時間：2022-10-14 10:48:40
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基層企業的思想政治工作是企業文化建設的重要內容，作為基層的思想工作者，在和員工的溝通交流過程中非常需要運用表達能力、爭辯能力、傾聽能力等方法來起到宣傳黨委決定和企業決策，調動員工在工作和生產經營的積極性，營造積極向上的工作氛圍。
一、溝通在企業管理中的意義
溝通是人類集體活動的基礎，是與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，正是溝通才有人們的群體活動，才有了不斷進步的人類社會。
在如今企業的運行中溝通仍然是現代管理的命脈。因為企業的每一項管理實務都需要人去貫徹執行，而人在工作過程中又必然受到其觀念和情感的支配，因此隨著企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的意義，良好的溝通有利于企業文化氛圍的形成，有利于職能部門之間的協作配合；有利于員工共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力；有利于滿足員工的心理需要，實現自主管理和人本管理；有利于增強員工主人翁責任感，調動員工參與公司經營管理的積極性和創造性，使人力資源向人力資本轉變；有利于保持企業文化網絡暢通和信息資源共享；有利于建立溝通、學習交流、協作的奮進平臺，打成造成一支學習型的員工隊伍。
二、溝通的作用
溝通主要具有四種功能。一是控制功能。員工在企業必須遵守單位依法制定的管理規定和各種規章制度，必須在工作中按照管理說明規范操作。管理者應通過溝通發現員工在執行過程中的問題，及時與員工溝通，從而實現控制，達到工作的目標。二是激勵功能。明確告訴員工應該做什么？如何去做？沒有達到標準時應如何改進？通過對具體工作目標的設定、實現目標過程的情況反饋、對工作行為的強化、激發員工的積極性。三是情緒表達功能。對所有人來說都有一個通過群體內溝通來表達自己內心的真實感受，溝通提供了一種釋放情感的機制。四是信息功能在人們相互溝通交流過程中傳遞了員工個體和部分群體的各種信息。
作為基層的黨務工作者應運用溝通的各個功能，通過各種溝通形式開展員工的思想政治工作。通過溝通交流宣傳企業的戰略規劃，要求員工按照公司制定的工作計劃積極努力去實現目標，在溝通交流過程聽取員工意見和關注員工的真實想法，及時反映員工的，改進工作作風，完善工作規劃實現企業和員工利益的一致，同時也了解員工的困難，幫助他們一起走出難關。
三、溝通在基層管理中存在的問題
1過濾問題
過濾問題主要是故意操縱信息，使信息顯得更容易得到接受。例如有些同事在向領導匯報工作時，他陳述的都是上級領導喜歡聽到的內容，那么這個同事就是在過濾信息。
2選擇性知覺問題
選擇性知覺障礙是指管理者根據自己的興趣、經驗和態度而有選擇地去解釋所看或所聽到的信息。在基層管理工作中，管理人員通常是一個部門或一個小科室的領導者，當他有某種特殊愛好時，他會對部門內或科室內有同一愛好的員工更容易接納，因為共同的愛好使他們有更多的話題，從而互相能夠接納對方。
3情緒障礙問題
在進行溝通時，接受者的情緒也會影響到他對信息的解釋。極端的情緒更可能阻礙有效的溝通。
4信息超載問題
當你休假或出差回到單位時，你會發現你的電子郵件或者傳真、電話、資料等堆集如小山。作為基層管理黨務工作者，他可能認為有些信息對自己并不重要，他會選擇篩掉、輕視、忽略或遺忘這些不重要的信息，直到他的工作回到正常狀態。而這樣做的結果往往會造成信息的丟失和溝通效果受到影響。
三、如何建立良好的溝通
基層黨務工作者在溝通想和員工建立良好的溝通，要注意做好以下幾個方面：
一是要在溝通中學會欣賞和贊美對方。人性中最深切的稟性是被人欣賞，因此在平時要善于發現員工的優點，給員工真誠的贊美，了解員工的愛好，找出雙方共同關心的話題，不要帶有色眼鏡去對待員工，這樣才會有第一步真誠的溝通和交流，才會有敞開心扉的坦誠相見。我在基層工作的實踐中深深地體會到：如果一開始就帶有偏見，將溝通員工放到對立面去，只看到缺點，這樣勢必誰也不相信誰，會把談話搞砸。學會發現別人的長處，從真真關心員工的角度出發，這是溝通的基礎。
二是要在溝通中講原則。一是一，二是二，實事求是，即認真聽取員工的申辯，也要維護集體的利益，敢于提出批評，敢于提出不同意見，堅持對的反對錯的，不做老好人，不搞中庸之道。我曾經在工作和一些同事在溝通中因觀點不同，意見不統一，爭論的面紅耳赤，但也不放棄原則，當最后證實你是對的時，另一方反而會理解尊重你，因為你是個講原則的人。
三是運用反饋，企業管理中很多溝通問題是直接由于誤解或理解不準確造成的。在工作中，我們經常會聽到這樣的話，“你明白我的話了嗎？”這時，接受者往往會回復。當管理者聽到復述的話正如他的本意，那么，溝通雙方都會滿意。針對上述溝通中的過濾問題，合適的解決方法是：企業應減少機構的層次安排，更強調協作、合作的工作安排，信息過濾的問題就會減弱；或者企業利用內部網絡辦公系統，使用電子郵件溝通方式，使溝通更加直接；或者采取措施對這類問題進行獎罰制度，減少問題的發生。
四是在溝通中明確表達自己的意見。溝通是一種信息交流，用詞要準確明了，不要含混不清，不要使用模凌兩可容易造成歧義的用語，要讓對方清楚的理解你所要表達的真實意圖。
五是在溝通過過程中學會禮讓。首先要端正姿態，不要盛氣凌人，在溝通不順暢是不使用刺激性的語言，不發生不必要的沖突。其次要學會禮讓，處理好原則性和靈活性的矛盾，在不影響大局的情況下，有些問題一次解決不了，可以等待下次機會。不能指望一次談話溝通改變人多少年養成的行為習慣，要耐心，通過和風細雨般的不斷溝通去影響人。
六是在溝通中眼善于傾聽。不要太主觀，在溝通給人平等的待遇，給員工申訴辯解的機會，耐心的聽完別人的敘訴，不要輕易打斷別人得講話。
七是在溝通中要有效控制情緒在企業管理中，如果認為管理者很多時候基層管理者占多數，總是以完全理性化的方式進行溝通，那就太天真了。當基層管理者對某一件事情十分失望時，很可能對所接受的信息發生誤解，并且在表達時不夠清晰和準確。要學會控制情緒，當自己的情緒就要失去控制時，不妨起身去喝一杯水，在這個過程中，讓自己冷靜一下，事情就會有所緩解。當上級領導正在為某一事件發怒時，他的壞情緒會傳給周圍的人，這時，即使有再緊急的事情，作為下屬，也不要輕易去打擾他。讓他冷靜三分鐘，情況會有所轉變。
總結
黨務工作者作為作為企業中層管理人員的一部分，具有承上啟下的銜接作用，是企業黨委連接員工，員工聯系上下級的紐帶與橋梁。也就是說如何把企業高層的意圖圓滿的傳達給下屬，把員工的心聲和真實的想法回流給領導，力爭使大家勁往一處使，心往一處想。這就要求基層黨務工作者認真的學習和運用好溝通這門藝術，用心去感受，抱著一顆“誠懇，解決問題的”心，相信一定會在現代企業的管理方面有所突破。
參考文獻
根據近年來的工作經驗，綜治工作成效如何，主要取決于基層信息員和各街道領導的工能力。為加強綜治工作的領導，今年初在村兩委的會議上，對去年的綜治各組織成員進行了認真考慮，做了局部調整，充實了領導力量。村黨總支成員對綜治工作做了詳細布置，將綜治工作納入主要議事日程。同時與政府簽訂了綜治工作責任書將責任落實到人。為了切實將綜治工作落在實處，激發各個綜治工作人員的積極性，重新研究調整了獎金的分配辦法，盡量做到責、權、利掛鉤。
二、健全制度，做到有章可循，按章辦事。
為了開展好各項工作，年初制定了綜治工作計劃，創安工作計劃，反xx工作計劃，禁毒工作計劃，普法工作計劃，信息員培訓計劃等。根據上級主管部門的要求，結合各個工作計劃，認真落實計劃內容。先后進行了兩次普法宣傳，根據我村實際，宣傳了土地管理和農民建房、土地使用方面的法律法規知識。
按照要求，每月召開兩次矛盾糾紛排查專題會議，除在林改中正常出現的山場界線糾紛外，共排查調處三起較大的矛盾糾紛，其中山林糾紛一起，家庭糾紛一起，鄰里糾紛一起，三起糾紛有兩起制作了調解協議書。經過回訪，沒有復發現象，履行協議情況良好。
全年進行了一次信息員培訓，針對農村基層常見的鄰里糾紛的特點和形成原因，在培訓會上認真學習了當事人的權利、義務，介紹了什么是無義管理、怎樣分別用民法、刑法、行政法規處理身邊的事情；學習了侵權和民事責任的承擔方式，以及關于時效方面的基本知識。使信息員提高了認識，增加了知識，綜合素質和工作能力得到提高。
三、綜合治理，全面推進，營造和諧穩定的社會環境。
為了全面開展綜治工作，還配合街道綜治辦，和村內各企業簽訂了綜治工作責任狀。將綜治工作的具體任務分解到企業和基層。在召開各社區干部會議時，布置綜治工作，如矛盾糾紛排查、反xx工作，禁毒工作、社會治安巡邏工作、交通安全和安全生產工作、土地管理工作，自然災害預防工作等。
經過努力，今年上半年沒有發生民轉刑事件和集體上訪事件，矛盾糾紛的發案率較往年有大幅度下降，沒有重新犯罪，社會穩定和諧。
雖然取得了一些成績，但也存在有待于努力提高的方面。諸如：
1、法制宣傳范圍不夠廣，力度不夠大，適用性不夠強。
2、治安巡邏不夠正常，易被不法分子鉆空子。
3、法制宣傳月活動開展的不夠熱烈，尚未達到預期目的。
4、法制信息員、調解信息員、信息員等人員的作用尚未真正發揮出來，工作積極性尚未激發出來，許多事情還需要靠少數人去解決。我們深信，只要積極努力，認真補差糾偏，今后的綜治工作會跨上一個新的臺階。
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2012年度工作總結
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2012年度社區黨務工作總結
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醫保工作者個人年度工作總結
根據工作需要，設置人秘股、業務股、法制宣教股、城市公共客運管理辦公室、一中隊、二中隊、三中隊、非法營運打擊組。具體人員分配和工作職責如下：
（一）人秘股
1、人員配置：定員3人
2、工作職責⑴負責綜合協調局機關政務工作，協調、督促各股室的業務工作。(2)制定機關各項工作制度，負責有關重要會議的組織、重要報告和文件的起草。(3)負責組織人大議案、政協提案的辦理工作。(4)負責局機關和所屬單位的人事、勞動工資及機構編制管理工作。(5)負責政治思想工作和精神文明建設工作，負責具體黨務工作。(6)組織實施全局的考評及有關評比表彰工作。(7)負責文電、機要、檔案、保密、案件的回復、安全保衛、后勤保障等機關事務管理工作。(8)組織開展城市管理行政執法課題的調查研究，編寫調查報告，為局領導決策提供依據。(9)完成領導交辦的其它工作。
（二）法規宣教股（內設處罰中心、室）
1、人員配置：定員5人，其中股長1人、處罰中心2人、室3人。
2、工作職責⑴依據城市管理有關法律、法規，對城市管理行政執法任務進行細化，制定局內部各項行政執法業務管理規定，統一執法程序，統一執法標準，統一執法文書表格，使各中隊做到依法執法，統一規范。⑵指導城市管理行政執法隊伍的法制建設和普及法律工作，做好城市管理方面法律、法規的宣傳工作。(3)負責行政執法人員的培訓工作，每年1-2次。(4)負責有關城市管理行政執法法規的整理匯編工作。(5)監督和檢查各中隊及相關股室的城市管理行政執法工作。(6)負責本局管理的行政復議和行政訴訟案件的有關工作。(7)認真做好客運辦、業務股及各中隊的案件的審批工作。(8)受理行政執法的各種投訴及穩定工作，對中隊在行政執法工作中所遇到的種種問題進行裁定或內部仲裁。(9)完成領導交辦的其它工作。
（三）業務股
1、人員配置：定員2人
2、工作職責(1)根據行政執法任務制定工作要點、計劃。(2)監督檢查各中隊行政執法情況和有關行政執法業務情況，指導各中隊行政執法業務工作的開展。(3)做好行政執法業務統計工作，每月匯總各中隊執勤業務情況，為上級領導提供城市管理行政執法有關基礎數據。(4)指導各中隊（辦）完成城市管理專項行政執法工作。包括規劃、環保等業務執法，占、破道審批，市容市貌監督。(5)加強與各業務主管部門的聯系與協調，明確職責和任務。(6)負責戶外廣告規劃設計及管理工作，分街道逐步統一規范，整齊劃一，做到市容美觀，并建好戶外廣告設置臺帳，作到處處有登記。(7)完成領導交辦的其他工作。
（四）城市公共客運管理辦公室
1、人員配置：定員6人，退伍軍人1人。
2、工作職責：(1)負責全市城市公共客運管理工作，擬定我市城市客運管理方面規范性文件，做好年度管理計劃。(2)檢查、監督城市公共客運管理方面法律法規的實施情況。(3)組織開展好城市客運管理的調查研究，編寫調查報告，為更好地作好城市客運管理工作提供決策依據。(4)負責城市公共客運證件的頒發、年檢工作，作好城市公共客運從業人員的教育與培訓工作，建立好臺帳。(5)協調處理城市公共客運管理方面的糾紛事件。(6)規范城市公共客運車輛按站點?？俊?7)打擊非法營運。⑻完成領導交辦的其他工作。
（五）中隊工作
1、人員配置：分三個中隊。一中隊定員17人，其中退伍軍人7人；二中隊定員17人，其中退伍軍人6人；三中隊定員19人，其中退伍軍人8人。
2、區域劃分⑴一中隊責任區域：都梁路、梯云路、西直路、躍進路、銅保路、沿河路(至解放路交叉口)、廣樂路(至武裝部門口)，樂洋路（東站至銅保路口）。⑵二中隊責任區域：樂洋路（銅寶路口至鑫源賓館）、武強路、陶侃路、城壕路、電臺路、普嶺路、慶豐路(慶豐西路至建材城口花園)、廣樂路(工商局門口至武裝部門口)。⑶三中隊責任區域：玉龍路、解放路、迎春路、東升路、建材城、農貿市場沿河路、慶豐東路（建材城口花園至迎春路交叉口）。
3、工作職責：(1)及時傳達貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指示，認真學習政策法規，每月1次，保證隊伍聽從指揮，堅決完成各項任務。(2)按照局里的要求制定本隊的月、季和年度工作計劃(包括隊伍建設、工作任務完成、責任區落實、執法效果、執法行為規范、內務管理等)(3)帶領隊伍具體行使市容環境衛生、園林綠化、市政管理、城市客運管理、戶外廣告設置管理的全部行政處罰權及城市規劃管理、環境保護管理、工商行政管理、公安交通管理的部分行政處罰權。(4)負責打擊非法營運。⑸負責中隊的社會治安綜合治理和計劃生育工作。出現問題一票否決，并按有關規定對當事人和責任人進行處理。⑹完成領導交辦的其他工作。
（六）非法營運打擊組
1、人員編制：定員16人，其中退伍軍人7人。
2、工作職責
(1)及時傳達貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級指示，認真學習政策法規，每月1次，保證隊伍聽從指揮，堅決完成各項任務。(2)按照局里的要求制定本隊的月、季和年度工作計劃(包括隊伍建設、工作任務完成、責任落實、執法效果、執法行為規范、內務管理等)，堅持依法行政。⑶認真開展打擊非法營運工作，并堅持查處城區各路口摩托車亂停亂擺行為。(4)完成領導交辦的其他任務。
二、管理模式
（一）實行崗位目標管理責任考核制度。
各股、室、中隊與局黨組簽定《工作目標管理責任書》，對照工作職責和管理區域認真完成各項工作任務，局里根據工作責任目標責任對中隊工作和客運管理辦工作實施考核，具體措施如下：
1、檢查措施。加強對路段的督促檢查，由局領導輪流帶隊，人秘股、業務股安排人員參加，每周對三個中隊工作情況實施2次以上隨機考核、每月對三個中隊的考核情況進行排名并通報全局，按月結算兌現，當月未完成的，下個月完成不補。
2、考核標準。⑴考核區域分主要路段與次要路段，樂洋路—至鑫源賓館、都梁路—大會場、解放路（農貿市場至武岡師范）、解放路（農貿市場至玉帶橋）、武強路為主要路段，慶豐路、陶侃路、迎春路、玉龍路、三牌路、四牌路、東升路為次要路段。⑵對主要路段的考核，要求主車道、人行道無游買游賣攤擔，主車道上無亂停亂擺車輛；對次要路段的考核要求主車道無游買游賣攤擔、車輛。其他路段經批準的攤點一律不準下車道經營。都梁路城門洞口至水欄橋停放的摩托車不在考核之內。⑶重點考核路段為樂洋路(至新聯心武強店)、都梁路（水欄橋）、玉龍路（玉帶橋至計育醫院門口）、解放路（至迎春亭派出所巷口）。⑷攤擔和車輛每次考核以4處攤擔和15臺車為標準，每超出1處攤擔或1臺車扣0.2分，其余考核項目按0.1分/處扣分,所有項目除扣分并罰款2元。⑸工作人員不在路段每次處罰款50元，扣1分；未著裝一次罰款20元，扣1分。⑹中隊每月查處規劃、環保、園林綠化、市政、公安交通方面（不含車輛方面）的案件，每查處結案1件加1分（以執法文書結案為準）。
3、具體考核的項目和要求：⑴出店經營：門店以墻體線為標線，超出標線即為出店經營。⑵車輛亂停亂擺（指大車、小車、農用車、助力車、自行車、摩托車、板車）：在機動車道上任意停放且無人在車上；不在人行道上指定地點擺放；停車圍未滿停出停車圍以外。⑶攤擔亂停亂擺：在主要街道上人行道、車行道擅自任意擺放。⑷游買游賣：主要街道上流動經營的小推車、擔販。⑸違章招牌：主要街道一店一牌之外超出墻體擺放的活動招牌。⑹違章蓬架：主要街道門店所搭的蓬布、薄膜蓬和固定蓬架、游動的小推車蓬架。⑺亂倒垃圾：在主要街道上人行道、車行道任意傾倒、堆放居民生活垃圾和建筑垃圾。⑻違章占道：在主街道上沒有圍檔作業，任意堆放材料的。⑼停車待客：主要路口和人口密集區待客的車輛。⑽公汽未按站點?？?，的士未靠邊?？?，每臺次扣0.2分。（11）非法營運：非法營運打擊組每月要按計劃完成目標任務。中隊和股室每月對非法營運摩托的打擊獎勵及返回標準參照打非組執行形成嚴打的高壓態勢，確保客運市場規范有序。因執法不當造成惡性群體上訪、罷工事件的，其負責人進行撤職處分，取消該單位目標管理獎和評先資格。
4、獎懲措施。⑴每月評比一次，排列名次。月考核累計綜合得分90分以上的，獎各單位1000元；累計綜合得分80分以上的獎第一名800元；綜合得分低于80分的，罰各單位1000元。排名末位達到2次的由組織誡勉談話；排名末位3次的黃牌警告；超過4次的責令單位正職辭職，并取消責任單位工作人員的年終崗位目標管理獎。⑵年底四個股室、三個中隊根據考核得分多少確定名次，三個中隊作一個層面排名，其它股作一個層面排名。⑶將目標管理考評與獎勵掛鉤，年終考評得分在90分以上的，獎責任單位每人1000元；年終考評得分85-89分的，獎責任單位每人800元；得分80-84分的，獎責任單位每人600元；年終考評得分低于70分的，取消崗位目標管理獎。月考核全年4次排名倒數第一的取消崗位目標管理獎。局機關工作人員按平均獎勵執行。
（二）實行領導班子分工負責制度。
為加強對中隊工作的領導，促進中隊工作有序的開展，經局黨組研究決定，由城管局、班子成員分工聯系中隊工作，具體分工如下：
一中隊
局領導：劉來群（副局長）唐軍文（黨組成員）
二中隊
局領導：易祥貴（書記）鄧集武（工會主席）
三中隊
一、嚴格落實黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫
一是統一思想認識。為高標準地做好武裝工作，我鎮黨委把統一思想放在第一位，在強化職責意識上下功夫。一方面注重統一黨委“一班人”思想認識。利用黨政聯席會的時機，定期組織學習有關加強黨管武裝工作的指示及有關規定，引導大家認清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績”的共識，進一步增強了全鎮上下做好武裝工作的政治責任感和歷史使命感，在全鎮營造關愛武裝、情注國防的良好武裝工作環境。另一方面注重強化專武干部抓武裝工作的職責意識。鎮黨委給鎮人武部壓擔子，明確爭先進、創一流的武裝工作標準，引導專武干部樹立“有才才有位”思想觀念，進一步增強專武干部抓好武裝工作的責任意識。二是嚴格落實黨管武裝制度。武裝工作要管好，關鍵是把黨管武裝的工作制度落實好，我鎮黨委始終按照黨管武裝的要求，落實好黨管武裝的各項制度。第一，嚴格落實黨政議軍會議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅持做到每季召開一次黨政議軍會議，遇有特殊情況隨時召開，主要對我鎮的武裝工作和民兵預備役建設的有關工作進行安排部署，對工作遇到的重難點問題進行集體研究，逐一解決。第二，堅持現場辦公制度。作為鎮主要領導，我們始終堅持落實武裝工作現場辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預備役工作有關情況，及時解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進行。第三，堅持領導到位制度。武裝工作無小事，對武裝的主要工作、重大活動，我們都堅持做到黨政領導指導到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實處。
二、抓好民兵預備役建設，在“興”武裝上求發展
一是抓好武裝工作的落實。民兵預備役工作任務重、要求嚴，面臨著許多新情況和新問題，我鎮始終把武裝工作與黨務工作、政務工作、經濟工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實、抓好。首先，抓好經費保障。武裝工作的經費保障是抓好武裝工作的基礎，我鎮黨委對武裝工作的經費都按照“優先解決、優先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開展。我鎮每年要拿出萬余元，用于民兵訓練、民兵整組、基層建設和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委政府的中心工作再多、任務再重，我鎮黨委都能及時調整、合理安排，確保專武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對于重大工作和重要任務，我鎮還及時抽調鎮干部，協助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進行。二是抓好“兩支隊伍”的建設。為高標準地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發展，我鎮黨委把專武干部和民兵干部的培訓教育納入黨委工作計劃。第一，抓好了專武干部和民兵干部的培訓教育。采取定期交心談心方式，解決專武干部“專武心不專”的思想偏差。第二，抓好了民兵干部的選調和培訓。結合武裝的重大工作，抓好民兵營(連)長的業務培訓，提高民兵營(連)長抓好武裝工作的能力水平。同時，還建立了民兵營(連)長考察制度，對于能力強、業務精、素質高的民兵干部進行表彰提拔;對于能力差、素質低的民兵營(連)長則就地免職。第三，落實好民兵干部和專武干部的待遇。按照上級的有關規定，嚴格落實專武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實，有效地調動的專武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創新、有發展。
三、發揮好民兵預備役的作用，在“用”武裝上見成效
一是發揮好民兵經濟建設作用。地方經濟建設離不開人民武裝。經濟要發展，越是要重視和發揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的精兵。我鎮把民兵作為農民知識化工程的主要培訓對象，增強民兵致富能力，號召民兵科技致富、勤勞致富，帶動群眾致富方面，當先鋒、做模范。二是發揮好民兵的組織作用。利用民兵活動的有利時機，結合我鎮的工作實際，組織民兵進行義務勞動、扶貧幫困、政策法規宣傳等活動。近年來，我鎮先后組織民兵開展義務勞動、扶貧幫困、政策法規宣傳等活動200余人次，較好地發揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進了工作的落實。三是在搶險救災中發揮好突擊隊作用。為發揮好民兵在搶險救災的突擊隊作用，組建了一支以鎮基干民兵為主的民兵應急分隊，制定了各類搶險救災方案，確保在緊急關頭有兵可用，有方案可循。近年來，我鎮先后組織民兵參加森林火災10余次，投入兵力300余人次，最大限度地挽回了經濟損失，受到了干部和群眾的高度稱贊。
尊敬的各位領導：
今年來，我辦工委嚴格貫徹黨管武裝的各項制度，大力強化黨管武裝的責任意識，立足本辦工作實際，針對新時期街道武裝工作的新特點，今年以來，我街道在作為湖南省《基層人民武裝部、村級民兵營（連）基礎設施和工作資料規范》的全區示范點的基礎上，再次對我街道武裝部“三室一站一家”及村級民兵連“一室一家”全面建設投入資金八萬余元，使我街道武裝部“三室一站一家”及村級民兵連“一室一家”建設得到了質的提高。為全省開展基層人武部全面建設星級達標活動評比驗收達到“五星”標準打下了堅實基礎。在此過程中我街道黨工委確?！肮ぷ骶Φ轿?、教育引導到位、經費保障到位和檢查指導到位”，在管武裝、興武裝、用武裝上下功夫，努力提高我街道武裝工作水平。我街道人武部先后被軍分區評為“先進基層人武部”、被區政府評為“征兵工作先進單位”?，F將我街道黨管武裝工作情況匯報如下，請領導和同志予以評議。
一、嚴格落實黨管武裝工作制度，在“管”武裝上下功夫。
一是統一思想認識。為高標準地做好武裝工作，我街道黨工委把統一思想放在第一位，在強化職責意識上下功夫。一方面注重統一黨委“一班人”思想認識。利用黨政聯席會的時機，定期組織學習有關加強黨管武裝工作的指示及有關規定，引導大家認清黨管武裝的重要意義，在“一班人”中形成“黨管武裝是原則，管好武裝是天職、抓出成果是政績”的共識，進一步增強了全辦上下做好武裝工作的政治責任感和歷史使命感，在全辦營造關愛武裝、情注國防的良好武裝工作環境。另一方面注重強化專武干部抓武裝工作的職責意識。辦黨工委給辦人武部壓擔子，明確爭先進、創一流的武裝工作標準，引導專武干部樹立“有才才有位”思想觀念，進一步增強專武干部抓好武裝工作的責任意識。二是嚴格落實黨管武裝制度。武裝工作要管好，關鍵是把黨管武裝的工作制度落實好，我辦黨工委始終按照黨管武裝的要求，落實好黨管武裝的各項制度。第一，嚴格落實黨政議軍會議制度。我們按照黨管武裝的要求，堅持做到每季召開一次黨政議軍會議，遇有特殊情況隨時召開，主要對我辦的武裝工作和民兵預備役建設的有關工作進行安排部署，對工作遇到的重難點問題進行集體研究，逐一解決。第二，堅持現場辦公制度。作為辦主要領導，我們始終堅持落實武裝工作現場辦公制度，定期同武裝部的同志一起了解、研究民兵預備役工作有關情況，及時解決武裝工作遇到的困難，確保武裝工作的順利進行。第三，堅持領導到位制度。武裝工作無小事，對武裝的主要工作、重大活動，我們都堅持做到黨政領導指導到位、檢查到位、督促到位，確保武裝工作落到實處。
二、抓好民兵預備役建設，在“興”武裝上求發展。
一是抓好武裝工作的落實。民兵預備役工作任務重、要求嚴，面臨著許多新情況和新問題，我辦始終把武裝工作與黨務工作、政務工作、經濟工作放在同等重要的位置，把它抓緊、抓實、抓好。首先，抓好經費保障。武裝工作的經費保障是抓好武裝工作的基礎，我辦黨委對武裝工作的經費都按照“優先解決、優先保障”的原則予以解決，確保武裝工作能順利開展。我辦每年要拿出萬余元，用于民兵訓練、民兵整組、基層建設和征兵。其次，確保工作精力和人員。不管黨委行政的中心工作再多、任務再重，我辦黨工委都能及時調整、合理安排，確保專武干部有足夠的精力抓好武裝工作。對于重大工作和重要任務，我辦還及時抽調辦干部，協助抓好武裝工作，有效地保證了武裝工作的順利進行。二是抓好“兩支隊伍”的建設。為高標準地做好武裝工作，確保武裝工作有作為、有發展，我辦黨工委把專武干部和民兵干部的培訓教育納入黨工委工作計劃。第一，抓好了專武干部和民兵干部的培訓教育。采取定期交心談心方式，解決專武干部“專武心不?！钡乃枷肫?。第二，抓好了民兵干部的選調和培訓。結合武裝的重大工作，抓好民兵營（連）長的業務培訓，提高民兵營（連）長抓好武裝工作的能力水平。同時，還建立了民兵營（連）長考察制度，對于能力強、業務精、素質高的民兵干部進行表彰提拔；對于能力差、素質低的民兵營（連）長則就地免職。第三，落實好民兵干部和專武干部的待遇。按照上級的有關規定，嚴格落實專武干部和民兵干部政治和生活待遇。這些措施的落實，有效地調動的專武干部和民兵干部抓好武裝工作的熱情，確保了武裝工作能有提高、有創新、有發展。
三、發揮好民兵預備役的作用，在“用”武裝上見成效。
一是發揮好民兵經濟建設作用。地方經濟建設離不開人民武裝。經濟要發展，越是要重視和發揮民兵基層組織的作用，努力將其鍛造成一支召之即來、來之能戰、戰之能勝的精兵。我辦把民兵作為農民知識化工程的主要培訓對象，增強民兵致富能力，號召民兵科技致富、勤勞致富，帶動群眾致富方面，當先鋒、做模范。二是發揮好民兵的組織作用。利用民兵活動的有利時機，結合我辦的工作實際，組織民兵進行義務勞動、扶貧幫困、政策法規宣傳等活動，特別是今年瘀情以來，民兵的中流砥柱和擔當充分發揮。近年來，我辦先后組織民兵開展義務勞動、扶貧幫困、政策法規宣傳等活動300余人次，較好地發揮了民兵的模范、帶頭作用，有效地促進了工作的落實。三是在搶險救災中發揮好突擊隊作用。為發揮好民兵在搶險救災的突擊隊作用，組建了一支以辦基干民兵為主的民兵應急分隊，制定了各類搶險救災方案，確保在緊急關頭有兵可用，有方案可循。近年來，我辦先后組織民兵參加森林滅火、抗洪搶險、應急維穩20余次，投入兵力400余人次，最大限度地挽回了經濟損失，受到了干部和群眾的高度稱贊。
按照往屆組織慣例，本屆小組成員全部是各個學院的黨總支（直屬黨支部）副書記。在本學院中都是具有學生工作能力和經驗的同學，是各學院的干部帶頭人。但作為社區黨建核心小組的成員，我們的角色發生了變化，因此，成立之出，我們就明確了自身必須擔負起以下幾項職責：
（1）、努力開辟社區這個研究生黨員教育第二陣地，探索如何發揮社區黨建在研究生思想政治教育中的核心作用
（2）、在社區中開展黨員教育及發展工作，創新地開展研究生社區黨建工作，在社區研究生黨建小組的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設方面都取得了新的進展
（3）、充當好社區與校研工黨委之間合作與溝通的橋梁，將社區黨建與學院黨建工作協調一致，相互促進，相互補充
（4）、團結和協調社區樓管會等組織，將黨建工作與社區建設融為一體，做到學以致用，理論與實踐相結合。
在過去的一年中，延長社區研究生黨建核心小組在總結前一屆黨建核心小組工作經驗的基礎上，把工作重點放在如何“圍繞中心搞黨建，搞好黨建促中心”議題上。
今年，社區的中心工作就是“爭創特色寢室，營造和諧社區”。如何在這場全社區積極開展的活動中，發揮出黨員和支部的核心力量，是黨建核心小組的主要任務。為此我們開展了以下具體工作。
1．加強理論思想學習和宣傳，將黨員的思想認識統一起來，步伐一致，打好輿論宣傳和思想統一第一仗。
xx年11月初，黨建核心小組討論通過的《關于“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”的通知》及《告全體黨員書》及時。明確提出了 “三個帶頭，一個帶領”的具體要求和“一個黨員，一個特色寢室”的基本目標?！叭齻€帶頭，一個帶領”就是要求黨員同學帶頭學習學校，社區關于開展特色寢室的文件精神，帶頭配合社區的統一部署，帶頭發揮黨員骨干力量，帶領本寢室同學一起積極參與特色寢室的申報工作。
12月，各黨支部開展以“在創建特色寢室中黨支部如何發揮作用”的主題生活會，各支部會議的開展情況以書面的形式進行了上報。迅速在各支部掀起了圍繞中心工作的廣泛討論，引起了從黨員到普通同學的高度注意，用一位同學的話說“想不知道這件事情，都難”。
各支部都從思想上認識到“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”中心工作的重要性，每位黨員都明確了自身必須擔負起的帶頭和示范責任。因此，到此時為止，我們打響了思想統一的第一仗。
2. 實事求是，因地制宜，根據各學院的具體情況制定詳細的工作計劃，集中力量開展工作。
為了將工作落到實處。黨建核心小組于10年1月，專門召開了東西部社區06、07級研究生黨支部書記參加的專題工作會議，在會上，進一步明確了工作目標。確立了創建工作時間表，并提出了兩項補充考核項：
一是：將是否積極參與特色寢室的創建納入對黨員的考核當中來，在“七一表彰”或推薦“優秀黨員”、時，就在創建過程中該黨員的表現作為重點考核項。二是，將能否積極帶頭組織開展與特色寢室創建工作相關的支部工作納入到對黨支部的考核當中，作為推薦“優秀基層黨支部”、“優秀黨務工作者”的重要依據。如此一來，激發和調動了黨員和支部的積極性。
同時，在細節上，明確了特色寢室創建的條件，規范了申報材料的撰寫方式，強調了申報截至時間等等。
在創建過程中，4月中旬，我們又召開了“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”黨員干部工作交流會，邀請各方面表現突出的支部和寢室做交流，及時對工作中出現的各種問題，明確提出了整改方案。
整個創建工作在黨員和黨支部的組織下，有條不紊的進行，各黨員也充分起到了催化劑的作用，很多有黨員寢室已經不滿足于只申請一個特色寢室，而是積極撰寫申報材料參加多個評選。
3.及時總結經驗，為今后的工作更好的開展打下良好基礎。
為此，我們總結了以下幾條經驗：
一、主要業務指標完成情況
分公司下達綜合管理部固話發展指標56部，實際完成81部，完成任務數的144.64%；來電顯示業務發展指標56部，實際完成68部，完成任務數的121.43%；寬帶業務發展指標56部，實際完成40部，完成任務數的71.43%。
二、階段性的突擊工作情況
2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%；重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，于11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通信行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于年未發生大的交通責任事故，今年由被評為先進駕協小組。
三、規范辦文
一年來，我部按照行文規范要求，先后發文70余份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能
一年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行
根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產工作服好務
經與北部新區分公司分離調整后，現有汽車16輛、摩托車52輛。年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。
七、服務保障工作
年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯系制作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網絡部門員工的好評。
年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
年工作思路
年是“十五”計劃的最后一年，也是市公司第二次創業的“效益年”，做好全年的工作意義重大。年的經營指標已下達，任務十分艱巨，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發展是第一要務的理念，采取措施盡早完成業務指標。
我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業余休息時間，充分挖掘人際關系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度
綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業文化活動
綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事
我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。
五、安全常抓不懈
年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，年要突出一個“防”字，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。
六、以人為本，親情管理
二、階段性的突擊工作情況2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務量102部，實際促銷122部，完成任務數的119.60%；重點業務放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網業務促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協調安裝競賽活動中，分公司下達協調任務是14個，于11月底全部協調完畢，完成任務數的100%，在6個部門中名列第一；區消委7-10月份組織實施的部分公用企業經營服務消費者監督調查活動中，我分公司在5個通信行業中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業分隊第五周期組訓工作成績突出，被評為先進單位；道路交通工作，由于2011年未發生大的交通責任事故，今2011年由被評為先進駕協小組。
三、規范辦文一2011年來，我部按照行文規范要求，先后發文70余份，無一差錯，格式符合規定，文字簡練準確，有效地指導了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今2011年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網上信息37條，被市公司和集團公司采用3篇，并在市公司上半2011年信息工作評比中排名第六，5個城區屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進一步規范，半2011年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現象，確保了上情下達，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。
四、積極組織員工開展業務培訓，努力提高員工業務技能一2011年來，綜合管理部根據分公司業務發展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業務技術培訓、能力培訓、綜合素質培訓共22次，培訓員工1512人次；參加市公司組織的培訓34次，培訓員工305人次；為培養業務骨干，先后去華為、西門子、斯達康和中興公司等單位學習8次，培訓骨干26人次。通過及時合理的培訓安排，員工們能夠迅速掌握各類新業務新技術；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進一步強化；綜合素質得到了有效提升，為企業的發展起到了良好的促進作用。
五、加強治保義消工作，確保通信設施安全運行根據市公司文件通知精神，結合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學的基礎上，先后舉辦了三期輔導班，加深了對《安全生產法》的理解和執行力度；二是組建護線小分隊，進行夜間巡邏執勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全2011年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設施處于良好使用狀態；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全2011年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一2011年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業挽回了一定損失。
六、加強車輛管理，為通信生產工作服好務經與北部新區分公司分離調整后，現有汽車16輛、摩托車52輛。2011年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴格執行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發通知，截止11月20日，今2011年下達的維修費用未超標；三是堅持每月一次安全學習制度，為學好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發放給全體駕駛人員，通過自學和考試，增強了駕駛人員遵紀守法的自覺性，全2011年未發生大的責任交通事故；四是堅持為通信生產工作服務。
七、服務保障工作2011年初，因增加了部分員工，我部負責后勤管理的同志利用雙休日多方聯系制作，按照規定時限全部到位，確保了正常的辦公；為防止汛期突發事件，駕駛員7-9月份安排值班近100天，為了作好交通保障工作，駕駛班適時協調車輛使用，只要是工作急需，綜合部就出車保障，受到市場、網絡部門員工的好評。
2011年，我們在業務收入、業務發展、企業管理、服務保障等方面作了大量的工作，也取得了一些成績。但是，我們按照“三個滿意”的標準來衡量還有差距，例如，我們在精細化管理方面，服務質量和服務態度方面，工作效率方面等須進一步加強和提高。
2011年工作思路2011年是“十五”計劃的最后一2011年，也是市公司第二次創業的“效益2011年”，做好全2011年的工作意義重大。2011年的經營指標已下達，任務十分艱巨，這就對我們的業務發展、精細管理、成本預算和業務收益提出了更高的要求，為此，現就2011年主要工作思路匯報如下：
一、牢固樹立發展是第一要務的理念，采取措施盡早完成業務指標。
我們每位員工從現在開始，在做好本職工作的同時，合理利用業余休息時間，充分挖掘人際關系資源，認真落實“敲門工程”，主動出擊，深入街道社區，上門營銷，通過種種措施，一定要提前完成主要業務發展指標。
二、樹立服務意識，提高滿意度綜合部的工作性質，可以用兩個字來概括—“服務”。具體又可分為兩個方面，既參與綜合管理、辦好事務。做好綜合部的工作，水平在綜合，靈敏在信息，權威在督查，形象在接待，瓶頸在運轉，評判在領導。因此，為做好2011年度的各項工作，我們綜合部全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業意識；二是服務至上意識；三是精細管理意識；四是自立自強意識；五是協調把關意識；六是團結協作意識；七是廉潔自律意識。力爭2011年度的各項工作在員工和領導心中贏得更高滿意度。
三、認真抓好黨群團組織活動，積極推進企業文化活動綜合管理部相關人員，應根據各自的職責，按照市公司的計劃意見，結合觀音橋的實際，擬制出黨務工作計劃、工會工作計劃和團委工作計劃。工作要開展活動，要有文字記錄和準確的數字，工作要有聲有色。特別是工會和團的組織要結合主要工作和任務開展一些階段性的突擊活動和有益健康的活動，豐富員工的業務文化生活，進一步推動企業文化建設。
四、加強制定建設，用制度管人管事我們通信企業一直都有一套全面的、系統的、嚴格的規章制度，因此在2011年各項工作中認真的貫徹執行，各位管理人員按照各自的職責，都應清楚的知道每月定期要辦理的事項，建立和完善臺帳制度、會議制度、考勤制度、績效考核制度、報表制度、領發各類材料制度、學習制度、督促檢查制度等，正常情況下都應堅持遵守，各項工作有章可行，使零亂的工作條理化，復雜的工作制度化，可以提高工作效率，提高服務質量。
五、安全常抓不懈2011年，雖然沒有發生大的交通安全責任事故，但是隱患經常發生，治保義消工作，生產安全工作都有不安全的因素，因此，2011年要突出一個“防”字，繼續抓好5個堅持，堅持簽定安全承包責任書、堅持安全教育、堅持檢查制度、堅持督促整改時限，堅持獎懲制度，一級抓一級，層層負責，責任到人，及時發現隱患，及時整改，把各類事故的苗頭消滅在萌芽狀態之中。
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）09-00-01
國有企業辦公室部門是市場經濟體制下公司企業組織構架的重要組成部分，它同行政事業辦公室工作有所不同，主要承擔著企業的管理、協調、服務三大職能，是企業組織構架中的中樞機構，起著承上啟下的橋梁作用。其工作特點主要體現在：工作復雜、瑣碎、任務重、頭緒多、時效性強等方面。在企業的運營中有著舉足輕重的地位。
面對管理幅度大、協調范圍寬、服務對象眾多等工作實際，如何才能搞好企業辦公室工作，既做到管理到位、服務優質、協調監管無疏無漏，又能讓上層領導、基層員工和其他兄弟部門滿意呢？筆者認為重點有以下幾點：
首先，要做好辦公室部門的職能定位，確定部門職責，理順工作流程。
不了解辦公室部門的人誤把辦公室工作看做是“領導的保姆”、“公司的打雜部”、“務虛部”，其實則不然，是不了解辦公室職能的偏見體現，是“霧里看花”。
實際上，辦公室工作職能也很具體，本人通過多年的辦公室工作經驗，大致梳理了辦公室工作的職能、職責，有以下幾點： 1.了解和掌握公司生產經營動態，搜集各類信息，為領導科學決策提供依據和建議。2.負責相關文件的起草、會簽、呈報、收發、存檔。3.承擔公司《月度工作要點》和《月度工作總結》的收集、綜合擬制。4.負責公司領導交辦有關工作的督促檢查、組織協調和情況反饋。5.負責總經理辦公會、公司辦公會務會的會議記錄、會務工作和會議紀要的起草。6.安排、協調以公司名義召開的各類會議和來訪接待工作。7.負責公司內外用車調派聯系等事務管理工作。8.負責公司辦公室的調配和公司辦公設施設備的配置與管理。9.根據公司生產經營實際，編制下達各部門工作責任目標，按時組織考核，獎懲兌現。10.制定內部管理相關方案并組織實施，做好有關制度的制定與各項制度的實施。11.負責公司后勤及食堂的日常管理工作。12.協調各部門的工作，完成領導交辦的其它工作。
上述的職能定位基本上概述了辦公室的全面工作，當然根據公司規模的不同，好多企業把人力資源、黨務工作、企業文化建設、班組管理等等工作歸屬于辦公室的管理范疇，在這里不再一一列舉。
其次，要根據工作職責特點設定崗位、明確崗位職責，制定激勵制度，做到人盡其才，確保部門的良性運作。
在崗位的設定上一定要做到人員精煉、高效，要遵從以崗定人的原則，最大限度地發揮崗位人員的主觀能動性，挖掘人本潛能，要與崗位需求和人員的專業素養、性格特點相結合，充分發揮崗位職能服務企業運營，堅決杜絕因人設崗的人情關系，避免人浮于事的不良現象發生。如，辦公室秘書崗位的設定，既要有良好的氣質、優秀的語言表達能力、工作協調能力、上層的語言組織與寫作功底，同時還要具備耐得住、守得住、坐得住的“看門”能力，隨時接聽外來電話、突然來訪等事件的應對。再如，企業管理崗位的設置，既要有專業的管理知識技能，同時還具備敢說敢干、不怕得罪人的膽識，使公司決策有效落地，提高管理效率。
人之初、性本善，要想做、制度管。結合辦公室的工作職責擬定與之配套的管理制度，是保證部門工作良性運轉的根本。如，崗位規范、勞動紀律規定、薪酬分配管理等等，既為員工的行動統一了標準和方向，又能做到公平、公正、公開，創造良好平等的工作氛圍。
第三，發揮職能優勢，助力企業發展。
要密切聯系辦公室工作的職能特點，充分發揮辦公室管理、協調、服務三大職能優勢，推動企業又好又快發展。
1.管理工作。公司辦公室部門素有“管理的管理”之稱，既有狹義的本部門管理職責，如印章管理、車輛管理、后勤管理等，又兼有廣義的管理其他部門的職能，特別是在公司的制度建設上，督導其他職能管理制度的時效性、有效性，從而確保公司整體管理體系的完善。
在內部管理上，要建立健全各項管理制度，讓制度管人，以制度約束人。在督查督辦過程中，創新督查方式，使公司的每一項決策、每一項重點工作、每一件領導批示均落到實處，確保各項工作落到實處。而對其他職能管理的要求，則必須緊跟公司的年度業務計劃作相應的調整。重點對其及時性和時效性進行督導，并根據公司決策羅列明細，出臺相應的考核辦法規范行徑。
2.服務工作。辦公室的宗旨就是為企業服務、為領導服務、為員工服務。
作為辦公室人員必須牢記這一宗旨，做到心平氣和、不煩不躁、受得了氣、聽得了冤枉話。這就要求辦公室工作人員要有裁判的規則、主持人的嘴、記者的文筆、運動員的腿。平時要“三勤四快”，即眼勤、嘴勤、腿勤。眼勤是指要勤觀察、要有遠見卓識、要能發現問題。嘴勤是指要勤說、勤安排、勤糾正、防患于未然。腿勤是指不怕苦、不怕難、反復檢查，不斷總結，及時匯報。“四快”即信息收集快、發現問題快、遇事處決快、任務落實快，只要群眾滿意、領導滿意和其他部門滿意，辦公室的成績就出來了。
在對領導的服務上，還體現在參與政務工作方面，發揮助手作用。這是體現辦公室工作水平的重要方面。要求辦公室人員要廣泛收集信息、成功經驗、先進科技，及時下情上達，上令下傳。經過篩選，提出合理化建議，給領導當好參謀、做好助手。要經常調查研究熟悉市場，熟悉本企人才、業務等各方面的情況。對現狀要有透徹的分析，寫出符合實際、有建設性、指導性的調研報告和工作計劃安排、總結報告等。
要切實轉變工作作風，更新觀念，把服務工作作為工作出發點和落腳點，注重實效，提高質量，辦實事，精打細算，勤儉節約，減少疏忽和失誤，用優質的服務質量贏得領導的認可和基層的信賴，發揮好辦公室的窗口作用。
3.協調工作。要充分利用辦公室作為綜合機構的資源優勢，統觀全局、整理信息、綜合分析。既做好領導把握全局的“耳目”、“外腦”，協調好領導班子成員之間的關系，又要明確公司目標，協調好中層干部之間的統一方向，同時還要充分了解下情，掌握職工思想動態，協調好職工與公司之間的關系。
在協調工作上一定要做到充分掌握上情、了解下情，時時處處做到用權不攬權，到位不越位，參謀不決策，幫忙不添亂，尊重不盲從，精益求精不應付。
4.樹立“兩種意識”，提高辦公室工作水平。
一是樹立全局意識。講全局就是一個單位的利益必須服從全局的利益，個人利益必須服從全局利益。作為綜合辦公室，講全局就是要正確處理好局部與全局、當前與長遠、部門與公司的關系；就是要從公司工作大局、構建和諧社會的全局出發，正確處理好個人與單位、辦公室與其他部門的關系；就是要從促進公司經濟效益提升的全局來認識。切實履行本職工作，發揮好“窗口”和“助手”作用。
二是樹立責任意識。辦公室工作頭緒繁多，事無巨細。作為公司辦公室，從某種程度上講，代表公司行使一定權力。因此，就必須要求每位員工政治素質要好，工作責任心要強。在貫徹落實上級路線、方針、政策的時候，在謀劃、部署各項工作的時候，要站在公司的整體立場上，從效率提高、效益最大化的角度出發，把公司決策與職工的愿望結合起來，在任何時候都必須要保持清醒的頭腦，始終與公司黨委和企業目標的實現保持高度一致。要養成嚴謹、認真負責的工作態度，在細微之處見真功夫，在工作上做到事事有回音，件件有著落。
5.增強“三種能力”，提高辦公室工作效率。
一是增強勝任本職工作能力。本職工作是每位辦公室人員的基礎工作，勝任本職工作的能力也是辦公室人員必須具備的首要條件。首先，要有較強的文字表達能力，文風盡量做到篇幅簡短、文筆樸實；其次，要具有口頭表達能力，做到語言規范、重點突出、言簡意賅；第三，要具備較強的辦事能力，辦公室辦事的范圍很廣泛，事務繁雜，在具體事務中，要熟悉辦事的程序，明白職權范圍，把握輕重緩急，養成簡潔、干練、及時、準確的辦事風格。
二是增強綜合協調能力。辦公室是綜合部門，具有統籌全局、協調各方面的職能。堅持寓謀于文、寓謀于會，把綜合協調滲透到工作的各個環節。對各項決策部署和重大活動、重要會議，嚴格做到周密組織、多方協調、狠抓落實。在工作實踐中，辦公室人員要不斷提高自己的綜合協調能力，具有處理各類突發應急事件和駕馭全局的本領，做到補位不缺位、到位不越位。
三是增強開拓創新能力。辦公室人員要實事求是，做到不唯書、不唯上、不唯已、只唯實，在想問題、辦事情時堅持從實際出發，察實情，說實話，辦實事，求實效，以務實的工作舉措追求落實的效果。要敢于突破常規思維，創造性地開展工作，爭做“敢干事、能干事、干成事”的實踐者，努力開創工作的新局面。
參考文獻：
成績的取得離不開公司團結奮進的領導班子、高素質的員工隊伍、規范的現代企業管理制度等因素?？v觀公司的發展歷程，“人員少，學歷高；外派多，時間長”是兩大突出特點，特別是隨著業務的不斷拓展，近半數員工被派到外地工作，人員分布分散，如何統一員工思想，增強凝聚力、向心力，如何保持現有發展速度，如何再創佳績成為企業發展的一個焦點問題。公司經過仔細研究認為人才是實現企業可持續發展的強大動力源，明確將“員工隊伍建設作為企業發展的一項核心工作和長期任務”。公司通過不斷解放思想，轉變觀念，做足“人”文章，開辟了一條符合自身特點的思想政治工作之路，“以人為本”的思想政治工作管理體制和運行機制成為企業制勝的法寶。
一、明確思想政治工作方向，一以貫之
公司以思想政治工作為抓手，將思想政治工作擺上重要議事日程，把“培養和造就一支內知國情，外知世界，工作能夠獨擋一面，符合職業經理人標準的高素質員工隊伍”作為思想政治工作的根本任務，堅持在“求真”、“創新”方面下功夫，以市場變化為導向，在發展實踐中總結經驗，探索符合公司實際的思想政治工作體系，通過把握新老思想的更新交替，與時俱進的創新理論、體制、內容和方法，逐步建立和完善了公司思想價值體系。經過幾年的發展實踐，公司推行實施了《思想政治工作條例》等，確立了思想政治工作的內容、原則和管理機制，形成了黨委統一領導、黨政工團齊抓共管、以政工人員為骨干、廣大員工共同參與的思想政治工作格局，為公司思想政治工作順利開展提供了制度保證。
二、把思想政治工作納入企業管理體系，實現兩者有機統一
公司總經理趙會寧多次強調，制度面前人人平等，但制定制度最終目的不是約束員工，而是引導員工規范工作。因此，公司把思想政治工作納入企業管理體系，實現了制度“剛”性約束作用和思想政治工作“柔”性引導作用的有機結合，全面提升了管理水平和工作效率。公司根據業務工作進度制訂思想政治工作計劃、目標任務和獎罰標準，與業務工作同決策、同部署、同檢查、同考核，建立了思想政治工作責任制和考核制，公司行政干部“一崗雙責”，通過實施嚴格考核與管理，確保思想政治工作各項任務落實到位，營造了一種人人做事前與標準、操作規范對接，做事后與目標、結果對標的工作氛圍，形成了管理制度與思想政治工作“剛柔”相濟的管理機制。
三、找準切入點，把思想政治工作做實
培養和造就一支高素質員工隊伍，推動公司發展是思想政治工作的最終目標。公司始終堅持這一信念，把思想政治工作與關心員工權益相結合，在“人”上面下大力氣，做大文章，實現了公司健康、快速、穩定發展。
1、做足人力資源管理中“人”的文章。一是積極倡導“商道即人道”的誠信理念，采取內訓與外部培養相結合的方式，不斷建立和完善培訓體系，提高員工的綜合素質和工作能力。在內訓方面，堅持每周五學習制度，在加大對外語、法律、經濟、金融等知識培訓力度的同時，專門組織對衛星導航、多晶硅、半導體照明(LED)等信息產業項目相關知識的學習，為業務開展奠定基礎。外部培養方面，除外聘專家、組織員工參加學歷教育等外，還組織員工到北京知名外企參觀學習、適時安排部分年輕員工到有科技、生產條件和市場環境的上?？毓晒具M行定期鍛煉等，讓員工親身感受外企或發達地區的經營理念、工作氛圍，進而以點帶面，造就了一支層次高、理念新、能力強、干勁足的員工隊伍。二是發揮薪酬的杠桿作用，通過建立能增能減，能升能降的薪酬管理模式，嚴格執行與績效考核掛鉤的工資改革方案，每月考核使中層和員工薪酬浮動達40-30％，極大增強員工崗位責任感和工作效率，樹立起危機意識。三是不斷完善年度考核制度，把年度、半年、月度考核結果作為普通員工提崗、轉崗、晉職的依據，按照“能者上、平者讓、庸者下”原則，將年終考核成績作為中層員工使用的參考。幾年來，共有9名考核成績優秀的年輕員工被提拔到中層管理崗位，為公司的發展作出了新的更大的貢獻。**年年度考核中，排名前兩名的青年員工被提拔到中層管理崗位，4名部門副職人員被提拔為部門正職。公司通過建立一套行之有效的績效管理體系，激發了員工的積極性，增強了員工的責任意識和危機意識，實現了員工與公司“雙贏”。
2、完善溝通機制，充分發揮員工的主人翁作用。一是在員工外派或輪崗之前，公司黨委都與相關人員進行談心，及時把握員工思想動態，充分做好溝通，闡明外派或輪崗工作的重要性，激發員工在新崗位建功立業的熱情。二是推行合理化建議制度，明確員工在企業發展中的主體作用，引導員工樹立以企業發展為己任的觀念，積極為企業發展建言獻策，與企業共榮辱、同進步。三是每月定時發放《人力資源調查表》，針對日常管理焦點問題、員工工作、生活方面問題等廣泛征求意見，及時掌握員工的內心動態，調整管理平衡點，有效地促進了公司業務的不斷發展。四是在發揮公司網絡、宣傳欄、簡報、《信產投資信息》等常規宣傳媒介輿論導向作用的基礎上，創刊內部讀物《我的公司生活》，為員工提供了表達個人的工作、生活感悟的載體，拓寬員工與公司的溝通渠道。
3、切實做到業務工作與思想政治工作的緊密結合。公司堅持把思想政治工作貫穿于業務工作始終，實現了兩者的有機融合，推動了業務工作的進展。近年來，隨著項目和資本管理經驗的不斷豐富和積累，公司從長遠發展考慮，積極運作支撐公司壯大的產業平臺，于**年成功控股了國內唯一擁有完全自主知識產權的安全氣囊生產企業——東方久樂公司，該公司作為一家有500多名職工的高科技生產型民營企業，“重生產與效益，輕管理與思想工作”現象明顯，職工隊伍渙散。公司在完成控股并取得經營管理權后，以塑造愛崗敬業、團結奮進、自強爭先的職工隊伍為突破口，一方面完善經營管理制度，規范經營管理程序，另一方面狠抓觀念轉變，通過動員會、座談會等引導職工樹立正確的人生觀、價值觀，把“商道即人道”理念植入職工頭腦之中，培養積極樂觀、開拓進取的創業精神。同時，通過有針對性地開展生產系統勞動競賽、業務技能培訓，不斷提高職工綜合素質，增強使命感和事業心。公司總經理趙會寧還多次深入到生產第一線指導工作，用“加快實現東方久樂做強做大，力爭早日上市”的奮斗目標召喚人心，增強干勁。隨著久樂公司職工隊伍凝聚力和向心力的日趨增強，公司生產經營管理也步入健康科學發展軌道，正朝著2008年實現銷售收入2億元的目標奮進。
檔案管理是圖書館管理工作的一部分，又是圖書館各項管理工作的組成部分。高校圖書館檔案管理主要包括兩個方面的內容：一是對圖書館檔案實體的管理；二是對圖書館檔案信息的管理。圖書館檔案實體管理包括檔案的收集、整理、鑒定及存儲等內容。圖書館檔案信息管理是對檔案中包含的各類信息內容進行整理、分析及存貯， 形成可供二次開發和利用的有價值的信息。具體來說，高校圖書館檔案管理工作主要涉及到圖書館檔案的形成、分類、歸檔、保管、開發和利用等。
二、高校圖書館檔案管理的重要性
高校圖書館是高校重要支柱之一，而圖書館檔案是“高校文化之母”、“圖書館歷史文明之母”，是圖書館現代化建設進程中不可或缺的重要組成部分。圖書館檔案見證了圖書館發展變化的歷史， 是圖書館管理的重要依據， 是高校檔案工作的重要組成部分，具有重要的參考及保存價值。圖書館的許多工作的開展也離開檔案管理工作的支持，檔案完整地記錄了圖書館一切工作歷程，做好檔案管理有利于圖書館工作的交流、提升，促進各項服務工作更好地開展。檔案工作為圖書館業務統計分析工作奠定了基礎，為圖書館的各項工作提供重要參依據，為領導工作和決策提供可靠參考。檔案工作是深化圖書館服務工作的有力保證，為圖書館提高管理水平，加強工作效率提供強力保障。
三、高校圖書館檔案工作亟待改善的問題
圖書館檔案是高校圖書館工作的重要組成部分，對圖書館的未來發展能起著重要的作用。圖書館檔案管理的好壞，直接反映了圖書館的管理水平。然而，目前高校圖書館檔案管理工作仍然存在不少問題，主要體現在以下幾個方面。
1、認識上的偏差
相關人員對檔案管理的認識都存在一些誤區，對檔案建設工作的重要性認識不足，認為圖書館的檔案工作無關緊要，不是學校的主要工作，檔案管理是額外負擔，不能給學校創造經濟效益。圖書館檔案管理工作長期處于“說起來重要，做起來次要， 忙起來不要”的狀態。
2、管理制度不健全
健全的制度是檔案管理的保證，然而，大多數高校檔案管理制度建設不夠，有些沒有制度，有些只有部分制度，有些雖然有制度但很多也只是將其他圖書館的檔案制度復制過來，只是為了應付檢查的擺設，根本起不到應有的作用。這樣就造成檔案管理無章可循，檔案管理混亂、隨意性強，收集的資料缺乏連貫性和完整性。
3、檔案結構不太合理
信息技術的發展，給高校檔案管理工作帶來了極大的便利，然而，由于檔案管理人員的素質的不足，以及沒有現代化設施、設備，很多高校圖書館檔案管理仍舊沿用傳統的方式。文書檔案材料較多，紙質檔案最多，其它檔案如電子檔案的種類和數量很少，甚至沒有。
4、檔案資料沒有得到充分利用
圖書館是學校的窗口單位，圖書館的工作會產生的大量具有保存價值的檔案資料，是高校科研工作的基礎。但是，很多圖書館檔案資料一直躺在圖書館“睡大覺”，成了堆放在圖書館的“廢物”。如何變廢為寶，讓這些檔案的價值得以實現，就顯得尤為重要。
四、改進高校圖書館檔案管理工作的建議
要努力創新檔案管理工作， 要敢于突破那些與當前圖書館工作不相適應的思想觀念和管理方式， 積極主動地研究當前圖書館發展過程中所面臨的新問題、新情況， 用新的理念、新的模式、新的視角、新的手段和技術來解決檔案管理工作中亟待解決的問題，以全面提升高校圖書館檔案管理工作水平，加快高校圖書館建設現代化的步伐。依據多年的工作經驗，作者就高校檔案管理工作提出以下幾點建議，具體如下：
1.增強檔案管理意識
首先相關領導要重視檔案管理工作，這是搞好檔案管理工作的重要前提和關鍵因素。檔案管理人員也要重視檔案管理工作，關注檔案的收集和利用，將檔案工作納入年度工作計劃中，積極爭取領導對檔案工作的支持。只有圖書館相關領導及檔案管理人員明確認識到圖書館檔案對圖書館未來發展的重要性，從思想上予以重視，增強檔案管理意識，圖書館檔案管理工作才會有明顯改變，并步入了良性發展的軌道。
2、完善檔案管理制度
沒有規矩，不成方圓。規章制度是用來規范我們行為的規則、條文，它保證了良好的秩序。完善的圖書館檔案管理制度是檔案工作規范管理的基本要求和重要保證。要依據國家法律法規，結合圖書館的實際，制定出科學合理、簡明實用、具有約束力和嚴肅性的檔案管理制度，使檔案的安全存儲、科學利用得到制度保障，為高效、規范地開展圖書館檔案管理工作奠定了良好的基礎，使檔案管理工作有章可循、按規執行、有條不紊，確保檔案的妥善保管。
3、配備先進的軟硬件設施設備
硬件是提升高校檔案水平的基礎，也是檔案管理質量的重要保證。把檔案設施建設列入高校建設的規劃，配置足夠的檔案庫房或檔案室，購置專用檔案柜及檔案盒，庫房內可適當配備空調、去濕機以及防火、防蟲、防盜等基本設備；按需配置計算機、掃描儀、打印機、數碼相機、攝像機等辦公設備，以提高工作效率。在軟件方面，應安裝檔案管理軟件，將相關檔案錄入計算機，建立電子檔案數據庫，提高圖書館檔案管理中存儲、處理、控制、開發和利用檔案信息的能力，促進圖書館檔案管理工作的提高與發展，以實現圖書館檔案管理的現代化。
4、完善檔案管理體系
建立高校圖書館檔案工作管理模式，由于圖書館的規模和作用的逐步體現，業務范圍不斷擴展，迫切需要建立一套完整的檔案管理體系。這是圖書館發展的客觀要求， 也是圖書館現代化建設的體制保障。首先，要實現專職檔案管理人員和兼職檔案管理人員組成的檔案管理團隊。圖書館要安排有責任心、有經驗、有耐心、業務能力強的專職檔案管理人員，并充分發揮其主觀能動性。完善檔案管理的組織管理和運行機制，落實責任人，將檔案管理涉及到的檔案的搜集、整理、匯總、歸類、保管及開發利用等職能落實到每一個人，強化責任意識，并做好獎勵工作。其次，要對高校圖書館檔案進行分類，做到科學分類，實行分級管理。按照檔案管理的要求，根據圖書館實際情況，按部門、內容等形式上的異同，分成黨務工作檔案、工會工作檔案、行政管理檔案、人事檔案、業務工作檔案、財務檔案、設備檔案、綜合檔案等若干類別，對不同的類別，依據其屬性，實行不同級別的管理。由此推動檔案管理工作逐步走向高標準、高質量、高效率，從而促使圖書館檔案管理工作向科學化、規范化、現代化方向發展。
5、強化檔案資源的科學開發和有效利用
圖書館檔案的開發和利用，就是對圖書館檔案信息進行加工、整理并將儲存于檔案中有價值的、適應高校發展需要的各種知識、信息充分挖掘出來，并使之有序化、系統化，最大限度的為廣大師生所用，以提升高校檔案信息利用效能的一種信息整理和傳遞的過程。開發檔案信息資源，是高校檔案工作的根本目的，同時也是衡量高校檔案管理工作的業務水平和工作成效的主要標志。圖書館檔案管理的主要目的是為了科學的開發和有效的利用檔案信息資源，使圖書館檔案發揮其應有的社會效益和經濟效益。檔案信息的開發與利用工作是高校檔案管理工作中最富有活力的環節，做好檔案信息利用工作是帶動整個高校檔案管理工作發展的關鍵步驟，促進檔案工作由被動變主動，做好做活信息服務，充分利用和發揮檔案信息資源的實用價值作用，更好地為高校圖書館的發展和學校科研服務。在開發利用方面，檔案管理人員要重點抓好以下幾個方面的工作。
