時間：2022-05-05 12:53:27
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本次實習單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業。廣場店是由集團股份有限公司投資經營的大型地下購物超市。該公司是省商業集團總公司直屬的大型現代化商業連鎖企業。自1996年開設第一家商場以來，現已擁有多家大型現代化商場、多家便民連鎖超市，營業面積近百萬平方米，經營網絡遍布省各地，經營方式涉及現代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業態。企業規模和效益一直穩居當地零售業的龍頭地位，2013年實現銷售收入多億元，連續多年位列“全國零售30強”企業。
二、實習的重點任務
此次實習的主要任務：一是全面了解商業企業經營管理情況和規章制度，重點了解企業的經營管理過程和營銷策略；較詳細深入的了解企業的進貨、銷售、客戶開發與商品管理方面的知識和運作過程。二是在商品管理專業比較對口的實習崗位上，努力將所有的專業知識與實踐工作密切的結合，并能靈活應用；對商品管理有一個感性的認識并得到商品方面的管理、協調、銷售與進貨方面的練習，掌握一定的專業知識。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質量控制以及商品管理文件、商品質量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強本人發現問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業知識和專業技能及工程實踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會經驗和工作經驗，在職業道德、專業技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到商品管理員的角色轉變，為畢業后的就業打下良好基礎，提高就業的競爭力。
三、實習的主要過程
由于廣場店為企業，實力雄厚，成為市商業領域內享有盛譽的一流大型商業企業。這次實習時間短，內容的，任務重，整個過程重點是:
（一）現場實習。我按照實習計劃在指定的區位進行實習，通過觀察、分析、計算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對商場超市的日常檢查，檢查商品的質量、物價、陳列等問題，圓滿的完成了規定的實習內容。實習協調各部門關系，在對商場規定時間內檢查的商品出現的問題，反饋商場負責人落實整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對商場物價，質量、陳列等問題進行檢查；然后采取相應的解決辦法。
（二）理論實踐。在實習過程中，我結合所學的書本知識與實習要求，將理論與實際進行完美結合，也更加的促使我們不斷地進行學習和研究。尤其有針對性的進行市場調研，進行門店競爭店采價信息的分析，對重復商品、價格、品種陳列經營動態進行跟蹤。在商品科管理人員指導下，撰寫月度業績報告，分析月度報表，對每月的銷售業績數據情況進行總結分析。
從業過蜜餞類產品者均可知其行業主要特點為：1）消費量巨大，消費者無品牌消費意識，或者說整個蜜餞類產品未有品牌產品出現2）行業技術門檻低下，導致產品十分泛濫，產品類型大同小異3）消費者購買產品之幾大因素：A產品包裝設計，B產品規格與價格，即性價比，C產品多元化之促銷手段，D、產品品牌，在經濟較好的城市KA場消費者才有這種意識4）影響購買回頭率因素：A、產品口感，各地區口感差異化嚴重，B、產品品質，C、產品品牌5）休閑類食品消費量之終端主要在：CD類店，社區店，特通店，最后可能才是賣場等等。
那么如何成功操作休閑類食品CD類終端連鎖店呢？筆者總結如下：
一、分析市場與CD類渠道業態：CD終端由于投資較小，故業態多種多樣。目前，國內運作較良性的有：全國性的如71連鎖，區域性的如：美宜家連鎖，OK便利，好領居連鎖、華潤標超與聯華標超等等！運作之前了解其渠道分布之區域，如71連鎖經常在方便人們購買之處設計場所，美宜家連鎖則分布在工業區、生活區的較多，其次要了解其經營資質，如是否加盟現象，因為如是加盟店的話，其運作模式與服務模式又不一樣；
二、規格區域，選擇適合自己產品之CD類場：通過上述第一步的了解，在地圖上規劃出每個店之位置，因為CD類店數量龐大，且終端每次出貨量不大，要求其售后服務與配送很到位，否則斷貨少貨現象經常存在；二是并不是每類型CD類店均適合自己產品，如貼近生活小區的終端，更多銷售日常用品較多，對于蜜餞類產品來講，應選擇其連鎖店大部分在寫字樓、校園、工業區的為主，運作比較起量；三是選擇組合適用于終端銷售的產品結構，如靠近寫字樓、校園型終端，可能零售2元左右的產品更適合，因為她們消費更注重衛生、方便，不在注意產品價格；對于工業區的終端，選擇價格適宜的3元以上中大包裝較適宜，因為她們消費可能是同事或戀愛一起消費的較多，更注重產品經濟實惠；
三、產品陳列與排面，更決定其終端之走量：休閑類產品之陳列更注重“多樣化”，并不是固有式的陳列，在終端收銀臺、門口處二邊端架位置等等，有些合作客情關系好的終端，還選取“包場”等方式運作終端，特別是加盟店，更喜歡簡單又能帶來利益的合作模式！
四、良好的客情與適宜的促銷方式，更決定終端占有率與出貨量：CD類終端小，故社交關系簡單，適建立良好的合作關系，而怎樣在CD類店做促銷，達到銷量與提升知名度之作用，更能很多商家絞盡腦汁！為什么？CD類終端之最大缺點是人流量遠遠不及賣場，要想達到很高的銷售確實難，因此很多商家采用“坪數”之辦法衡量終端銷售業績！本人認為：要想促銷達到預期之目的，必須分析零售終端之要素---利益思想，才能達到刺激終端推介產品之目的，怎么突破終端利益思想呢！
本人認為：階段性與持續性的促銷返利政策方能撬開促銷大門，筆者結合運作廣州某市場之實際，具體來講分成以上二大步驟：
1、分析做促銷終端店平均銷量，計算出連鎖超市之平均店月度出貨量與出貨次數，針對月度銷量，制訂層級返利政策，具體如下：
每次進貨量 200元以內 200元～500元 500元～1000元 1001元以上
返利系數A 無返利 0.05 0.08 0.1
相關說明：
1）這里假設某連鎖系統單店每次出貨量在200元以上，所以這里200元內無返利；
2）本返利系數均用N代表，系數可根據產品性態與銷量之不同而設定。
2、制訂連續性的促銷計劃，有利于培養終端消費之忠誠度，而刺激終端持續性進貨量更為重要！同時，筆者認為：如連續三四個月做促銷的話，更能培養消費群體之忠誠度，達到品牌消費之目的，故終端累計性返利政策是保障持續進貨與推介產品之手段，具體為：假設某企業5月～8月做促銷
促銷月份 第5月 第6月 第7月 第8月 第9月 備注
月度銷量 B1 B2 B3 B4 B5
返利條件 B2≥B1 B3≥B2 B4≥B3 B5≥B4
返利額度 B1×A1 B1×A1×50%
+ B2×A2 B1×A1×20%+ B2×A2×50%+ B3×A3 B3×A3×50%+ B4×A4
具體操作舉例如下：
促銷活動中，某CD類終端5月次數銷售量為250元，其6月、7月、8月銷量分別為：300元，500元，700元，其返利政策如下：
A、5月銷售返利：250×0.05=12.5元；
B、6月銷售返利：250×0.05*50%+300*0.05=21.25元；
C、7月銷售返利：250×0.05*20%+300*0.05*50%+500*0.05=35元
D、8月銷售返利：500*0.05*50%+700*0.08=68.5元
從上述可以看出，每月度返利額度均逐用上升，保障了零售商連續推介產品之信心，又促銷期為4個月，這樣不知不覺地改變了消費習慣，培養了產品消費之忠誠度。但同時應注意：
1）所有的返利均以同等價值的“貨補”形式予以實現，同時活動第二月度初起就應將上一月度銷售返利予以實現，不得以拖延；
2）本促銷方案適用于已有一定消費基礎之市場，這樣才能達到提升產品知名度與擴大消費群體之目的，不適用于新拓市場；
3）一般來講，CD類店庫存量十分有限，因此活動前只要將促銷方案給零售商講明并征得其同意，如有必要的話最好簽定促銷協議較好，只要說服其第一次進貨，為了返利可能會第二次連續性進貨，這樣就達到擠占競品排面位置等作用，就擴大了消費份額；
超市賣場走過的是極不平凡的一年，市場風云變幻，、超市擴建新張，豪華進駐、的新店擴張、為配合集團公司賣場壓縮調整等事件對我賣場造成了很大的銷售壓力，但在經理室和各職能部門的扶持和指導下，我們積極創新營銷，營造消費熱點，努力優化環境和服務，我們不但沒有被困難和壓力擊垮，而且很大程度上避免了競爭對手帶來的沖擊和分流，穩定了賣場客源和形象，取得了不錯的業績。
總結一年來取得的成績，主要有五方面內容，這五方面內容都圍繞著“調整、提升、發展”和服務營銷年展開的工作。
1：度賣場實現銷售8325.6萬元，增長幅度為8.73%，實現毛利853.3萬多元，同比增長8.4萬多元，增幅2.45%，在非常困難的局面下取得這個成績與賣場認真貫徹集團公司“調整、提升、發展”的六字方針是分不開的。如何確保賣場持續良好的發展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎，保持可持續發展，我們圍繞六字方針主要做了三件事：
a：不斷調整品牌結構和價格構成，形成賣場新的增長點。多美滋、飛鶴奶粉，金味麥片的引進，秦傭、金星奶粉的淘汰完善了沖調類品牌結構；揚子江、伊利酸奶、玉樹食用油的引進豐富了日配糧油品類；杞濃、關公坊的引進優化了酒水品類；東洋之花等洗化用品的引進和妙斯、亮妝等品牌的淘汰，保證了洗化區的持續高增長；營養快線、美好時光海苔、木糖醇等強勢廣告商品的引進優化了賣場品牌形象。
b：季節性商品及時調整陳列布局。水飲和酒水；殺蟲系列和膏霜系列；火鍋和涼菜等商品的陳列布局及時調整變化滿足了消費者的需求變化。
c：收銀臺的更換，購物籃的補充，監控設施的安裝進一步提升了賣場競爭力，確保了持續發展。
2：做好營銷文章，積極擴銷創利。在營銷部的大力支持下，賣場著手實施了年貨趕集會，春舞飛揚洗化節，五一、十一黃金周，清涼一夏飲料節的大型活動和各雙休日及常規節日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。洗化和飲料節實施期間，兩單柜在節日開幕當天均創下了淡季單柜銷售過8萬元的記錄。對抗性營削活動的組織確保了賣場銷售增長的同時也對競爭賣場造成了分流打擊。值得一提的是在賣場壓縮調整后，通過組織實施超市感恩周、涮出熱情來-----火鍋節、臘貨推廣、演繹價格神化，舞動搶購魔力---圣誕節等自主性營銷活動確保了賣場后兩月在面積縮小后銷售照常同比增長，減少了壓縮調整的影響，確保了全年銷售計劃的完成。
3：積極參與到公司五好門店的創建工作中，做出了應有的成績。在“爭環境、安全、優質服務最好，創賣場效益、員工收入雙高”的口號引導下，我們通過調整，多形式營銷確保了效益好；通過嚴格食品質價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓確保了服務優質；通過完善商品陳列，優化賣場布局，烘托節日氣氛確保了購物環境好；通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經營；通過嚴格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。
4：狠抓精細化管理工作。賣場經歷了連續幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學習《細節決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉，全年未出現一起惡性庫存事件。要優質營銷企化案，更要不折不扣的執行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內容明確細分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準時完成。生鮮商品、聯營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應商主要單品、品牌的計劃考核等精細措施，為壓縮調整提供了淘汰依據。5：建立了一支團結的、能打硬仗的、高績效的團隊。盤點壓縮調整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現了超市青年昂揚向上，不怕困難，能打硬仗的精神風貌。繩采飛揚、員工才藝展示、七一革命歌曲拉唱等等活動中涌現了大批有能力，有活力的青年員工，增加了賣場班子的凝聚力。后備柜長核算培訓班為希望在超市有所發展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。
當然，我們也存在一些不足，主要表現在：
1：防損管理需進一步加強，杜絕放流等惡性事件，需進一步總結防損經驗。
2：超市生鮮硬件設施，照明需進一步完善，增加生鮮服務功能。
3：部分課別績效需進一步提高，文體課需加強管理。
4：賣場團購需進一步強化。
回顧過去，我們信心十足，面對未來，我們永不滿足，度賣場將經受更加激烈的市場環境和更加繁重的調整任務，平價業態在誰領，期待我們超市人以更大的工作熱情面對挑戰。按照公司精細化管理與發展年的要求我們將著手開展以下工作：
1：賣場總體工作目標預計實現銷售收入9000萬元，毛利895萬元。繼續優化賣場布局，加層前的型高績效超市的實現和建筑空間的合理利用將在月和月實現。加層后將努力奪回平價業態市場領頭羊的地位。
2：確保生鮮集客力，提高生鮮人脈，逐步完善生鮮硬件，捍實生鮮經營，保障超市經營靈魂。
3：分加層前、后逐步完善賣場品牌品類結構，做好挖潛工作。加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，加層后要做好目前賣場缺品的引進工作。
勝利油田是中石化集團公司下屬特大型企業，包含了石油工程、公用工程、礦區服務等業務板塊類型，工作區域主要分布在山東省東營、濱州、德州、濟南、濰坊、淄博、聊城、煙臺8個市的28縣（區）內，主于黃河下游的東營市。大跨度的工作區域、復雜的地理環境、多樣的業務類型為持續提升財務管理水平帶來了壓力和挑戰，勝利油田經過長期的摸索和實踐，逐步探索建立了涵蓋預算、成本、資金、資產、核算等主要內容的財務精細化管理模式。
一、財務精細化管理的實施背景
2011年，中石化集團公司確立了“建設世界一流財務”的奮斗目標，為了實現這一目標，必須首先全面實現財務的精細化管理，這是建設世界一流財務的基礎和支撐，也是建設世界一流財務不可逾越的必要階段。但受傳統思想觀念影響，油田財務工作在精細化管理方面缺乏創新精神和活力，還存在許多問題，主要表現在：粗放管理理念依然存在，習慣于固守舊制，靠老辦法、老路子、老經驗；預算控制力相對較弱，導致個別單位預算得不到有效控制；成本精細管理還有較大差距，降本減費措施得不到全面落實，成本控制環節存在一些漏洞；存量資產結構不合理，非生產經營用資產所占比重較大，閑置、低效資產較多，導致油田生產經營能力不能快速提升；會計信息失真現象仍不同程度存在，潛贏、潛虧時有發生。為了解決這些問題，必須從加強預算、成本、核算、資金及資產的精細化管理入手，逐步達到財務整體實現精細化管理的根本目的，為建設世界一流財務打下堅實基礎。
二、財務精細化管理的主要內容
針對財務管理中存在的薄弱環節，油田財務管理部門制定完善工作措施，精心部署運行方案，以創先爭優、比學趕幫超暨精細管理深化年活動為契機，重點從預算、成本、資金、資產及核算等方面入手，全面推進財務精細化管理工作深入開展。
（一）精細預算管理，全面提升預算運行質量
科學有效的預算管理，不僅可以優化企業資源配置，而且有助于管理者協調企業計劃運行，是實現企業效益最大化的堅實基礎。
1.精編預算、明確措施。按照“量價分離、零基預算”原則，通過對下屬企業前三年歷史數據采集分析，分別核定各個業務板塊年度預算指標。其中：在石油工程板塊，主要按市場工作量、毛利率、期間費用、特殊群體費用等指標核定該板塊年度預算指標；在公用工程板塊，主要按照供電煤耗、供暖燃料消耗、供水及供發電運行成本等指標核定該板塊年度預算指標；在礦區服務板塊，主要按照社區單位運行費用指標核定該板塊年度預算指標。同時，要求各下屬企業將預算編制級次由三級拓展延伸至四級，通過建立層層對接機制，提高預算的準確性、合理性和權威性。
為確保完成企業年度預算目標，全面細化落實挖潛增效目標任務，將挖潛增效目標下達給各下屬企業并提出工作方向，督促下屬企業制定具體挖潛增效措施，做到逐條篩查、逐條分析、逐條落實，組織專門人員會審和審批，促使各企業將挖潛增效工作落到實處。
2.完善制度、創新載體。在下屬企業層面推行月度預算平衡例會制度，要求各企業按月召開由本單位行政主要領導及生產、經營、計劃、財務等部門負責人和基層單位人員參加的月度預算平衡例會，審查當月預算執行情況，梳理存在問題，制定整改措施，科學安排下月工作量、費用支出、效益目標等，明確分工，落實責任，促使預算執行更加科學高效。
為保障下屬企業財務預算健康有序運行，配套開發全面預算管理信息系統，設置預算網上編報審批、運行控制、執行分析及預算預警等功能模塊，實現預算、核算一體化管理，實時監控預算運行，進一步提升預算運行效率和質量。
3.監督管理、加強考核。推行“三項”預算約束管理制度，即推行月度預算符合率公示制度，每月初，油田財務部門對下屬企業上月預算執行情況進行分析，計算評估各企業月度預算符合率，經審核后在油田財務資產網公示，作為下屬企業參與年度財務管理先進單位評選的重要依據；推行月度預算差異分析上報制度，每月初，各下屬企業對本企業月度預算差異進行分析，認真查找產生預算差異的原因，采取有效措施逐步縮小并消除差異；推行預算執行預警制度，通過對下屬企業生產經營特點和重點成本項目分析評估，油田為下屬企業及重點成本項目設立預算執行預警線，對預算運行過程中觸碰預算執行預警線的企業和成本項目，責成相關企業和部門進行專題分析、專題匯報，全力保障完成年度財務預算。
為保證油田及其下屬企業財務預算的運行質量，配套建立下屬企業財務預算完成情況與機關責任部門連帶考核機制，發揮責任部門的職能作用，增強責任部門的責任意識，通過上下聯動共同為完成油田年度預算任務把關負責。
（二）精細成本管理，全面提升成本管控水平
油田財務管理部門發揮自身職能作用，通過對生產經營中的各個成本節點進行精細化管理，力求以最少的生產耗費獲得最大的經營成果。
1.制定精細成本管理實施意見。主要包括：按照單元成本管理辦法，細化成本管理單元，將成本控制重心下沉到班組和具體操作崗位；建立油田、下屬企業、成本管理單元三級成本管理體系，實現成本預算、核算、控制、分析、考核到最小成本管理單元；發揮油田機關職能部門的業務專家作用，成立人工成本、修理費、租賃費、材料費、外委運費、技術服務費、供熱成本、工作量運行等由多部門共同組成的重點成本運行管理項目組，實現重點成本費用規范管理和有效控制。
2.深化推進全員成本目標管理。重點做好三個方面的工作，即：完善全員成本目標管理運行機制，采取“抓兩頭、帶中間”的辦法，挖掘、培養和推廣典型，總結提煉下屬企業的好經驗、好做法，加大推廣工作力度并形成常態化；發現和選定工作落后或重點管理指標落后的企業作為幫扶對象，采取“會診會”或“問題分析會”形式，與下屬企業一起制定整改措施和辦法；進一步夯實全員成本目標管理基礎工作，具體包括制度建設、成本消耗標準、精細核算、完善計量等各個方面。
3.建立完善技術經濟指標體系，開展“對標、追標”工作。一是建立分層級技術經濟指標體系，根據不同層級的管理需求，在油田層面設置內部利潤（補貼）完成率、挖潛增效指標完成率2項綜合指標，設置單位發電成本、單位供水成本、社區戶均補貼等10項行業指標；在基層單位設置萬元收入變動成本、變動成本降低率2項綜合指標，設置鉆井單位變動成本、物探單位變動成本、人均管理性費用等15項行業指標；在油田財務系統設置月度預算符合率、資金貢獻率、財務報告準確率等13項財務管理指標。二是開展對標提升工作，根據建立的指標體系搭建“對標”信息平臺，按照油田制定的激勵政策定期進行考核評價。
4.建立完善標準成本體系。按照財務精細化管理要求，通過分析和明確企業生產產品、提供勞務所發生的各項支出的標準數量、標準價格以及與直接生產工藝無關的成本，綜合運用技術測定法、歷史數據法等多種方法，全面建立完善分板塊、分行業的油田標準成本體系，為強化企業經營管理、提高經濟效益提供有效保障。
（三）精細資金、資產管理，全面提升生產經營保障能力
精細資金與資產管理，是持續提升企業整體運營能力、不斷促進企業加快科學發展的重要環節。
1.建立“以收定支，自求平衡”的貨幣資金供給制度。以年度財務預算、業務預算為依據，結合不同板塊的生產經營特點，編制年度和月度貨幣資金預算，以內部銀行為依托、以應收款管理為重點、以資金和成本聯動跟蹤分析考核機制為保證，實現下屬企業資金預算的自我管理、自我約束，保障油田生產建設重點資金需求。油田層面要通過加強月度資金預算執行情況的動態監管，實施資金收支總量考核、收支時間進度考核、專項指標完成情況考核“三項考核”機制，確保“以收定支，自求平衡”貨幣資金供給制度的順利實施。
2.推行固定資產生命周期管理模式。固定資產生命周期管理是涵蓋資產規劃、調研、采購、驗收、使用、維修、報廢、處理等各個環節的全壽命周期管理，從資產購入企業開始一直到資產退出企業的整個生命周期過程，均要對固定資產實物進行全程跟蹤管理，通過明確管理職責，落實管理責任，構建橫向上由財務部門管理資產價值、職能部門管理資產實物，縱向上逐級落實管理責任至班組和崗位的資產管理組織網絡體系。
3.建立閑置可調劑“資產超市”。通過開展專項資產清查活動，全面顯現閑置、低效資產，以此為基礎建立閑置可調劑資產數據庫，搭建油田閑置可調劑“資產超市”，配套出臺閑置低效資產調劑獎勵機制，調動各單位優化資源配置的主動性，促進閑置可調劑資產在油田范圍內正常有序流動，實現物有所用、物盡其用，確保油田資源整合利用效益最大化。
（四）精細核算管理，為精細財務管理提供數據支撐
精細核算是精細管理的基礎。持續深化精細會計核算，可以有效地為實施財務精細化管理提供數據支撐。
1.堅持“核算搭臺、管理唱戲”。利用會計集中核算信息系統平臺，規范統一同類行業成本核算業務，力求核算范圍統一、核算內容統一、核算程序統一，進一步提高不同企業同類行業間成本數據的可比性。同時要按照單元成本管理的要求，對石油工程、公用工程、礦區服務等板塊按照業務單元分別細化核算業務，通過實施單元核算支撐單元成本管理。
2.堅持“全項目管理、全成本核算”。對研發項目實行“全項目管理、全成本核算”，確保國家企業所得稅等優惠政策落實到位；借鑒鉆井單井成本預算管理理念，加快海外項目成本預算管理系統開發，促進海外項目精細化管理。
很多超市從業人員都認為只要打好春節戰役，年后就可以好好休整一下了，這其實是個不小的誤區。殊不知，一年之季在于春，年后可以說是一年中至關重要的一段時期，它既是總結去年得失的最佳時機，又是修正和執行新一年計劃的開始，是“龍抬頭”的時期，新的一年能不能做好，春天就定了調子。
年后需要關注哪些重要的工作呢？我個人認為以下幾個方面是重中之重。
總結過去一年和春節戰役的得與失
等元宵節過后，店長就應該組織各個部門的管理層召開各類總結會。從人力、商品、財務、資產四個維度來全面回顧和總結全店及各部門在過去一年和春節戰役中，哪些方面做得很好，哪些方面還有機會點，需要著手改進。
比如春節期間哪些暢銷品缺貨，哪些部門缺人，哪些資產出現問題，預計造成的業績損失是多少，春節期間競爭對手有哪些有競爭力的促銷活動等等，這些有參考價值的信息都應作為重要信息——記錄下來，收錄成冊，進行存檔，為新年度的經營工作留下寶貴的經驗。這樣一年一年積累下來，店內就會有一個寶貴的經驗庫，就能少走彎路，這個門店的團隊就會成長得更快，發展得更好。
修正和分解新年度的工作計劃
年后店長應該和店內各級管理層安排1到2天的時間，專門組織召開相應的會議，修正和分解新年度的工作計劃。
新年度工作計劃可能在春節前就做好了，但是要根據春節期間的銷售及利潤達成情況來做及時地修正。比如原定春節60天業績要做到全年25%的目標沒有達成，那么，下面幾個月的銷售目標就要做出合理地調整，否則全年目標可能就很難完成了。
怎么修正和分解新年度工作計劃？一般來說，也可以從人力、商品、財務和資產四個維度來進行，人力方面要如何發展、商品方面如何調整、財務方面費用如何控制、要新增哪些資產等等，都要做出相應的計劃和調整。
年后的年度工作計劃必須量化到人，且具體可行，是一個實實在在的執行方案。一經修正通過，超市168就必須要求各個部門按照門店的這個總計劃制定本部門的工作計劃，責任到人，分解到月。
計劃做好后，就要在店內通過各種場合和途徑來做徹底的分享，讓每一個員工和促銷員都了解門店新一年的工作計劃，同時也讓他們知道他們在這個計劃中擔當的角色，他們應該干什么，不應該干什么。
確定人力發展計劃
做超市，最重要的還是人，最缺的也還是人才。年后店長要和人事經理、各部門經理一起來盤點店內人力，回顧去年人力發展的得與失，制定出本年度的人力發展計劃。
這個計劃至少要包含以下幾個方面：新年店內管理層的接班人繼任計劃；高潛力人才培養計劃；年度季度月度培訓計劃；人員晉升計劃；各管理層崗位年度考核目標計劃等等。
鼓舞士氣，確定新年工作節奏
1．鼓舞士氣：新年剛過，各級員工都還處于節后疲憊期，士氣普遍不高。這個時期店內要組織各種形式的表彰大會，對春節戰役中表現優秀的員工進行表彰和慰問，將士氣重新振作起來，開始準備春季戰役。沃爾瑪有一個秘訣，就是“成功時大肆慶?！保档梦覀兘梃b。
2．確定工作節奏：年后如果工作節奏仍然像春節期間那樣緊張得如繃緊的弦，員工肯定受不了。但是，也不能一松到底，這樣人心收不回來。在這個時期，店內各級管理層要帶領全店員工循序漸進，逐漸加快工作節奏，從而回歸到正常軌道上來。
恢復營運標準
1．資產面維護：春節期間大量顧客涌入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。年后必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。春節后各類辦公設備都需要及時恢復正常運轉，確保支持賣場員工的工作。
2．商店清潔標準：門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的廣場、停車場、店外花圃以及外墻，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環境和場所。
3．賣場排面陳列，后倉和寄倉標準的維護：
1）賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價簽清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。
2）后倉管理規范到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。
3）寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，盡可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。
4、退貨：年后各店一般情況下還有很多未銷售完的年貨積壓在倉庫，這時就要抓緊聯系采購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。
5、臨近保質期商品處理：門店必須把好商品安全這道關。門店要匯總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開清倉動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執行報廢程序，讓顧客始終相信我們為他們提供的是質量過硬的商品。
6、異常商品處理：年后會出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品周轉的效率。
啟動春季銷售計劃
春季到來，萬象更新，門店必須利用好一些節日和主題來推動銷售的同比增長。如借助“三八”婦女節著力推動護膚系列、衣物收納系列、牛仔系列、踏青系列、新裝上市等相關類別商品的銷售，從而帶動整個賣場銷售業績的增長。
年后這段時間是承上啟下的關鍵時期，倘若抓好這個時期涉及的重要工作，能讓我們在年后以及新的一年中做得更好！
超市工作計劃書【2】
以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。《優秀超市銷售工作計劃》是由工作計劃頻道為您提供，供您閱讀和借鑒。本站時刻更新，想要了解更多，您可以進入工作計劃頻道收藏本站。
⒈上半年××××除根據××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，××一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在××年下半年當中，××××將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作計劃書【3】
伴隨著已經遠去的XX年，面對20XX年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，我從個人的角度談談自己20XX年要為工作所做的努力：
1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每名員工并進行相關的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5、知己知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6、可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
9、對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團結協作，創造最良好的工作環境，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
11、店內人員的培訓工作，培養員工的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到的高素質人才。
12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創造、布臵良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
14、創造良好的外圍環境，協調好與鄰里、安防人員、政府部門的關系，減少不必要的麻煩。
夏季是G食品公司的銷售旺季，以前靠捆綁飲料贈品，每年都有不錯的銷量，然而今年因故只拿到3000箱飲料作為促銷品，只有往年的1／3。
實際上，以往部分經銷商為貪圖贈品，往往在促銷期間大量囤積促銷裝。終端消化的速度沒有那么快，到了1月份，渠道中總余有一些促銷裝沒有消化完。相反，在做堆箱展示的大賣場，往往又斷貨。如今促銷資源捉襟見肘，再也不能大手大腳了。
首先，轉變促銷形式。促銷裝不再用透明膠帶捆綁，直接用包膜將兩盒產品和一瓶飲料包裝而成，并貼上促銷信息。新促銷裝不但精致，而且適合陳列，降低了破損率。促銷裝中新口味占2／3，主打口味占1／3。
其次，盤點大賣場，剔除銷量及陳列不佳者，其余的根據自身銷量及競晶情況，結合賣場促銷檔期，根據單店目標銷量分配贈品。在A類店的篩選上，主要選擇校園、景區、交通站點、人氣旺的寫字樓和社區等作為重點。同時，要求新口味和主打口味在這些點都必須100％鋪貨。
撤掉7～9月在兩個覆蓋空泛的電視臺的廣告預算，轉而挑選重點城市的幾條景區線、校園線做公車廣告，銷售部門以地面行動配合。要求銷售部門盤點這些路線覆蓋的A類點，要求產品進店，促銷裝作為首次進貨的獎勵。
設計提成體系的步驟
多產品、多渠道、多區域的復雜情況，使得企業難以制定科學的提成體系。企業往往不問過程，以結果論英雄；或只看銷量，不看職級和績效；或全國一刀切，不考慮地區差異。有鑒于此，席加省先生最近撰文總結了設計提成體系的幾大步驟。
銷售提成的計算方式一般為：銷售提成金額＝(季度回款額－相關費用)×提成比例。具體界定要點為：1．目標銷量指當期回款目標而非送貨量目標；2．客戶用費用抵消回款時，貨款與費用單獨計算，不按實際回款額計算；3．若應收賬款余額轉為消費券或實物，按實際情況計算回款；4．終端的場所折扣款不視為回款，按照實際回款額計算。
之后，確定不同產品、不同渠道的提成比例。根據產品或渠道對企業的價值貢獻和戰略意義確定提成比例，鼓勵營銷人員主推戰略性產品。這個比例要由市場部與總經理一起確定，其間各產品經理以及渠道主管可以提出建議。比如，新產品提成比例一般要比老產品提成比例高1～2倍。
有時還需對捆綁產品提成，即任何一個單品沒有達到保底銷量，所有產品的提成都要受到影響。例如，某產品第一季度考核方案：產品A需完成保底銷量的85％，產品B需完成目標銷量任務的55％，方可獲得兩個產品提成總額的70％(余下的30％年底扣除個人承擔的呆賬部分后發放)。任一個產品未達成任務，未達銷量的產品不計提成，達成銷量的產品只提成60％，該產品余下的40％提成金額在年終時由財務統一核發。
最后，根據區域差異、直銷與分銷的差異，調整提成比例。一般說來，直銷的提成比例要高于分銷2～3倍；成熟市場或易達成銷售的區域提成比例要低于新開發市場或消費能力欠發達區域。
市場部與銷售部如何做月度溝通
多數企業每月都有例行的市場銷售聯席會議，聯席會議程序一般如下：
1．銷售經理總攬全局，總結各大區完成情況，簡述主要客戶表現與存在的問題。
2．各大區經理輪流開講。
3．銷售部經理接受眾人盤詢，回應重點問題。
市場部各產品組經理則分時段參加，就數據表現及市場投放效果進行陳述。
事實上，月度聯席會議常常在市場部與銷售部糾纏不清的爭吵中草草結束，收效甚微。主要問題是：
1．銷售部與市場部匯報脫節。銷售部只粗放匯報銷售總量，缺乏銷量構成的具體分析；市場部各產品組則完全關注產品，關注誰的邊際貢獻最強以及資源要投入哪里。
2．分析問題的方向不同。銷售部側重于渠道政策與支持力度，批評市場部策略失誤；市場部關心產品推廣方案是否被有效執行，指摘銷售部執行不力。
3．部門本位意識嚴重，欠缺主動溝通意識。
近日，胡文根先生撰文提醒企業：應在月度溝通程序及會議模式上做文章。
1．清晰職能。市場部在年度計劃的支撐下，負責與銷售部溝通，制訂月度銷量目標、費用比例及推廣策略，并提供必要的執行方案、指導手冊和宣傳物料的設計、制作。
如果活動執行時間長，可以季為單位制作表格，月度如有變化可以微調。表格得到上級審批后，存放在財務部，費用計劃內的開銷由銷售部自行支配使用與控制，但不可跨產品使用。
這樣，一方面將市場部從繁忙的做方案、報批費用中解放出來，專注于產品研究、消費者分析；另一方面，將目標與費用統一撥付銷售部，便于銷售部各級管理者在掌握大方向的同時，因地制宜，迅速開展工作。
2．重新確定月度聯席會議的召開模式。摒棄產品組分組召開的形式，集中召開，資源共享。銷售部工作由銷售部經理和推廣經理負責匯報；市場部工作由市場總監統一匯報。
匯報順序及內容陳述如下：
(1)銷售部經理：各大區與各產品達成情況。
(2)銷售部推廣經理：大區、辦事處的各產品推廣執行情況，達成率最優及最劣地區分析；費用比最優及最劣地區分析。
(3)市場部總監：上月及去年同期所有產品銷量構成計劃額與完成額比較；本年度所有產品銷量走向趨勢，按照“費用”與“銷量”制成波士頓圖表，將全體產品劃分人類；根據媒體播放行程、收視數據等進行綜合分析，指出問題。
(4)銷售部經理：按照產品功效、價格、渠道、促銷綜合匯報上月產品表現：與市場部成員共同討論經驗與不足。
(5)銷售部經理：就細節問題如產品類別、期初庫存量、庫存等級及各項金額提出建議。
(6)市場總監：本月推進項目：新產品項目，重點策略。
(7)綜合討論，制訂銷量目標與策略。
大客戶銷售也要體驗營銷
傳統的大客戶銷售怎么做?會議室里，銷售代表一邊用幻燈片做介紹，一邊列舉大量統計數據，而客戶卻在枯燥中昏昏欲睡。近日，《首席市場官》刊文指出，這種營銷模式已很難獲得客戶的青睞，體驗營銷正逐漸成為更有效的大客戶營銷方法。
在消費品行業，可能一項娛樂活動、一場冠名賽就可以讓消費者體驗到品牌的存在和涵義，但大客戶更理性而挑剔，簡單的體驗行不通。如果你的優勢、特點、晶牌不能在有限的時間內傳遞給客戶，并讓客戶樂于接受，那么你是在浪費客戶的時間。IBM向銀行銷售軟硬件已經有一段歷史了。過去，IBM一直以標準
的會議室推介形式向銀行高管介紹產品。但自從公司從銷售產品逐漸轉向提供“商業解決方案”，IBM要回答的問題就變成了：如何講述一個超越幻燈片內容的技術故事，引發銀行業客戶的共鳴呢?答案就是墨林中心。
在IBM墨林體驗中心，迎接你的不是大屏幕電視或其他電子設備，而是剛焙烤出來的點心、咖啡和冰鎮畢雷礦泉水。大廳里燈光溫暖而明亮，讓人愉悅、放松，與傳統的冷冰冰會議室大不相同。興味盎然的客戶愿意在此交流，仔細觀察，積極參加互動活動。
墨林中心許多巧妙而精心的設計，可以幫助客戶在有趣的互動中了解IBM的最新技術。比如，抵押貸款展廳設計成了書房，等離子屏幕上顯示墻上掛著一幅鑲著金色畫框的汽車畫。這個藝術墻面實際上是個計算機，來賓可以用它計算如何貸款買到他們夢想中的汽車。
先進的軟硬件技術、讓人愉悅的環境、有趣的體驗項目，客戶收獲了驚喜和超預期的體驗，對IBM也自然產生了強烈的好感和信任。
當然，體驗營銷并非一定要建設大型的體驗中心，普通的方式也可以提供讓客戶難忘的體驗。比如支票印刷商Deluxe，說服了一些銀行客戶不再給顧客發放普通支票本和支票目錄冊，而讓顧客致電Deluxe服務中心重新定制支票。而經過良好培訓的Deluxe員工可以通過電話營造愉快的體驗氛圍。體驗營銷的效果很明顯參加該項目的72％的銀行客戶在支票上的利潤平均增長了40％～50％。
讓客戶產生新鮮感是體驗營銷的一個關鍵。IBM的克拉克說：“體驗應該超出人們的期望。不一定非得稀奇古怪，但一定要出人意料?！?/p>
如何現款現貨啟動小店
酒店渠道費用高、賬期長，許多經銷商在運作利潤率不高的簡裝酒時，將小型超市和小雜貨店作為主攻渠道，然后再向其他渠道滲透。然而，最大的麻煩在于小店不肯現款現貨。近日，《糖煙酒周刊》刊文總結了幾點“現款現貨”啟動小店的方法。
簡裝酒利潤率低，因此許多經銷商繞開二批，直供小店。這種操作考驗經銷商的配送能力，而且賒銷風險大，因此必須通過政策吸引小店現款現貨。
1．產品線要豐富。產品線豐富，每個單晶數量就少，對小店壓力也不大。而且總有幾款產品消費者會喜歡，只要動銷，就能帶動小店老板主動銷售的熱情。
2．人員及陳列促銷。要有業務員跟進小店，同時要給小店老板上架獎勵。實物、獎金、積分等等，讓小店老板選擇。
3．銷售獎勵?？梢运同F金，也可以送其他實用的東西或價值相當的暢銷產品，如毛巾、香皂等等。
書店打折銷售似乎已成慣例，打折平均水平一般在8折到9折之間。特價書在北京、南京等地的圖書市場就可以進到貨。所有的上榜書都有，而且大眾文化類的圖書也不少。林秀霞女士給記者算了一筆賬：如果書店的書全部以7折售出，從博書在線批發一般在1點8折左右，書店平均毛利在500％左右，其中租金、工資、各項稅費及損耗占23％一25％，純利潤大約在450％左右，是真正意義的暴利行業。介紹說，個人投資開書店。除了固定資產，如房租、設備等的投入之外，資金壓力相對較小。只要堅持每個月結賬，建立起穩定良好的信用，小書店通常在熬過開業最初一段時間后，以后的貨款滾動就會輕松一些。進貨渠道：博書在線的客戶明天書屋的張明介紹，如果想開特價書店，可以在北京的特價書市進貨。如果想做流行圖書，可以在出版社或博書在線進貨。出版社的供貨關鍵看信譽。
一般從出版社進貨，一般需要批發特價圖書的副本量非常大，才能拿到3折左右的價格，如果到博書在線則只需要1點8折左右就可以批發到，而且對副本量幾乎無任何限制，只需要1個品種有3本就可以批發!(套書除外)相比之下，從國內特價書批發門戶網站博書在線這條進貨途徑對小書店經營者來說可謂捷徑，它不要求雄厚的資金，而且服務非常的好。推銷策略：書店可以推行會員制，會員可以享受更低的折扣，同時每年年終時可以隨便選擇一本一定價位內的新書。書店每年還可以舉辦答謝讀者活動，如抽獎等。
圖書是一種精細產品，在大部分情況下它具有不可替代性。消費者買肥皂，想買力士的，沒有的話可以用舒膚佳來代替，但買書的時候，你要一本哈貝馬斯的著作，沒有的時候就不可能用德里達或者春樹的作品代替。所以做好專業，保持特色，是保證客源的最好方法。特價書店的推銷應該“比流行高半格”，不斷舉辦一些主題活動，這樣便于聚集書店的人氣。圖書陳列：據有多年書店經營經驗的楊先生介紹，圖書陳列很有講究。首先要設計醒目、一目了然。如果書店的賣場面積較大，可以在書店的入口處配置相應的布局圖。這是非常重要的，它屬于導購系統，讓讀者馬上看到圖書區域的分布。其次，造型簡潔，體現特色。書店在堆放式擺放(書墩)時應該注意簡潔，擺放形式有：圓形、螺旋形、方形等等。同時在陳列圖書時應該和書本身的內容進行搭配。最后，分區定位、常換常新。書店在布局陳列時要分區定位，局部可以做適當調整。
庫存管理：書店的商品約占總流動資產的2／3，也就是65％以上，因此若是庫存額過大，會引發資金周轉與款項支付上的問題?；羧豢偨Y了理想庫存額的計算方式與貸款的注意事項。一、庫存額需控制在月平均銷貨收入的3倍之內(這是以一般書店的周轉率：1年周轉4次而換算出來的結論)。二、月度庫存額的計算a計算出為月平均銷貨收入3倍的標準庫存額(以進貨金額計算)。b計算出自店的月銷售指數(各月的銷貨收入除以月平均銷貨收入)。c月度的理想庫存金額為：a+b上述均只是參考的數據。
一、全面理解和準確把握煙草商業企業的精準營銷
中國郵政營銷專家徐海亮教授在多年精準營銷實踐的基礎上，創立了精準營銷理論體系，提出了較為完整的精準營銷的概念：精準營銷（precisionmarketing）就是在精準定位的基礎上，依托現代信息技術手段建立個性化的顧客溝通服務體系，實現企業可度量的低成本擴張之路。
對于煙草商業企業來說，精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優質的服務。煙草商業企業要深入貫徹國家局“稍緊平衡”的經濟運行方針，積極開展卷煙市場及消費者調研工作，認真研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對卷煙市場進行精準營銷，努力實現貨源供應的市場化水平，不斷提升卷煙銷售網絡的運行質量。
作為卷煙營銷的市場主體，煙草商業企業可以通過構建訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位一體”面向消費者的現代營銷體系，從“精確預測、精準投放、精細管理、精實服務”四個方面下功夫，深入有效實施精準營銷。筆者認為，訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”是相互關聯、相互滲透、相互統一的，通過訂單供貨、協同營銷與網絡建設“三位”的有機結合，工業企業、商業企業和零售客戶三個環節逐漸成為一個整體，形成共同面向消費者的統一完整的現代卷煙營銷體系?？傮w說來，在現代營銷體系中，協同營銷是工商雙方在信息共享、相互協商的基礎上，充分調動和利用各類資源，有效開展訂單供貨與網絡建設；而訂單供貨與協同營銷又是網絡建設的兩項重要內容，故可以在協同營銷的基礎上，通過有效開展訂單供貨、網絡建設等工作，構建面向消費者的現代精準營銷體系。
二、完善健全工商協同營銷，深入開展各項工作，有效降低營銷成本，是構建現代營銷體系的基礎保證，是深入推行精準營銷工作的必然要求。
進一步完善工商協同營銷，是構建現代營銷體系不可或缺的一部分，通過有效地協同，才能有效地降低成本，提高信息使用效率，有效地開展訂單供貨與網絡建設等工作，為構建現代營銷體系提供基礎保障與不竭動力。而要使協同營銷工作落到實處，最基本的是要實現信息的精準快速對接，必須依托現代化的信息溝通平臺，保證信息交換渠道暢通。
一是國家局工商營銷信息共享平臺：它是工商協同營銷的主要信息共享窗口與平臺，根據國家局、省局要求開發使用。二是信息平臺：可以在外部網絡上建立公共郵箱等信息，適時卷煙購銷存等數據信息。三是即時通訊渠道：對需要即時互通的信息，如發貨信息、到貨信息、貨源替代信息等，采用短信平臺或軟件等，在第一時間實現信息送達。四是一體化庫存管理平臺：以網絡技術為依托，積極探索建立庫存信息在零售客戶端、商業企業和工業企業三者之間的即時反饋與響應機制，實現卷煙供應鏈上的一體化庫存管理。
三、在協同營銷基礎平臺的有力支撐下，有效開展訂單供貨，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供基本的貨源與品牌保證。
（一）市場營銷協同：深入開展調研，準確采集各類信息，科學合理預測需求，為有效組織貨源奠定基礎。
1、公司建立市場信息收集及消費者調研機制，主導制定調研方案，主導實施調研并進行調研結果分析。工業企業就調研方案提出需求和建議。雙方共享部分調研分析結果，幫助工業企業了解本地市場消費習慣及其品牌的主要消費群體特征。
2、以市場細分為依據，雙方共同配合深入開展卷煙市場與消費者調研工作，除了全面了解和掌握全市政治、經濟、社會水平的總體發展情況以外，可以根據不同的卷煙消費細分市場，選取不同數量的目標樣本，采取不同的調研方式、設計不同的調查問卷、有針對性、有重點性地開展，提高信息收集的準確性。
3、定期召開經濟運行分析會議、需求預測分析會議，邀請工業企業代表參加，共同分析卷煙銷售狀況和經濟運行趨勢，努力提高認識市場、綜合把握市場、分析市場的能力和水平，深入了解市場銷售趨勢、消費者需求反映等，為了解和掌握市場需求、開展需求預測提供重要參考依據。
4、商業企業把握本地市場需求的總體趨勢，結合市場調研分析報告，考慮不同的因素、分析不同的指標，根據不同的卷煙消費細分市場，對不同卷煙的消費需求，有側重點、有針對性地開展預測。工業企業協同從自身的品牌定位與規劃角度提供需求預測結果。雙方共同協商，確定預測數據。值得注意的是，由于受貨源等因素的影響，零售客戶提報的訂單需求量往往被放大失真，在開展市場預測時，要注意剔除這些非市場因素，準確把握消費者的真實需求，工商雙方要積極主動協同引導市場消費。
（二）產銷銜接協同：為保證貨源投放的連續性與穩定性，工商雙方以預測為基礎
，建立以市場需求為導向的貨源采購機制，努力組織適應市場需要、滿足消費者需求的有效貨源。半年協議：公司提供半年需求預測信息給工業企業，工業企業反饋品牌發展規劃、可供貨源信息給公司，雙方協商確定半年購銷協議。月度計劃：公司根據月度需求預測結果，每月在固定時間將下月需求量提供給工業企業，并與工業企業協商確認月度供貨數。批次調運：公司加強與工業企業就批次調運和在途貨物的溝通，通過協商確定最優調運批量和調運周期，并實時跟蹤掌握卷煙發貨、到貨情況。庫存管理：公司進行卷煙庫存水平的跟蹤與控制，向工業企業提供相關品牌（規格）的銷售信息、庫存水平信息和訂單滿足情況等。持續改進：公司在加強與工業企業貨源信息共享的基礎上，積極探索供應商庫存管理、一體化物流運作等新營銷模式，增強貨源組織的主動性，主動適應品牌發展變化，主動尋找適銷對路品牌，主動響應市場變化，嚴密控制存銷比，適時調整采購計劃，持續提高庫存控制水平，持續改進客戶需求響應速度，逐步提高有效組織貨源的能力。
（三）貨源投放協同：進一步提高貨源投放市場化水平。
公司綜合考慮轄區內卷煙市場的消費實際等，結合品牌培育策略，以國家局42類客戶分類為依據，制定貨源投放策略。工業企業從本廠品牌定位與目標市場選擇角度提供貨源投放策略建議。為保證貨源投放工作的穩定性與連續性，商業企業積極與工業企業溝通，努力做好貨源銜接工作，按月制訂貨源分配政策。由總量控制向精細化的準確投放轉變，從“三維”（區域、時間、類別）和“五率”（覆蓋率、鋪貨率、動銷率、斷貨率、成長率）入手，以市場真實需求為導向，參考卷煙零售價格、社會庫存等重要信息指標，時時跟蹤、適時調控，做到卷煙投放與市場真實需求基本吻合，實現卷煙銷售平穩運行。
（四）品牌培育協同：完善品牌發展規劃，加強知名品牌培育，促進品牌培育工作精細化、精確化。
1、品牌規劃制定：圍繞國家局“532”和“461”的品牌培育發展目標，以培育適合本地市場實際的知名品牌為出發點，公司與工業企業協商制定本地品牌發展規劃（包括品牌組合策略、營銷組合策略）、建立品牌評價指標和生命周期識別指標體系，明確品牌的引入、退出辦法，并提供給工業企業。
2、品牌層次劃分：商業企業與工業企業共同協商，將培育品牌劃分為核心培育品牌、重點培育品牌、高度關注品牌、新引入品牌，分類分層次制定品牌培育策略，有效開展品牌培育工作。
3、品牌策略制定：公司基于對各品牌的評價、生命周期識別、層次劃分，分別制定各品牌的市場培育策略；工業企業基于本廠品牌的發展規劃，提出各類層次品牌的培育建議。
4、品牌培育推廣：工商雙方協同執行品牌推廣策略，達成市場營銷活動目標。雙方共同制定品牌推廣和促銷方案、協調確定人員安排、促銷資源分配，協同進行促銷活動的總結與分析等。
四、工商雙方協同營銷，共同開展網絡建設，為構建現代營銷體系，深入實施精準營銷，提供持續的智力支持與堅實的軟、硬件保障。
卷煙營銷網絡建設是一個系統的、復雜的工程體系，功在當前，利在長遠，事關煙草行業未來的發展。開始，以“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”為特征的網建模式逐漸在全國推廣運行。而行業要建立的不僅僅是卷煙銷售網絡，而是更深層次上的“現代營銷網絡”——即完善的經營網絡、服務網絡、商情網絡、宣傳網絡、客戶網絡等配套的經營銷售網絡體系。當前，電子商務信息化、現代物流配送、營銷人員管理、零售終端建設是卷煙營銷網絡建設從硬件與模式的建立向軟件與水平提升轉變的重要內容。
（一）電子商務、現代物流：行業網建工作新的亮點。
1、電子商務是網建工作的重大突破，為網建工作注入了新的內涵和動力，推動著行業網建不斷向縱深發展。對城市和縣城達到一定銷量規模、有條件的大型超市、商場、國有商店、名煙名酒店、連鎖便利超市、連鎖社區超市、食雜店、便利店全部實行網上訂貨，對信息化網絡覆蓋較強的集鎮、接受新事物較強的客戶積極嘗試網上訂貨。在實行網上訂貨操作流程的基礎上，建立面向卷煙零售客戶的“煙草商務網”，增加“政策宣傳、品牌培育、貨源信息、終端建設、零售戶培訓、企業文化”等方面的內容，將單一的網上訂貨發展成為有時代特征的真正的“煙草電子商務”。扎實推進電子商務工作，提高網上訂貨率，持續提升卷煙營銷網絡的軟實力，努力構建面向消費者的現代營銷體系。
2、行業物流建設現場會召開以來，現代特征明顯的物流體系逐步確立。西方經濟學家把節約物流費用而增加的利潤稱為第三利潤。煙草行業要長治久安，就必須建立務實、高效、科學、合理的網絡運營模式，降低物流成本，挖掘第三利潤。當前應該以控制物流成本、提高經濟效益為目標，以信息化管理為手段，推動成本精細化管理，更加注重統一規劃、資源整合和技術應用，使得物流建設在信息化、標準化、專業化和規?；矫婢兴七M。
（二）營銷人員管理：行業網建工作的隊伍保障。
服務好零售終端客戶，創建先進的營銷網絡，建設現代營銷體系，必須要有一支現代化的營銷隊伍作保障。
1、以客戶經理為重點，切實轉變營銷隊伍服務職能，提升服務客戶的業務技能。一是有良好的思想道德素質，具備高尚的職業道德和崇高的敬業精神，牢固樹立為客戶服務的思想，做到用心、用行、用信服務客戶，始終把客戶的正當利益放在首位；二是有良好的營銷理論知識，具有豐富的專業知識和營銷技巧，能夠指導客戶分析市場，能夠從客戶的店面展示、卷煙陳列、銷售技巧、服務技能、品牌推薦、需求預測、庫存維護以及店鋪理財等各個方面引導客戶提高盈利水平；三是有良好的客戶溝通能力，能夠用簡單，易懂的語言將煙草法律法規、商業公司客戶分類標準、月度貨源供應營銷策略等政策和措施及時、準確告知，有效的拉近客戶與公司的距離。
2、加強員工培訓，有效提高營銷隊伍整體素質。工商雙方可以開展協同培訓，重點是提升營銷人員服務客戶、開發利用零售終端價值的業務能力。首先是提升服務客戶的能力，改進服務客戶的方式、方法，借助信息化平臺，及時將公司政策、品牌動態等告知零售客戶，為客戶提供方便快捷的服務指導，把優質服務貫穿于市場營銷的全過程。其次是提升零售終端資源的開發利用能力。把握城鎮化拆遷建設、道路升級改造、返鄉人員創業等會引起行業零售業態發展變化趨勢，分析哪些業態代表未來的發展趨勢，這些業態在各地的分布，有針對性的去協助指導零售客戶的經營與發展。
（三）零售終端建設：行業網建工作的核心內容。
“得終端者得天下”，已成為煙草人的共識，零售終端作為連結煙草系統與消費者的橋梁，直接關系到卷煙銷售網絡功能的發揮和現代營銷體系的完善。
1、優化卷煙零售網點布局。在嚴格遵守《煙草專賣法》、《煙草專賣實施條例》和《零售許可證管理辦法》有關零
二、摸索行業特點，細化管理辦法。
明確了四類納稅人50種行業或特種納稅人，選取一些典型戶來調查各行業及納稅人的特性，針對行業特點，在稅收精細化管理上想實招，下苦功。通過反復探索和不斷總結完善，從2003年下半年開始我們分別對加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個行業145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。版權所有
一是帳實核對，抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷售納稅人，加油站點46個，加油機都安裝了稅控裝置。2004年8月，我局成立了成品油管理小組，對加油站實行專業化管理。在對全縣所有的加油站進行了調查了解的基礎上，掌握了各加油站油罐數量、形狀、尺寸，把采集來的數據和各種類型油罐的計算公式全部錄入電腦，在以后的工作中只要量出油罐內的油面高度，就能準確計算出庫存油量，順利解決了加油站庫存油難以核實的難題。同時，建立健全了加油站日銷售臺帳與進貨報驗制度，加油站每天登記日銷售數量，進貨時，應在進貨前一至兩天向成品油管理小組申報進貨數量，貨到后必須報告管理小組到場驗證核實數量、金額后，經雙方簽字方可入庫，并在增值稅專用發票上簽字后，方可認證抵扣，杜絕了虛開增值稅專用發票的行為。今年5月份，通過盤存核實加油站銷售數量，道縣農機加油站核實庫存差96635.63升，隱瞞銷售收入347179.01元，補增值稅59020.43元，道縣上關加油站核實庫存差22430.54升，隱瞞銷售收入84910.52元，補增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實庫存差39160.15升，隱瞞銷售收入146181.14元，補增值稅24850.79元，共計查補增值稅98306元。根據管理需要，我局還建立了油價漲跌報告制，油價漲跌加油站應及時通知國稅部門，及時調整稅控裝置的計稅價格，實行動態管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機數據，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經過加油機加油。對稅負明顯偏低、財務欠健全的加油站，將其納入重點納稅評估和稽查范圍，認真分析、研究原因，實施稽查；對賬務不健全、收入有明顯差距，連續兩個月零申報、負申報的，取消進項稅抵扣，采取核定稅款或預儲稅款等征收方式，今年就有2個加油因機外加油補繳增值稅3.3萬元。版權所有
二是以電控稅，抓好磚廠和廢舊金屬制品行業稅收管理。
縣局專門成立磚廠稅收管理組，制定了全縣磚廠實行以電控稅征管辦法，按生產規模、年產量、年銷售量、年耗電量、年定稅額、實際入庫稅款、磚廠引風形式，實行以電定產、以產核銷、以銷計稅的征管方法進行稅收征管。核實了各磚廠每度電生產磚坯數量，剔除了非生產用電因素，核定自然引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機械引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計稅標準。通過有效控管，48戶磚廠年應納稅額由2003年度的18萬元增長到2005年的42萬元，今年1-9月已入庫315805.6元。
道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進行冶煉制造線材的企業，根據這個行業耗電量大，產品多少與用電量息息相關的特點，由稅收管理員進行了駐廠調查，掌握了線材的銷售價、收購廢舊金屬的成本，得出了產品耗電比，每噸產品均耗電1200度，按這個耗電標準，由耗電量得出生產量，再由生產數與產品結存數計算出銷售數量，按市場線材的價格核實銷售收入，監控這兩戶企業準確申報納稅。原來這兩戶企業總是以沒有生產多少產品，每噸產品沒有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬多元，現在進行準確監控后，企業的銷售收入準確清楚，今年1到9月申報繳稅26.4萬元。
三是以票管稅，抓好藥店、家電、通訊器材銷售、小水電等的稅收管理。
2003年7月，針對藥店行業實行柜組銷貨，集中收款，收款員憑售貨員開具的收款單收款，容易核實銷售額的實際，他們有針對性地采取了抓緊、抓細、抓實的征管措施，向10戶藥店下達建賬通知書，責令限期建賬；并統一印制了《道縣國稅局藥店貨物銷售發票》作為藥店行業貨物銷售法定憑證，以此作為納稅申報依據。在試行過程中，有個別藥店想少繳稅，不開具《道縣國稅局藥店貨物銷售發票》，他們派人前往藥店收集證據，核實后按規定進行行政處罰。兩個月后，藥店行業稅收管理走上了正軌，月入庫稅收由6000元上升到現在的20000余元，今年1到9月就入庫了增值稅209690元。
2003年8月，我局將藥店行業管理經驗在家電、通訊器材銷售行業進行了推廣，要求家電與通訊器材銷售行業在任何情況下都必須按規定開具、使用發票，并將其使用的信譽卡視同納稅資料進行管理，定期檢查其印制、使用、庫存等情況。為有效監控各經營業戶的開票行為，我們在外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時采取有獎舉報等方式，促使經營者自覺按規定開具發票。在內部管理上抽調部分人員“坐店”監管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經過去年長達四個多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數據與經營信息，為核實應納稅額提供了充足的依據。同時要求設置會計賬簿和進銷貨登記表，按日分次如實記載經營事項，按實申報經營收入。今年1到9月，6戶家電戶入庫增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷售商入庫增值稅110119.3元，比2004年同期又增加稅收16.4萬元。
全縣18戶小水電發電企業，銷售都要用票，但用票量不大，每月只開具一份票。我局專門設立了一個水電行業稅收管理員，各小水電站領取的發票由稅收管理員進行代管監開，準確掌握各小水電站的銷售額，保證小水電站納稅人能準確申報。今年1到9月小水電站已入庫增值稅67.6萬元。
四是坐店核銷，抓好超市稅收征管。
我局對超市采取管理組管戶法，設立四人超市管理組，根據超市的營業時間調整專管員的工作時間，專門進行超市稅收管理。管理組根據超市報送的收款計算機核算軟件，在每天上午、晚上超市收款員交接班時，到超市記錄當班次每臺計算機自動生成的銷售貨物金額，收取超市簽字認可的日銷售匯總表。每月隨機確定3天進行現場跟班驗票，記錄銷售情況，核實登記每筆收入，推算出月營業額，掌握超市大概銷售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現月均繳稅1400元，并對生源超市與曙光超市根據其銷售額超過180萬元的情況認定其為一般納稅人按一般納稅人進行管理。
五是以進核銷，抓好總、總經銷商稅收管理。
針對個體總、總經銷戶進貨渠道正常，先款后貨、商品流通交易手續完備、品牌銷售不易隱藏的特點，我們首先要求其進行建帳，同時經常從各專業銀行調取其電匯信匯數據或調取進貨發票，再根據進貨、銷貨線索，核實其銷售收入，促其進行正常申報繳稅。如對道縣酒類經銷商李文軍原只定稅為2000元一個月，現每月申報稅款達6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現在每月申報稅款超過4000元。
六是以工人人數管稅，抓好皮鞋制造行業稅收管理。
道縣皮鞋聞名全國，銷路較好，而且是道縣的一個特色行業，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。我們針對皮鞋廠銷售與工人人數、車板機臺數、銷售網點三大因素相關的特點，特別是與工人人數成直線聯系的特點，對全縣的皮鞋廠采取按工人的人數來核實其銷售收入，督促進行納稅申報。經多次測定并與皮鞋廠進行交流，核定每個工人一天生產兩雙皮鞋這個標準，按皮鞋廠老板每月提供其計件工資發放表上的工人數再乘以道縣當地皮鞋平均銷售價來核實其銷售額，并每月進行6次隨機抽查工人人數，如老板提供不符人數的按最高人數計算。今年1到9月全縣12戶皮鞋廠實現銷售收入296萬元，實現增值稅17.8萬元。
三、創新管理思路，深化管理成果。
一、細化納稅對象。
行業千姿百態，現在納稅人各種經濟成份魚龍混雜。過去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。從細化管理對象入手，把道縣共2500多戶納稅人細化分五大類20種行業及特種納稅人，一類納稅人為28戶一般納稅人企業和50戶小規模企業、29戶加油站、8戶總商、4戶大中型超市、6戶家電、8戶通訊器材銷售店、18戶小水電站；二類納稅人為12戶皮鞋制造廠、10戶藥品零售店、48戶個體磚廠、2戶金屬材料制品廠、35戶木材加工廠、三類納稅人為10戶礦產采掘戶、全縣的定點屠宰；四類納稅人為道江鎮起征點以上個體工商戶、農村城鎮的小超市；五類納稅人為道江鎮起征點以下個體工商戶、農村個體工商戶和零散稅收。并明確
對一類納稅人實行駐廠稅收管理員管理辦法，一、二類納稅人為全局的重點納稅戶。對二類納稅人實行行業稅收管理員管理辦法；三類納稅人為代征納稅人，由各專業管理辦公室代征辦法；四類納稅人為普通納稅人，五類納稅人為監管納稅人，這兩類納稅人實行分路段、鄉鎮實行稅收管理責任區管理辦法。
二、摸索行業特點。
選取一些典型戶來調查各行業及納稅人的特性，明確了四類納稅人50種行業或特種納稅人。針對行業特點，稅收精細化管理上想實招，下苦功。通過反復探索和不斷總結完善，從年下半年開始我分別對加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個行業145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。
抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷售納稅人，一是帳實核對。加油站點46個，加油機都安裝了稅控裝置。年8月，局成立了成品油管理小組，對加油站實行專業化管理。對全縣所有的加油站進行了調查了解的基礎上，掌握了各加油站油罐數量、形狀、尺寸，把采集來的數據和各種類型油罐的計算公式全部錄入電腦，以后的工作中只要量出油罐內的油面高度，就能準確計算出庫存油量，順利解決了加油站庫存油難以核實的難題。同時，建立健全了加油站日銷售臺帳與進貨報驗制度，加油站每天登記日銷售數量，進貨時，應在進貨前一至兩天向成品油管理小組申報進貨數量，貨到后必須報告管理小組到場驗證核實數量、金額后，經雙方簽字方可入庫，并在增值稅專用發票上簽字后，方可認證抵扣，杜絕了虛開增值稅專用發票的行為。今年5月份，通過盤存核實加油站銷售數量，道縣農機加油站核實庫存差96635.63升，隱瞞銷售收入347179.01元，補增值稅59020.43元，道縣上關加油站核實庫存差22430.54升，隱瞞銷售收入84910.52元，補增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實庫存差39160.15升，隱瞞銷售收入146181.14元，補增值稅24850.79元，共計查補增值稅98306元。根據管理需要，局還建立了油價漲跌報告制，油價漲跌加油站應及時通知國稅部門，及時調整稅控裝置的計稅價格，實行動態管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機數據，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經過加油機加油。對稅負明顯偏低、財務欠健全的加油站，將其納入重點納稅評估和稽查范圍，認真分析、研究原因，實施稽查；對賬務不健全、收入有明顯差距，連續兩個月零申報、負申報的取消進項稅抵扣，采取核定稅款或預儲稅款等征收方式，今年就有2個加油因機外加油補繳增值稅3.3萬元。
抓好磚廠和廢舊金屬制品行業稅收管理。二是以電控稅。
制定了全縣磚廠實行以電控稅征管辦法，縣局專門成立磚廠稅收管理組。按生產規模、年產量、年銷售量、年耗電量、年定稅額、實際入庫稅款、磚廠引風形式，實行以電定產、以產核銷、以銷計稅的征管方法進行稅收征管。核實了各磚廠每度電生產磚坯數量，剔除了非生產用電因素，核定自然引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機械引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計稅標準。通過有效控管，48戶磚廠年應納稅額由年度的18萬元增長到年的42萬元，今年1-9月已入庫315805.6元。
根據這個行業耗電量大，道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進行冶煉制造線材的企業。產品多少與用電量息息相關的特點，由稅收管理員進行了駐廠調查，掌握了線材的銷售價、收購廢舊金屬的成本，得出了產品耗電比，每噸產品均耗電1200度，按這個耗電標準，由耗電量得出生產量，再由生產數與產品結存數計算出銷售數量，按市場線材的價格核實銷售收入，監控這兩戶企業準確申報納稅。原來這兩戶企業總是以沒有生產多少產品，每噸產品沒有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬多元，現在進行準確監控后，企業的銷售收入準確清楚，今年19月申報繳稅26.4萬元。
抓好藥店、家電、通訊器材銷售、小水電等的稅收管理。三是以票管稅。
針對藥店行業實行柜組銷貨，年7月。集中收款，收款員憑售貨員開具的收款單收款，容易核實銷售額的實際，有針對性地采取了抓緊、抓細、抓實的征管措施，向10戶藥店下達建賬通知書，責令限期建賬；并統一印制了道縣國稅局藥店貨物銷售發票》作為藥店行業貨物銷售法定憑證，以此作為納稅申報依據。試行過程中，有個別藥店想少繳稅，不開具《道縣國稅局藥店貨物銷售發票》派人前往藥店收集證據，核實后按規定進行行政處罰。兩個月后，藥店行業稅收管理走上了正軌，月入庫稅收由6000元上升到現在20000余元，今年19月就入庫了增值稅209690元。
局將藥店行業管理經驗在家電、通訊器材銷售行業進行了推廣，年8月。要求家電與通訊器材銷售行業在任何情況下都必須按規定開具、使用發票，并將其使用的信譽卡視同納稅資料進行管理，定期檢查其印制、使用、庫存等情況。為有效監控各經營業戶的開票行為，外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時采取有獎舉報等方式，促使經營者自覺按規定開具發票。內部管理上抽調部分人員“坐店”監管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經過去年長達四個多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數據與經營信息，為核實應納稅額提供了充足的依據。同時要求設置會計賬簿和進銷貨登記表，按日分次如實記載經營事項，按實申報經營收入。今年19月，6戶家電戶入庫增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷售商入庫增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬元。
銷售都要用票，全縣18戶小水電發電企業。但用票量不大，每月只開具一份票。局專門設立了一個水電行業稅收管理員，各小水電站領取的發票由稅收管理員進行代管監開，準確掌握各小水電站的銷售額，保證小水電站納稅人能準確申報。今年19月小水電站已入庫增值稅67.6萬元。
抓好超市稅收征管。四是坐店核銷。
設立四人超市管理組，局對超市采取管理組管戶法。根據超市的營業時間調整專管員的工作時間，專門進行超市稅收管理。管理組根據超市報送的收款計算機核算軟件，每天上午、晚上超市收款員交接班時，超市記錄當班次每臺計算機自動生成的銷售貨物金額，收取超市簽字認可的日銷售匯總表。每月隨機確定3天進行現場跟班驗票，記錄銷售情況，核實登記每筆收入，推算出月營業額，掌握超市大概銷售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現月均繳稅1400元，并對生源超市與曙光超市根據其銷售額超過180萬元的情況認定其為一般納稅人按一般納稅人進行管理。
抓好總、總經銷商稅收管理。五是以進核銷。
先款后貨、商品流通交易手續完備、品牌銷售不易隱藏的特點，針對個體總、總經銷戶進貨渠道正常。首先要求其進行建帳，同時經常從各專業銀行調取其電匯信匯數據或調取進貨發票，再根據進貨、銷貨線索，核實其銷售收入，促其進行正常申報繳稅。如對道縣酒類經銷商李文軍原只定稅為2000元一個月，現每月申報稅款達6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現在每月申報稅款超過4000元。
抓好皮鞋制造行業稅收管理。六是以工人人數管稅。
銷路較好，道縣皮鞋聞名全國。而且是道縣的一個特色行業，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。針對皮鞋廠銷售與工人人數、車板機臺數、銷售網點三大因素相關的特點，特別是與工人人數成直線聯系的特點，對全縣的皮鞋廠采取按工人的人數來核實其銷售收入，督促進行納稅申報。經多次測定并與皮鞋廠進行交流，核定每個工人一天生產兩雙皮鞋這個標準，按皮鞋廠老板每月提供其計件工資發放表上的工人數再乘以道縣當地皮鞋平均銷售價來核實其銷售額，并每月進行6次隨機抽查工人人數，如老板提供不符人數的按最高人數計算。今年19月全縣12戶皮鞋廠實現銷售收入296萬元，實現增值稅17.8萬元。
一、細化納稅對象。
行業千姿百態，現在納稅人各種經濟成份魚龍混雜。過去稅收管理單一，采取眉毛胡子一把抓，造成征納矛盾較多。從細化管理對象入手，把道縣共2500多戶納稅人細化分五大類20種行業及特種納稅人，一類納稅人為28戶一般納稅人企業和50戶小規模企業、29戶加油站、8戶總商、4戶大中型超市、6戶家電、8戶通訊器材銷售店、18戶小水電站；二類納稅人為12戶皮鞋制造廠、10戶藥品零售店、48戶個體磚廠、2戶金屬材料制品廠、35戶木材加工廠、三類納稅人為10戶礦產采掘戶、全縣的定點屠宰；四類納稅人為道江鎮起征點以上個體工商戶、農村城鎮的小超市；五類納稅人為道江鎮起征點以下個體工商戶、農村個體工商戶和零散稅收。并明確
對一類納稅人實行駐廠稅收管理員管理辦法，一、二類納稅人為全局的重點納稅戶。對二類納稅人實行行業稅收管理員管理辦法；三類納稅人為代征納稅人，由各專業管理辦公室代征辦法；四類納稅人為普通納稅人，五類納稅人為監管納稅人，這兩類納稅人實行分路段、鄉鎮實行稅收管理責任區管理辦法。
二、摸索行業特點。
選取一些典型戶來調查各行業及納稅人的特性，明確了四類納稅人50種行業或特種納稅人。針對行業特點，稅收精細化管理上想實招，下苦功。通過反復探索和不斷總結完善，從年下半年開始我分別對加油站、磚廠、藥店、超市、家電、通訊器材銷售、總商、皮鞋、小水電、廢舊金屬制品等10個行業145戶納稅人的稅收管理摸索出了一套行之有效的辦法，取得了明顯成效。
抓好加油站稅收管理。道縣共有29戶成品油銷售納稅人，一是帳實核對。加油站點46個，加油機都安裝了稅控裝置。年8月，局成立了成品油管理小組，對加油站實行專業化管理。對全縣所有的加油站進行了調查了解的基礎上，掌握了各加油站油罐數量、形狀、尺寸，把采集來的數據和各種類型油罐的計算公式全部錄入電腦，以后的工作中只要量出油罐內的油面高度，就能準確計算出庫存油量，順利解決了加油站庫存油難以核實的難題。同時，建立健全了加油站日銷售臺帳與進貨報驗制度，加油站每天登記日銷售數量，進貨時，應在進貨前一至兩天向成品油管理小組申報進貨數量，貨到后必須報告管理小組到場驗證核實數量、金額后，經雙方簽字方可入庫，并在增值稅專用發票上簽字后，方可認證抵扣，杜絕了虛開增值稅專用發票的行為。今年5月份，通過盤存核實加油站銷售數量，道縣農機加油站核實庫存差96635.63升，隱瞞銷售收入347179.01元，補增值稅59020.43元，道縣上關加油站核實庫存差22430.54升，隱瞞銷售收入84910.52元，補增值稅14434.78元；道縣城北加油站核實庫存差39160.15升，隱瞞銷售收入146181.14元，補增值稅24850.79元，共計查補增值稅98306元。根據管理需要，局還建立了油價漲跌報告制，油價漲跌加油站應及時通知國稅部門，及時調整稅控裝置的計稅價格，實行動態管理；每月至少分上、中、下旬到各加油站抄錄稅控加油機數據，不定期巡查各加油站，以防止加油站不經過加油機加油。對稅負明顯偏低、財務欠健全的加油站，將其納入重點納稅評估和稽查范圍，認真分析、研究原因，實施稽查；對賬務不健全、收入有明顯差距，連續兩個月零申報、負申報的取消進項稅抵扣，采取核定稅款或預儲稅款等征收方式，今年就有2個加油因機外加油補繳增值稅3.3萬元。
抓好磚廠和廢舊金屬制品行業稅收管理。二是以電控稅。
制定了全縣磚廠實行以電控稅征管辦法，縣局專門成立磚廠稅收管理組。按生產規模、年產量、年銷售量、年耗電量、年定稅額、實際入庫稅款、磚廠引風形式，實行以電定產、以產核銷、以銷計稅的征管方法進行稅收征管。核實了各磚廠每度電生產磚坯數量，剔除了非生產用電因素，核定自然引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.18元，機械引風的輪窯磚廠，每耗用1度電繳納增值稅0.15元的大致計稅標準。通過有效控管，48戶磚廠年應納稅額由年度的18萬元增長到年的42萬元，今年1-9月已入庫315805.6元。
根據這個行業耗電量大，道縣有2戶利用廢舊的金屬材料進行冶煉制造線材的企業。產品多少與用電量息息相關的特點，由稅收管理員進行了駐廠調查，掌握了線材的銷售價、收購廢舊金屬的成本，得出了產品耗電比，每噸產品均耗電1200度，按這個耗電標準，由耗電量得出生產量，再由生產數與產品結存數計算出銷售數量，按市場線材的價格核實銷售收入，監控這兩戶企業準確申報納稅。原來這兩戶企業總是以沒有生產多少產品，每噸產品沒有什么毛利為借口，一年最多繳稅4萬多元，現在進行準確監控后，企業的銷售收入準確清楚，今年19月申報繳稅26.4萬元。
抓好藥店、家電、通訊器材銷售、小水電等的稅收管理。三是以票管稅。
針對藥店行業實行柜組銷貨，年7月。集中收款，收款員憑售貨員開具的收款單收款，容易核實銷售額的實際，有針對性地采取了抓緊、抓細、抓實的征管措施，向10戶藥店下達建賬通知書，責令限期建賬；并統一印制了道縣國稅局藥店貨物銷售發票》作為藥店行業貨物銷售法定憑證，以此作為納稅申報依據。試行過程中，有個別藥店想少繳稅，不開具《道縣國稅局藥店貨物銷售發票》派人前往藥店收集證據，核實后按規定進行行政處罰。兩個月后，藥店行業稅收管理走上了正軌，月入庫稅收由6000元上升到現在20000余元，今年19月就入庫了增值稅209690元。
局將藥店行業管理經驗在家電、通訊器材銷售行業進行了推廣，年8月。要求家電與通訊器材銷售行業在任何情況下都必須按規定開具、使用發票，并將其使用的信譽卡視同納稅資料進行管理，定期檢查其印制、使用、庫存等情況。為有效監控各經營業戶的開票行為，外部管理上一方面加大電視等宣傳力度，同時采取有獎舉報等方式，促使經營者自覺按規定開具發票。內部管理上抽調部分人員“坐店”監管，明處的坐守，暗地里盯緊，記錄的記錄，巡查的巡查。經過去年長達四個多月的不懈努力，掌握了納稅人大量的原始數據與經營信息，為核實應納稅額提供了充足的依據。同時要求設置會計賬簿和進銷貨登記表，按日分次如實記載經營事項，按實申報經營收入。今年19月，6戶家電戶入庫增值稅180666.7元，8戶通訊器材銷售商入庫增值稅110119.3元，比年同期又增加稅收16.4萬元。
銷售都要用票，全縣18戶小水電發電企業。但用票量不大，每月只開具一份票。局專門設立了一個水電行業稅收管理員，各小水電站領取的發票由稅收管理員進行代管監開，準確掌握各小水電站的銷售額，保證小水電站納稅人能準確申報。今年19月小水電站已入庫增值稅67.6萬元。
抓好超市稅收征管。四是坐店核銷。
設立四人超市管理組，局對超市采取管理組管戶法。根據超市的營業時間調整專管員的工作時間，專門進行超市稅收管理。管理組根據超市報送的收款計算機核算軟件，每天上午、晚上超市收款員交接班時，超市記錄當班次每臺計算機自動生成的銷售貨物金額，收取超市簽字認可的日銷售匯總表。每月隨機確定3天進行現場跟班驗票，記錄銷售情況，核實登記每筆收入，推算出月營業額，掌握超市大概銷售情況。曙光超市原月定稅只有8000元，現在每月均繳稅17184元，生源百貨超市原定稅為8000元，現月均繳稅為16267元，道縣好又多超市原定稅600元，現月均繳稅為1100元，道縣信和祥超市原定稅800元，現月均繳稅1400元，并對生源超市與曙光超市根據其銷售額超過180萬元的情況認定其為一般納稅人按一般納稅人進行管理。
抓好總、總經銷商稅收管理。五是以進核銷。
先款后貨、商品流通交易手續完備、品牌銷售不易隱藏的特點，針對個體總、總經銷戶進貨渠道正常。首先要求其進行建帳，同時經常從各專業銀行調取其電匯信匯數據或調取進貨發票，再根據進貨、銷貨線索，核實其銷售收入，促其進行正常申報繳稅。如對道縣酒類經銷商李文軍原只定稅為2000元一個月，現每月申報稅款達6000多元；雕牌洗滌用品商劉德增原只定稅1200元，現在每月申報稅款超過4000元。
抓好皮鞋制造行業稅收管理。六是以工人人數管稅。
銷路較好，道縣皮鞋聞名全國。而且是道縣的一個特色行業，一直存在廠子紅火但稅收不高的局面。針對皮鞋廠銷售與工人人數、車板機臺數、銷售網點三大因素相關的特點，特別是與工人人數成直線聯系的特點，對全縣的皮鞋廠采取按工人的人數來核實其銷售收入，督促進行納稅申報。經多次測定并與皮鞋廠進行交流，核定每個工人一天生產兩雙皮鞋這個標準，按皮鞋廠老板每月提供其計件工資發放表上的工人數再乘以道縣當地皮鞋平均銷售價來核實其銷售額，并每月進行6次隨機抽查工人人數，如老板提供不符人數的按最高人數計算。今年19月全縣12戶皮鞋廠實現銷售收入296萬元，實現增值稅17.8萬元。
