時間：2022-05-11 21:21:16
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我們公司現在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現在還沒有正規的成文的部門及個個職責的框架及制定，假設我們要真正導入績效管理，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成。這是一項系統的工程，需要全公司同心協力一起完成。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結局是“鎩羽而歸”，導致這個結果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目、缺乏高階領導的支持、缺乏與工作有關的績效考核指標，或者表格太多，主管們認為，所費的時間及精力，所得到只是少許益處，或無益處、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色，與協助員工發展的角色相沖突;又或者員工們認為績效考核不公平等等，這些原因，都將導致績效考核難以取得真正的成效。
假設公司將要推行績效考核，那么我們從現在開始需要準備的工作可以分為以下幾步：
1.慢慢滲入“績效管理”這個概念，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是“績效考核”，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感，公司可以稱之為“績效管理”?？冃Ч芾恚皇且獊砜己?，而是通過可量化的指標，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估?？冃Ч芾碜罱K的目的改善每個人的工作狀況，使整個公司系統暢通地運轉起來。如果能承諾通過績效管理而產生的效益，提出一部分給予員工分享，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理。
2.部門、個人職責的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作，并且細化，而不是籠統地的概念。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作，不僅要理出自己的工作內容，，也要理出與同事之間相銜接的工作關系。
3.在科學地制作出每個人的工作說明書與職責后，對于個人關鍵項目作抉擇，設置個人關鍵績效指標的設置，從而制定出績效考核表。
4.然后成立考核機構，整合整個領導班子的力量，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業流程、適用范圍、發展方向、考核的方式，考核結果的運用，考核結果爭議解決的作業流程，及指標的調整。在制定考核方案時，指標的制定一定要量化，要科學化，標準化，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定。剛開始進行這項管理，考核的額度應不超過員工總工資的20%。
5.經整個領導班子討論、審核、進行為期3-6個月的試運行，并根據差異進行試運行方案的修訂。試運行期間，試運行期間如員工工資比原來的工資低，那么“無考核”，相當于發放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高，那么發放考核得出的工資。試運行方案推行一版和二版，二版修訂后，即為終結版，全面開始推行績效管理。
這三個版塊的內容，都非常深刻的闡述了各自的要求和要點，而教授那神情的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這三方面大有認識。具體來說，我認為職業化素質這一節是更加具有學習的必要性，是企業培訓人才，尋找成功投資的一節關鍵理論課程。具備職業化素質的人才，我想應該已經具備了為企業，為社會謀福利，創奇跡的能力，這也是企業最需要，最要求的。
職業化是什么，我原先籠統的略微懂得，現在通過這次培訓，我很自豪地說，我明白了，并且我正在努力向職業化素質人才挺進，奮斗。職業化素質內涵包括了三點：職業心態，職業知識，職業精神、包裝。
職業的心態，多數人甚至所有人都覺得是一種樂觀向上，積極飽滿的心態，對，這是正確的，每個行業，每個位置，都需要這種樂觀，朝氣蓬勃的人才，這是社會活力美好的元素?？墒浅藰酚^，我們難道不需要一種危機心態嗎，面對危機自我調節，均衡的心態，這比樂觀更重要，因為有危機意識的人更懂得自我生存、自我保護。當然還有一點是感恩的心態，這也是處理人際關系中有益的一種方式。
職業知識中那25個討人喜歡的原則。我看了又看，揣摩了有揣摩，想想自己哪里不好，哪里需要改進，哪里需要反省的，這25條原則是工作生活中必備的法寶，是我們生活中擁有自信，擁有勇氣的定心丸，或許更是我們構建和諧社會的一個基點。:
二、注重培養，確保業務有幫帶。農村工作者既是政府和農村聯系的紐帶，又是當前新農村建設的重要一環，他們的地位和作用在當前農村越來越重要，通過多途徑促進他們的成長顯的非常必要。首先建立經常性教育培訓制度，結合鎮、村干部教育培訓計劃，讓大學生農村工作者多渠道、多途徑地學習政治理論、業務知識、實用技術和法律法規等。鎮、村舉行的各類會議，凡是能讓大學生農村工作者參加的，都要求他們參加會議；與大學生農村工作者相關的文件，及時布置他們傳閱和學習。鎮組織辦給他們布置學習內容，要求他們定期上交學習體會和心得，安排他們向有豐富農村工作經驗的鎮鄉干部、村干部虛心求教，不斷提升自身素質和工作能力，使他們迅速成長。其次搭建多層次幫扶機制，業務上悉心幫助。根據一市鎮的聯片聯村情況，鎮黨政班子、聯村干部和村主要干部與大學生農村工作者結成“三對一”幫帶對子，開展業務指導，學習做群眾工作的藝術。再者還組織崗位培訓活動，對農村工作者加強崗位職責培訓，深化服務農村、扎根農村，踏踏實實做好農村工作的責任感和使命感。6月中旬組織一市鎮全體農村工作者參加縣級培訓班，培訓內容豐富，有遠程教育工作、科學發展觀、農村常用法律法規、新農村建設等。6月底一市鎮自行組織農村工作者開展學習實踐科學發展觀、基層工作實務等知識的集中培訓。除集中培訓學習外還采取了個人自學、專題輔導、集體研討、借助網絡和遠程教育網站進行學習。
一、積極學習技術。
有關部門的帶領下，年7月。隨隊到河南濟源市防爆設備廠進行了考察和學習，掌握了新型設備的新技術、新工藝，并積極地和同行探討與交流。隨后邀請了該廠家與南京國辰電氣的相關技術人員來到礦，為供電職工進行電氣設備的應用與維護培訓，為我相關技術人員現場進行技術指導，解決了不少的技術難題。把平時工作中遇到有關問題記錄下來，向供電車間老師傅們求教，直至弄明白為止。每當廠家相關技術人員來礦解決設備大的故障時，更積極向他進行請教。不斷地學習和實踐中，逐步的熟悉了井下供電系統和高低壓設備的應用，提高了自己的業務水平。
二、合理供電系統設計。
逐漸進行各采區工作面的供電系統設計。由于對工作面及其機械設備不熟悉，分管供電科長的指導下。為合理的布置高低壓電纜線路的走向，免費論文我經常跑現場，測量距離，科學整定計算，合理選擇電氣設備和電纜型號，不僅滿足實際需要，還能節省不少人力物力。先后為井下8171719871967174281727199等采煤工作面的供電系統進行了設計。本著“一工程一措施”原則，除了固定每月兩次的高低壓電氣設備檢修，還有敷設或回收高壓電纜、設備安裝、標準化工作等工程，都要提前編制施工安全技術措施，嚴謹組織、科學編制，使安全技術措施具有科學性和可操作性。經過有關部門領導的審批后，施工前傳達給每位施工人員并簽字，嚴格措施的兌現，令措施真正地起到防范在前、全過程監督指導的作用。另外，還協助車間主任做好設備檢修計劃、材料計劃，并對出現的機電事故提出安全防范技術措施。
三、安全質量標準化。
1.質檢員
在2010年的5月份，我們檢測中心的全體員工接到上級的指令，去徐州培訓學習質檢員。對于從未接觸過建筑知識的我來說，是一項很困難的考驗。當拿到教材數的時候，我死死的盯著有500多頁的教材，想把它們毀了，看完我不能那樣做，時間不等人，我們當時培訓了3天，還好培訓結束的時候老師給了我們題庫，經過半個月的苦戰我們都懷著忐忑的心進了考場，考試還算順利，但我們出來的時候每個人都是愁眉苦臉的，只能默默的等待結果。我每天都懷著不安的心，等待著成績，皇天不負有心人，同事們告訴我我們的全體人員考試都通過了，那時的我特高興，這是我工作的第一步我邁的非常好，我對以后的考試有了信心。
2.施工員
9月份的時候我們迎來了第二場考試，還是在徐州。這次考試和以前不同，我們公司的人被分成好幾部分，考不同的證件，我與公司的另外兩個同事考的是施工員，那時拿到了三本教材，分別有建筑施工、施工項目管理、建筑施工基礎知識。慶幸的是這3門都有題庫.培訓的老師告訴我們只要題庫的知識把握了就一定能考過的。那段時間我瘋狂的看題庫。考試那天真如老師所料所有的題目都來自題庫，看到那熟悉不能在熟悉的題目，我當時心里特得意，肯定自己都能考過，從考場出來的時候，感覺特別輕松。在后來接到考試通過的消息我沒激動，因為我成績早已在我心中了。
3.材料員
接到材料員的考試我很是意外，那是11月份，雖然早知道公司給報名了，但沒有通知培訓學習??！怎么突然就考試了呢？心里很納悶，主任也說不知道怎么回事。距離考試時間只剩下3天了與我一起考試的另一位同事也很著急，題庫也只有以前舊的一本，無奈之下拿著題庫在公司又復印了一份，可是題庫的題目很多三天怎么可能看完呢，那時只是大致看了一些，考試那天我懷著死馬當活馬醫的心進了考場，拿到試卷后傻眼了，很多題目很熟悉，但就是想不起來怎么做，只能做那些會的了??！看著別人很流利的寫，我欲哭無窮??！出來后我都崩潰了。都不知道該怎么跟公司交代了。到現在成績還沒有出來，我只能繼續等待著！
二、今后目標
1.以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。
2.以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職。
基本情況
我校于XX年8月被國務院扶貧辦確定為貧困地區勞動力轉移培訓示范基地。五年來，學校遵循“省主管、市代管、區主辦”的原則，按照“政府主導、面向市場、訂單辦學、保障就業”的培訓要求，在市、區扶貧辦的直接指導下，采取轉移培訓與學歷教育“一校兩線、齊頭并進”的方式，走“場地租賃制、設備股份制、教師聘任制”的新路，建立建全了五種新機制，從而有效保障了轉移培訓的良性發展，形成了“一校兩分三制、定單培訓、定向輸出”的培訓模式，打造出了具有巴山特色的勞務品牌——巴山漢（妹）子，真正實現“培訓一期、學到一技、安置一人、脫貧一戶、帶動一片”的目標。五年來學校共培訓學員7500多人，占計劃任務的100%，其中學校安置7356人，自主擇業144人，安置就業率達98%。就業學員90%免費安置到沿海等發達地區，月收入在1300元以上。其培訓成果在XX年年6月全國“雨露計劃”成果展覽會上作為xx省僅有的兩家培訓機構參展，得到了國務院扶貧辦機關領導的肯定，有多個省扶貧辦帶領本省參展基地學校前來觀摩、學習。
主要做法
一、優化就業維權服務，搭建輸出平臺
在轉移輸出上，學校努力搭建平臺，以實現全方位就業安置。首先根據市場和用工單位的需要，采取“訂單培訓、定向輸出、廠校聯姻、校企協作”等方法，主渠道安置培訓學員。其次充分利用現代媒體，通過學校網站、電視廣告學員信息，延請外地用工單位主動來校招工，多途徑實現學員非農就業。
學校對每位結業安置學員進行全程跟蹤服務管理至一半年以上，通過學校就業安置維權中心、企業工會、四川華西民工救助中心等組織多渠道維權，通過切實履行“七項承諾”，使學員得到最優化的服務保障。而今，學校已在安置就業相對集中的江蘇、寧波、廣州、深圳等地設立就業維權服務中心，通過中心對輸出學員進行跟蹤服務管理，做到了訂單培訓—就業—維權—回引的全程服務。
二、營造良好氛圍，培訓開展“四到位”
領導到位 學校成立了以校長為培訓中心主任，副校長為培訓中心副主任，科室負責人為成員的勞動力轉移培訓領導機構，由一名副校長專門負責此項工作。培訓中心下設辦公室、招生部、培訓部、就業安置部，具體組織開展培訓工作。
宣傳到位 學校積極探索構建多層面、多序列的招生宣傳模式。一是成立以區（縣）為中心，學校為主體，鄉、村、社積極參與的宣傳保障機構；二是政府每年將送培任務下達到鄉鎮，各鄉鎮落實專人負責組織、協調招生工作；三是以市區扶貧部門為主導，學校在新聞媒體開辟扶貧欄目，及時宣傳報道招生培訓信息。學校深入鄉鎮、村組，采取放錄音、發資料、送傳單等形式，真正做到宣傳工作“四覆蓋”。
學員組織到位 采取貧困學員自愿申請、村社公示、鄉村審核、縣（區）扶貧辦審定的程序招收學員入學參培，嚴格做到公開、公正、公平招生。機制到位 整合教育資源，構建了以巴山職業技術學校為“龍頭”，各網絡學校參與的勞動力轉移培訓體系。實行動態管理，末位淘汰制，使整個培訓工作駛入了良性發展軌道。
三、健全管理制度，規范資金運行
學校按照扶貧部門制定的《培訓資金使用管理實施細則》切實加強資金管理，提高資金使用效益。嚴格實行“一人、一表、一卡、一券、一單、一查、一維、兩證、兩合同、兩臺帳、四制”管理模式，廣泛接受社會、財政、審計和紀檢監察部門的監督檢查。在資金投入上，經過幾年的努力，我們初步摸索出一條“補、讓、集、貸”的多元化資金投入機制。
四、注重培訓過程，打造技能型農民工
在強化技能培訓的過程中，五年來，學校切實做到“兩個規范”、“四個統一”、“八個結合”。按照國家職業標準和就業要求，規范培訓過程，確保培訓質量，立足市場和用工單位需求，有針對性地開展培訓，確保培訓一期，學到一技，增長一智。從而打造出具有巴山特色的勞務品牌——巴山漢（妹）子，以品牌拓寬了勞務市場，以高技能提升了農民工轉移就業的身價。
探索經驗
一、彰顯與時俱進，扶危濟困分國憂
汶川特大地震后，學校決定為災區免費培訓駕駛員200名。2009年底青川災區的100名學員已順利結業，汶川災區的100名100名學員正在培訓中，此舉得到了省委李崇喜副書記的高度評價。
2009年底，受全球金融危機影響，許多農民工紛紛失業返鄉。學校抓住這一契機，大力宣傳轉移培訓政策，讓返鄉農民工走進學校接受技能培訓，為再就業積聚力量，截止2009年4月，已有300多名返鄉農民工接受了學校技能培訓，奔赴新的工作崗位。
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二、創新就業模式，實現優質安置
為確保就業高質、穩定，學校還逐步探索出一條“回訪制”、“招回制”與“提高制”相銜接的就業保障機制。從而使受訓學員出得去、留得住、能掙錢。根據學校的跟蹤調查和用人單位的反饋情況，就業學員少部分素質較高，大部分能勝任工作，個別需要招回，就業穩定率在95%以上。
首先，在就業安置的基礎上，學校加大對參培農民工自主創業的引導，將向市外安置與本地非農就業相結合，引導學員自辦公司、工廠及企業。目前，已有數十名學員學成后在當地或周邊市區自主創業，取得了不錯的業績。
同時，學校積極引導已有成就的參培農民工返鄉創業，開辦企業，這樣即可對口安置參培學員，又可樹立就業榜樣，推動雨露計劃持續，深入發展。
三、以政策為導向，創新培訓對象
巴中是貧困地區，農村絕對貧困人口基數大，為了讓更多的貧困農民受益于國家的勞動力轉移政策，學校準確把握政策精神，盡可能讓貧困家庭都能享受到免費培訓機會。
為此，學校在嚴格準入制度的同時，準確把握對象。將貧困農村人口、城市周邊失地農民、兩后生均納入培訓范圍。在此基礎上，對初三分流生實施兩步走，對少數完成轉移培訓計劃、考試考核合格、推遲就業又愿意繼續深造的學員，經本人申請納入中職就讀，享受國家中職生補助，進而實現從短期培訓轉移到長期培訓的目標。
同時，為順應新農村建設的時代潮流，學校因地制宜，嘗試將農村農機操作手和農村實用技術人員納入培訓對象，嚴格準入關、對象選擇關、就業轉移本地關、政府督察關。
四、著眼學員實際，創新培訓內涵
1、注重產教結合。整個培訓過程中，學校嚴格實行三合一制度（教師與師傅合一，實習車間與教室合一，實習操作與生產加工合一），讓培訓的每一個環節都落到實處。
2、研發校本教材。參加勞動力轉移的學員，大多知識水平低，市場上一般通行的教材并不適用，為此，學校根據情況自編適合農民工的教材。農民工教材，只講怎么做，不講為什么，讓學員學到實際操作技能。
3、聘請高能高技教師。學校從廠企高薪聘請、引進重實作、操作能力強的專業教師，并與訂單企業聯手，實施校企聯合，由訂單企業派遣老師，實行定向定專業培訓。學員技能學習針對性強，畢業后即安置到企業就業，從而實現了培訓就業一體化。
4、教學重點體現技能。在培訓課時安排上，學校側重技能實作，將實作課與理論課學時按3：1安排。理論課主要講解法律常識及就業常識，讓學員學有所用。
五、逗硬考試考核、提高培訓質量
學校采取“學校+扶貧辦+勞動安監”相結合的方式，嚴格檢測培訓學員。理論考試由學校出題，技能考試由扶貧辦、勞動安監、學校聯合進行，嚴格考試制度，檢測合格后實名填券。保證了培訓質量，確保參培學員學到過硬技術。
一、本次培訓的核心體現：
1.乘機開發了一批內訓課程，豐富了課件庫。圍繞集團公司業務內容，通過下發選題的形式，讓大家結合自身工作經驗，系統詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機會進行了系統的經驗概括，進一步提升了他們的培訓施教能力；通過開發課程進一步補充了課源（《公司的歷史及發展》、《如何推介勞務派遣業務》、《商務接待禮儀》、《社保辦理abc》、《工資發放abc》、《陽光心態》、《關于勞務派遣協議簽署中的法律問題》、《如何推介文化傳播業務》、《關于勞務派遣的勞動和社保法律法規常識》、《獵頭業務的流程及推介》、《人脈資源的維護及開發》、《如何做好客戶服務》、《職業介紹與招聘流程》、《如何推介物業業務》、《勞務派遣的客服流程》）共16門新課程，為今后的培訓工作進一步奠定了基礎，同時有利于開展外部培訓業務。
2.為集團鍛煉一支能走得出去的培訓師隊伍。通過下發選題的方式，讓業務骨干們的施教水平得到了提升——無論是對ppt的制作還是課程的講解水平，都得到了進一步的提高和鞏固，進而最終達到讓每位員工都有上臺講解的機會，為集團培養、鍛煉一批能走得出去的培訓師人才。
3.充實了集團加盟方式的運作內容。由于得到集團周董和管理層的高度重視以及業務骨干們的支持，所舉辦的3天的培訓，為各子公司提供技術上的支持，讓子公司感受到集團的關心與幫助，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培訓表現較好的方面：
1. 團隊合作。貝福集團給大家宣導的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴，每位朋友都是人生財富”。大家在工作中團結一致，思想一致，體現出來的效果就會很明顯。本次培訓就體現出團隊合作的力量，甚至姚總都在打雜，沒有任何領導架子的去開展工作，同事之間也很配合，輪到講師講課的時候都會聽從安排提前來到會場，這是一個很好的現象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓過程中，我們采用案例教學、互動交流和影視表達等演講方式，對新員工進行系統的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達到了調動大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發言，提出問題，解決問題，讓培訓在活躍的氛圍中進行，大家即輕松又有收獲。
3.組織的紀律性。在培訓期間，新員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動，讓培訓有序的進行。說明各子公司新員工都具有良好的素質，為貝福集團創造良好的企業形象。
4.時間合理性。通過短短的三天培訓，共培訓了20門課程，課程具有代表性，分別介紹了公司的歷史和發展、公司業務模塊介紹，課程安排靈活合理，給大家足夠的休息時間，調整狀態，精神飽滿地聽課做筆記。
三、本次培訓存在的問題：
課題主持人：徐 麗 課題研究單位：沈陽市沈北新區新城子鄉新城堡小學
二、工作報告（不超過1500字）
內容提示：研究的主要過程和活動；研究計劃執行情況；研究變更情況（課題負責人、課題名稱、研究內容、成果形式、管理單位、完成時間等）；成果的出版、發表情況，轉載、采用、引用情況；成果的代表作等。
經沈陽市教育科學規劃領導小組批準立項的課題《農村小學校本培訓的實踐研究》，歷經兩年的研究，現已完成了課題任務，形成了預定的研究成果。
一、本課題主要的研究過程與活動
1、組建課題組
我們從本課題研究的性質出發組成了課題組。課題組組成人員和分工見下表。（略）
2、主要的研究過程與活動
準備階段(XX.6—7)：成立實驗領導小組，學習現代教師教育理論、教育科研資料。統一思想，提高認識，明確分工；制定實驗方案，確立實驗對象；進行調研，摸清實驗對象基本情況；培訓實驗教師、學習實驗方案、討論實驗步驟，依據實驗原則做好實驗前的準備工作；進行專家論證。
實驗階段(XX.8—2010.2)：全面實施方案，對教師進行培訓，開展相關活動，探討參與式校本培訓對教師整體素質提高的途徑與方法。
總結階段(2010.3—4)：全面總結驗收，進行終端測試和統計分析，撰寫實驗報告、專題總結，提交驗收。
針對課題研究的實際,我們采取了如下研究方法：
自然實驗法。根據我校教師自身特點，確定選擇研究專題，以教師的專業發展為目標，為教師的成長提供發展空間與可能，整體提升師資隊伍的水平。
典型經驗總結法。對學校及同類學校的校本培訓工作進行調查研究，加強反思，總結經驗，形成規律，從中探求適合我校實際的校本培訓方法和模式。
學習考察法。采取“請進來”與“走出去”相結合的方法。請教授專家來學校對老師們進行專門的培訓、指導或講座，組織教師走出學校，與兄弟學校進行相互溝通、學習、相互研討，總之，一切都要有助于學校和教師實際教育教學問題的解決，一切都要有利于提高教師教育教學的能力和水平，使校本培訓更加實在，更有實效。
文獻研究法。學習和借鑒國內外校本培訓和教師專業發展的理論和實踐經驗，為課題研究提供科學依據。
自我總結法。引導教師在活動和體驗中反思自己的觀念和經驗，在交流和分享中學習他人的長處，產生新的經驗，達到新的認識，從而實現自
我提高，并把學習的經驗創造性地運用到自己的教學實踐，使經驗產生遷移的價值。
二、本課題的研究計劃執行與變更情況
課題的研究嚴格按計劃執行，課題主持人、課題名稱、研究內容、成果形式、管理單位等均無變化。由于中期驗收的需要，完成時間略有提前。
由于課題研究的需要和學校領導對實驗工作的重視，在實驗進行中，我鄉的田凱師校長、朱會芬副校長、侯英副校長、陳鑫主任均參加了實驗。但未列入課題組人員名單。但他們的研究成果被列入課題研究的系列成果之中。
三、本課題的研究成果及其使用情況
課題研究參與人員發表的成果如下：
1、經驗材料《落實科學發展觀構建社會主義和諧學?！吩凇缎鲁亲咏逃稾X年第3期（XX年6月）發表，作者：校長田凱師。
2、論文《農村小學的問題與對策》在《新城子教育》XX年第4期（XX年8月）發表作者：教學副校長朱會芬。
3、論文《關于在青少年中開展生命教育的幾點思考》在《沈北新區教育》XX年年第1期（XX年年2月）發表，作者：主任陳鑫。
（一）從實際情況出發，認知和解決區的各項工作問題。
每年三月份到八月份是區崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強對員工的培訓
按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的“建設環保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓計劃上制定出"一個循環，三個節約”的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創新不夠。
3：在工作中對細節問題考慮不夠。
4：只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強理論學習，進一步提高自身素質。
2，工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質保量完成。
一、*縣基本情況
（一）農民工人口及文化程度情況
地處四川盆地西北部的蜀道明珠---*縣是一個農業小縣，幅員面積1457.5平方公里，耕地51.3萬畝。全縣轄32個鄉鎮，329個行政村。全縣以種、養殖業為主，縣內無大的骨干企業。*年農村經濟收入9.41億元，人平純收入1813元。全縣總人口38.2萬人，其中農業人口35.3萬人，占總人口的92.4%。農村勞動力16.1萬人，農民工7.25萬人，占45.1%，其中省外務工人員4.8萬人，省內2.45萬人。*年我縣農村勞動力中小學文化程度的3.3萬人，初中文化程度的有10.4萬人，高中文化程度的有1.6萬人，高中文化程度以上的有0.71萬人.。其中外出務工的人員中，具備小學文化程度的有2.18萬人；初中文化程度以上的有2.9萬人；高中文化程度的有1.5萬人；高中文化程度以上的有0.66萬人。
（二）農民工就業和收入情況
據調查，我縣外出務工人員主要流向，一是打工，二是經商，三是農業行業的內部轉移。其就業情況：從事加工制造業的1.81萬人，占轉移勞動力總人數的24%；從事建筑業的1.45萬人，占轉移勞動力總人數的20%；從事交通運輸、商貿、餐飲業、家政服務業3.98萬人，占轉移勞動力總人數的54.8%。*年我縣勞務輸出收入1.31億元，人平純收入3200元。通過調查發現，文化程度越高的農民工所從事的職業和收入，較文化程度低的要好、要高。例如地處我縣偏遠地區的大新鄉，全鄉10735人，有12村，3310戶，勞動力人數5690人，人平純收入1566元。常年外出務工3280人，勞務總收入900萬元，人均務工收入2744元，初中文化程度的務工人員年人均勞務收入2469元，高中文化程度的年人均勞務收入4100元，高中文化程度以上的年勞務收入在5000元左右。
外出務工不僅促進了當地農業生產的發展，推動了產業結構的調整，而且為農民增收，企業增效，財政增長發揮了積極的作用，作出了較大的貢獻。一部分外出務工人員通過自己的奮發圖強，艱辛努力，先富裕起來，他們又以不同的方式，支持和帶動家鄉建設，使更多的人也走上了富裕之路。
二、*縣開展農村富余勞動力轉移培訓的經驗及成效
過去人們把農村教育培訓僅僅看成是升學、就業的手段，只重視普通基礎教育，不重視農村職業教育和成人職業培訓，從而造成了教育培訓與農業生產、農村經濟發展相脫離?？h委、縣政府在實現“三個轉變”，大力發展我縣農村經濟的同時，把提高農村勞動者素質，使農村沉重的人口負擔盡快轉化為人力資源優勢，和農村富余勞動力轉移培訓當作一項戰略任務。各行業、各部門充分發揮部門職能優勢，開展多渠道、多層次、多形式的農村富余勞動力轉移培訓，逐步形成了政府統籌，行業組織，多方參與，重點依托各類培訓機構和用人單位開展培訓的工作局面，提高了我縣農民工的素質和外出務工就業能力。
（一）政府統籌，加強農村富余勞動力轉移培訓組織領導
*年，我縣人民政府成立由財政、科技、農業、勞動保障、教育、建設等部門組成農民工培訓工作領導小組，與綿陽農校簽訂了農村富余勞動力培訓協議，以加強我縣對農民工的職業技能培訓和勞務輸出能力，統籌規劃本地區農民培訓工作，協調解決農民工培訓工作中的重大問題。近幾年來，我縣實施了“工業興縣、以工促農、產業互動、城鄉相融”的發展戰略，加大了招商引資力度，先后引進商家，擴建、新建成企業10余家，就地解決剩余勞動力2000余人，幫助1500余農戶走了脫貧致富的道路。
（二）積極開展職業教育培訓
我縣有一所成人職業學校，一所農村成人中專校，32所鄉鎮農民成人學校，具有完善的教學培訓條件，開設了計算機、駕駛、汽修、服裝、建筑、企業營銷管理、旅游、餐飲、家政保安、文秘等專業，主要組織農村未能繼續升學，并準備進入非農業就業或進城務工的初高中畢業生參加必要的就業技能培訓，使其掌握一定的職業技能，并取得相應的培訓合格證書或職業資格證書，逐步建立了“先培訓后就業”的農村勞動力轉移就業制度。*年培訓14150人，向外輸出10945人。
（三）以農業部門為依托，全面開展農民工的素質教育和勞動技能培訓
為整體提高我縣農村勞動者文化素質，切實把農業和農村經濟的增長方式轉移到依靠科技進步和提高勞動者素質上來，我縣從一九九五年開始，通過農業廣播電視學校，一是對村級干部進行文化素質培訓，全縣32個鄉鎮329個村共計1352人，進行了中專學歷培訓，1016人取得了中專文憑，平均每個村2.5個村級干部達到中專水平。二是加強農民專業戶、示范戶和生產骨干的培訓，從一九九七年——二000年，通過實施“綠色證書”培訓工程，全縣4640人參加了蠶桑、畜牧、水產、農機、蔬菜、果樹、種植七個崗位培訓，3328人取得了“綠色證書”資格，推動了我縣農村生產走向專業化、社會化、商品化發揮了積極的作用。三是加強農民實用技術培訓，圍繞農業產業結構調整和農業產業化經營，拓寬領域，挖掘潛力。結合實施農業綜合開發，商品糧基地建設、畜禽生產基地、蠶?；亟ㄔO，農業社會服務體系建設等項目搞好培訓，通過“科技趕場”、“雙百工程”、“三村建設”，積極開展實用技術的培訓。每年培訓人數10萬余次，深受廣大農民的歡迎，通過各種形式的培訓，初步建立了一支由村社干部、農民黨員和專業大戶為主體的科技致富帶頭人隊伍，改變了思想觀念，有效地促進了我縣農業行業內部農村富余勞動力的轉移。*年培訓2800人，向外輸出2000人。
（四）大力發展民辦職業技術培訓
我縣還制訂優惠政策，鼓勵民間資金進入農民工培訓領域，按照企業對農民技工的技術要求，采用“招生—培訓—薦業”一條龍服務體制，開展委托培訓、定向培訓和定單培訓。建立了民辦教育培訓機構2所，縣勞動保障局的職業介紹中心、*縣計算機學校等單位通過與省內外，尤其是沿海一帶企業簽訂用人合同，在32個鄉鎮建立了勞動服務站，在大的鄉鎮設立了組織聯系點10個，通過一定的上崗前技能、技術培訓，為用人單位輸出了大量合格的實用型人才，得到了用人單位和農民工的一致好評，形成了較為完善的輸出機制和網絡，*年通過各種崗位培訓2400人，向外輸出2395人，就業達99。8%，避免了外出務工的盲目性。
三、農村富余勞動力轉移培訓存在的問題
目前，我縣農民外出務工逐年出現上升的趨勢，但普遍存在農村勞動力素質普遍較差，文化水平低，許多人無一技之長，在非農領域技能低，擇業受限，外出務工者多為勞力型。隨著經濟、科技水平的發展，產業結構調整升級和就業競爭日趨激烈，勞力型的務工者在擇業、就業上不具競爭力，很大程度上制約了農村勞動力的轉移，加之勞務輸出后的跟蹤服務和信息反饋手段落后，盡管我縣在農村富余勞動力轉移培訓上進行了一定的探索，總結了一定的經驗，但仍然存在以下的問題：
（一）農村勞動力轉移培訓仍存在認識不到位，引導扶持不力
抓好農村富余勞動力轉移培訓是各級政府及政府職能部門的重要職責，是推進我縣工業化、農業產業化、城鎮化步伐、將人才資源轉化為人力資本，增加農民收入的重要途徑。但一些部門和領導沒有充分認識到它的重要性，沒有出臺相關的政策和建立相應的激勵機制，在農民工培訓上保障措施不到位，政策不配套，致使相當部分外出務工人員沒有進行崗前技能培訓，影響和制約了勞動力輸出對象、范圍和數量。
（二）培訓資金缺乏，培訓規模偏小，缺乏長遠規劃
對于農民工的培訓往往是喊得響，落實少，財政投入更少，沒有專門的經費投入，導致培訓資金缺乏整合，培訓手段和設備落后。培訓規模偏小，培訓經費不得不向受培訓者收取，工作難以深入仔細的開展。雖然不少地方和部門每年都在不同程度的搞農民工培訓，但沒有制度化、系統化，具體表現在培訓部門多，部門間溝通少，配合力差，局限在農業生產技術方面的培訓，而涉及到第二、三產業方面的技術、技能培訓，由于受技術、資金等其他條件的限制開展得少，沒有給農民工提供強有力的技術技能支撐。
（三）就業指導信息服務不夠
目前，我縣農村富余勞動力轉移培訓和輸出基本處于自發狀態，起步晚，規模小，加之機構不健全，人員不到位，措施不力，培訓條件有限，培訓經費不足，勞動力輸出形成以親帶親，以故帶故的現象，甚至有的因勞務輸出信息失真或廣告虛假而上當受騙。加之在勞務輸出上獲取、提供的信息少而不全，沒有形成一套系統的就業服務信息體系。隨著就業市場競爭的日益加劇，應加強信息服務的收集和組織管理。
（四）缺乏權威技能鑒定
盡管我縣的職業培訓部門下設了職業介紹所，農業部門、職業技術學校等也對農村勞動力轉移進行了培訓，但頒發的是畢業證書或合格證書，沒有權威的職業技能鑒定，技術可信度低，不僅使用人單位難以把握使用，反過來也嚴重影響了農村富余勞動力轉移培訓工作的深入開展。
（五）對輸出農民工管理不力
農民工輸出后，沒有對其流向、工作生活情況做相應跟蹤調查，從而在管理上難度較大，除用工單位大規模使用外，其他外出的農民工基本上是“各自為陣”，“一盤散沙”，他們在外的行為，我們的管理部門基本一無所知，從而導致農民工在外就業難、收入低、生活無保障、甚至違法亂紀的現象時有發生，不僅給其他想要外出的農民工心里蒙上了一層陰影，而且給社會穩定帶來了一定的隱患。
四、進一步強化培訓，推進農村富余勞動力轉移培訓的對策及建議
根據我縣潛在的農村富余勞動力市場和農民工自身素質，以增加農民收入為目標，有效開發、合理配置農村富余勞動力為重點，以拓寬輸出領域，提高競爭力和勞務效益為中心，以內轉、外輸、回歸為基本途徑，以市場經濟為導向，以優質服務為保障，全面開創我縣農村富余勞動力培訓新局面。
（一）強化政府行為，建立長效培訓機制
把農民工的培訓作為促進農村產業結構調整，農民增收和農村社會穩定的工作，納入各級黨委、政府的工作日程，切實加強領導。在深入調查的基礎上制定長遠規劃，積極探索制定有利于農民工培訓的政策措施，努力營造農民科技培訓和技能培訓的良好環境。通過積極引導，主動服務，推動我縣農村富余勞動力合理、有序的轉移。
（二）加大財政投入力度，保證培訓工作的正常開展
農民工培訓投入，財政是主體，應列入各級財政預算，實行財政、服務組織、被培養對象三位一體，統籌解決培訓經費不足。政府應撥?？钯Y金把培訓工作當作一項公益性事業開展，而不能搞成社會辦學形式，加重農民負擔。同時加大力度，糾正向培訓者亂收費，嚴處欺騙務工者的違法行為。
（三）建立培訓體系，健全運行機制
農民工培訓內容是多方面的，涉及部門多，范圍廣，需要各部門的密切配合。明確培訓主體，逐步形成政府統籌，由農業部門牽頭，財政、教育、科技、勞動保障、建設、計劃等相關部門協作配合，社會（主要社會辦學機構）廣泛參與的培訓體系。實行基地、管理及服務三結合，建立勞務開發網絡服務體系，鞏固老渠道，開辟新渠道。政府要出臺相應的培訓落實保障措施，規范勞務市場，實施多層次的支持激勵措施，落實優惠政策。
（四）培訓內容多樣化，增加競爭力，優化勞動力轉移就業結構
培訓內容必須本著實際、實用、實效的原則，要體現農民工素質教育、能力教育、職業教育的特點，積極開展多形式、多層次的培訓，采取“請進來”“走出去”，長訓、短訓與學歷教育相結合的方式。由原來的主要農業技術培訓轉向二、三產業的技術、技能培訓，實行定向培訓與定向輸出相結合，堅持需要什么，就培訓什么的原則。在加強農民工職業技能培訓的同時，加強農民政策法規、安全常識和公民道德規范培訓，真正提高勞動者的生產技能和自身素質。
（五）嚴格考核制度，做好技能鑒定工作
1.農民工素質情況
1.1文化層次較低
文化層次較低，初中文化居多，甚至很多僅僅只有小學文憑。
1.2技能水平較低
大多農民工沒有接受過任何培訓，擁有技能資格證書的更是少兒又少。
2.農民工培訓工作情況
于都縣農民工培訓主要包括 “雨露工程”、 “金藍領工程”和“農民知識化培訓”工程三大類，共開設計算機應用、廣告設計、機電電工、針織制衣、電腦刺繡、企業管理、形象設計、數控機床、酒店禮儀等10幾個專業，近年來每年培訓農民工一萬余人。參加培訓的學校和機構有于都四中、于都科技學校、光明電腦學校等10余個公辦及民辦中專院校。
二、農民工培訓中存在的主要問題
1.技能培訓方式單一，培訓跟風現象嚴重
目前培訓大多數只停留在農業實用技術方面，而對職業技能、自我權益保護等方面的培訓少；在培訓中普遍存在集中講理論多，實際操作少，灌輸式講課多，現場指導、觀摩少，引導性培訓內容多，針對性培訓內容少，實效性差，有的培訓班實際在走過場，圖形式，完任務，以需定培、定向培訓少。并且在培訓時，缺乏科學的市場需求調研和規劃，盲目跟風，重復培訓現象嚴重。如基本每個培訓機構都有計算機應用這個專業，缺乏優勢科目的整合。
2.對農民工的管理不力，就業指導信息服務不夠
農民工培訓、就業的組織管理目前還未理順，政出多門，責任不落實，與此有關的部門間缺少溝通，配合力差，還未建立起管理、培訓、指導、服務等功能協調的專門機構。表現為目前外出的農民工基本上是各自為陣，一盤散沙。用工信息、就業指導與跟蹤服務措施跟不上，農民工培訓與管理缺乏制度化、規范化、系統化。
3.培訓機構基礎條件較差，缺乏培訓所需設施、設備和高水平的培訓教師隊伍
農民工培訓工作的快速發展，對有培訓資格的培訓機構提出了更高要求?，F有的培訓機構規模較小，培訓場地、師資條件、教材、教學設施和實踐基地不足。為了減輕農民工參訓負擔，農民工培訓班基本都辦到了鄉鎮，受場地的限制，開設的專業也受到限制，針對農民工技能提升培訓及勞動力市場需求的高新技術還存在較大差距。
4.對培訓機構的考核與監督不力，農民工培訓質量無保證
有部分培訓機構在基礎設施、師資配置、機械設備上都存在著較大問題，但仍一窩蜂的進行農民工培訓工作，培訓質量有待進一步提高。甚至有些培訓機構存在著虛報、謊報培訓進程和結果的現象，需要政府相關部門加大監管力度，規范培訓機構。
5.培訓宣傳力度不夠，影響生源組織工作。一是宣傳不廣泛
近年來，縣政府出臺了一系列惠民政策，免費培訓農民工等政策在農村還宣傳不夠，很多都是從鄰居和朋友那里知道培訓信息。二是農民主動接受技能培訓的意識不強。其原因是存在“小富即安”的思想，農村勞動力基本生活有保障，根本無就業意愿；從事非農行業的待遇吸引力不高，受自身素質限制，農村勞動力大多數只能從事普通工種，工資待遇低，勞動強度大，工作時間長。三是信息不靈。由于體制和機制問題，培訓機構開展的不一定農民愿意，農民愿意參加的不一定市場緊缺；培訓機構是培訓的責任主體，很主動，但農民對他們不熟悉，所以不信任、不參與，鄉村組織是工作目標的責任主體，想參與，但不知道有些什么培訓，找不到工作著力點。
三、對進一步加強農村工作的對策和建議
1.加強政府行為，建立長效培訓機制
農民工培訓是一項系統工程，涉及多個行業與部門，面寬、量大，行業和工種眾多，需要各部門的密切配合。僅僅依靠幾個政府職能部門和培訓機構及社會辦學力量是難以完成的。應明確培訓主體，逐步形成政府統籌，農業部門牽頭，財政、教育、勞動保障、建設、科技、計劃等相關部門協作配合，社會辦學力量廣泛參與，運轉靈活的培訓體系。要將這項工作納入政府的工作日程，切實加強領導。由政府制定長期穩定的農民工培訓與就業政策，并在開展深入調研的基礎上制定農民工培訓長遠規劃。同時，建立一套有利于農民工培訓的政策措施，努力營造農民科技培訓和技能鑒定的良好環境。通過政策引導、技能培訓與服務，推動我區農村富余勞動力的合理、有序地向非農產業轉移。
2.建立完善的農民工培訓激勵機制
一是建立農民工培訓獎勵基金，用于激勵調動培訓、用人單位企業開展農民工培訓就業的積極性；二是對參加培訓的農民工實行困難補貼或獎勵；三是在農村普通中學、職業中學中開設就業轉移技能培訓課程，并把技術等級證書評定結合起來，實行“先培訓后就業”的農村勞動力轉移就業制度。
3.整合社會資源，實現轉移培訓工作的可持續發展
整合資源，創新機制，以現有教育培訓機構為主渠道，發揮多種教育培訓資源的作用要加強政府引導，制定和完善政策措施。鼓勵社會工商企業界介入勞動力培訓工作，支持社會各界開展農民就業培訓。政府有關部門要加大合作力度，進一步調動農民工個人、用人單位、教育培訓機構、行業的積極性，多渠道、多層次、多形式地開展農民工培訓工作，逐步形成政府統籌、行業組織、重點依靠各類教育培訓機構和用人單位開展培訓的工作格局，實現轉移培訓工作的可持續發展。
4.優化勞動力轉移就業結構
培訓內容必須本著實際、實用、實效的原則，要體現農民工素質教育、能力教育、職業教育的特點，積極開展多形式、多層次的培訓，采取“請進來”“走出去”，長訓、短訓與學歷教育相結合的方式。由原來的主要農業技術培訓轉向二、三產業的技術、技能培訓，實行定向培訓與定向輸出相結合，堅持需要什么，就培訓什么的原則。在加強農民工職業技能培訓的同時，加強農民政策法規、安全常識和公民道德規范培訓，真正提高勞動者的生產技能和自身素質。
5.合理整合基礎教育和職業教育資源
應當充分利用現有的教育資源，通過整合，盤活存量，構建基礎教育和職業教育相到融合、相互發展的新體制。要在農村基礎教育中廣泛開展和推廣“初三分流”和“高中2+1”培訓模式，使職業教育融入農村基礎教育。要支持大中專學校利用自身資源和師資優勢參與職業培訓，主動承擔農民工培訓工作，使之成為在較高層次上提高農民技能的重要培訓陣地。職業教育應當和就業相結合，職業教育專業和課程的設置必須緊密與市場需求相結合，圍繞市場大力開展訂單培訓、定向培訓委托培訓，以培訓的就業率作為衡量職業學校辦校的主要標準。整合各部門興辦的各類培訓學?；蚺嘤栔行模瑢τ谟幸幠?、有特色、有優勢的，財政予以導向性投入，鼓勵相互之間進行聯合和重組，構建區域性優勢品牌培訓基地。推動職業技術學校與大中專學校相到聯合，在不同區域組建各具特色和優勢的教育培訓集團或中心，占領技能型人才高地，重點開發和培訓高中級技能人才。
6.有選擇的建立市場準入制度
農民工培訓越是向市場化方向發展，就越需要運用必要的市場規則加以引導和約束。要有選擇地建立農民工就業準入制。應當區分產業類型，主要對加工制造業等對技術需求相對較高的第二產業制定必要的就業準入制，規定進入此類就業崗位必備的技能要求，以此形成促使農民工為獲得較高收入而自覺參與技能培訓或自我學習的倒逼機制。應逐步建立“先培訓后就業”的就業制度，重點對農村中初高中畢業生進行就業培訓，使其掌握一定的職業技能并取得相應的培訓合格證書和職業資格證書。對于需要實行就業準入制的行業，用人企業應從取得相應職業資格證書的人員中錄取，對尚未參加培訓的人員，須經勞動部門批準后先招收后培訓，取得相應的職業資格證書后上崗。要有選擇地建立培訓機構的培訓準入制。主要針對承擔政府引導性培訓項目和品牌性培訓項目的培訓機構，從政策上明確規定基本設施、教學設備、實訓基地、師資力量的必備條件，以保證能夠高質量地完成相應的農民工培訓任務，從制度上杜絕農民工培訓市場的無效或低效競爭現象。
7.強化農村勞動力定點培訓機構的建設
