，規范辦學的典范，教育事業發展的典范，示范學校輻射作用，工作計劃《學校教育督導工作計劃》。
（3）努力培植我鎮的“羅田名?！?。在標準化學校、示范學校建設的基礎上，組織各方力量和資源，培植1所集“學園、樂園、花園”于一體、管理有、課改有特點、教師有特技、學生有特長，在羅田內外有的一流學校。駱駝坳小學、駱駝坳中學、嚴家坳中學要的。
4、執法督查，規范辦學。
確立依法治教依法辦學的思想，規范辦學，教育公平。鎮中心學校將教育執法督查，督查內容包括：
（1）杜絕鎮內各學校搶挖其它學優質生源；
（2）控制大班額；
（3）督促清理取締班、實驗班、快慢班；
（4）對學校開科開課和作息情況督查；
（5）對學校“陽光體育活動”情況督查；
（6）對學校教輔讀物征訂情況和學校收費督查；
（7）對全鎮幼兒園（班）的辦學督查。
5、文化建設，提升學校辦學品位。
校園文化是學校的，是催生教師專業成長和學生生命發展的深厚土壤，是學校人文傳統和優良作風的之源。各學校要努力提升辦學品位，學校德育文化、教學文化、教師文化、學生文化、管理文化、生態文化、廉政文化建設。文化的濡染和熏陶，使師生感受到校園之真、校園之善、校園之美、校園之樂和校園之健，從而引領師生人格的，師生的幸福指數。
鎮中心學校將協助縣教育督導室學校校園文化建設校校行活動，并將其納入綜合督導評估體系，評選出校園文化建設先進學校。
6、專項督導，教育工作進步。
（1）教育教學教研專項督導，教育質量的提升。
（2）師德師風建設專項督導，師德師風建設提升。
（3）安全工作專項督查。
（4）后勤管理與服務專項督導。
（5）職教、幼教、特教專項督導。
7、搞好年度考核，教育事業發展。
在20XX年考核基礎上，征求各意見，考評機制，修訂好《駱駝坳鎮中心學校20XX年工作考核辦法》《駱駝坳鎮中心學校20XX年學校工作評價辦法》，組織實施好全鎮20XX年的綜合考評工作。
8、調查，教育督導質量。
教育督導宣傳工作，教育工作難點熱點問題系列調研活動，一手資料，為當好參謀。努力教育督導下達的工作任務。
9、隊伍建設，督導工作。
干部隊伍建設，培養思想道德素質好、工作能力強、公認、年輕教師擔任學校干部。教育工作督導檢查，通報督導檢查情況。鎮中心學校自身建設。教育政策、教育法律法規和知識的學習，督導干部的政策和專業。干部作風建設，干部的創新和工作力，抓工作的，基層，服務學校，服務師生。
四、安排
一月：
1、制訂20XX年教育督導工作計劃；
二月：
2、制訂《中心校和學校工作考核評比辦法》；
3、制訂《鎮中心學校教育督導室工作考評細則》；
4、總結20XX年度合格學校建設工作，部署20XX年度教育督導工作。
三—四月：
5、義務教育均衡發展、教育教學教研、規范辦學、師德師風建設、后勤管理與服務、學校安全工作專項督導。
6、協助督辦并市、縣示范學校復評；
五—六月：
7、校園文化建設專項督導，現場；
8、對示范學校、合格學校跟蹤管理專項回訪，學校標準化建設；
9、動員創建“羅田名?！保瑓⒃u“羅田名校長”；
10、參加辦學理念論壇，優秀論文評選活動；
11、參加市縣示范學校校長會議；
七—八月：
12、教育工作熱點、難點、調研活動；
13、督辦全鎮高中階段招生工作；
14、督辦全鎮教師集訓工作；
15、檢查教育干部聽課筆記；
九—十月：
16、開學工作檢查；
17、協助教育執法、輪規范辦學和師德師風建設專項督查；
18、協助校園文化建設專項督導，評選校園文化建設先進學校；
19、評選“羅田名校長”；
20、協助職教、幼教、特教專項督導；
21、協助督辦并市示范學校復評；
中圖分類號：G912.5文獻標識碼：A文章編號：1007-3612(2008)07-0967-04
教學督導形式大于內容的現象在當今高校并不少見，作為學校的教學督導機構確實處于兩難的境地。其一，學校領導者對教學督導的重視不足，對于督導隊伍僅僅是使用而缺乏建設和管理；其二，教學督導沒有統一模式，督導工作內容五花八門，有的督導機構成了教學管理部門的“雇傭軍”，根本沒有自己的運行機制。鑒于此，筆者在大量調研工作基礎上，結合教學督導實踐，撰文對體育院校教學督導工作任務及運行機制進行分析、歸納和闡述。
1高校教學督導工作任務
我國在高等教育進入21世紀后，教學督導也由起步階段步入成長發展階段，督導的內涵和外延輪廓逐漸清晰。歸納當代教學督導的任務基本涵蓋了1個總目標、2個基本范疇、3個主要方向、4項基礎工作。
教學督導的總目標：提高教育教學質量，提升教學和管理水平。
教學督導范疇：對教師教學活動進行督導，包括課堂教學、實踐教學、考核等；對教學管理活動進行督導，包括專業建設、教學規范、教師隊伍培訓等。
教學督導方向：第一，加強師資隊伍建設的督導，也包括教學管理隊伍，主要根據教學和管理工作實際情況考察隊伍的結構、素質與水平，進而提出合理化建議；第二，加強教學管理制度的督導，重點考察制度體系的完整性和運行的有效性，制度督導要循序漸進，不斷完善；第三，加強教學及教學管理執行情況的督導，通過聽看課、研討、評價等方式，監控教學各環節的運行狀況，確保教學秩序的穩定和規范。
教學督導主要基礎工作：第一，督導專業建設，涵蓋專業培養目標、培養方案、辦學條件、實踐教學等；第二，參與教學活動；第三，開展教學評價；第四，做好培訓工作。
2高校教學督導的運行與管理
2.1督導制度
2.1.1基本制度教學督導基本制度是實施教學督導的前提和基礎，是對教學督導工作的總體要求，它規定了督導工作的性質、任務、原則和目標?；局贫鹊闹贫ū仨氁獓@學校教學實際狀況和學校發展的總體目標，突出質量意識，符合教育教學規律，體現“以人為本”的理念，必須開宗明義、旗幟鮮明地闡述學校加強質量管理的宗旨和要求，必須對教學督導的性質、任務等清晰釋義，使全校師生全面了解、熟悉并共同遵守。
2.1.2工作制度主要包括督導工作的程序、計劃安排、評價標準和素質要求，工作制度是保證督導工作順利進行的職業操守，也是督導人員開展工作的基本依據。工作制度必須具有較強的可操作性，在內容上必須緊密圍繞學?，F行的各種規章制度，在方法上必須突出以導為主、以督為輔的現代督導理念。工作制度可以增加彈性內容并不斷完善，必須在加強溝通交流的基礎上體現工作的靈活性和原則性。
2.1.3管理責任制度或稱為業務素養與要求，主要針對督導人員的業務能力、工作態度、工作效果等進行考核和評價，是加強督導隊伍建設的基本準則。對督導人員的考核和評價必須要客觀、公正，要努力排除在人際交往過程中“老好人”的形象，摒棄“不作為”的因素，對認真負責、素養較高、能力較強的督導員要給與支持和獎勵，要廣泛征求意見，傾聽各方呼聲，真正吸納那些威信高、能力強、態度認真、觀念能與時俱進的專家、骨干教師進入教學督導隊伍。
2.2督導隊伍
2.2.1教學督導隊伍建設的觀念必須與時俱進任何管理行為都會在一定理念指導下實施，督導隊伍建設也是如此，現代教學督導更強調質量意識、信息溝通、情感交流、團隊精神和客觀公正評價，在這樣的主旨下，督導人員不再僅憑個體的權威與超強的能力來開展工作，他們需要團隊的整體力量，和諧與相互取長補短，在實施督導行為過程中，體現“以人為本”思想，充分尊重督導對象，對事物的判斷更強化細節和理性，工作方法也由單純的感性評價指導轉向調查研究、數據采集與分析等客觀實證的科學研究方法，只有適應這種轉變的人員才有可能進入教學督導隊伍。
督導理念和督導職能的變化促進了督導隊伍建設，應該看到，這一過程是長期的、持續的過程，因此教學督導必須要有一個切合實際的建設和發展規劃，使全體師生明確建設的目標。教學督導隊伍建設的基本目標是：滿足學校發展和教學管理工作需要，人員結構合理，職責分工明確，工作效果突出，能夠促進學校教學質量的提高，在學校教學管理工作中起到不可替代的作用。
2.2.2教學督導隊伍結構必須合理督導人員的專業素養、工作態度、行為舉止等都會直接影響督導的效果，因此，加強督導工作就必須建立一支結構合理的督導隊伍。督導隊伍結構的合理性主要表現在以下幾個方面。
1) 專、兼職督導員的合理運用。專職督導一般由威信高、能力強、觀念能與時俱進的離退休教師擔任，兼職督導主要從在崗的骨干教師、優秀教學管理人員中選聘。專、兼職人員在職責上明確分工，在工作上相互促進，專職督導員在經驗和時間上具有優勢，而兼職督導員對學?，F行政策和先進的管理技術手段比較熟悉，在工作中雙方可以優勢互補，以避免督導工作中的失誤。
2) 實行校、院（系）兩級督導。隨著教育事業的發展，體育院校普遍“做大、做強”并逐漸向綜合性大學轉化，學校管理也由一級管理向二級管理推進，實行兩級督導正是在這樣的背景下提出的。兩級教學督導是適應高教發展的有效管理舉措，它存在以下優勢：(1)督導工作更具有針對性。實行院（系）督導，一方面督導員的工作強度和密度有所緩解，可以有更多的時間全面地了解督導對象的實際狀況，使指導和評價更為準確；另一方面，督導員比較熟悉本單位教師的工作情況，培訓、指導工作更加具體，而教師也易于接受。(2)開展督導工作更加深入。由于院（系）督導的本地化屬性，督導員對本單位教學方面存在的問題可以進行更深層次的了解，有利于本單位教學管理工作的決策，對提高本單位的教學和教學管理水平很有益處。(3)為基層教學單位培養了一支教學質量監控隊伍。加強基層教學督導工作，可以使學校廣泛、深入地了解各方面的工作情況，增加對教學工作評價的客觀、公正性，校督導組根據收集、匯總的各方意見，形成內容充實、論據充分、措施得力的督導意見，為學校教學決策提供支撐。
校、院（系）兩級督導機構人員的組成，一般采用先聘用院（系）督導員，而后根據學校督導員的編制，由院（系）差額推薦，再由學?？疾炱赣谩杉壎綄C構的職責不同，校級督導組主要負責政策制定、整體教學評價、督導培訓、專題調研和學校交辦的專項督導工作。院（系）督導組主要負責基層教學單位的教學督導，包括聽看課、交流研討、指導和院（系）的教學評價。
3) 學科與專業兼顧。目前，高校的專職教學督導人員大部分是某一學科領域的骨干教師，在學科建設和發展上有一定建樹。學校在遴選教學督導人員過程中，要充分考慮學科在專業建設中的位置，應該盡量傾向專業主干學科和專業相關學科，在專業主干學科中還要有所側重，這樣有利于專業師資隊伍的建設，還可以使學科和專業有機結合，促進專業建設。
4) 年齡和職稱結構要合理。到2004年，我們對國家重點院校的抽樣調查中，四成教學督導人員年齡已經超過65歲，個別學校年齡平均達68歲，教學督導隊伍超級老齡化現象嚴重，這種做法給學校教學督導工作帶來諸多隱患。每年由于健康和社會活動過多等原因，使督導任務無法完成的事情有蔓延的趨勢，給學校教學管理工作帶來不便。一方面需要學校加強管理，另一方面就是堅決使督導隊伍的年齡降下來，使隊伍富有朝氣。
此外，職稱結構的合理也相當重要，一定要避免將正高級職稱作為進入督導隊伍的先決條件。督導隊伍首先是一個管理工作隊伍，是以高質量完成督導任務為前提，不僅要考慮督導隊伍的權威性，還要從督導工作的實際需要出發，選聘一些職稱不高、但年富力強的骨干教師和優秀教學管理干部進入督導隊伍，這樣也能為督導隊伍培養后備力量。
2.2.3教學督導隊伍自身必須要強化建設和管理擁有一支教育理念先進、結構合理、水平和能力較強的督導隊伍是開展教學督導工作的基礎和保證，但也應看到，加強這支隊伍建設和管理是督導工作取得成效的關鍵。督導隊伍的自身建設是督導群體生存和發展的核心內容，通過督導人員培訓、學習與交流、參政與議政的過程，使督導員能夠準確把握教育方向，熟知各級政府和學校的政策、規范，了解和運用現代教育技術手段，選擇和正確采用合理的工作方法，進一步明確督導工作的原則和方向。
要加強督導隊伍的管理，就要落實督導組長負責制，學校主管部門要明確提出督導工作的目標、任務和要求，嚴明工作紀律，要努力為督導組創造寬松的工作環境，學校主要領導和職能部門要定期聽取督導組的工作匯報，要對督導組年度工作進行考評。同時要求督導人員要嚴格自律，要以主人翁精神和求真務實的工作態度，認真履行督導工作職責，高質量完成督導任務，為提高教學質量和學校的發展做出貢獻。
2.3督導規劃和工作計劃為保證教學督導工作順利實施，必須要制定學校教學督導發展規劃，并在規劃的指導下制定、完成年度的工作計劃。
2.3.1教學督導規劃制定督導規劃的目的在于：必須要使督導工作緊密圍繞學校的建設與發展，必須要通過督導工作使教育教學質量逐年穩步提高，必須要把教學督導在內的教學質量監控體系逐漸完善并形成良性循環?；谶@樣的目的，制定督導規劃顯得尤為重要。
督導規劃的內容，主要包括：開展督導工作的長期和近期目標，督導工作的基本原則和工作要求，督導隊伍建設方向和措施，教學督導主要工作任務，教學督導工作階段性成果要求等。除了常規性督導內容外，學校發展規劃定的工作任務也可以納入督導規劃，例如，對學校教學質量監控體系運行情況的考察、學校辦學目標是否適應社會和經濟發展需要的調研工作等。
2.3.2督導工作計劃分為年度工作計劃和短期工作計劃，制定年度工作計劃必須要明確各個階段完成工作的時間、中心任務、督導方式、督導人員安排和督導對象。年度計劃實施的最終目的是為學年教學評價作準備，在計劃執行的各個階段，要有效果的檢查和記錄，一般情況下，以每學期為單位，匯總、研討學期的督導工作，適當調整下學期的督導工作安排，使全年督導工作有條不紊進行。制定督導年度計劃必須既要參考教育部、省市教育廳（局）的相關文件，還要同學校的發展規劃、年度重點教學工作安排保持高度一致，對綜合性、專題性教學督導要統籌做好安排。
短期督導工作計劃是指根據督導任務而作出的工作安排和程序，包括：目標、時間、方法、流程、人員、條件、標準和效果檢驗等。實施短期計劃要做好三個方面準備：一是目的明確、認識統一；二是材料齊全、準備充分；三是方法得當、措施到位。
督導規劃和工作計劃既是開展教學督導工作的序曲，又是指導各階段督導工作的基準，處于相當重要的地位。當然，規劃和計劃不是一成不變的，而是隨著督導工作的進行不斷調整和完善的。
2.4督導工作的基本流程督以觀行、導以評出”的工作方法是高等院校普遍采取的教學督導方法，實際上它包括兩個方面的工作，即：考察和評價。根據這兩項基本任務，我們可以將教學督導的工作流程分成準備階段、執行階段和評價總結階段，以下為教學督導的結構圖和流程圖示：
2.5運行教學督導過程中的幾個重要環節
2.5.1學生工作考察學生的學習態度和學習成績是督導組了解教學效果的主渠道。學習態度直接影響學習成績，督導員考察的方法，可以采用觀察學生課堂教學的參與程度，作業、實驗、實踐是否按時完成，學生上課出勤情況等。學習成績既要察看學校指定的統考課程，還要針對某一專業特殊群體進行階段性跟蹤考察，從而分析學校學生學習成績的發展和變化，并制定有針對性地措施。
學生的思想道德素質也是督導組考察學生工作的重要方面，道德在于教化和培養，道德水平是通過行為來表現的，督導員既要關注教書育人、“兩課” 教育、素質培養，也要觀察學生的實際表現，還要通過一定的方式引導、教育學生樹立正確的世界觀，要使學生養成自主學習、自我教育的良好學習和生活習慣。
2.5.2教學工作教學工作是督導員考察和指導工作的重點，通過督導可以了解學校教學中的強勢和弱勢、分析影響教學質量的諸多因素、總結和改進教師的教學工作?？疾旖處熃虒W工作可以應用以下觀測點：教師專業知識的深度和廣度；通過教學提高學生對知識的應用能力；教學常規符合學校要求；教學方法有利于學生對知識的吸收；教學組織嚴密、教學器材使用合理、課堂秩序良好；教材選定合理、教學內容符合大綱要求；對學生有課堂延伸內容要求并檢查；教師業務檔案完整，考試規范、有教改研究和教學科研等；學生評教情況。
實驗和實踐教學是教學中的重要環節，督導組還應關注實驗教學安排的合理性、實驗教學內容的規范性，教學實踐基地建設和用人單位對學校教學工作的評價等。此外，教學條件改善、學術氛圍的形成等也要納入督導視線。
2.5.3教學管理重點在于要將督導納入教學質量監控體系中，發揮督導人員的作用，對教學、管理等相關工作進行督察和指導，主要工作包括：專業建設、師資隊伍建設、教學管理制度、教學評價等，對教學管理工作的督導意見是學校制定相關措施的重要依據。
2.5.4更新教學督導的技術手段“校園網”建設和信息化管理是社會發展對學校提出較高要求，建立數字化教學管理平臺，一方面節省了人力和財力，提高了效率，另一方面學校實現了網絡化辦公和“無紙化”辦公。學?？梢酝ㄟ^教學管理系統了解學校教學情況，及時掌握、分析和解決教學過程中出現的問題，實現質量監控，同樣，這個優秀的平臺也能為開展教學督導工作提供強大的技術支持。
制作教學督導專題網頁、充分利用網絡開展教學督導工作是新時期教學督導的一項創新性工作。教學督導組可以設立督導信箱，開辦專家咨詢、培訓熱線、資源在線、督導信息等欄目，擴大與教師、學生的交流，提高教學督導的工作效率。
2.6督導總結與反饋
2.6.1教學督導總結教學督導總結是教學督導實施過程的客觀反映，是對學校教學工作進行總體評價的主要依據之一，是教學督導工作的重要環節。督導總結是根據整個督導過程所獲得的資料，經過理性分析而形成的對教學及教學管理工作的剖析性材料，對學校進行教學決策起到重要作用。
督導總結分為終結性報告和形成性報告，終結性報告主要以書面形式將一年來督導工作過程和收集、分析、整理的資料進行說明，報告本身要具有客觀、真實和可信性，對說明的問題要有針對性。終結性報告必須依照一定的格式進行書寫，報告內容要簡潔、精練、重點突出、層次清楚，可以適當用圖表加以說明。
形成性報告主要以階段性工作匯報為主，可采用書面、口頭兩種形式，報告的內容包括：方案設計、調研、專項檢查、中期匯報等，形成性報告強調對下一階段工作的督導意見和建議的重要性，對教學工作的指導更具有針對性。
督導總結要注意總結工作思路、工作方法和工作效果，要做到思路清晰、任務明確、方法得當、效果突出。特別要講究督導工作的方式、方法，確實做到：督要嚴格，評要中肯，導要得法，幫要誠懇。
督要嚴格：嚴格的本身是一把雙刃劍，不僅對被督導的教師要嚴格，而且對督導員自身也要嚴格要求，因為督導員的指導、評價、培訓與教師的利益息息相關。
評要中肯：就是在評價中要充分尊重教師，積極主動與教師一起探討教學中存在的問題及原因，提出的問題要具體、有針對性，督導人員切忌夸夸其談、言不由衷，要用中肯的態度提攜教師提高自己的教學水平。
導要得法：這個“法"包括教育教學規律和教育教學方法，要求督導員要不斷努力鉆研業務、提高教育理論水平，這樣才能對教師有一個公正、合理的評價。因為我們督導的對象是教師，所以我們必須向教師“傳為師之道、授業之技和解惑之法”，導法得當，教師會十分歡迎的。
幫要誠懇：這里強調督導員要有一個認真、負責的工作態度，就是認真地發現問題、負責地解決問題，這樣才能有利于教師的教學水平的提高和進步。
2.6.2督導意見反饋工程學中穩態自動控制系統是一個閉合回路，稱為反饋控制系統(見圖)。其控制部分不斷接受受控部分的影響，即受控部分不斷將信息回輸給控制部分，從而改變它的狀態?？刂婆c被控制部分之間存在著雙向聯系，這種來自受控部分的、反映輸出變量變化的信息，傳向控制部分稱為反饋。
信息反饋是教學管理體系中閉合回路的重要體現，特別是教學督導意見的反饋對學校教學工作的進一步整改起到至關重要的作用。學校教學工作回饋的意見主要來自三個方面，即：教學管理部門和教學基層單位，教師、學生、用人單位和校內相關部門，教學督導、上級主管部門的專項評估等。教學督導是學校了解教學情況的信息源之一，如何開發和使用好這支力量，使學校教學管理工作再上新水平，是學校領導層特別關注的重要議題。
督導信息反饋可以采用口頭和書面的方式進行，這里介紹幾種反饋的媒介：
1) 督導反饋意見會。督導反饋意見會可以分成階段會議、專項工作會議和年度督導反饋意見會，會議的內容就是聽取督導組對教學工作的意見、建議，會議參加人員范圍一般分為校級領導、職能部門主要領導、院系級領導、教研室主任和全體教學管理干部、全體教師等，可以合并，也可以分開。
2) 教學工作研討會。教學管理部門可以根據不同的教學專題，邀請督導人員、院系領導等參加研討，與會人員可以廣泛交流和探討問題，督導員提出的問題，院系等部門可以解釋，甚至提出相反的意見，研討的主旨是要解決存在的教學問題，形成統一認識。
3) 督導組專題調研。督導組可以根據某個院系存在的教學問題進行專題調研，與院系領導、教師交換意見，也可以就一個共同存在的問題分別到各院系進行調研，收集整理分析，找出解決問題的方法，并寫出調研報告，通過督導工作簡報向各部門反饋。
4) 督導工作簡報。一般由教學管理部門牽頭、督導組承辦，向全校定期和不定期編輯發行督導工作簡報，督導信息、反饋督導意見，編制督導簡報是督導組工作內容之一。
5) 督導網頁。制作督導工作網頁可以使督導工作更加深入的開展，督導組可以依據這個平臺延伸督導的范疇，使教學信息的采集更加客觀、真實，使督導工作更加公開、公正、公平。
6) 督導培訓。督導組一般承擔學校教師的崗位培訓工作，督導人員可以在培訓中指出教學工作普遍存在的問題，分析產生的原因和提出解決的途徑，這類培訓會更受教師們的歡迎。
總之，教學督導總結和反饋在督導實踐中越發顯現出其不可替代的作用，在教學質量監控體系中，它承載了閉環管理效果展示和回饋的重要核心內容，是學校教學決策的重要依據之一。
3結語
1) 教學督導在我國已由初級創建階段進入到中級的培育發展階段，需要進一步借鑒國外教學督導的寶貴經驗，結合我國高等教育體制，探索建立一個可行的、科學的、長效的運行機制。2) 隨著教育事業的發展，教學督導也將由舊的、不適應的運行模式轉變到開放的、適應高校管理現狀的現代督導模式，這種轉變更重要的是觀念的更新和現代教育思想與技術的應用。3) 教學督導的理論體系有待進一步完善。5) 要加強教學督導的規劃、隊伍建設和過程管理工作，建立督導工作標準，使督導工作更加客觀、公正、誠信，效果更加顯現，從而整體提高學校的辦學質量。
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以科學發展觀為指導，引導廣大職工養成良好的衛生行為習慣和健康的生活方式，樹立“人人為健康、健康為人人”的核心健康觀，增強人們的健康意識和自我保健能力，全面提高職工健康素養水平，達到健康促進機關標準。
二、工作目標
（一）建立健全創建健康促進機關的組織機構，并制定有利于單位職工健康的相關制度。
（二）創建無煙單位。所有辦公室、會議室、樓道等工作場所全面禁止吸煙。
（三）組織開展創建健康促進機關的相關文體活動。
三、時間安排
第一階段：成立創建工作領導小組辦公室，召開創建健康促進機關啟動大會。
第二階段：制定創建工作方案，細化分解目標任務、落實責任，組織實施并監督指導，全面推進健康促進機關建設。
第三階段：對照標準自查提高，完善創建工作的相關資料整理歸檔，確保各項工作指標達到健康促進機關標準。
四、工作內容
（一）建立健全健康促進體制機制、領導協調機制，制定相關政策。把健康促進機關創建工作納入年度工作計劃，成立健康促進創建工作領導小組及辦公室，結合實際情況制定促進健康的工作實施方案。
（二）營造社會氛圍，廣泛輿論宣傳，提高對健康促進縣(區)的認知。要加大創建工作的宣傳力度，提高職工對健康促進機關理念和策略的認識，從而提升職工及家人健康素養水平。
（三）健康促進重點工作。一是動員職工參與創建活動。負責組織督導考核“健康促進機關”各項指標的落實和健康促進機關創建材料的審核上報。二是健康促進創建工作領導小組，安排專職人員負責健康工作，有系列健康促進文件、制度、計劃總結，各項健康促進活動有記錄，檔案資料管理規范。三是落實好職工體檢工作、職工心理健康輔導工作、為職工進行健康知識輔導講座。開展健康講座、文體活動、以健康為主題的集體活動。建設固定健康教育宣傳陣地。四是積極開展無煙單位創建，有控煙宣傳，制定辦公場所、會議室全面禁煙制度。五是做好機關環境衛生保潔工作以及機關食堂用餐衛生，確保職工用餐營養結構合理，推廣健康飲食。
五、工作要求
一、組織落實
鎮政府成立了道路交通安全專項工作推進小組，由黨委書記、鎮長為雙組長，分管領導為副組長，各辦公室和各村社書記為成員的領導小組，日常辦公設在鎮建管辦，組織督導道路交通安全工作落實。
二、工作任務
（一）開展排查階段（3月10前）。各村社區要對轄區內的堤壩、水庫道路、下河道、溪溝、湖泊、堰塘、山坪塘、田改塘、江河“消落帶”等臨水、臨崖道路進行全面摸排。在3月20日前，完成排查任務，對可通行車輛的道路（包含鄉道、村道和各類臨水自建便道、連接道、斷頭路），要逐點記錄建立臺賬，并報鎮建管辦進行匯總上報。
（二）明確治理點位以及制定計劃階段（3月30日前）。加強與上級對接，協同縣交通局、縣公安局對急彎、陡坡、臨水、臨崖路段進行確認，初步制定安裝護欄、警示標志等相關安裝計劃，并及時上報，爭取資金。
（三）落實臨時防護措施（6月20日前）。各村社區要對排查出的臨水隱患路段，未治理完成前，要立即采取壘條石、砌石墻、砌片石水泥墻、箱式填石護墻、密植行道樹等臨時防護措施和警示標志標牌，防止車輛墜水風險。不具備車輛安全通行條件的，要在臨水路段入口處設置完成柵欄、攔路桿等物理封閉措施，禁止客運車輛、面包車、三輪車及其他各類社會車輛駛入。
（四）強化工程治理（11月20前）。對納入2021年存量整治和新增重點道路臨水隱患路段，要按照相關標準要求，完善“生命防護工程”、警示提示標志、防撞墻等必要的安全防護設施，確保車輛通行安全。隱患整治不到位不得開通客運班線和校車，已開通的在隱患整治到位之前要調整線路，因客觀條件無法調整的應當暫停營運。
（五）逐點核查驗收（12月20前）。在護欄及警示標志完成后，要按程序及時對接上級部門申請驗收，確保隱患整改符合標準。針對新建、改建、擴建的鄉村道路，建設完工后未經驗收或者驗收不合格的，以及沒有安裝安全防護設施的，不得交付使用、開放交通，并采取物理隔離，禁止通行。
三、保障措施
由聯盟新能源研究中心協助中國再生資源利用協會開發的《中國區域資源循環利用評價模型》研發項目日前完成了預科研分析，正式進入前期規劃過程。有望在2011年1月底前完成前期規劃和可行性論證，從2011年2月份開始前期籌備工作。
《中國區域資源循環利用評價模型》是一個用于進行資源循環利用程度和能力評估的專業評價工具，專門針對中小區域、工業園區和大中型建設項目進行評價，主要包括區域內資源生產供應、資源耗費、資源再生利用和資源重復利用四個技術模塊，循環技術通用化和再生技術高新化兩個技術模塊，以及環保成本最小化、經濟價值最大化兩個經濟模塊的一共9項指標在內。
該模型是一個數字化的應用技術模型，設計目標為一個封閉式、多功能、通用接口的獨立評價工具。其建設過程分為三個階段，計劃歷時3年。第一階段是社會調研和系統架構建設階段，主要任務為規劃和設計其總體的系統結構和組織架構，并同時完成預科研分析和早期風險論證。第二階段是模型設計和研發階段，主要任務是設計具體的立體模型和進行整體應用研發，并同時完成仿真模擬試用和實例同步實驗。第三階段是試運營和完善階段，主要任務是選取實際項目進行多樣本、多行業、多類型、多等級的實際使用，并完成技術改善、模型的完善工作。
該模型的設計工作計劃由百年建業環境工程技術研究所、經創聯信息工程技術研究院共同承擔，研發工作計劃由百年建業環境工程技術研究所、清華大學、北京工業大學、住建部政策研究中心等單位聯合承擔，聯盟新能源研究中心和中國再生資源利用協會和清華大學老科協等單位進行聯合督導和指導顧問。
該項工作于2008年底由百年建業環境工程技術研究所提出，當年報送聯盟專家委員會和有關上級主管單位評審，獲得了肯定和鼓勵。該項工作采用了《中國項目管理技術和應用體系》(CPMO體系)作為指導標準，從一開始就貫徹了現代化的項目管理技術，為項目的穩定進展奠定了良好的基礎。該項目的第一階段工作正式啟動于2009年初，經過一年多的策劃和組織，基本完成了預定的工作內容，基本達到了既定目標，于2010年中進入結束和總結程序。第二階段工作原計劃于2010年第三季度開始，由于數據匯總和政策調研的復雜性，延遲到第四季度正式開始，計劃于2011年第二季度完成基本模型研發和同步實驗。第二階段的總資金耗費預計為100萬元，上下浮動為20萬元，主要由聯盟會員單位、合作單位、各有關地方政府予以支持解決。
一、 工作的指導思想
遵循黨和國家的教育方針、政策，按照教育督導的原則和標準，采用科學、實效的方法，對我區教育工作進行督促和檢查，對各屬中小學辦學水平進行觀察、調查和考核，進而做出審慎的分析和評價，反饋給區級領導，確保區黨工委，區教育局各項決策落實，促進我區的教育事業蓬勃發展。
二、2012下半年督導組工作
1、負責對學校高效課堂構建情況的督導，提高課堂效率：驗收考評區屬中小學開展“學洋思教學理念，建設高效課堂”主題活動的教研成果。深入學校教學一線，掌握第一手資料，積極參與各學科區級教學實驗培訓基地建設，發現典型，及時推薦，積極穩妥、循序漸進地推進我區中小學（尤其是初中）課堂教學改革，同時注意將學校的意見和建議，反饋、匯報至局領導。
2、負責對學校依法辦學情況的督導，規范學校的辦學行為：根據省規范辦學行為25條，注重督導規范學校的辦學作為。了解學校的課堂開設及學生的作業量是否過重等情況，督導學校嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時。同時對擇校、編班、收費、有無體罰、有無有償家教等現象進行必要的督查，以規范學校的辦學行為。
3、協助***政府教育督導室開展階段性評估工作。
4、參與區教育局進行區屬中小學校“雙百”工作。
三、工作時間安排
1、九、十月份：配合區屬中小學開展“學洋思教學理念，建設高效課堂”主題活動，深入區屬各中學進行聽課、評課，對各校的教研成果進行驗收，并匯報、推薦典型材料。
2、十二月份：配合區教育局進行區屬中小學校“雙百”工作。深入區各小學，重點督查各小學執行省規范辦學行為25條情況，了解各小學的課程開設及學生的作業負擔。檢查各小學是否嚴格落實課程標準，開齊開足課程，不隨意增減課程與課時等情況。
四、工作分配:
張山、李斌負責初中部工作內容
駐組代表:趙建、朱艷麗
五、督導組的自身建設：
區教育督導作為一個新生事物，離不開區領導的大力扶持和關懷。教育督導成員必須增強自身的責任感，保持工作熱情，不斷學習，更新知識，運用科學的評估手段和方法進行督導，減少主觀臆斷，保證督導結論的公證與客觀。我們力求在“督”字上面下功夫。認真履行自己的職責和義務并自覺嚴格執行督導組的工作紀律（詳見***教育局黨工委相關文件）。使之教育督導工作健康成長，樹立起教育督導的權威性。
2012年，是全面啟動實施教育“十二五”發展規劃的開局之年。我區教育改革與發展緊鑼密鼓，教育督導工作緊跟而上。為我區教育目標的實現，做好保駕護航工作，為實現***成為市乃至省教育強區作出一份貢獻。
以往的工作計劃，從學校、年級組、學科組到教師個人，雖然都有計劃，貌似全面，也都有目標，有措施，但對各個領域間的相互關聯性、支持性缺乏細致規劃；工作目標往往沒有相對應的具體問題，也沒有針對性的策略；工作計劃在實踐層面，沒有階段性的總結、修正和策略支持；各級行動計劃間缺少有效銜接，而且職責不清、缺少監測，缺少有效的自主評價。計劃與工作仍是“兩張皮”。
新理念指導下的學校發展計劃，是一個科學地發現問題、研究問題、解決問題、反思改善的管理過程。首先，我們面向學生和家長發放調查問卷，調研社區發展現狀和未來發展需求，調查學生和家長對學校的需求，調查學校發展的不足。然后借助“SWOT”分析法，組織全體教師對本年級組、本教研組和本部門的優勢與劣勢進行分析和梳理；結合現狀和調查結果，研討今后辦學的機遇和潛在風險，圍繞“中英項目”提出的“學校管理”、“學校課程”、“教與學”、“學生獲得的關愛與支持”、“學校氛圍”、“學業成就”、“學校資源”等七大領域，對學校發展水平做細致的自我評估，又做了明確分工，不同的領域由不同的處室負責。
在此基礎上，我們梳理學校的辦學愿景。在“陽光教育”理念指導下，修改并完善了學校的辦學愿景，進一步明確了學校的人才培養目標，即培養“健康、尚學、明理”的陽光少年。圍繞七大領域，制定學校三年發展計劃。其中包含每一年的發展目標、策略、標準和評價方式等內容。
學校發展計劃文本，僅僅是一個愿景規劃，一個目標體系。更重要的是如何去實施、效果如何評價、問題如何改進，包括具體實施策略、階段目標的改進和修正，也包括學校發展計劃本身的改進和修正。
經過三年的實踐，我們深感受益。課題項目雖已結束，我們仍自發地將這項工作延續下去。在學校發展計劃指導下，制定行動計劃，通過行動計劃的執行、落實和反思，不斷改進教育和管理行為。
建構發展工具，提升教師專業素養
如今的行動計劃，體現出明顯的針對性、互動性、協作性、客觀性等特征。同時，責任到人，有專人定時監測，確保了執行的準確性和管理的規范性。通過實施行動計劃，我們解決了很多困擾教育教學工作的實際問題。
以往評價教師，主要看論文獲獎情況、上研究課的情況、所教授班級的學業成績，都是通過結果來衡量教師的專業發展。這樣的評價是不全面的。教師面對的學生不同，如何體現過程中的發展因素？我們改變了以往的方式，通過個人行動計劃來看教師專業發展，簡稱QHSR模式，其中Q（Question）是指在每學期之初，每位教師要根據自己的教育教學現狀找到需要解決的問題是什么，H（Howtodo）是指解決這個問題采取哪些策略方法，S（Standard）表示解決問題的標準是什么，也可當作是目標，R（Result）代表問題是否解決的實證結果。
采取QHSR模式重在改進，而非診斷。這種模式讓教師進行自我評估，根據自身特點及所處教育教學的環境背景，選擇可以解決或可能被解決的問題，采取相應的行動策略。更重要的是讓所有教師都明確工作目標，以問題為導向，即要做什么，為什么做，怎么做，預期標準是什么。換句話說，讓我們的教育教學工作明確起點、路徑、終點――從哪里出發，到哪里去，走怎樣的路。
如何對課堂進行發展性的督導與評價，而不是僅限于給出等級式的課堂評價，A類課是多少，B類課是多少？在行動計劃中，我們更注重于教師課堂的發展與提高，圍繞督導評價框架中的學業成就下的課堂教學質量標準，采取課堂觀察的方式，簡稱OSII模式。
首先根據不同的觀察主體，我們有以教師為主體的觀察表和以學生為主體的觀察表，聽課者轉變成課堂的觀察者，如實記錄教師的提問或學生的回答以及學生的參與度，這是課堂督導的觀察階段（Observation）；然后根據兩張不同的觀察表，觀察者提供一些相關的數據信息，比如學生的參與率達到百分之幾，教師的核心問題有幾個，無效問題有幾個，有效評價有幾個，等等，根據數據提出改進建議（Suggestion）；接下來是教師自我反思階段（Introspection），根據觀察者的數據及相關建議，反思課堂中的成功與失??；最后是對課堂的改進階段（Improvement），教師將會重新修改教學設計，在同軌班進行再次實踐。
這樣，經過一輪的督導與評價，不僅以發現問題為目標，更重要的是搜集了課堂教學情況的實證性數據，這些實證性數據往往反映出學生真實的學習狀態，以此引起教師的重視，并引導教師進行教學改進，真正提高課堂教學質量。
從實踐到理念，增強學校辦學自信
幾年來，我們在做中學，在實踐中感悟，具體有以下的理念收獲：
首先，問題意識更強了。制定學校發展計劃，先要進行自我評估，尋找教育教學工作中存在的問題，一切計劃和策略都是基于這些問題提出的，以問題的發現為起點、為依據，以問題的解決為目的、為導向，以問題驅動的模式層層推進。
其次，確立了科學的實證思想。在解決問題的過程中，一切策略的提出都要尊重客觀規律，尊重學校的實際，要有嚴格的舉證過程。要有充分的背景分析，用證據說話，保證決策和計劃的科學性。實施中，重視實證材料的積累。
項目中財務管理的執行，也應結合不同的資金投入主體，采取不同的管理對策。
2.資金使用有特定的目標，都是用于艾滋病的防治與科研工作。
項目資金在投入時，制定了項目支持的人群和工作范圍。這些人群和范圍都在我國艾滋病防治的總體框架之中，具有特定性。
二、艾滋病基金項目的財務管理現狀及模式
為保證中國全球基金艾滋病項目在我市的順利開展，市疾病預防控制中心成立了市艾滋病基金項目辦公室，負責全市艾滋病項目的統一管理和協調，項目辦現有兼職人員7人。根據國家有關財務管理法規制度，結合本市艾滋病防治的實際情況，從資金預算控制、貨幣資金控制、庫存物資控制、固定資產控制、財務電子信息化控制、監督檢查等六個方面制定了相應的項目實施計劃和財務管理制度，取得了較好的效果和社會影響力，但也出現了一些問題，還有許多地方需要改進。
1.艾滋病基金項目財務管理存在的問題。
這些年，我國對項目基金的財務管理，從經費預算到項目資金的執行核算、控制，再到資金的監督分析，仍處于不成熟的階段。突出表現在兩個方面：一是由于信息溝通不足，基層的財務人員在基金項目管理中屬于邊緣性角色，無法參與有關的項目預算編制，對項目的具體執行情況不甚了解，難以在項目資金的財務管理方面做得得心應手；二是基金項目的財務管理還主要停留在項目執行后的審核和核算階段。在艾滋病基金項目中，具體體現在：部分財務管理者缺乏項目管理的理念，對項目的財務管理工作重視不夠、認識不足；部分項目管理者與財務管理者之間缺乏溝通；對下級項目單位的財務部門工作缺少監督，等等。
2.我國全球基金艾滋病項目財務管理模式的探索。
全球基金艾滋病項目實施以來，項目管理的主線一直是財務管理，貫穿于項目執行的始終。為保證項目的健康順利實施，應建立有效的財務管理模式，在項目執行過程中真正做到事前、事中、事后監管。按照項目實施過程的先后順序，可以分為5個環節，根據各個環節的特點，建立相應的財務管理模式。
（1）項目的啟動階段━財務預算。
確定項目范圍和目標，設計項目功能，研究項目可行性，初步估算項目資金。在這一環節中，財務人員需要對項目的具體范圍和目標有所了解，做好資金需求的協助工作。從提高資金使用率的角度出發，根據項目目標，預測項目各目標的工作量。同時還應在此基礎上，結合相關物價水平，合理編制項目的資金預算。項目啟動階段的經費預算是否合理準確，關系到項目能否順利實施。
（2）項目的計劃階段━財務計劃。
項目的計劃環節是做好項目的基礎，也是財務管理的先決條件。財務人員要積極主動地與項目人員溝通，關注項目資金的計劃安排，使預算資金的安排有利于項目的發展；還要清楚項目的持續年度，計劃好每年的項目收支以及各項目類別的支付比例、可使用資金，等等。
（3）項目的執行階段━財務核算。
項目的執行階段即項目的具體實施階段，財務人員在此環節中對項目工作的開展進行會計核算，同時對項目預算資金的執行進行監控。為保證資金專款專用，應開設獨立的銀行賬戶核算項目資金。同時，還應根據項目工作的既定目標設立輔助賬，以便通過項目工作的完成情況來評價資金的使用率是否合理，達到財務管理和項目管理的緊密結合。
（4）項目的控制階段━財務監督。
項目的控制階段也是項目的監督評估階段，通過對項目執行過程的跟蹤，發現問題，實施糾正措施。財務人員要根據項目經費的支出情況，對項目的實施進行監督、審計、評估分析，并解決資金預算執行中出現的問題。
（5）項目的收尾階段━財務分析。
項目的收尾階段是項目的驗收和總結階段，財務人員要根據項目的決算狀況，對整個項目執行過程中資金的支出情況進行財務分析。項目財務管理的最基本體現是會計報表，可以清晰反映資金的來龍去脈———資金收入、支出、配套等情況。財務人員還應編寫項目資金使用情況說明，具體內容包括本會計周期財務管理工作的成果與不足，以及下一階段的改進意見。
三、對艾滋病基金項目中財務管理的建議
1.建立授權審批與內部控制制度。
授權審批會計相關工作的范圍、權限、程序、責任等，需要得到明確規定，建立授權審批制度。要合理設置會計崗位，設定職責權限，不相容職務之間相互分離，如財務印鑒和空白票據不能一人保管。為保證項目資金的安全，庫存現金不能超過限額。
2.加強對財務管理人員的培訓。
一是提高財務人員自身業務素質。項目啟動后從項目預算、經費核算、財務核算辦法、財務報表系統的使用發放和項目績效評價等方面，對項目財務管理人員系統地講解具體操作，提高財務人員參與項目財務管理的積極性和主動性，使其認識到財務管理不單單是記賬報賬，真正地去參與并做好基金項目的財務管理工作。二是對項目管理知識進行培訓。從項目管理理念、項目工作計劃、項目經費預算產生方式、項目工作專業技能等方面，對財務管理人員進行培訓，使其真正理解項目理念，為項目的財務管理工作奠定基礎。
3.減少中間環節，提高資金的運轉效率。
資金運轉的中間環節過多，使資金不能及時到位按預算執行，嚴重影響項目的順利進行。因此，要減少中間環節，特別是在撥付項目款項方面，需要減少審批環節，縮短撥款時間，保證項目的順利開展。
4.增加項目基金管理中的溝通。
一是提高財務人員在項目預算及計劃編制過程中的地位，將財務部門提升為主要的業務主管部門，讓財務人員成為項目資金計劃編制的主要力量，使其了解和熟悉全球基金項目的財務運作方式和流程。二是財務人員在全球基金項目管理過程中，要做好與相關醫務人員和技術人員的合作與溝通，確保資金運轉的安全和規范。
二、緊跟形勢，認真貫徹活動的主題思想
（一）指導思想：堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”
方針，牢固樹立以人為本、安全發展的理念，有機結合道路運輸企業安全生產標準化建設工作，全面組織實施“平安交通”創建實效，促進全區道路運輸安全生形勢穩定好轉，推進現代交通運輸業科學發展安全發展。
（二）總體目標：通過開展“平安交通”創建活動
進一步健全安全生產機制，完善應急預案，提升保障能力，培育安全文化，提高安全生產隊伍素質，構建交通運輸安全生產長效機制，最大限度減少和避免各類事故的發生，確保全行業安全穩定。以科學發展、安全發展的新成果，滿足全區經濟社會發展對交運輸的新需求，適全面建成小康社會的新要求?！捌桨步煌ā眲摻ɑ顒悠陂g，確保各項年度安全指標控制在市、區安委會下大這的安全考核指標之內。
（三）活動主題：平安交通、人人有責。
（四）活動內容：大力開展以“平安駕?！薄捌桨财髽I”“平安車輛”為載體的創建活動
全面啟動道路運輸企業安全標準化建設；全面履行落實安全隱患排查工作；以危貨車輛、重型普貨車輛為重點，嚴把準入關和技術關，嚴格執行車輛行駛安全管理規定和安全告知制度，加強校車維修質量保證期制度的監督落實，加強對駕駛人員安全教育培訓和資質審查，嚴禁超員和疲勞駕駛。做好突發事件應急搶險救援。
三、認真負責，按步驟分階段開展創建活動
“平安交通”創建活動從2013年起到2017年止，連續開展5年，分三個階段。
（一）宣傳發動組織實施階段（2013年）：7月份，各道路運輸企業制定創建活動實施方案，成立活動領導機構，制定宣傳計劃；8--12月份，層層動員，廣泛開展宣傳教育活動，營造良好的氛圍，在全行業啟動并實施。
（二）重點突破全面推進階段（2014-2016年）：每年1--3月份制定年度工作計劃。提出明確的完成時限及工作要求，將深化“平安交通”建設落到實處。請各科室及相關道路運輸企業于每年3月底前將年度計劃報運管所辦公室。每年4--12月份有計劃、有步驟、有重點推進平安企業、平安車輛、平安駕校等創建活動的開展，要認真建立詳細的工作臺帳，記錄活動開展情況，及時報活動期間遇到的新情況、新問題，及時總結好的經驗做法，有效推動創建活動的開展，全面實現創建活動目標任務。年度總結于每年12月10日前報運管所辦公室。
1、各組組長為第一責任人，全面負責完成本組項目施工階段或竣工驗收階段的管理工作，組員按分工承擔項目責任工作。
2、主要職責是：負責本組項目前期手續和圖紙的盯辦;負責本組項目工程量清單編制、控制價、招投標和合同簽訂的盯辦工作;負責本組項目施工階段和竣工驗收階段的管理;完成對已完工項目務竣工驗收、結算和移交工作;對在建項目要按照合同約定，按計劃高效推進;確保按照安全生產要求，順利完成各項目工作。
3、各組必須于月日前，制定所負責項目工作進度時間表或工作計劃表，報項目建設督導小組。以 年月日作為項目終止點，明確承諾對在建項目的進展程度，對已完工項目必須完成竣工驗收、結算和移交工作。計劃表、進度表審核通過后，未經批準，任何人不得擅自更改。
4、各小組由專人負責向項目督導組匯報項目進展，匯報時間定于每周五上午。各組嚴格履行本組職責，要分工明確。禁止出現玩忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負責人有權要求公司其他部門或單位對各小組相關工作給予配合。
5、小組根據各項目完成情況，由工程督導小組做出評價，根據《**獎懲管理辦法》給予集體獎勵和總經理特別獎勵。未能按照計劃時間結點完成項目工作，將按照項目完成程度(如完成小組項目總量的90%、80%、70%、60%)，對小組負責人給予停發績效、降職、降薪、解除勞動關系處理，小組其他成員參照小組負責人情況進行處理。
6、請各小組盡職盡責履行本職工作，嚴格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效， 年 月 日后自動失效。各項目小組成員如無特別要求返回原工作部門。
7、此承諾接受新區管委會、**紀委、工程督導小組、企業員工及社會監督。
8、本承諾書一式二份。
單位(蓋章)： 承諾小組：
總經理(簽章)： 小組負責人(簽字)：
年 月 日 年 月 日
工程建設進度承諾書
xxxxx有限公司：
我司承建xxxxx有限公司3000噸/年的稀釋劑的擴建項目第二期工程(含項目中的丙類倉庫、消防水池、門崗、給排水、道路及應急池加蓋等)嚴格按本公司工程進度計劃表時間(詳見附表于本承諾書之背面)完成，如若延誤工期完工時間，我司愿意承擔如下責任：
1. 主體工程丙類倉庫、消防水池、門崗等未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司1000元。
2. 圍墻、大門改造、給排水、道路等工程未按工程進度時間表完工，愿意接受每延長一天補償xxxx有限公司800元。
3. 未按工程進度表完工所補償給xxxx有限公司的款項從本項目工程款中直接扣除。
本承諾書一式兩份，xxxx有限公司與xxxxxx限公司雙方各持一份，均具有同等法律效力。
承諾單位(蓋章)xxxxxx有限公司 承諾單位代表簽名：
日期： 年 月 日
施工進度承諾書
為確保利辛縣光明路阜蒙河橋工程的質量和工期，現就本公司參加所投標的工程有關問題承諾如下：
1、我公司自愿繳納投標保證金和信譽保證金70萬元，同意招標文件規定的所有內容并按時參加開標會，否則建設單位可沒收投標保證金、信譽保證金，我公司將承擔因此給建設單位造成的損失。
2、如我公司中標，將按招標文件規定足額交納履約保證金、信譽保證金 70 萬元，保證按中標工期竣工。在工程進度方面自愿按月接受建設單位的考核，如不能按我公司提供的施工進度計劃進行施工，自愿接受建設單位的處罰，直至被解除合同，并承擔因此給建設單位造成的損失。
3、保證該工程不轉包、不非法分包。保證按投標文件的承諾配備項目經理、管理人員、技術人員、施工機械，接受建設單位、監理單位的考核、考勤, 并將項目經理的注冊建造師證書及技術負責人、安全員、質檢員、施工員、材料員等投標承諾人員的崗位證書交利辛縣建筑市場管理部門留存，在工程項目竣工驗收合格后，憑竣工驗收證明書領回。如出現非法分包、轉包、掛靠、出借資質等不良建筑市場行為，我公司愿意接受建設行政主管部門的依法處理。
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2021年商場前臺客服總結范文
1、服務臺的工作
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統的操作和問題的處理流程，現在能夠獨立執行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領域和服務職能，具體內容將在__年工作計劃中詳述。
2、學習商場工作內容階段
對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內容和工作方法及工作范疇。于__月__日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經理的鼓勵和支持下，我借助網絡和賣場各位同事的幫忙，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進__更好的發展。
3、初步介入商場工作階段
